包宇航,李寶君,于麗英

(上海大學(xué)管理學(xué)院,上海200444)

在經(jīng)濟(jì)全球化的21世紀(jì),各個(gè)國(guó)家對(duì)創(chuàng)新行為的重視與日俱增.中國(guó)“十三五”規(guī)劃提出:把發(fā)展基點(diǎn)放在創(chuàng)新上,以科技創(chuàng)新為核心,以人才發(fā)展為支撐[1].企業(yè)作為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的重要主體,同時(shí)作為國(guó)家創(chuàng)新戰(zhàn)略下最小的運(yùn)行單位,其創(chuàng)新效率及成果都對(duì)改革創(chuàng)新戰(zhàn)略的實(shí)施起著重要作用.企業(yè)自身持久的創(chuàng)新能力是區(qū)別于其他企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力.這種創(chuàng)新能力在日益復(fù)雜的環(huán)境中不僅會(huì)受到自身?xiàng)l件的制約,而且與其賴(lài)以生存的生態(tài)系統(tǒng)有密不可分的關(guān)系.

自熊彼特[2]在《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論》一書(shū)中首次提出“創(chuàng)新”這一概念以來(lái),“創(chuàng)新”作為學(xué)術(shù)熱點(diǎn)一直被持續(xù)研究.美國(guó)競(jìng)爭(zhēng)力委員會(huì)在2004年首次提出“創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)”的概念[3-4],指出這種在企業(yè)、政府、研究者和勞動(dòng)者之間的新型關(guān)系可以帶動(dòng)系統(tǒng)內(nèi)各個(gè)創(chuàng)新利益相關(guān)者的協(xié)調(diào)合作,進(jìn)而提高自身的創(chuàng)新能力.Alex等[5]運(yùn)用分位數(shù)回歸方法研究了企業(yè)研發(fā)投入與企業(yè)創(chuàng)新之間的關(guān)系,指出研發(fā)投入在企業(yè)不同成長(zhǎng)階段的影響效果不同,成長(zhǎng)階段越低,影響效果越不明顯.Casanueva等[6]認(rèn)為在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的背景下,創(chuàng)新過(guò)程中個(gè)人所獲取的知識(shí)會(huì)傳遞給部門(mén)以及整個(gè)組織,而這種部門(mén)間的信息溝通促進(jìn)了企業(yè)績(jī)效的提升.Lin等[7]提出了將動(dòng)態(tài)的客戶(hù)需求和市場(chǎng)導(dǎo)向相結(jié)合,并轉(zhuǎn)化為企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效的方法.Somech等[8]的研究發(fā)現(xiàn),企業(yè)良好的創(chuàng)新氛圍在很大程度上提高了團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力,并加快了企業(yè)創(chuàng)新行為的實(shí)施.Hung等[9]則認(rèn)為,外部市場(chǎng)環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部管理水平對(duì)企業(yè)的創(chuàng)新有著很大的影響.Huang等[10]的研究結(jié)果表明,競(jìng)爭(zhēng)性的研發(fā)合作對(duì)于企業(yè)內(nèi)部的研發(fā)活動(dòng)和企業(yè)創(chuàng)新之間存在正向的調(diào)節(jié)作用.Gnyawali等[11]發(fā)現(xiàn)企業(yè)間的高密度關(guān)系可推動(dòng)競(jìng)合的發(fā)展,提高企業(yè)創(chuàng)新能力.Nambisan等[12]研究了創(chuàng)新平臺(tái)下各成員的職能及其相互之間的合作方式.

