醫(yī)院行政管理人員及行政管理工作中的問(wèn)題與策略

譚陳勇

【摘要】醫(yī)院內(nèi)部管理工作當(dāng)中，行政管理工作一直是非常重要的內(nèi)容。做好行政管理工作，可以更好地提升醫(yī)院內(nèi)部各項(xiàng)管理工作的開(kāi)展質(zhì)量和開(kāi)展效率，是醫(yī)院確保正常運(yùn)營(yíng)和健康發(fā)展的重要支持保證。本文就從行政管理人員和相關(guān)行政管理工作開(kāi)展的角度，分析了既存問(wèn)題，以期更好地提升整體行政管理水平。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院行政管理；行政管理人員；問(wèn)題思路

在我國(guó)當(dāng)前醫(yī)療事業(yè)快速發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中，醫(yī)院內(nèi)部各項(xiàng)工作的開(kāi)展面臨著很大的挑戰(zhàn)。內(nèi)部各項(xiàng)職能部門如何更好地落實(shí)行政管理工作，解決當(dāng)前行政管理工作中存在的問(wèn)題，這是我們必須要考慮的內(nèi)容，更是確保當(dāng)前醫(yī)院醫(yī)療工作和管理工作正常開(kāi)展的關(guān)鍵。

一、醫(yī)院行政管理人員及行政管理工作中的問(wèn)題分析

現(xiàn)在的醫(yī)院內(nèi)部行政管理工作開(kāi)展的過(guò)程當(dāng)中，管理人員本身從專業(yè)技能和素質(zhì)方面來(lái)說(shuō)，不能很好地滿足當(dāng)前行政管理工作的開(kāi)展要求。部分行政管理崗位的人員本身不是專職的行政管理人員，大多是其他部門的崗位人員進(jìn)行轉(zhuǎn)崗和抽調(diào)的。由于他們本身專業(yè)素質(zhì)有限，行政工作經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，進(jìn)而導(dǎo)致后續(xù)行政管理工作開(kāi)展的過(guò)程中很難確保整體工作效率和工作效果。部分崗位人員本身身兼臨床工作，這也導(dǎo)致了其在參與行政管理工作的過(guò)程中的精力會(huì)受到分散，影響整體工作的開(kāi)展效果。與此同時(shí)，現(xiàn)階段內(nèi)部行政管理人員自身的培訓(xùn)和發(fā)展過(guò)程中也缺乏一個(gè)良好的管理體系，相關(guān)培訓(xùn)工作的開(kāi)展不到位，很多培訓(xùn)活動(dòng)都沒(méi)有對(duì)于自身的價(jià)值和優(yōu)勢(shì)進(jìn)行充分的發(fā)揮，這也很難達(dá)到對(duì)于行政管理人員進(jìn)行有效培養(yǎng)的目的。行政管理培訓(xùn)工作開(kāi)展效果不佳，這影響了當(dāng)前內(nèi)部行政管理水平的提升，同時(shí)也限制了醫(yī)院自身其他工作的開(kāi)展，對(duì)于醫(yī)院自身經(jīng)濟(jì)效益的提升和發(fā)展會(huì)產(chǎn)生一定的制約作用。從內(nèi)部管理工作的角度來(lái)說(shuō)，醫(yī)院本身對(duì)行政管理部門的工作開(kāi)展缺乏足夠的重視程度，這就導(dǎo)致了相關(guān)行政管理人員本身的福利待遇方面還有待提升，很多管理人員自身工作的積極性十分有限，面對(duì)較大的行政工作量和工作壓力，他們自身的能力很難得到有效的發(fā)揮。另外，從部門劃分和分工的角度來(lái)說(shuō)，由于醫(yī)院內(nèi)部的科室和部門之間的結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜，并且在快速發(fā)展的醫(yī)療水平下，不同的科室的分工更加細(xì)致。在進(jìn)行行政單位和部門劃分的過(guò)程中，整體協(xié)調(diào)工作的開(kāi)展也會(huì)存在一定的困難，很多平行部門之間的資源分配存在一定的差異性，具體的行政工作開(kāi)展也需要結(jié)合不同的側(cè)重點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整，這對(duì)于行政管理工作提出了更高的挑戰(zhàn)。從業(yè)務(wù)流程角度來(lái)說(shuō)，現(xiàn)階段行政管理工作開(kāi)展的業(yè)務(wù)流程不夠科學(xué)合理，存在一定的冗余問(wèn)題，這也影響了行政管理工作的流暢性，增加了行政管理工作的成本，制約了內(nèi)部正常管理工作的運(yùn)行。

