黃翠瓊

摘 要：企業(yè)績(jī)效管理作為企業(yè)管理的重要組成部分，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的重要支持手段。通過(guò)分析修船企業(yè)績(jī)效管理中的主要問(wèn)題，提出解決問(wèn)題的對(duì)策，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略。

關(guān)鍵詞：績(jī)效管理；問(wèn)題分析；對(duì)策

中圖分類(lèi)號(hào)：U673.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

Abstract： As an important part of enterprise management， enterprise performance management is an important support means to realize enterprise strategy. Through the analysis of the main problems in the performance management of ship repairing enterprises， the countermeasures are put forward to improve the core competitiveness of enterprises and finally realize the enterprise strategy.

Key words： Performance management； Problems analysis； Countermeasures

1 前言

績(jī)效管理是通過(guò)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的建立、目標(biāo)分解、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，并將績(jī)效情況用于企業(yè)日常管理活動(dòng)中，以激勵(lì)員工持續(xù)改進(jìn)業(yè)績(jī)并最終實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)及戰(zhàn)略的一種管理活動(dòng)，由績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效實(shí)施、績(jī)效評(píng)估和績(jī)效反饋等環(huán)節(jié)組成。在修船企業(yè)中，績(jī)效管理覆蓋生產(chǎn)、質(zhì)量、技術(shù)、定額、現(xiàn)場(chǎng)管理等管理內(nèi)容，有效實(shí)施績(jī)效管理能夠幫助企業(yè)順利完成年度各項(xiàng)任務(wù)以及經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、理順和規(guī)范管理流程、明確工作標(biāo)準(zhǔn)和員工職責(zé)、提升員工和企業(yè)績(jī)效，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。

2 修船企業(yè)績(jī)效管理存在的問(wèn)題

2.1 對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)知和理解不足

企業(yè)對(duì)績(jī)效管理重視不夠，沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理的重要作用，未能從促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的高度系統(tǒng)性、體系化考慮績(jī)效管理問(wèn)題；企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和年度目標(biāo)不明確，制訂績(jī)效計(jì)劃往往沒(méi)有方向和目標(biāo)；企業(yè)管理層缺乏現(xiàn)代企業(yè)管理理念，把績(jī)效管理停留在人力資源管理對(duì)員工績(jī)效評(píng)估的層面上；企業(yè)績(jī)效目標(biāo)指標(biāo)的設(shè)立和分解往往自下而上，由各部門(mén)分別制定，沒(méi)有關(guān)注企業(yè)的戰(zhàn)略和整體的經(jīng)營(yíng)績(jī)效；一般員工認(rèn)為績(jī)效管理是企業(yè)用來(lái)考核約束自己的，對(duì)績(jī)效管理存在抵觸情緒。因此，績(jī)效管理的建立，從企業(yè)高層到每位員工都有不可推卸的責(zé)任，離開(kāi)各部門(mén)管理者及員工，績(jī)效管理不能真正發(fā)揮作用。

2.2 績(jī)效計(jì)劃和績(jī)效指標(biāo)制訂不合理

修船是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及許多重大工程項(xiàng)目、專(zhuān)業(yè)工序、顧客以及供應(yīng)商等，管理千頭萬(wàn)緒，企業(yè)管理層往往重點(diǎn)關(guān)注生產(chǎn)進(jìn)度、質(zhì)量、安全工作，忽視績(jī)效管理在整個(gè)修船過(guò)程的有效實(shí)施能夠提高修船的效率和效能；績(jī)效計(jì)劃和績(jī)效指標(biāo)沒(méi)有緊緊圍繞企業(yè)戰(zhàn)略、年度戰(zhàn)略目標(biāo)、年度任務(wù)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)進(jìn)行制訂，制訂的績(jī)效計(jì)劃不夠嚴(yán)謹(jǐn)不夠科學(xué)；績(jī)效指標(biāo)形同虛設(shè)，應(yīng)付上級(jí)檢查，沒(méi)能層層分解落實(shí)到部門(mén)、班組和個(gè)人，沒(méi)有使全體員工目標(biāo)一致，為了實(shí)現(xiàn)總體目標(biāo)做正確的事和正確做事，形成總廠、部門(mén)和個(gè)人的績(jī)效管理體系。

