跨境電子商務模式創(chuàng)新研究

摘 要：從2013年開始，我國多次提出了支持跨境電子商務發(fā)展的一系列利好政策，旨在培育一批具有競爭優(yōu)勢的跨境電商企業(yè)和跨境電商平臺。但由于目前我國的跨境電子商務仍處于發(fā)展初期，其發(fā)展模式等方面還存在問題亟待解決。因此，本文針對跨境電商的商業(yè)模式進行探究，對現有的跨境電商商業(yè)模式現狀以及發(fā)展瓶頸進行分析，最后提出我國跨境電子商務模式的創(chuàng)新發(fā)展對策。

關鍵詞：跨境電商；電子商務；模式

一、現有跨境電子商務模式

1.平臺模式

跨境電子商務最基礎的模式便是平臺模式，根據其功能性還可以稱之為信息中介模式。這種模式主要依靠將收集到的買賣雙方信息提供給供應商或者客戶，進而促使買賣雙方達成交易。最具代表性的平臺模式有阿里巴巴國際交易市場以及環(huán)球資源網。平臺模式可以降低風險，減少信息的搜索成本。市場投入的聚集特征明顯，也就是說，在線下市場中會根據某種無形的規(guī)則形成規(guī)模各異的采購、分銷等市場，同樣在線上也會產生集聚的現象。對于買方和賣方來說，信息不對稱現象愈發(fā)嚴重，由于信息搜索的成本相對較大，因此要實現信息對稱是極其困難的。但互聯網時代這種現狀得到了很好的改善，以阿里巴巴、亞馬遜為例，他們改變以往的信息的交互模式，形成了國內外的信息交互市場，為買賣雙方提供了大量的交易信息，在一定程度上解決了信息不對稱的問題。

2.M2C與B2C模式

M2C模式也稱為平臺招商模式，在這種模式下海外品牌通過跨境電商直接簽約。其涉及的產品種類繁多，包括母嬰、食品、個護化妝、服裝箱包等。最具代表性的還屬天貓國際。M2C模式可以直接面對客戶，通過縮減商品流通的繁瑣環(huán)節(jié)來降低銷售成本。在“互聯網+”時代下，信息管理技術和物流技術搭載互聯網的動力，使其成為跨境電子商務模式的新亮點。點對點是M2C模式的顯著特點，換句話說就是根據消費者的需求提供最符合心意的商品、服務。這一模式具備價格優(yōu)勢，但也有諸多因素會成為跨境電商M2C模式的發(fā)展阻礙，比如商家對商品銷量的不滿意，消費者對平臺中商品質量的擔憂，以及其他品牌商家對現有廣告、引流資源分配公平性的懷疑等。盡管M2C模式存在一些弊端，但其優(yōu)勢也比較明顯，例如M2C平臺可以直接面對客戶進行產品的推薦，這種方式在降低企業(yè)面臨的風險的同時還可以提升企業(yè)的收入；從客戶的角度來看，他們購買跨境商品的過程更加簡潔、便利，價格也更低廉。總之，這是買賣雙方各取所需的良好結果。

B2C模式在跨境電商中體現為保稅自營+直采，具體而言就是企業(yè)自主采購，相關支持服務由保稅區(qū)負責，典型的代表為京東全球購。

3.綜合服務商模式

與平臺模式、B2C和M2C不同，綜合服務商模式發(fā)展實踐較短，是一種新型電子商務模式。從產品的銷售、物流配送、線上支付以及產品質量控制等各方面都涵蓋在其中。目前，諸如京東、天貓等國內的電子商務企業(yè)都在大力發(fā)展綜合服務商模式，同時對相關配套體系也在不斷完善。例如京東建立自有物流配送體系提高其物流配送效率；天貓使用阿里巴巴的支付寶支付平臺來保障線上支付的安全。此種模式除了為買賣雙方提供達成交易的平臺以外，還為國內出口企業(yè)的物流配送、貨款支付、核心客戶管理等工作提供支持和幫助。該模式通過將信息交互的平臺模式和支持服務模式融合在一起，使得跨境電子商務的交易能夠及時、便捷。此外，綜合服務商在整個現有資源時，其明顯的優(yōu)勢體現在集中采購和集中配送的價格上，這對進出口貿易商來說頗具吸引力。

二、跨境電商模式的瓶頸

隨著我國跨境電子商務綜合試驗區(qū)建設以及自貿區(qū)的籌建，大力發(fā)展了以B2B出口為主導的平臺集群，并大力培育和引進B2C電子商務經營主體，取得了極大的發(fā)展。但目前我國跨境電子商務發(fā)展模式仍存在不平衡的問題。

首先，目前跨境電子商務以B2B電子商務企業(yè)為主，其他電子商務模式上尚未出現大型的主體?？缇畴娮由虅赵诎l(fā)展過程中著重打造大型B2B出口型電商，逐步形成了跨境電商B2B出口的模式。雖然跨境電子商務綜合試驗區(qū)在發(fā)展過程中積極引進了大批B2C電商經營主體，但目前我國B2C跨境電商規(guī)模仍不及B2B模式，并且在發(fā)展過程中尚未形成大型的B2C平臺項目，而且在其他諸如C2C模式的發(fā)展上也存在不平衡的情況。其次，目前我國跨境電子商務以出口型跨境電商企業(yè)為主，進口型電商仍有很大的發(fā)展空間。這種不平衡同樣制約著跨境電商綜合試驗區(qū)以及自貿區(qū)政策優(yōu)勢的充分發(fā)揮，影響了跨境電商綜合試驗區(qū)和自貿區(qū)在全國乃至全世界的影響力。最后，跨境電商企業(yè)仍經營傳統(tǒng)外貿業(yè)務，線上業(yè)務較弱。由于跨境電商綜合試驗區(qū)中大部分企業(yè)都從經營傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)以及外貿企業(yè)而來，其發(fā)展模式尤其是線上業(yè)務仍比較薄弱，成熟的跨境電商平臺相對不足。一些B2C企業(yè)則選擇了開線下門店的方式，其影響力受到較大的制約。

