探究ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證在化工企業(yè)中的應(yīng)用

林雁

【摘 要】質(zhì)量管理是每一個(gè)企業(yè)都要重視的內(nèi)容，在目前現(xiàn)代化的流水生產(chǎn)作業(yè)中，一個(gè)企業(yè)想要在市場上長期占據(jù)有利地位、在市場競爭中掌握主動(dòng)權(quán)，就必須要重視產(chǎn)品的質(zhì)量，化工企業(yè)作為一種連續(xù)性的生產(chǎn)型企業(yè)，產(chǎn)品的生產(chǎn)過程復(fù)雜，因此化工產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)管更為重要，ISO9001質(zhì)量管理體系的應(yīng)用能夠在化工企業(yè)的生產(chǎn)過程中發(fā)揮重要的作用，有效地保證最終產(chǎn)品的質(zhì)量。本文從這一點(diǎn)出發(fā)，對(duì)ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證在化工企業(yè)中的應(yīng)用進(jìn)行了探究。

【關(guān)鍵詞】質(zhì)量管理體系；ISO9001標(biāo)準(zhǔn)；化工企業(yè)

一、質(zhì)量管理的相關(guān)概念

（一）質(zhì)量管理

質(zhì)量管理是指企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量方面進(jìn)行的指揮控制的協(xié)調(diào)活動(dòng)，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量策劃、質(zhì)量保證以及質(zhì)量改進(jìn)四個(gè)方面的內(nèi)容。

1.質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)：質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)是由企業(yè)的管理者頒發(fā)的該企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的大致框架，是企業(yè)對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量的基本要求，因此，質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的制定要符合企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)的基本情況，既要具有可行性，又要針對(duì)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量提出較高的規(guī)范要求。

2.質(zhì)量策劃：質(zhì)量策劃是企業(yè)在實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)前所進(jìn)行活動(dòng)，包括企業(yè)相關(guān)資源的調(diào)動(dòng)、產(chǎn)品制造的過程策劃等，屬于質(zhì)量管理體系的一部分[1]。

3.質(zhì)量保證：質(zhì)量保證的提出是企業(yè)為了得到消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的信任而采取的一種“保證”，證實(shí)消企業(yè)質(zhì)量管理體系的合法性，大小消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的懷疑。因此，企業(yè)在質(zhì)量管理體系的建立和運(yùn)行中必須保證產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)的安全，預(yù)防不合格產(chǎn)品的出現(xiàn)。

4.質(zhì)量改進(jìn)：質(zhì)量改進(jìn)的對(duì)象包括一個(gè)企業(yè)的很多方面，企業(yè)通過選擇改進(jìn)的項(xiàng)目或者質(zhì)量要求，不斷增強(qiáng)企業(yè)滿足質(zhì)量管理要求的能力，確保質(zhì)量改進(jìn)的效率。

（二）質(zhì)量管理體系

質(zhì)量管理體系屬于企業(yè)質(zhì)量管理的核心內(nèi)容，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)而提出的一整套系統(tǒng)的運(yùn)作程序，其能夠協(xié)助企業(yè)增強(qiáng)消費(fèi)者的滿意度，并且及時(shí)根據(jù)消費(fèi)者對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品的期望對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和改進(jìn)，并為消費(fèi)者提供產(chǎn)品質(zhì)量保證。

二、ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證對(duì)于化工企業(yè)的重要作用

ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證是一種標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量認(rèn)證體系，在國際上它也得到了廣泛的認(rèn)可，化工企業(yè)應(yīng)用ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證對(duì)于促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展具有極其重要的作用?；て髽I(yè)作為一種連續(xù)性生產(chǎn)的企業(yè)，其生產(chǎn)出的產(chǎn)品的質(zhì)量影響著整個(gè)企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，因此，化工企業(yè)要想提高整個(gè)企業(yè)的核心競爭力，就必須不斷提高產(chǎn)品的質(zhì)量[2]。ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證對(duì)于化工企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量具有極其嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，因此，通過ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證的化工產(chǎn)品的質(zhì)量毋庸置疑，在某種程度上，將會(huì)大大的提高化工企業(yè)產(chǎn)品的整體質(zhì)量。同時(shí)，ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證始終堅(jiān)持以消費(fèi)者的關(guān)注為焦點(diǎn)，在滿足消費(fèi)者的需求和期望值的同時(shí)，提高了化工企業(yè)的信譽(yù)度，能夠使化工企業(yè)的產(chǎn)品更好地適應(yīng)市場，從而實(shí)現(xiàn)化工企業(yè)的可持續(xù)性效益。

除此之外，ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品的銷售也有著嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，通過對(duì)化工產(chǎn)品的售后調(diào)查獲得的消費(fèi)者反饋信息，能夠針對(duì)其中出現(xiàn)的典型問題，對(duì)產(chǎn)品提供更好地改進(jìn)建議，并投入到后續(xù)的生產(chǎn)中，使化工企業(yè)的產(chǎn)品能夠得到及時(shí)的改進(jìn)，因此，在化工企業(yè)中運(yùn)用ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證能夠不斷提高企業(yè)的核心競爭力。

