墨跡天氣下半場(chǎng)

姚心璐

8月底，墨跡天氣與美團(tuán)合作簽單的當(dāng)天，產(chǎn)品總監(jiān)那任欣和伙伴們又開(kāi)了一瓶香檳。

這個(gè)習(xí)慣已持續(xù)數(shù)年，每當(dāng)業(yè)績(jī)突破，那任欣都會(huì)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)伙伴開(kāi)香檳慶祝。此次簽單，更是意義重大：近2年的努力后，墨跡天氣終于拿下國(guó)內(nèi)所有外賣行業(yè)，成為餓了么、美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)、點(diǎn)我達(dá)等平臺(tái)氣象解決方案的合作伙伴。

今年是墨跡天氣的第九年。

從諾基亞的塞班系統(tǒng)、到安卓和iOS，同時(shí)期的大多App，早已銷聲匿跡。墨跡天氣還在，表現(xiàn)還不錯(cuò)。結(jié)合招股說(shuō)明書(shū)和第三方數(shù)據(jù)，墨跡天氣擁有超過(guò)5億用戶，月活、日活用戶分別達(dá)到2.3億和5000萬(wàn)，位居天氣類應(yīng)用第一。

與所有工具型應(yīng)用相同，數(shù)年來(lái)，墨跡天氣嘗試過(guò)多種商業(yè)化模式：比如上線“時(shí)景社區(qū)”以提高用戶黏性、進(jìn)軍天氣硬件設(shè)備，“只是不成規(guī)?！?，墨跡天氣高級(jí)副總裁程倩表示。

如今，墨跡天氣正試圖找到新的商業(yè)模式——為企業(yè)提供氣象服務(wù)。

試水外賣

與餓了么的合作起始于2016年底。程倩回憶，這是一次對(duì)方“主動(dòng)找上門(mén)”的生意。

彼時(shí)，餓了么上線“準(zhǔn)時(shí)達(dá)”不久，承諾在約定時(shí)間內(nèi)，為用戶送達(dá)餐品，超時(shí)則賠付“無(wú)門(mén)檻紅包”。這固然提升了用戶好感度，卻也埋下隱患，如參考平時(shí)的送達(dá)時(shí)間，惡劣天氣造成的意外延時(shí)，會(huì)造成高達(dá)數(shù)百萬(wàn)的損失。

為節(jié)省成本，餓了么選擇在雨天下架“準(zhǔn)時(shí)達(dá)”?！斑@需要有天氣預(yù)測(cè)作參考?！背藤唤忉屨f(shuō)，“下雨后再下架，會(huì)造成損失和運(yùn)營(yíng)問(wèn)題，所以對(duì)未來(lái)兩小時(shí)的短時(shí)預(yù)測(cè)，是強(qiáng)需求?！?/p>

墨跡天氣的任務(wù)，就是以短時(shí)預(yù)測(cè)為主，為餓了么定制天氣方案。

做企業(yè)服務(wù)對(duì)團(tuán)隊(duì)是一個(gè)挑戰(zhàn)，在此之前，那任欣和同事都已習(xí)慣了面向C端的工作模式：訪談、調(diào)查用戶需求，上線灰度測(cè)試，再根據(jù)使用反饋，調(diào)整正式版本，“有迭代的過(guò)程”。

面向企業(yè)，則需提供 “完善的產(chǎn)品”，必須摒棄一些“隨性”。“開(kāi)始時(shí)，團(tuán)隊(duì)不是很適應(yīng)，”那任欣坦承，“比如內(nèi)部溝通時(shí)，技術(shù)同事和銷售商量，今天做不完，明天上線行不行？更新App時(shí)也許可以妥協(xié)，對(duì)企業(yè)客戶則承諾了今天上線，必須按時(shí)完工。”

那任欣形容，為了轉(zhuǎn)變團(tuán)隊(duì)思維，起初就是“強(qiáng)壓”，安排激勵(lì)措施、反復(fù)宣講、強(qiáng)制要求，硬是將團(tuán)隊(duì)工作帶上了企業(yè)服務(wù)的“正軌”。

雙方合作，需要改變思維的，不僅是墨跡天氣。程倩和那任欣都清楚，天氣預(yù)測(cè)行業(yè)，沒(méi)有百分百準(zhǔn)確，無(wú)論是長(zhǎng)達(dá)數(shù)十天的中長(zhǎng)期預(yù)測(cè)，還是未來(lái)2小時(shí)的短時(shí)預(yù)測(cè)，都存在誤差和意外。處于“氣象圈”之外的企業(yè)，并不清楚這一點(diǎn)。

增強(qiáng)理解的方法是實(shí)測(cè)。程倩透露說(shuō)，合作初期，除了墨跡天氣，餓了么同時(shí)參考了其他氣象數(shù)據(jù)源，綜合對(duì)比來(lái)判斷準(zhǔn)確率，在數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，加以人工調(diào)整，決定上下架“準(zhǔn)時(shí)達(dá)”的節(jié)點(diǎn)?！按蜷_(kāi)多個(gè)天氣應(yīng)用同時(shí)刷，和外部實(shí)際天氣進(jìn)行對(duì)比，記錄每個(gè)應(yīng)用的準(zhǔn)確次數(shù)，另一種是以氣象局站點(diǎn)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，記錄相同次數(shù)。”

