對(duì)于人力資源管理外包策略的分析

張宇豐

摘 要：在市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和擴(kuò)大之下，各個(gè)企業(yè)之間的競爭追逐日益擴(kuò)大，而要想在同行之中能夠穩(wěn)居上游不被吞噬，對(duì)于企業(yè)人才的選拔就尤為重要了，人力資源一直是企業(yè)發(fā)展的核心。許多企業(yè)為了降低成本，在選拔人才的時(shí)候，會(huì)將人力資源這個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行外包。對(duì)于人力資源所產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)本文進(jìn)行一些有關(guān)論述，提出一些規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：企業(yè)競爭力；人力資源；企業(yè)

伴隨著國家經(jīng)濟(jì)的改革，社會(huì)經(jīng)濟(jì)以迅猛的之勢迅速發(fā)展，大大小小的企業(yè)之間的競爭越來越激烈，而許多企業(yè)為了提升自身人力資源，選拔重要的人才，增加企業(yè)競爭力注入新鮮的血液，就不得不將人力資源這個(gè)項(xiàng)目外包。各大企業(yè)之間的競爭愈演愈烈，在目前的環(huán)境下，許多企業(yè)為了提高自己公司的凝聚力以及人力資源上的競爭力，也逐漸采用了國外的一些管理模式，將人力資源業(yè)務(wù)進(jìn)行外包，以及提升人力資源水平。這種新型的管理模式改革了以前傳統(tǒng)模式下帶來的弊端同時(shí)也給企業(yè)帶來了煥然一新的體驗(yàn)，給公司帶來的效益也是前所未有的。然而有利就會(huì)有弊，人力資源外民帶來效益的同時(shí)也帶來了一定的風(fēng)險(xiǎn)。

一、人力資源管理外包

人力資源外包就是指將原先公司里人力資源管理的大小工作委托給專門負(fù)責(zé)人力資源管理的外包商，讓他們對(duì)公司的人力資源來進(jìn)行專門的管理。因?yàn)榈赜虻牟町悾疽?guī)模的大小以及各個(gè)公司對(duì)于人力資源管理要求的不同，外包商對(duì)于公司的服務(wù)質(zhì)量也不同，在工作管理的開展上出存在著一定的差異。對(duì)于人力資源工作的外包管理主要目的降低成本和聚焦核心能力。許多公司表明，外包業(yè)務(wù)需要遵循一個(gè)最基本的原則才能最大程度上為公司業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)質(zhì)量的服務(wù)：公司核心業(yè)務(wù)，即有關(guān)公司建設(shè)和發(fā)展、機(jī)構(gòu)的組織和成立、企業(yè)核心決策等事項(xiàng)是絕對(duì)不能進(jìn)行外包，只要是一此常規(guī)性的工作都可以進(jìn)行外包。這讓外包商也得到了很大的拓展空間。外包商在為公司人力資源進(jìn)行運(yùn)營的同時(shí)，也能從中獲取利益。從而盡力去做好人力資源管理這項(xiàng)工作。

二、企業(yè)人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)分析

對(duì)公司的人力資源進(jìn)行外包雖然可以降低成本和聚焦核心能力等優(yōu)點(diǎn)，但同時(shí)也會(huì)以帶來很多不可避免的風(fēng)險(xiǎn)，在享受人力資源外包帶來的效益的同時(shí)，也得承擔(dān)它隨之而來的風(fēng)險(xiǎn)。作為一種管理手段就會(huì)有他不可避免的缺點(diǎn)。

1.濫竽充數(shù)的承包公司

有需求就會(huì)有市場，人力資源外包業(yè)務(wù)的產(chǎn)生就應(yīng)勢會(huì)產(chǎn)生許多承包人力資源業(yè)務(wù)的公司，這些公司大大小小有專業(yè)的也有非專業(yè)的，也會(huì)有許多濫竽充數(shù)的公司在里面。缺乏專識(shí)和管理模式，沒有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)質(zhì)量也難以提升，所以企業(yè)在選擇對(duì)人力資源業(yè)務(wù)外包的同時(shí)公司的選擇也一定要考慮好，做好相關(guān)調(diào)查了解，不能盲目跟風(fēng)去隨意選擇公司。企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步離不開人力資源，人力資源的發(fā)展對(duì)于企業(yè)尤為重要。

2.外包人力資源的缺點(diǎn)

許多承包公司其實(shí)并不了解人力資源的實(shí)質(zhì)是什么，只是為了公司的盈利盲目接單，對(duì)于人力資源的發(fā)管理也許并不熟悉，做不到專業(yè)的服務(wù)的水準(zhǔn)，在管理服務(wù)上也做不到后續(xù)關(guān)注，導(dǎo)致許多管理環(huán)節(jié)脫節(jié)。且服務(wù)類型不夠?qū)I(yè)，服務(wù)的模式也過于單一，做不到在人力資源上的有效提高質(zhì)量，為企業(yè)培養(yǎng)人才，提升企業(yè)凝聚力。因此外包人力資源并不一定就能提升企業(yè)凝聚力，節(jié)約人本。相反很有可能會(huì)帶來許多不必要的麻煩。

3.加以監(jiān)督承包公司

許多人力資源公司將企業(yè)的人力資源業(yè)務(wù)外包之后，并沒有真正地去投入工作，只是接下之后敷衍了事，簡單地做一些處理，就任由他自己發(fā)展了。并沒有真正達(dá)到企業(yè)將人力資源外包的目的，也沒有為企業(yè)節(jié)省資源。同時(shí)將人力資源進(jìn)行外包，始終存在著一定的安全隱患。雖然將人力資源外包可以節(jié)省一定的資源帶來一些便利，但同時(shí)也泄露了一些公司的機(jī)密，以及公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一些流程，不排除一些同行會(huì)就此利用竊取公司機(jī)密。將人力資源外包始終是將公司的一條重要資源交付與他人之手了。不加大監(jiān)管力度，采取防范措施，一旦產(chǎn)生問題造成的損失是難以估量的。