我國(guó)對(duì)企業(yè)創(chuàng)新的研究還處于初期階段,存在很大的研究空間[13].國(guó)內(nèi)學(xué)者不斷從基于創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的視角,通過(guò)多種評(píng)價(jià)方法對(duì)創(chuàng)新能力進(jìn)行研究.黨國(guó)英等[14]運(yùn)用Frontier軟件,根據(jù)隨機(jī)前沿分析(stochastic frontier analysis,SFA)模型,對(duì)中國(guó)高科技產(chǎn)業(yè)五大類(lèi)23個(gè)分行業(yè)的5年(2008—2012)技術(shù)創(chuàng)新效率進(jìn)行分析后發(fā)現(xiàn),不同行業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新效率有明顯的差異,知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)與創(chuàng)新效率呈明顯的正向關(guān)系,而經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和行業(yè)內(nèi)(間)的技術(shù)差距與創(chuàng)新效率有著不明顯的負(fù)向影響.朱山麗等[15]運(yùn)用灰關(guān)聯(lián)分析方法和數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法對(duì)我國(guó)31個(gè)省市自治區(qū)的高技術(shù)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新影響因素進(jìn)行了研究,發(fā)現(xiàn)R&D的人員數(shù)量以及新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)經(jīng)費(fèi)支出對(duì)創(chuàng)新績(jī)效影響最大.李江雁等[16]通過(guò)對(duì)中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上市公司10年(1999—2000)的專(zhuān)利數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)證研究發(fā)現(xiàn),科技研發(fā)能力有助于公司價(jià)值和公司績(jī)效的提高,創(chuàng)新資源的集中度對(duì)公司價(jià)值的正向作用顯著,公司的創(chuàng)新組織結(jié)構(gòu)合理性也對(duì)公司的價(jià)值有重要作用.

綜上可知,已有的研究都著眼于創(chuàng)新資源投入、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)水平、創(chuàng)新環(huán)境等因素對(duì)創(chuàng)新能力的直接影響,并沒(méi)有從系統(tǒng)的角度考慮影響因素之間的關(guān)系.本工作在創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的視角下構(gòu)建評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,考慮了企業(yè)創(chuàng)新能力影響因素的關(guān)系,建立了基于直覺(jué)模糊偏好信息的群組DEMATAEL決策方法,用于測(cè)算各影響因素的原因度和中心度.本工作一方面確定了影響因素的重要性,另一方面確定了影響因素彼此之間的關(guān)系,能幫助企業(yè)更科學(xué)地確定影響企業(yè)創(chuàng)新能力的重要因素.最后以實(shí)證分析驗(yàn)證了本評(píng)價(jià)方法的可行性.

1 企業(yè)創(chuàng)新能力影響因素評(píng)價(jià)體系的設(shè)計(jì)

Chandler[17]在研究美國(guó)大型工業(yè)企業(yè)的演變過(guò)程后,對(duì)它們的生命周期進(jìn)行了相同形式的整合.他認(rèn)為企業(yè)的第一階段是獲取企業(yè)的初級(jí)資源,在戰(zhàn)略上實(shí)行縱向一體化;第二階段是企業(yè)充分利用資源,從內(nèi)部開(kāi)始進(jìn)行生產(chǎn)能力的協(xié)調(diào);第三階段是企業(yè)以多樣化形式新入市場(chǎng),發(fā)展進(jìn)入增長(zhǎng)期;第四階段是企業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行再次變革.Moore[18]在對(duì)比了創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)與自然界的生態(tài)系統(tǒng)之后發(fā)現(xiàn),不僅企業(yè)具有階段性的變化,創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)也會(huì)經(jīng)歷形成期、擴(kuò)張期、成熟期及變革期這4個(gè)階段.參考Hurst[19]的“生態(tài)循環(huán)”模型,本工作認(rèn)為創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)是一個(gè)動(dòng)態(tài)系統(tǒng),會(huì)隨著時(shí)間以及環(huán)境發(fā)生變化.該“亞穩(wěn)定”系統(tǒng)永遠(yuǎn)處于一種循環(huán)狀態(tài),如圖1所示.

圖1 創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的階段性循環(huán)圖Fig.1 Cyclic movement graph of the enterprise’s innovation ecosystem

由圖1可見(jiàn),創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)呈現(xiàn)不間斷的周期循環(huán)過(guò)程.虛線部分為創(chuàng)新資源管理部分.此階段系統(tǒng)內(nèi)的企業(yè)著重于進(jìn)行戰(zhàn)略制定,并充分利用自身所擁有的資源實(shí)施戰(zhàn)略,企業(yè)通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)彼此結(jié)合,形成一個(gè)均衡的創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng).實(shí)線部分為創(chuàng)新危機(jī)管理部分.此階段系統(tǒng)內(nèi)的焦點(diǎn)企業(yè)充分發(fā)揮自身的魅力,為跟隨者展開(kāi)新的愿景,鼓勵(lì)聯(lián)合變革進(jìn)入新市場(chǎng).