在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，我國化工企業(yè)目前的發(fā)展環(huán)境更加開放，擁有著更多的發(fā)展機(jī)遇和更加廣闊的發(fā)展前景，但同時(shí)，我國化工企業(yè)在國際上的發(fā)展也面臨著更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。國際市場中對(duì)于我國企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品的認(rèn)可以及國際貿(mào)易不同的產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)之間存在著一些障礙，ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)在國際上有著廣泛的認(rèn)可度，化工企業(yè)運(yùn)用ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證企業(yè)產(chǎn)品能夠在一定程度上打破貿(mào)易壁壘，提升企業(yè)產(chǎn)品的認(rèn)可程度，促進(jìn)發(fā)展更加廣闊的國際貿(mào)易市場，更好地適應(yīng)國際化的發(fā)展和全球化的變革。

三、化工企業(yè)加強(qiáng)ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證實(shí)施的改進(jìn)措施

目前我國大部分的化工企業(yè)已經(jīng)實(shí)施了ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，但在具體的實(shí)施過程中仍然存在著一定的問題，并且ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品的認(rèn)證過程比較復(fù)雜，在實(shí)際操作起來需要專業(yè)的管理人員進(jìn)行系統(tǒng)化的管理，因此，目前我國化工企業(yè)還需要采取一些有效的措施來促進(jìn)ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證更好地實(shí)施。

（一）充分認(rèn)識(shí)ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證的重要作用

ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證雖然在國際上得到了廣泛的認(rèn)可，但在我國引進(jìn)的時(shí)間較短，其雖然對(duì)于我國的化工企業(yè)的發(fā)展具有極其重要的作用，但是企業(yè)內(nèi)員工對(duì)ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證重要性的認(rèn)識(shí)不夠，甚至管理階層對(duì)于ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證的長遠(yuǎn)性看法不夠深刻。要想在化工企業(yè)中更好地實(shí)行ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，企業(yè)員工尤其是管理人員必須要加強(qiáng)對(duì)ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證的重視程度，并在實(shí)際的生產(chǎn)管理中嚴(yán)格的落實(shí)，提高化工企業(yè)生產(chǎn)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化程度。

（二）提高化工企業(yè)管理水平

ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)過程較為復(fù)雜，因此，其對(duì)于企業(yè)內(nèi)部的管理水平的要求較高，化工企業(yè)必須要提高內(nèi)部的管理水平才能更好地實(shí)行ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證。

1.完善企業(yè)管理制度：ISO9001質(zhì)量管理體系對(duì)于各種類型的企業(yè)具體要求也不相同，因此，化工企業(yè)要根據(jù)自身的具體情況，全面認(rèn)識(shí)ISO9001質(zhì)量管理體系，并據(jù)此制定相關(guān)的管理制度，培訓(xùn)安排相關(guān)人員對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)的各個(gè)流程進(jìn)行嚴(yán)格的檢查，及時(shí)排查生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的各種問題。同時(shí)，企業(yè)也要對(duì)于產(chǎn)品的售后進(jìn)行跟蹤調(diào)查，更好的改進(jìn)產(chǎn)品的性能[3]。

2.提高企業(yè)管理人員的專業(yè)素質(zhì)：ISO9001質(zhì)量管理體系的認(rèn)證過程需要更加專業(yè)的人員來實(shí)行，但是在我國企業(yè)中，相關(guān)人才仍然比較稀缺，因此，化工企業(yè)要注重相關(guān)人員的培養(yǎng)，積極引進(jìn)相關(guān)管理人才。加快ISO9001質(zhì)量管理體系在企業(yè)內(nèi)部的實(shí)際應(yīng)用。

3.加強(qiáng)企業(yè)的信息化管理：在現(xiàn)代化社會(huì)中，企業(yè)高度的信息化管理能夠有效地促進(jìn)ISO9001質(zhì)量管理體系在企業(yè)內(nèi)的實(shí)行，提高運(yùn)行效率，同時(shí)還能降低企業(yè)實(shí)行ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證的成本。

四、總結(jié)

ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證是國際通用的一種產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，是對(duì)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量上的一種認(rèn)可，能夠加強(qiáng)企業(yè)的品牌效應(yīng)，促進(jìn)化工企業(yè)的國際化發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)性效應(yīng)。因此，加強(qiáng)ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證在化工企業(yè)內(nèi)的實(shí)施具有重要意義，本文對(duì)目前我國化工企業(yè)實(shí)行ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證的現(xiàn)狀進(jìn)行了研究并對(duì)一些問題提出了具有可行性的解決方案，能夠有效地促進(jìn)ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證在化工企業(yè)內(nèi)的運(yùn)行。

【參考文獻(xiàn)】

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