智商測(cè)試能預(yù)測(cè)個(gè)人在一系列任務(wù)中的表現(xiàn)，但沒人想過用同樣的方式預(yù)測(cè)團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)?？▋?nèi)基梅隆大學(xué)與麻省理工斯隆管理學(xué)院組成的研究團(tuán)隊(duì)對(duì)年齡在18～60歲間的實(shí)驗(yàn)對(duì)象進(jìn)行了分組智商測(cè)試。每個(gè)小組都要完成指定任務(wù)，包括頭腦風(fēng)暴、制定決策以及視覺謎題，還要解決一個(gè)復(fù)雜問題。最后，研究者根據(jù)團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)給團(tuán)隊(duì)的智商打分。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，集體智商和成員智商沒有關(guān)聯(lián)。成員智商較高的團(tuán)隊(duì)并未得到更高分?jǐn)?shù)，而擁有更多女性成員的團(tuán)隊(duì)得分更高。很多研究表明，女性在社會(huì)敏感性方面的測(cè)試成績高于男性，這點(diǎn)對(duì)團(tuán)隊(duì)績效很重要?？▋?nèi)基梅隆大學(xué)的助理教授安妮塔·伍利認(rèn)為，拋開性別不談，團(tuán)隊(duì)需要選擇社會(huì)敏感性更高的組員。斯隆管理學(xué)院的管理學(xué)教席教授托馬斯·馬龍認(rèn)為，雖然個(gè)體智商難以改變，但通過設(shè)計(jì)，完全有可能極大地提高集體智商，比如通過替換組員或者改變合作激勵(lì)因素，進(jìn)而提高團(tuán)隊(duì)績效。

“智能玻璃”刺激旅客買買買

人們?cè)趯?duì)未來的暢想中經(jīng)常提到將能夠操縱玻璃的透明度。這一天或許指日可待了。2017年的一項(xiàng)試驗(yàn)中，達(dá)拉斯沃思堡機(jī)場(chǎng)將一個(gè)登機(jī)口旁的玻璃換成了能根據(jù)日光強(qiáng)度調(diào)整透明度的新型“智能玻璃”。這項(xiàng)試驗(yàn)旨在檢驗(yàn)電致變色玻璃能否改善航站樓內(nèi)一小片區(qū)域，比如一個(gè)向陽登機(jī)口的坐席，以及一間漢堡店朝東吧臺(tái)的乘客滿意度。結(jié)果顯示，安裝電致變色玻璃一個(gè)月來，這家餐廳酒類銷售額較前一年同期飆升了80%?？的螤柎髮W(xué)的一位設(shè)計(jì)教授也發(fā)現(xiàn)，這扇登機(jī)口周圍的坐席和地毯的表面溫度下降了5～7.5攝氏度，而相比附近采用普通玻璃的登機(jī)口，旅客在這里的停留時(shí)間增加了53%。該登機(jī)口周圍的營業(yè)額也有所提升。由于機(jī)場(chǎng)建筑都采用大量的玻璃幕墻，管理方可能會(huì)希望利用這一技術(shù)來提高收入。除了應(yīng)對(duì)人們的舒適需求外，“智能玻璃”最多可降低20%的制熱或制冷成本。雖然安裝成本較傳統(tǒng)玻璃高20%～30%，但在建筑的生命周期里，預(yù)期的節(jié)能效益將遠(yuǎn)超這一成本，因此對(duì)于許多商業(yè)項(xiàng)目而言，這是一個(gè)無需考慮的問題。