在創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的視角下,企業(yè)通過(guò)獲取資源、集聚資源、轉(zhuǎn)化資源,有效實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置,發(fā)揮資源的最優(yōu)整體效用,提升企業(yè)的基礎(chǔ)組織能力.在創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)中,企業(yè)間的相互學(xué)習(xí)、知識(shí)的溢出、知識(shí)的流動(dòng)整合轉(zhuǎn)化能力促進(jìn)了兼顧內(nèi)外環(huán)境的協(xié)調(diào)控制能力.系統(tǒng)內(nèi)的組織經(jīng)過(guò)不斷演化,逐步成為了具有主動(dòng)適應(yīng)和進(jìn)化功能的主體,在競(jìng)爭(zhēng)與合作的作用下提升了企業(yè)的協(xié)同進(jìn)化能力.本工作根據(jù)企業(yè)創(chuàng)新過(guò)程的階段性特征構(gòu)建了創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)影響因素的評(píng)價(jià)體系(見(jiàn)表1).該體系由基礎(chǔ)組織能力、協(xié)調(diào)控制能力以及協(xié)同進(jìn)化能力構(gòu)成.

表1 企業(yè)創(chuàng)新能力影響因素評(píng)價(jià)指標(biāo)體系Table 1 Influencing factor index system of the enterprise’s innovation capacity

在企業(yè)創(chuàng)新的初始階段,人力資源以及資金資源是最為基礎(chǔ)的要素.這二者在企業(yè)的所有創(chuàng)新環(huán)節(jié)中起著至關(guān)重要的作用.人力資源是指企業(yè)人才的數(shù)量、人員結(jié)構(gòu)的配置和企業(yè)的管理水平等.合理的人力資源制度既可以吸引優(yōu)秀的創(chuàng)新人才,也可以鼓勵(lì)企業(yè)科研人員的創(chuàng)新積極性.資金資源包括企業(yè)在研發(fā)設(shè)備上的金錢(qián)投入.越完善的科研設(shè)備越可以保障科研成果的驗(yàn)證以及實(shí)施.當(dāng)然企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)渠道上的拓寬和加深,以及與產(chǎn)業(yè)鏈中上下游良好關(guān)系的建立都可以提高企業(yè)自身的盈利能力,而企業(yè)的盈利又可以投入到新一輪的創(chuàng)新中,從而形成一個(gè)良性循環(huán).這一階段對(duì)企業(yè)自身行業(yè)內(nèi)地位的鞏固起著非常重要的作用.

隨著第一階段組織目標(biāo)的完善,企業(yè)在所處行業(yè)的基礎(chǔ)資源得以穩(wěn)固,地位也逐漸增強(qiáng).因此,企業(yè)管理者開(kāi)始充分利用第一階段穩(wěn)固的基礎(chǔ)資源著手進(jìn)行行業(yè)內(nèi)的擴(kuò)張.優(yōu)化內(nèi)部生產(chǎn)力和完善組織結(jié)構(gòu)可以使企業(yè)內(nèi)部職能更加一體化,信息傳遞更加暢通化.這種組織形式下,部門(mén)間的知識(shí)流通可以在一個(gè)相對(duì)沒(méi)有“噪聲”的環(huán)境下進(jìn)行.在此基礎(chǔ)上,如果企業(yè)再配套健全的激勵(lì)機(jī)制用于提高員工在全過(guò)程創(chuàng)新中的獎(jiǎng)勵(lì),以及提升科研人員在創(chuàng)新過(guò)程中的權(quán)利都可以加速企業(yè)的創(chuàng)新.這些舉措帶動(dòng)了企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新文化的建立,提高了創(chuàng)新成果的產(chǎn)生以及實(shí)施,夯實(shí)了企業(yè)內(nèi)部的軟實(shí)力.此外,還應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)尖端科技水平的建設(shè),形成以科研帶動(dòng)創(chuàng)新,管理促進(jìn)創(chuàng)新的創(chuàng)新平臺(tái).這些舉措有助于提升企業(yè)的硬實(shí)力,提高企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力.企業(yè)在這個(gè)階段是以硬實(shí)力與軟實(shí)力為根基建設(shè)動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)型組織,使組織根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)自發(fā)匹配,整合已有資源[20].

