王凌

〔關(guān)鍵詞〕心理咨詢；人本主義咨詢理論；咨詢技術(shù)

〔中圖分類號〕 G44 〔文獻標識碼〕B 〔文章編號〕1671-2684（2018）27-0050-02

在區(qū)助力高考咨詢活動中，每所學(xué)校安排給學(xué)生咨詢的時間一般不超過30分鐘，我所參加的一場咨詢活動，安排給每位學(xué)生的時間只有20～30分鐘，就算想使用“焦點解決短期咨詢技術(shù)”也是很難的。在前兩年的助力高考的咨詢活動中，總有意猶未盡的感覺，師生皆是，覺得若時間可以再充裕些（多一倍）效果會更好。于是，我近年大膽整合，將所有能用得上的大小技術(shù)全用上，初見成效。主導(dǎo)的咨詢理論當屬人本主義咨詢理論了，再配以其他小技術(shù)，效果不錯。

一、人本主義咨詢理論的運用

人本主義心理學(xué)在20世紀50～60年代興起于美國，它的心理治療理論將人看作一個統(tǒng)一體，從人的整體人格去解釋其行為，把自我實現(xiàn)看作一種先天的傾向，認為應(yīng)該從來訪者自身的主觀現(xiàn)實角度而不是治療師的客觀角度去分析。它的特點是以來訪者為中心，將治療看成是一個轉(zhuǎn)變過程；采用非指令性治療的技巧。咨詢者的工作是要創(chuàng)造良好的心理氣氛，無條件地傾聽并進行復(fù)述和反饋。

二、咨詢過程

（一）開始階段

每一位來訪學(xué)生剛進來的時候，我都會對她/他說：“歡迎你，小師妹/弟?！眮碓L學(xué)生一聽，焦慮情緒或不自然的感覺馬上舒緩許多，信任關(guān)系的建立及暖場效果可謂立竿見影。因為主辦方所給時間太少，采用一般的咨詢開場白及提問來建立咨訪關(guān)系比較難。

師：“N年以前，我也是在這里，像你現(xiàn)在一樣，努力地拼搏著，其中也有苦楚，也有迷茫，也遭遇過瓶頸，但都一一扛過來了?，F(xiàn)在看來，那些事仿佛就發(fā)生在昨天。你現(xiàn)在過來咨詢的心情，與我當時一樣嗎？”

此處咨詢教師的“自我暴露”加“非指導(dǎo)性的提問”所帶來的共情效應(yīng)，使學(xué)生一下子打開話匣，學(xué)生便會傾訴近期發(fā)生的很多令其焦慮的生活事件，當然大多是高考及備考壓力。此外，心理教師通過暗示給予了學(xué)生高考備考的信心——因為老師當年也是這樣堅持過來的。

師：“謝謝你的信任，與我分享了那么多生活事件。我聽到的是……我還觀察到你的表達過程中情緒的變化，分別是……”

此處所運用的是“即時反饋”技術(shù)。心理學(xué)家C.C.羅西與L.K.亨利的心理實驗結(jié)果說明，及時告知學(xué)生的學(xué)習成果有助于促進學(xué)生取得更好的成績，反饋比不反饋好得多，積極的反饋比消極的反饋好得多，主動反饋比接受反饋效果好得多，而即時反饋又比遠時反饋效果更好。咨詢教師的反饋應(yīng)包括內(nèi)容和情緒，讓來訪者獲得更全面的信息。不僅能讓來訪者補充其自我認知，還可以讓其感受到咨詢教師的關(guān)注，來訪者覺得被傾聽、被接納和理解，有助于紓解其部分焦慮情緒。因為接觸時間太短，來訪者不可能這么快完全信任咨詢教師，但內(nèi)心仍希望可以得到別人的支持和關(guān)注，這是一種普遍心理。而對于內(nèi)容的反饋可以幫助來訪者自我澄清，讓其看到自己的局限性，幫助其找到資源，最后由來訪者決定是否要突破。同時，這樣的操作讓來訪者覺得是平等的、安全的和溫暖的。值得一提的是，咨詢教師的覺察力是非常重要的，包括對案例的概念化理解。案例概念化，是指咨詢師依據(jù)某種心理咨詢理論，對來訪者的問題進行理論假設(shè)。

（二）工作階段

在學(xué)生對我的反饋表示肯定后，我會繼續(xù)引導(dǎo)其思考并回答問題。

師：“你現(xiàn)在的問題有幾個，分別是…………時間有限，你準備今天先談哪個問題？”

師生互動環(huán)節(jié)，也就是干預(yù)、咨詢的過程。在這一環(huán)節(jié)，教師通常提出的問題是：“你覺得造成這個問題的原因是什么？”“當時發(fā)生了什么事件？”“有怎樣不愉快的體驗？”“這些你都描述得比較具體，還有什么需要補充的嗎？”“說得很好，你想過采用哪些方法可以解決你的問題嗎？”

（三）轉(zhuǎn)換階段

師：“你的分析及解決方法都很不錯。試著去做吧，在嘗試的過程中你會看到你的進步以及下階段需要努力的方向?！?/p>

此環(huán)節(jié)，咨詢教師與來訪者一起探究問題的原因及產(chǎn)生的過程，幫助其澄清并選擇最佳的解決問題的方案，肯定其自愈能力。這也是人本主義理論所倡導(dǎo)的“個體現(xiàn)象”及“人的成長和自我完善”。因為沒有人比你更了解自己，咨詢師應(yīng)允許來訪者自己克服困難，繼續(xù)成長。

（四）結(jié)束階段

在幫助學(xué)生總結(jié)本次咨詢的收獲后，咨詢教師一般會送上一些小分享，為來訪者日后解決問題提供理論依據(jù)及方向。根據(jù)來訪者的情況，分享的內(nèi)容可以包括以下幾個方面：

1.培養(yǎng)自我覺察能力，主動調(diào)節(jié)情緒；

2.情緒的規(guī)律：三節(jié)律（情緒、智力和智商）、晝夜規(guī)律等；

3.調(diào)節(jié)焦慮情緒的“四它”理論：面對它—接納它—處理它—放下它；

4.時間管理的方法：SWOT矩陣分析法、番茄工作法、時間平衡輪技術(shù)等。

5.積極心理品質(zhì)的培養(yǎng)，例如增強自我效能感、培養(yǎng)積極情緒等。

師：“小師妹/弟，要相信自己，相信學(xué)校，嘗試用多種方法幫助自己走出瓶頸，解決問題。祝你成功考上理想的學(xué)府?！?/p>

在整個咨詢過程中，咨詢教師的鼓勵并沒有給予來訪學(xué)生某種具體的方向性的引導(dǎo)，而是旨在幫助學(xué)生減少內(nèi)在沖突，增強自我整合與自尊，鼓勵學(xué)生樹立信心自己面對問題，接納自己的不完美，然后勇敢地去解決問題。這樣可以幫助學(xué)生矯正其不正確的自我觀念，因為一般自我評價偏低的人易產(chǎn)生高焦慮。人主主義理論要求咨詢教師幫助來訪學(xué)生改變其對待自己的方式，積極倡導(dǎo)人的潛能的實現(xiàn)。如此設(shè)計提問流程，能使來訪學(xué)生在短時間內(nèi)提升自信，積極去應(yīng)對各種生活事件，從而更好地實現(xiàn)自我成長。

（作者單位：廣東順德德勝學(xué)校，佛山，528300）

編輯/于 洪 終校/肖亦華