2.3 績(jī)效管理缺乏有效監(jiān)督

績(jī)效管理的實(shí)施需要有績(jī)效目標(biāo)指標(biāo)、評(píng)價(jià)考核標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施過(guò)程的監(jiān)測(cè)、考核檢查監(jiān)督。修船企業(yè)制訂年度績(jī)效管理目標(biāo)指標(biāo)后，沒(méi)有根據(jù)部門(mén)和員工所承擔(dān)的職責(zé)進(jìn)一步細(xì)化，形成部門(mén)、個(gè)人考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；考核評(píng)價(jià)主觀評(píng)價(jià)較多，缺乏公平合理、客觀量化的標(biāo)準(zhǔn)；沒(méi)有建立檢查監(jiān)督機(jī)制，企業(yè)管理以及部門(mén)、個(gè)人績(jī)效情況得不到有效驗(yàn)證，績(jī)效目標(biāo)指標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)。

2.4 績(jī)效管理獎(jiǎng)罰不分明

績(jī)效管理目的是激勵(lì)企業(yè)各部門(mén)和員工認(rèn)真履行職責(zé)，提高管理績(jī)效。修船企業(yè)往往對(duì)績(jī)效結(jié)果不重視，缺乏績(jī)效管理的獎(jiǎng)罰制度，沒(méi)有把績(jī)效結(jié)果與員工薪酬收入、職位晉升直接掛鉤。對(duì)取得好的績(jī)效結(jié)果的部門(mén)和個(gè)人未能給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)取得差的績(jī)效結(jié)果也未進(jìn)行處罰，挫傷員工績(jī)效管理的積極性，導(dǎo)致企業(yè)績(jī)效管理失敗。

3 企業(yè)績(jī)效管理策略

3.1 加強(qiáng)對(duì)員工績(jī)效管理的教育培訓(xùn)

首先應(yīng)對(duì)高層管理者進(jìn)行企業(yè)現(xiàn)代管理理念的培訓(xùn)，到先進(jìn)企業(yè)參觀學(xué)習(xí)，結(jié)合修船企業(yè)實(shí)際情況對(duì)績(jī)效管理進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)，綜合分析企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境、挑戰(zhàn)和優(yōu)勢(shì)；建立企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)體系、績(jī)效指標(biāo)體系、組織責(zé)任體系和管理過(guò)程體系，并在企業(yè)內(nèi)部組織宣貫學(xué)習(xí)，把績(jī)效管理與企業(yè)文化建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，創(chuàng)造良好的績(jī)效管理氛圍；對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效管理專(zhuān)題教育培訓(xùn)，向員工講清楚績(jī)效管理目的和初衷，使員工明白績(jī)效管理有利于企業(yè)和個(gè)人發(fā)展，改變思想觀念，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)掌握管理工具和方法，積極主動(dòng)參與績(jī)效管理全過(guò)程，提高責(zé)任意識(shí)和制度執(zhí)行力，為完成企業(yè)年度績(jī)效目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)盡自己最大的努力。

3.2 科學(xué)制訂績(jī)效計(jì)劃和績(jī)效指標(biāo)

企業(yè)應(yīng)建立基于戰(zhàn)略目標(biāo)的績(jī)效管理體系，建立年度績(jī)效目標(biāo)和指標(biāo)，每年年初制訂企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、生產(chǎn)任務(wù)、能力建設(shè)、質(zhì)量管理、企業(yè)管理、企業(yè)文化建設(shè)、黨建工作等管理目標(biāo)，與員工、顧客等相關(guān)方充分溝通交流，運(yùn)用各種管理工具方法，將各項(xiàng)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為績(jī)效指標(biāo)，并建立過(guò)程管理績(jī)效目標(biāo)，層層分解落實(shí)到部門(mén)、班組和個(gè)人。完成績(jī)效指標(biāo)體系后，還需建立組織責(zé)任體系，根據(jù)企業(yè)管理制度要求和部門(mén)、個(gè)人所承擔(dān)的工作職責(zé)，設(shè)定部門(mén)和員工完成各項(xiàng)工作任務(wù)考核指標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，考使核可量化、操作性強(qiáng)，為員工提供明確的指導(dǎo)，為管理層決策提供科學(xué)可靠的依據(jù)；對(duì)績(jī)效計(jì)劃和績(jī)效指標(biāo)實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，每月、每季度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，年末進(jìn)行總結(jié)分析，在次年制訂時(shí)給予修正。