當(dāng)企業(yè)渡過(guò)第二階段的增長(zhǎng)期,就開(kāi)始在這個(gè)行業(yè)穩(wěn)定發(fā)展并逐步邁入成熟狀態(tài).此時(shí),企業(yè)的結(jié)構(gòu)已經(jīng)相對(duì)穩(wěn)定,戰(zhàn)略前景也漸漸明朗.但由于原行業(yè)市場(chǎng)開(kāi)始飽和,企業(yè)應(yīng)該試驗(yàn)性地進(jìn)入新興市場(chǎng),或者進(jìn)入與原有行業(yè)相關(guān)聯(lián)的市場(chǎng).在這個(gè)過(guò)程中,客戶(hù)的意見(jiàn)反饋、政府的政策導(dǎo)向都會(huì)對(duì)新市場(chǎng)的定位起著重要的作用.

變革發(fā)生在企業(yè)遭受到市場(chǎng)突變或者宏觀環(huán)境發(fā)生變化的時(shí)候.由于創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的環(huán)境選擇性,系統(tǒng)內(nèi)的企業(yè)在變革過(guò)程中成功與否,無(wú)法預(yù)測(cè).柯林斯等[21]通過(guò)對(duì)18家經(jīng)久不衰的企業(yè)調(diào)查后發(fā)現(xiàn),將持續(xù)型創(chuàng)新融入到企業(yè)流程的每個(gè)環(huán)節(jié),進(jìn)行不間斷演變式的變革可以提高企業(yè)轉(zhuǎn)型的成功率.例如:惠普建立的由部門(mén)組成的分權(quán)結(jié)構(gòu),將創(chuàng)新從下而上發(fā)展;3M公司允許員工利用15%的工作時(shí)間進(jìn)行創(chuàng)新.

創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)下企業(yè)的發(fā)展階段并不存在一個(gè)可量化的時(shí)間周期,在外界與內(nèi)部多個(gè)因素的影響下,每個(gè)階段下的企業(yè)都應(yīng)該有與其匹配的能力,如圖2所示.

圖2 創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)下企業(yè)的階段能力匹配圖Fig.2 Enterprise’s periodic capacity matching map within enterprise’s innovation ecosystem

因此,本工作認(rèn)為基礎(chǔ)組織能力在企業(yè)的形成期比較關(guān)鍵,協(xié)調(diào)控制能力在擴(kuò)張期作用明顯,而市場(chǎng)協(xié)調(diào)能力在成熟期以及變革期相對(duì)關(guān)鍵.當(dāng)然這并不是說(shuō)企業(yè)在每個(gè)階段只需要這些單一能力就可以應(yīng)付復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境.例如,基礎(chǔ)組織能力中的人力資源和資金資源都是一個(gè)企業(yè)實(shí)力的基礎(chǔ),就像建造大樓打下的地基,看似在大樓后期的擴(kuò)建中沒(méi)有起到明顯作用,但實(shí)際卻是立樓之本.在本工作中,變革期是一個(gè)很特殊的階段.按照傳統(tǒng)的企業(yè)發(fā)展階段過(guò)程,當(dāng)經(jīng)過(guò)前3個(gè)階段之后企業(yè)遭遇市場(chǎng)飽和然后開(kāi)始變革,變革期是一個(gè)末端階段.但由于現(xiàn)在創(chuàng)新范式已經(jīng)進(jìn)入創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)3.0階段[22],管理者應(yīng)該將組織改革與戰(zhàn)略改革融入到企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)中.可以將圖2想象成一個(gè)中心圓固定的轉(zhuǎn)盤(pán),當(dāng)外盤(pán)高速旋轉(zhuǎn)時(shí),影響企業(yè)創(chuàng)新的因素開(kāi)始變得模糊,需要管理者擁有多變的管理手段且統(tǒng)籌安排所有資源,在混沌中產(chǎn)生新的秩序[23].

