孫小曄

摘要：低壓臨時(shí)用電是用電管理工作中的熱點(diǎn)和難點(diǎn)，因臨時(shí)用電管理不到位和部分客戶在臨時(shí)用電使用過(guò)程中的麻痹思想可能造成各類安全事故、投訴舉報(bào)事件。為進(jìn)一步規(guī)范臨時(shí)用電管理工作，杜絕臨時(shí)用電不安全和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范現(xiàn)象的發(fā)生，強(qiáng)化臨時(shí)用電管理是提升營(yíng)銷服務(wù)管理水平的重要工作。

關(guān)鍵詞：臨時(shí)用電;營(yíng)銷服務(wù);規(guī)范;管理;

根據(jù)上級(jí)有關(guān)臨時(shí)用電相關(guān)規(guī)定，并結(jié)合自身工作實(shí)際情況，從六個(gè)方面開(kāi)展臨時(shí)用電的管理工作。

一）開(kāi)展臨時(shí)用電專項(xiàng)檢查，建立監(jiān)督檢查長(zhǎng)效機(jī)制

在供電轄區(qū)內(nèi)開(kāi)展低壓臨時(shí)用電專項(xiàng)檢查活動(dòng)。檢查內(nèi)容主要包括：

1、核對(duì)檔案信息登記情況。主要核對(duì)臨時(shí)用電客戶的姓名、用電地址、報(bào)裝容量、用電性質(zhì)詳細(xì)信息以及電價(jià)收費(fèi)信息是否與報(bào)裝檔案一致，否則，通知相關(guān)責(zé)任人及時(shí)進(jìn)行改正。

2、電氣設(shè)備運(yùn)行情況。主要針對(duì)臨時(shí)用電客戶的主要用電設(shè)備進(jìn)行檢查：如剩余電流動(dòng)作保護(hù)器是否靈敏、電能表接線是否正確、計(jì)量裝置是否加封加鎖、表箱是否人為移位等現(xiàn)象，對(duì)于在檢查中發(fā)現(xiàn)損壞或有缺陷的用電設(shè)備，責(zé)令責(zé)任人立即進(jìn)行更換或整改，及時(shí)消除安全隱患;

3、低壓線路架設(shè)情況。主要針對(duì)臨時(shí)用電客戶的低壓線路進(jìn)行檢查，查看有無(wú)私拉亂接、絕緣導(dǎo)線破損、漏電現(xiàn)象，是否存在地爬線、導(dǎo)線接頭裸露等以及不按線路架設(shè)標(biāo)準(zhǔn)安裝等不安全隱患;

4、客戶操作用電設(shè)備情況。主要檢查用電客戶在操作電氣設(shè)備時(shí)有無(wú)習(xí)慣性違章現(xiàn)象，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的習(xí)慣性違章行為及時(shí)制止并進(jìn)行安全教育;

每月對(duì)轄區(qū)內(nèi)的臨時(shí)用電客戶檢查一次，檢查內(nèi)容按照上述4項(xiàng)進(jìn)行檢查，對(duì)檢查出的問(wèn)題能現(xiàn)場(chǎng)整改的立即整改，不能整改的做好記錄，并由檢查人員及客戶共同簽字存檔，并填寫(xiě)缺陷整改記錄，限期整改。對(duì)于影響人身安全的進(jìn)行停電整改。

二）建立剩余電流動(dòng)作保護(hù)器確認(rèn)制度

剩余電流動(dòng)作保護(hù)器可靠運(yùn)行是保證安全供用電的重要條件。為了保障人身安全及設(shè)備可靠運(yùn)行，同時(shí)規(guī)避可能出現(xiàn)的法律糾紛，針對(duì)部分臨時(shí)用電客戶私自退出漏電保護(hù)器或損壞后繞越用電問(wèn)題，制定了《臨時(shí)用電剩余電流動(dòng)作保護(hù)器檢驗(yàn)合格確認(rèn)書(shū)》管理制度，確認(rèn)書(shū)中明確規(guī)定，經(jīng)甲乙雙方共同確認(rèn)，乙方臨時(shí)用電安裝的剩余電流動(dòng)作保護(hù)器安裝后經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試合格，乙方負(fù)責(zé)在使用中注意安全，定時(shí)對(duì)保護(hù)器的功能進(jìn)行檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)報(bào)告供電部門(mén)，經(jīng)供電部門(mén)處理后方可使用等條款。該確認(rèn)書(shū)簽訂原則是在臨時(shí)用電受電工程安裝結(jié)束后，由供電部門(mén)和用電客戶在現(xiàn)場(chǎng)共同對(duì)剩余電流動(dòng)作保護(hù)器進(jìn)行測(cè)試，合格后與客戶簽訂《臨時(shí)用電剩余電流動(dòng)作保護(hù)器檢驗(yàn)合格確認(rèn)書(shū)》。