3.3 實(shí)施績(jī)效管理檢查監(jiān)督和持續(xù)改進(jìn)

績(jī)效管理的重點(diǎn)在于檢查監(jiān)督和持續(xù)改進(jìn)方面。企業(yè)制訂績(jī)效計(jì)劃和績(jī)效指標(biāo)后，還應(yīng)建立績(jī)效管理監(jiān)督檢查制度，利用PDCA系統(tǒng)的管理方法，堅(jiān)持對(duì)每項(xiàng)績(jī)效管理工作進(jìn)行檢查考核，對(duì)照績(jī)效目標(biāo)和指標(biāo)每月進(jìn)行測(cè)量、分析、改進(jìn)，實(shí)施績(jī)效過(guò)程監(jiān)控和績(jī)效反饋；成立生產(chǎn)管理、產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、安全管理、部門(mén)管理、班組管理、績(jī)效改進(jìn)等檢查考核小組，制訂檢查考核內(nèi)容，每月組織考核評(píng)分，通報(bào)考核結(jié)果并提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議；每季度召開(kāi)生產(chǎn)、成本、質(zhì)量、安全分析會(huì)，進(jìn)行績(jī)效管理分析，制訂落實(shí)整改措施。此外，重點(diǎn)對(duì)工藝、采購(gòu)、生產(chǎn)等價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程以及人力資源、財(cái)務(wù)、設(shè)備等支持過(guò)程項(xiàng)目進(jìn)行績(jī)效管理，按照月度、季度、年度周期進(jìn)行檢查考核，由職能部門(mén)進(jìn)行監(jiān)測(cè)；通過(guò)專(zhuān)題會(huì)議、體系審核、活動(dòng)競(jìng)賽等形式，對(duì)管理體系定期進(jìn)行檢查監(jiān)督，如開(kāi)展質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的內(nèi)外部審核，對(duì)體系管理進(jìn)行有效監(jiān)督檢查和持續(xù)改進(jìn)。

3.4 建立績(jī)效管理獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制

建立績(jī)效管理獎(jiǎng)懲制度是對(duì)績(jī)效考核結(jié)果的尊重，充分體現(xiàn)公平、公正，避免員工產(chǎn)生干與不干、干好干壞一個(gè)樣的思想，把績(jī)效管理與薪酬收入、職位晉升等直接掛鉤；企業(yè)可根據(jù)實(shí)際情況設(shè)立分廠（車(chē)間）經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任制，定額工人按勞動(dòng)工時(shí)計(jì)算月度績(jī)效獎(jiǎng)金，管理人員月度績(jī)效獎(jiǎng)金則與分廠定額工時(shí)、績(jī)效產(chǎn)值掛鉤計(jì)算基數(shù)，按崗位系數(shù)計(jì)發(fā)。對(duì)工作績(jī)效不符合管理要求的員工，按規(guī)定比例給予扣罰績(jī)效獎(jiǎng)金；同時(shí)設(shè)立月度績(jī)效管理獎(jiǎng)，如設(shè)立生產(chǎn)計(jì)劃節(jié)點(diǎn)獎(jiǎng)、質(zhì)量績(jī)效獎(jiǎng)、安全績(jī)效獎(jiǎng)、工作績(jī)效獎(jiǎng)、勞動(dòng)效率績(jī)效獎(jiǎng)等，設(shè)定獎(jiǎng)勵(lì)分值，按照考核評(píng)分結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)出現(xiàn)重大生產(chǎn)、質(zhì)量、安全問(wèn)題的部門(mén)和人員，根據(jù)企業(yè)管理規(guī)定及時(shí)給予行政和經(jīng)濟(jì)處罰，充分調(diào)動(dòng)職工參與績(jī)效管理的積極性，使績(jī)效管理最終落地。

4 結(jié)論

企業(yè)績(jī)效管理作為企業(yè)管理的重要組成部分，對(duì)提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力至關(guān)重要。因此，必須找出企業(yè)績(jī)效管理方面存在的主要問(wèn)題，分析產(chǎn)生這些問(wèn)題的深層次原因，對(duì)癥下藥采取應(yīng)對(duì)策略解決這些問(wèn)題，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略。

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