2 企業(yè)創(chuàng)新能力影響因素評(píng)價(jià)方法的建立

在外界環(huán)境變化過(guò)快的影響下,企業(yè)的創(chuàng)新面臨著許多不確定因素.以局部角度去分析企業(yè)創(chuàng)新能力不僅無(wú)法做到見(jiàn)微知著,還有可能給企業(yè)管理決策帶來(lái)錯(cuò)誤的判斷.因此,需要一種實(shí)用的、系統(tǒng)化的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)使得企業(yè)在創(chuàng)新管理中可以洞察主要矛盾,更加客觀、科學(xué)地對(duì)創(chuàng)新行為進(jìn)行評(píng)判,分析出劣勢(shì)并加以改進(jìn).1971年,美國(guó)Battele協(xié)會(huì)為解決現(xiàn)實(shí)生活中的復(fù)雜問(wèn)題,提出了一種運(yùn)用圖論與矩陣論原理對(duì)指標(biāo)因素進(jìn)行系統(tǒng)分析的DEMATEL決策方法[24].該方法通過(guò)專(zhuān)家打分等方式分析各因素之間的相互關(guān)系,建立所有指標(biāo)因素間的直接影響矩陣(direct influence matrix,DIM),通過(guò)矩陣變換得到因素的影響度、被影響度、原因度與中心度,從而找到關(guān)鍵因素并揭示出系統(tǒng)的內(nèi)在關(guān)系,給出相應(yīng)的管理建議[25].傳統(tǒng)的DEMATEL決策方法通常存在兩方面缺陷.其一是描述專(zhuān)家偏好方面的不完備性.基于決策問(wèn)題的復(fù)雜性、評(píng)價(jià)情境的不確定性及專(zhuān)家本身認(rèn)知能力等限制,專(zhuān)家在決策時(shí)難以對(duì)因素之間的復(fù)雜關(guān)系及影響程度給予完全合理準(zhǔn)確的判斷.采用確定性的四級(jí)或以上的標(biāo)度作為評(píng)價(jià)準(zhǔn)則,無(wú)法反映專(zhuān)家對(duì)決策問(wèn)題的猶豫程度與不確定性.其二是群組專(zhuān)家信息集成方面的不精確性.在各個(gè)專(zhuān)家對(duì)所決策問(wèn)題做出判斷后,需要通過(guò)綜合群組專(zhuān)家的意見(jiàn)來(lái)提高判斷結(jié)果的準(zhǔn)確性,但沒(méi)有考慮專(zhuān)家主觀因素對(duì)判斷的影響而取同等專(zhuān)家權(quán)重的做法是缺乏合理性的.本工作結(jié)合DEMATEL理論,提出了基于直覺(jué)模糊的群組DEMATEL決策方法.改進(jìn)后的方法考慮了專(zhuān)家做出相關(guān)判斷時(shí)的猶豫程度,引入了直覺(jué)模糊數(shù)以構(gòu)建各專(zhuān)家的模糊判斷矩陣.通過(guò)直覺(jué)模糊熵求得各專(zhuān)家權(quán)重,更合理地集成群組專(zhuān)家的意見(jiàn),得到了綜合直覺(jué)模糊決策矩陣.最后運(yùn)用群組DEMATEL決策方法求得影響因素的原因度與中心度.

2.1 直覺(jué)模糊集的概念

Zadeh[26]提出的模糊集,將取值為0或1的特征函數(shù)擴(kuò)展為在[0,1]之間取值的隸屬函數(shù),但其單一的數(shù)值并不能有效反映決策者在決策過(guò)程的詳細(xì)信息.Atanassov[27]擴(kuò)展了模糊集,增加非隸屬度函數(shù),充分考慮了肯定、否定和中立三方面信息,考慮了專(zhuān)家決策時(shí)的猶豫情況,在處理不確定性信息時(shí)具有較高的靈活性.他將模糊集定義如下:設(shè)x={x1,x2,···,xn}是一個(gè)有限非空集合,則稱(chēng)A={(x,uA(x),vA(x))|x∈X}為X上的一個(gè)直覺(jué)模糊集,其中uA:X→[0,1]是X中元素xi屬于A的隸屬度,vA:X→[0,1]是X中元素xi屬于A的非隸屬度,且?xi∈X,有0 6 uA(xi)+vA(xi)6 1.而πA(xi)=1?uA(xi)?vA(xi)為直覺(jué)指數(shù),表示判斷X中元素屬于A的猶豫度.