三）建立臨時(shí)用電計(jì)量裝置配備機(jī)制

為了杜絕無(wú)表臨時(shí)用電，配備了足夠的臨時(shí)用電計(jì)量裝置，向申請(qǐng)臨時(shí)用電的客戶無(wú)償提供使用。同時(shí)為保障計(jì)量裝置的完好性及按時(shí)回收，與客戶簽訂《臨時(shí)用電計(jì)量箱無(wú)償租賃協(xié)議》，協(xié)議中明確了甲方向乙方提供臨時(shí)用電計(jì)量裝置（含表計(jì)計(jì)量箱、三相四線制表計(jì)、剩余電流動(dòng)作保護(hù)器）采取無(wú)償租賃的方式供乙方使用，乙方臨時(shí)用電結(jié)束后，計(jì)量裝置如有損壞乙方應(yīng)進(jìn)行維修，確實(shí)無(wú)法維修的由乙方按市場(chǎng)價(jià)格賠償。乙方臨時(shí)用電計(jì)量箱租賃時(shí)間以雙方簽訂的供用電合同有效期為準(zhǔn)。逾期，甲方不再向乙方提供臨時(shí)用電計(jì)量箱（為方便其他用戶使用）等內(nèi)容。

四）建立臨時(shí)用電安裝、拆除記錄

針對(duì)臨時(shí)用電結(jié)束后，臨時(shí)電源的拆除特別是接戶線拆除不徹底的問(wèn)題，建立了臨時(shí)用電裝、拆記錄，記錄中明確了裝、拆責(zé)任人及臨時(shí)用電的基礎(chǔ)信息。具體做法為：在施工過(guò)程中施工負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)記錄臨時(shí)用電基礎(chǔ)信息，重點(diǎn)記錄T接電源點(diǎn)以下材料的安裝使用情況，同時(shí)由施工負(fù)責(zé)人、安裝人員共同簽字存檔。拆除臨時(shí)用電時(shí)按照記錄中登記的材料項(xiàng)目進(jìn)行逐項(xiàng)拆除，拆除后由施工負(fù)責(zé)人、拆除人員共同核對(duì)無(wú)誤后簽字存檔。通過(guò)此舉有效地杜絕了因臨時(shí)電源拆除不徹底導(dǎo)致的安全隱患。

五）加強(qiáng)臨時(shí)用電業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理

為從源頭上徹底杜絕線路下建房等違章行為，對(duì)于申請(qǐng)臨時(shí)用電的客戶，除了要求其提供基本的申請(qǐng)資料外，還需提供土地證、準(zhǔn)建證及規(guī)劃證等相關(guān)證件，重要項(xiàng)目還需提供政府等相關(guān)部門(mén)出具的批復(fù)、批文等資料。

開(kāi)展業(yè)務(wù)勘察環(huán)節(jié)時(shí)對(duì)申請(qǐng)信息進(jìn)行核對(duì)，主要核對(duì)用戶名稱、用電地址、用電設(shè)備負(fù)荷、土地、規(guī)劃等信息是否與實(shí)際相符，制定用戶電源、計(jì)費(fèi)及計(jì)量方案等工作。對(duì)于線路下新建房屋的嚴(yán)禁提供臨時(shí)電源，對(duì)于線路下翻修房屋或加蓋樓層的，在核實(shí)手續(xù)齊全并在做好相關(guān)安全措施的前提下，方可供電。針對(duì)部分客戶不理解，向其耐心解釋線路下建房的危害，爭(zhēng)取得到客戶理解。

六）加強(qiáng)臨時(shí)用電違章稽查管理

不斷加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)違章建房的稽查力度。對(duì)于提供電源（轉(zhuǎn)供電）為違章建筑供電的立即拆除轉(zhuǎn)供電電源，停止供電，并按照相關(guān)規(guī)定對(duì)轉(zhuǎn)供戶進(jìn)行處罰。對(duì)線路下已建或在建房屋的，積極協(xié)調(diào)市公安局、工信局聯(lián)合下達(dá)《電力設(shè)施事故隱患整改通知書(shū)》，責(zé)令限期拆除違章建筑、消除安全隱患、規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)。針對(duì)查出的無(wú)表用電戶，立即采取停電措施停止供電，并按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

通過(guò)以上措施的實(shí)施，臨時(shí)用電管理取得了一定的成效：

一）提高了營(yíng)銷管理工作質(zhì)量，有效杜絕涉及臨時(shí)用電各類服務(wù)事件的發(fā)生，基本消除了臨時(shí)用電服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，提升了臨時(shí)用電的可控、能控、在控水平。

二）提高了安全用電水平，杜絕了臨時(shí)用電掛鉤線、地爬線、無(wú)表用電、亂收費(fèi)等現(xiàn)象，減少了企業(yè)管理漏洞，及時(shí)化解臨時(shí)用電管理工作中存在的短板與不足，保障營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)成果。

三）規(guī)范了用電秩序，規(guī)避了企業(yè)的法律風(fēng)險(xiǎn)，有力地維護(hù)供用電雙方權(quán)益。

（作者單位：國(guó)網(wǎng)河南省電力公司南召縣供電公司）