三、對(duì)于人力資源管理外包風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避

1.建立專門的人力資源監(jiān)督機(jī)制

為了避免企業(yè)在將人力資源業(yè)務(wù)外包的同時(shí)產(chǎn)生不必要的風(fēng)險(xiǎn)，建立專門對(duì)于人力資源的監(jiān)督機(jī)制還是非常有必要的，有利無弊防范于未然。許多企業(yè)會(huì)將人力資源作為企業(yè)的核心，因?yàn)槿肆Y源的優(yōu)勢會(huì)在企業(yè)競爭時(shí)完全體現(xiàn)出來，對(duì)于公司的提升帶來很大的幫助。所以在人力資源外包上是絕對(duì)不能掉以輕心，要慎之又慎。在選擇合作的外包業(yè)務(wù)公司上，要做專門的調(diào)查了解，選擇一些好口碑有質(zhì)量信得過的公司，且要有相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和專門的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，合作時(shí)還需要簽訂好相關(guān)的合作條款，保護(hù)自身合法利益不被侵犯。此外要有相關(guān)的條款是針對(duì)公司機(jī)密泄露等事宜，對(duì)于公司的賠償?shù)?，保護(hù)公司最基本的權(quán)益，這樣也避免有心人的利用，而外包公司的不作為，帶來的影響。將彼此的利益和風(fēng)險(xiǎn)拴在一起，也避免了外包公司不重視的情況，從而去加強(qiáng)監(jiān)管力度。確保公司機(jī)密不被泄露。

2.讓有相關(guān)知識(shí)的簽約代表去簽訂合同

為了避免企業(yè)將人力資源外包業(yè)務(wù)時(shí)產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)必須在管理上不加強(qiáng)監(jiān)督機(jī)制，同時(shí)結(jié)合法律來制定相關(guān)條款，保障公司的權(quán)益不受損害。與人力資源服務(wù)商簽訂的合同一定要嚴(yán)格按照協(xié)議執(zhí)行，如果違法一定要根據(jù)合同中的相關(guān)規(guī)定來進(jìn)行處罰，以此約束外包商的行為，讓外包商能夠認(rèn)真做到為企業(yè)輸送人力，對(duì)于人力資源的工作能夠加以重視。同時(shí)，在簽訂人力資源合同的同時(shí)，企業(yè)需要派出有相關(guān)法律知識(shí)，和熟悉人力資源動(dòng)作的人員來進(jìn)行與外包商的簽訂，避免合同中有疏漏，造成日后公司權(quán)益難以維護(hù)。簽約代表最好是本公司的人，只有這樣他的一切出發(fā)點(diǎn)才會(huì)以公司利益為重，也才會(huì)從公司利益出發(fā)。對(duì)待合同也才會(huì)更加的重視和認(rèn)真，考慮問題也才會(huì)更加仔細(xì)和全面。

3.工作人員的質(zhì)量要進(jìn)行驗(yàn)證

在與外包商簽訂合同時(shí)，要對(duì)外商包派來的工作人員進(jìn)行驗(yàn)證，確保這些人有一定的質(zhì)量和水平，在為公司帶來良好的服務(wù)的同時(shí)也能做到為公司的機(jī)密進(jìn)行保密。同時(shí)，這些工作人員在遇到問題時(shí)，能與公司及時(shí)的交流溝通，讓公司了解運(yùn)營的最新動(dòng)態(tài)，不至于消息閉塞。以及在運(yùn)營過程中出現(xiàn)偏差和錯(cuò)誤的地主，外包商能夠及時(shí)解決并給出方案解決問題，保障服務(wù)質(zhì)量。外包商對(duì)于人力資源的管理都要讓公司參與動(dòng)作，不可自己獨(dú)自單方面指揮，公司要做到能夠掌握全局，宏觀地進(jìn)行調(diào)控。讓公司的局面不再處于被動(dòng)，一旦運(yùn)作出現(xiàn)問題也能及時(shí)地參與解決。

4.人力資源管理角色的再定位

對(duì)于力資源的管理應(yīng)當(dāng)進(jìn)行角色的再定位。由有名的沃爾里奇教授提出，人力資源是企業(yè)在與同行競爭時(shí)一個(gè)強(qiáng)有力的后備軍，所以人力資源管理更應(yīng)該注重質(zhì)量，而不是工作的產(chǎn)量。根據(jù)活爾里教授提出，人力資源管理角色的定位分為四個(gè)角色，分別是戰(zhàn)略性人力資源，管理組織的機(jī)制結(jié)構(gòu)、管理員工的貢獻(xiàn)程度、管理轉(zhuǎn)型和變化。

人力資源的外包這種新型的管理模式，可能部份員工會(huì)有一定的不適應(yīng)。所以有開展開模式之前，要對(duì)公司的員工進(jìn)行一定的培訓(xùn)，讓他們理解外包資源的優(yōu)缺點(diǎn)和對(duì)公司的發(fā)展帶來的效益等，讓他們明白人力資源的外包對(duì)于公司的意義，讓員工樂于去接受這樣新型的的管理模式。同時(shí)定期對(duì)于員工的想法進(jìn)行跟蹤調(diào)查，這樣在產(chǎn)生問題時(shí)可以及時(shí)解決，避免因?yàn)閱栴}的產(chǎn)生帶來人力的流失，而公司又不能及時(shí)解決。人力資源外包不僅僅是公司自己一個(gè)人的事情，更是大家的事情，只有大家共同去維護(hù)和督促才能做到更好。

參考文獻(xiàn)：

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