那任欣自信地強(qiáng)調(diào)，在對(duì)比中，墨跡天氣的晴雨準(zhǔn)確率可高出5到10個(gè)百分點(diǎn)。

2017年初，在合作數(shù)月后，餓了么決定停止人工干預(yù)，在墨跡天氣的方案基礎(chǔ)上，實(shí)行“自動(dòng)賠付”?！氨M管準(zhǔn)確率離100%還有距離，但自動(dòng)賠付的效率，仍比加上人工判斷要合適?！蹦侨涡辣硎尽?/p>

有了餓了么的成功案例在前，近兩年間，墨跡天氣又陸續(xù)拿下了京東到家、美團(tuán)等多個(gè)平臺(tái)。

那任欣總結(jié)說(shuō)，與外賣平臺(tái)合作，主要在四個(gè)方面起到作用：送餐時(shí)長(zhǎng)的賠付策略、騎手的賠付策略、外賣平臺(tái)的運(yùn)力調(diào)度和中長(zhǎng)期的績(jī)效預(yù)估?！懊總€(gè)客戶的需求會(huì)有些差別，比如運(yùn)力調(diào)度，對(duì)外賣也很重要，對(duì)于一個(gè)固定區(qū)域，晴天和雨天所需的運(yùn)力是不同的，借助天氣預(yù)測(cè)，可以提前準(zhǔn)備。”

發(fā)力To B

工具型應(yīng)用如何盈利，始終是行業(yè)內(nèi)的熱議話題。

相對(duì)而言，墨跡天氣的商業(yè)化能力不差。今年初提交的招股說(shuō)明書(shū)顯示，2017年，來(lái)自品牌廣告和效果廣告的收入占總比超過(guò)98%，報(bào)告期內(nèi)凈利潤(rùn)6253萬(wàn)，同比增長(zhǎng)超過(guò)204.47%。

然而，質(zhì)疑聲指向了單一的收入模式。批評(píng)聲音認(rèn)為，廣告收入對(duì)流量依賴性過(guò)強(qiáng)，一旦活躍用戶數(shù)出現(xiàn)波動(dòng)，營(yíng)收能力將會(huì)受到重要影響。

企業(yè)服務(wù)或許可以改善局面。畢竟，提供天氣解決方案，重點(diǎn)看技術(shù)實(shí)力，而非隨時(shí)變化的“流量”。

程倩的記憶中，To B業(yè)務(wù)的開(kāi)端，有些誤打誤撞。“2015年，陸續(xù)有飲料零售商主動(dòng)找到我們尋求合作，飲料銷售情況與天氣有關(guān)，比如氣溫上升，銷量就會(huì)有明顯提升，所以零售商希望能獲取天氣數(shù)據(jù)，為各省市的銷量預(yù)測(cè)作參考?！?/p>

幾番交涉后，程倩和團(tuán)隊(duì)逐漸意識(shí)到，企業(yè)服務(wù)或許是墨跡天氣的新方向，“To B氣象市場(chǎng)是大藍(lán)?！薄Ｍ?月，適逢氣象局出臺(tái)新規(guī)，氣象基礎(chǔ)數(shù)據(jù)對(duì)市場(chǎng)化的第三方氣象服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)放，對(duì)墨跡天氣而言，To B業(yè)務(wù)有了可操作性。

2016年，企業(yè)氣象服務(wù)團(tuán)隊(duì)正式成立?！盀槠髽I(yè)提供天氣解決方案?！彼坪跤行┏橄螅唧w的解釋是，墨跡天氣在氣象局與企業(yè)之間，負(fù)責(zé)解讀和加工。

“氣象局提供的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，行外人難以理解?！背藤唤榻B，“有些對(duì)氣象要求高的行業(yè)，比如航空公司會(huì)配備專門(mén)的氣象人員，其余大部分公司沒(méi)有配備，我們的工作之一，就是將專業(yè)資料轉(zhuǎn)化為可理解的數(shù)據(jù)?！?/p>

“加工”更體現(xiàn)墨跡的技術(shù)能力。據(jù)那任欣介紹，墨跡天氣搭建了深度學(xué)習(xí)模型，輸入大量天氣歷史數(shù)據(jù)，以推測(cè)未來(lái)1小時(shí)內(nèi)每分鐘的天氣狀況；2012年即上線的天氣社區(qū)“時(shí)景”也派上了用途，通過(guò)AI圖像技術(shù)，對(duì)用戶上傳的照片實(shí)施自動(dòng)識(shí)別，發(fā)現(xiàn)天氣現(xiàn)象和災(zāi)害性天氣。

“去年南方長(zhǎng)江暴雨，用戶上傳暴雨情況的時(shí)間，比天氣預(yù)報(bào)早了整整兩分鐘?！背藤徽f(shuō)。借助時(shí)景社區(qū)，墨跡天氣可覆蓋的監(jiān)測(cè)范圍比基站更廣，“在預(yù)報(bào)的尺度和顆粒度上，可提高5%到8%”。

招股書(shū)中，這兩項(xiàng)技術(shù)被歸類為“公司擁有的主要核心技術(shù)”，并注明“主要用于To B業(yè)務(wù)”。

外賣是墨跡天氣第一個(gè)“跑通”的行業(yè)。程倩對(duì)《21CBR》記者表示，下一步，ToB業(yè)務(wù)會(huì)繼續(xù)在物流、零售行業(yè)拓展合作，對(duì)氣象精度要求更高的航空和航海領(lǐng)域，也是未來(lái)方向。

“參考國(guó)外的第三方氣象公司，理想狀態(tài)下，C端和B端的收入比例能達(dá)到1：1?！背藤幌Ｍ?年之內(nèi)能完成該目標(biāo)。