二、如何解決當(dāng)前行政管理工作中的問(wèn)題

（一）做好行政培訓(xùn)工作。對(duì)行政管理人員的工作開(kāi)展中一些不能適應(yīng)崗位工作需求的情況，我們應(yīng)該采取積極有效的培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)，讓在崗的行政管理人員本身具備更加專業(yè)的行政管理技能和知識(shí)，豐富企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，提升管理實(shí)踐能力，這樣才能更好地滿足新時(shí)期醫(yī)院內(nèi)部行政管理崗位的工作要求。行政管理人員是醫(yī)院內(nèi)部行政管理工作開(kāi)展的重要主體和執(zhí)行者，他們自身的專業(yè)能力和素質(zhì)水平，對(duì)于整體工作的開(kāi)展有著十分重要的影響。在相關(guān)培訓(xùn)管理工作開(kāi)展的過(guò)程中，應(yīng)該結(jié)合實(shí)際醫(yī)院內(nèi)部行政管理工作崗位的特點(diǎn)，采取更加專業(yè)化和系統(tǒng)化的管理思路，提升培訓(xùn)工作的開(kāi)展成效。

（二）對(duì)行政管理機(jī)制進(jìn)行完善。對(duì)行政管理工作的開(kāi)展來(lái)說(shuō)，完成相關(guān)管理機(jī)制是非常重要的。針對(duì)行政管理工作的有效控制，應(yīng)該從機(jī)制的角度，對(duì)于實(shí)際人員管理工作進(jìn)行完善，明確具體的培訓(xùn)、晉升、聘用、激勵(lì)制度，對(duì)相關(guān)工作的開(kāi)展，都是一個(gè)良好的支持與配合。在制度中也應(yīng)該明確相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)和工作的具體流程辦法，讓行政管理工作的開(kāi)展效率得到進(jìn)一步的保障，提升各項(xiàng)工作的可執(zhí)行性。

（三）做好內(nèi)部協(xié)調(diào)。內(nèi)部協(xié)調(diào)工作的開(kāi)展，也是行政管理工作開(kāi)展的重要內(nèi)容。醫(yī)院內(nèi)部的科室較多，不同科室本身的職能和工作職責(zé)不盡相同。在具體工作開(kāi)展中，應(yīng)該對(duì)不同部門之間的工作職責(zé)進(jìn)行明確，做好相關(guān)工作的有效協(xié)調(diào)和溝通，對(duì)于具體部門和科室的工作方向和工作責(zé)任進(jìn)行合理設(shè)置，通過(guò)有效的內(nèi)部協(xié)調(diào)，為行政管理工作的順利開(kāi)展提供可靠的支持保障。

（四）重新梳理業(yè)務(wù)流程。針對(duì)當(dāng)前醫(yī)院內(nèi)部行政管理工作的開(kāi)展特點(diǎn)，我們應(yīng)該對(duì)于相關(guān)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新梳理，改變以往行政管理中不合理的環(huán)節(jié)，讓每個(gè)環(huán)節(jié)都得到全面的規(guī)范。行政管理工作人員應(yīng)該依據(jù)相關(guān)業(yè)務(wù)流程的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵循工作基本原則，確保工作流程規(guī)范，有效提升工作的整體效率。

三、結(jié)束語(yǔ)

總的來(lái)說(shuō)，行政管理工作是醫(yī)院內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理工作中的重要組成部分。對(duì)于當(dāng)前行政管理工作中存在的問(wèn)題和不足，我們應(yīng)該從更加科學(xué)的角度進(jìn)行有針對(duì)性的調(diào)整和改進(jìn)，全面提升行政管理工作的開(kāi)展效果和質(zhì)量，為醫(yī)院正常經(jīng)營(yíng)發(fā)展提供一個(gè)良好的基礎(chǔ)。

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