淺談天津海岸電臺微信公眾平臺的運營及意義

石末一 田兆恒 張曉多 北海航海保障中心天津通信中心

一、微信公眾平臺的作用

國務(wù)院辦公廳2013年10月15日發(fā)布《關(guān)于進一步加強政府信息公開回應(yīng)社會關(guān)切提升政府公信力的意見》首次以文件的形式將政務(wù)微博和微信一起列為第三大官方權(quán)威信息發(fā)布平臺。微信有超過9億用戶，微信公眾平臺的信息傳遞具有雙向性、即時性，接收方式從固定變成了移動，同時傳播更加快速、內(nèi)容也更加多元化。也就是說受眾不僅是信息的接收者也是傳遞者，這樣更加保證了信息的大范圍、實時、高效的傳播。

海岸電臺微信公眾平臺的創(chuàng)建和運行有助于推動海上安全信息的更廣泛發(fā)布，進一步增加了海上航行船舶的信息接收渠道，也是對增加海岸電臺的社會影響里，傳播海事人的聲音進行了有益的探索。

二、天津海岸電臺微信公眾平臺的運營模式

想要做一個好的微信公眾平臺，核心是要滿足用戶需求。天津海岸電臺微信公眾平臺始終堅持正確的輿論導(dǎo)向，遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，遵守政府信息公開和保密制度，遵守新聞宣傳紀律。堅持權(quán)威發(fā)布、以人為本、講求實效、出圖特色，構(gòu)建高效、精準、便民的信息發(fā)布和航海保障渠道，提升海岸電臺的影響力和社會滿意度。

天津海岸電臺微信公眾平臺自定義菜單包括的欄目有：

(一)通信服務(wù)。點擊該菜單會彈出四個子菜單，分別為“航行警告”、“氣象信息”、“冰況報告”以及“播發(fā)時間”。前三個子菜單的信息均鏈接到了交通運輸部北海航海保障中心的官方網(wǎng)站，信息來源可靠，方便隨時查詢；“播發(fā)時間”為天津海岸電臺各類警告及及通知播發(fā)的時間及頻率。

(二)北海之聲。全國唯一一個海上廣播節(jié)目，該節(jié)目為音頻形式，是按照每天更新的航行信息、行業(yè)內(nèi)部動態(tài)等錄制的，可直接收聽或下載。包括了北方海區(qū)安全信息、船員之家這樣的新聞信息類節(jié)目，也包括球場風(fēng)云以及海上音樂廳這類的娛樂節(jié)目。

(三)互動交流。該菜單包括三個子菜單，分別為“關(guān)于我們”、“聯(lián)系我們”和“友情鏈接”。主要是對天津海岸電臺的主要職責(zé)、開放業(yè)務(wù)(包括公益業(yè)務(wù)與公眾業(yè)務(wù))詳情的介紹，天津海岸電臺聯(lián)系方式以及相關(guān)單位的網(wǎng)站鏈接。

(四)主要推送的圖文信息內(nèi)容包括：各類極重要的安全信息、海上安全相關(guān)的政策法規(guī)、業(yè)內(nèi)資訊、行業(yè)動態(tài)、海岸電臺文化展示、政務(wù)信息的公開，以及大眾關(guān)心的海上航行熱點話題等，同時也發(fā)布節(jié)日祝福和一些公益類信息。所發(fā)信息都至少配有一副相關(guān)圖片、照片或音頻，以達到圖文并茂，增進閱讀興趣的目的。為確保信息的真實準確，所有經(jīng)由天津海岸電臺微信公眾平臺發(fā)布的信息均經(jīng)過統(tǒng)一審核才能發(fā)布。

三、天津海岸電臺微信公眾平臺的意義

天津海岸電臺微信公眾平臺自2015年7月1日開通到現(xiàn)在，年均閱讀量均達到一萬五千次以上，推送圖文信息超過一千條，并且這些數(shù)據(jù)每年都在大幅度增加。我們在堅持品質(zhì)的基礎(chǔ)上也不斷的創(chuàng)新，逐漸的增加了動畫、語音采訪、視頻等各種各樣的信息發(fā)布形式，不僅豐富了信息的內(nèi)容，也使表達方式更加多元化，吸引了更多的關(guān)注。隨著關(guān)注人數(shù)的快速增長，說明微信公眾平臺是一個非常有實質(zhì)作用的平臺，已經(jīng)成為提高天津海岸電臺影響力、確保北方海區(qū)海上航行安全信息更大范圍傳播的有效途徑之一。這種信息傳遞的模式，對于擴大海上安全信息、行業(yè)內(nèi)部法律法規(guī)等多種重要信息的傳播起到了事半功倍的輔助作用。通過微信公眾平臺，信息可以在第一時間以一種更加便捷的途徑發(fā)布，作為廣大的需要及時了解最新資訊的這樣一個群體，這種模式無疑是給予了他們很大程度上的方便。(見圖1)

圖1 天津海岸電臺微信公眾平臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計

天津海岸電臺微信公眾號始終堅持以服務(wù)質(zhì)量為核心，積極滿足用戶需求，倡導(dǎo)細致、周到的人性化服務(wù)。一方面拓寬了服務(wù)渠道，提升了用戶滿意度；另一方面也建立了新形勢下與的溝通交流方式，實現(xiàn)業(yè)內(nèi)信息共享。借助微信公眾平臺進行信息傳遞，即擴大了天津海岸電臺的品牌影響力，也響應(yīng)了國家“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展理念，對天津海岸電臺的宣傳以及為受眾提供更加切實可靠的航海保障服務(wù)提供了可靠的渠道，是進一步提升航海保障服務(wù)水平的有效舉措。

四、結(jié)束語

未來，天津海岸電臺微信公眾平臺將會有更大的進步與創(chuàng)新，加強與海事、航運等相關(guān)單位的合作，將會努力豐富信息內(nèi)容和信息形式，為用戶提供更多的有價值和意義的信息，豐富船員朋友的業(yè)余生活，傳播社會正能量，使得天津海岸電臺微信公眾平臺成為更多人共同關(guān)注和獲取收益的平臺。