三、跨境電子商務商業(yè)模式的創(chuàng)新對策

為平衡我國跨境電商的發(fā)展模式，避免頭重腳輕。應重點發(fā)展“自營+招商”模式以及“垂直型”模式的平臺。

1.發(fā)展“自營+招商”模式的B2C平臺

目前我國跨境電商綜合試驗區(qū)在大型B2C平臺方面仍較為薄弱，包括保稅區(qū)政策在內的諸多政策優(yōu)勢得不到有效地利用?！白誀I+招商”模式一方面要發(fā)揮企業(yè)原有的內在優(yōu)勢，另一方面通過外來招商的方式彌補企業(yè)的劣勢。國內目前這種模式的典型代表之一是蘇寧海外購，蘇寧海外購以其目前的發(fā)展狀況為依據，發(fā)揮出供應鏈簡化、資金鏈充足等內在優(yōu)勢，并采用全球招商的方式彌補國際商用資源不足的劣勢，最大限度地揚長補短，一舉將自己打造成國外品牌進軍中國市場的重要門戶之一，進一步推動了平臺自身的發(fā)展。我國應該繼續(xù)發(fā)揚和借鑒這種模式，并充分利用跨境電商綜合試驗區(qū)以及自貿區(qū)帶來的政策優(yōu)勢，在繼續(xù)大力發(fā)展跨境電商B2B企業(yè)的同時，積極推進B2C企業(yè)，尤其是進口型B2C平臺的發(fā)展，鼓勵B2C平臺在政策優(yōu)勢和資金支持優(yōu)勢的基礎上迅速通過招商來擴大經營范圍和影響力，實現快速飛躍，使我國跨境電商發(fā)展模式更加豐富，更具有活力。

2.發(fā)展垂直型自營跨境B2C平臺

美妝、服裝、化妝品、母嬰等某一領域集中發(fā)展的平臺模式垂直自營跨境B2C平臺。因為單一的領域內就有巨大的消費需求，并且足以支撐垂直自營電商的發(fā)展。目前我國垂直型跨境電商平臺多為出口型B2B平臺，在進口方面缺少大型的垂直自營模式的跨境B2C平臺。在地理位置上，我國與日本、韓國等國家較近，這些國家的美妝、服裝、化妝品、母嬰等產品不僅在國內需求量大，而且在消費者心目中都有著良好的口碑，我們可以借此機會開發(fā)垂直自營跨境B2C平臺。蜜芽是當前國內比較知名的垂直自營跨境B2C平臺，它的領域集中在母嬰產品上，最明顯的特征就是“母嬰品牌限時特賣”，通過在網站向消費者推薦熱門的進口母嬰品牌，并給予消費者低于市場價的優(yōu)惠價格，在72小時內限量出售商品。目前，蜜芽在國內外的合作品牌已經多達2500個，奶粉、紙尿褲憑借與龍頭奶粉供應商建立跨境直供的合作關系，與多家紙尿褲品牌巨頭達成戰(zhàn)略合作意向，成為蜜芽的強勢品類。通過在母嬰用品這一領域的深耕細作，蜜芽已經成功躋身國內母嬰行業(yè)的第一梯隊。蜜芽的模式值得我國的跨境電商B2C平臺學習，目前垂直自營模式雖然競爭激烈，但仍有很大的增長空間，除了引進大型的垂直自營B2C平臺進駐之外還應注重培育有潛力的本土垂直自營跨境B2C平臺。垂直自營跨境B2C平臺在發(fā)展過程中要解決三個非常重要的問題。首先是用戶定位，企業(yè)應抓住自己核心的客戶群是哪一類人群，具有哪些特征，進一步應關注如何抓住這些用戶的核心需求、如何迅速地將信息傳遞給核心客戶這些問題；其次是用戶信任，許多電商在發(fā)展過程中都曾遭遇過銷售假冒偽劣產品被用戶質疑的情況；最后是用戶體驗，不僅僅是跨境電商平臺，幾乎所有的互聯網公司都在追求使用戶享受極致的體驗，目前國內適合發(fā)展垂直自營跨境電商的商品種類還比較有限，這將加劇部分品類的競爭，比如母嬰類產品的跨境電商競爭已經非常激烈，在這種情況下，用戶完全有足夠的自由選擇帶給其最佳用戶體驗的平臺進行消費。因此，發(fā)展垂直自營跨境B2C平臺時應緊緊圍繞用戶做文章，發(fā)展有競爭力的B2C進口平臺。

四、結論

我國目前跨境電子商務模式主要是平臺模式、M2C和B2C模式以及綜合服務商模式，現有的模式導致B2B和B2C的不平衡、進口和出口的不平衡、以及傳統(tǒng)貿易與現代貿易的失衡。由此，本文頗具針對性地就我國跨境電子商務模式的創(chuàng)新發(fā)展，提出了對策建議，望大力提倡發(fā)展“自營+招商”模式的B2C平臺和垂直型自營跨境B2C平臺來促進我國跨境電子商務又快又好地發(fā)展。

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作者簡介：崔瑩（1996.07- ），女，漢族，籍貫：黑龍江省哈爾濱市，作者單位：吉林農業(yè)大學，當前職務：學生，學歷：本科，研究方向：市場營銷