2.2 基于直覺(jué)模糊的群組DEMATEL決策方法

步驟1 收集、分析創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)視角下企業(yè)創(chuàng)新能力的影響因素,確定影響因素的指標(biāo)集合,也即表1中的15個(gè)二級(jí)指標(biāo),記為{a1,a2,···,an}(n=15).

步驟2 通過(guò)專(zhuān)家打分,確定創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)視角下企業(yè)創(chuàng)新能力各影響因素之間的直接影響關(guān)系,構(gòu)建各個(gè)專(zhuān)家的直覺(jué)模糊判斷矩陣.

設(shè)有專(zhuān)家s位,那么所有決策專(zhuān)家的集合為G={gk|k=1,2,···,s}.邀請(qǐng)各專(zhuān)家以直覺(jué)模糊集的形式對(duì)任意兩個(gè)影響因素(ai,aj)(i,j=1,2,···,n,且i 6=j)之間的影響關(guān)系打分,具體表示為其中表示專(zhuān)家gk在比較指標(biāo)ai與aj時(shí)偏愛(ài)ai的程度,表示專(zhuān)家gk在比較指標(biāo)ai與aj時(shí)偏愛(ài)aj的程度,表示專(zhuān)家在比較指標(biāo)ai與aj時(shí)的猶豫情況,且滿(mǎn)足直覺(jué)模糊集定義,則單個(gè)專(zhuān)家gk所判斷出的直覺(jué)模糊判斷矩陣如下:

步驟3 綜合s位專(zhuān)家的直覺(jué)模糊判斷矩陣,構(gòu)建出綜合直覺(jué)模糊決策矩陣.

首先,利用直覺(jué)模糊熵確定專(zhuān)家的權(quán)重.Burillo等[28]提出運(yùn)用直覺(jué)模糊熵描述直覺(jué)模糊集所含信息的不確定性.直覺(jué)模糊熵的提出考慮到直覺(jué)模糊集不僅包含隸屬度、非隸屬度,也包括猶豫度,并將猶豫度也作為衡量專(zhuān)家權(quán)重的一個(gè)考慮因素.根據(jù)專(zhuān)家gk的直覺(jué)模糊判斷矩陣,利用式(2)計(jì)算直覺(jué)模糊熵Ck,并根據(jù)式(3)得到專(zhuān)家gk的權(quán)重wk.

式中,0 6 wk6 1,k=1,2···,s,且直覺(jué)模糊熵能衡量信息的不確定性,直覺(jué)模糊熵越大,表明專(zhuān)家對(duì)此評(píng)價(jià)的不確定性程度越高,從而應(yīng)該賦予該專(zhuān)家的權(quán)重越小.

然后,綜合s位專(zhuān)家的直覺(jué)模糊決策矩陣,構(gòu)建企業(yè)創(chuàng)新能力影響因素的綜合直覺(jué)模糊決策矩陣H如下:

直覺(jué)模糊集中隸屬度、非隸屬度及猶豫度能真實(shí)反映專(zhuān)家在實(shí)際決策過(guò)程中的不確定性,也表明各個(gè)專(zhuān)家的風(fēng)險(xiǎn)偏好.通常,規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的人認(rèn)為多數(shù)猶豫者會(huì)傾向于反對(duì),偏好風(fēng)險(xiǎn)的人則認(rèn)為會(huì)傾向于支持,而中立者則會(huì)認(rèn)為同樣多.本工作通過(guò)引入風(fēng)險(xiǎn)偏好系數(shù)γ∈[0,1],將猶豫度轉(zhuǎn)化為確定的偏好度,其中γ代表猶豫者選擇支持的比例,γ>0.5表示專(zhuān)家是風(fēng)險(xiǎn)偏好的,反之則表現(xiàn)為規(guī)避風(fēng)險(xiǎn).借鑒謝暉等[29]的方法,將綜合直覺(jué)模糊矩陣去模糊化,得到實(shí)數(shù)矩陣B=(bij)n×n,其中bij表示決策群體的確定偏好度,計(jì)算公式如下:

步驟5 計(jì)算綜合影響矩陣.

根據(jù)式(6)對(duì)矩陣B=(bij)n×n進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化,得到標(biāo)準(zhǔn)化矩陣T=[tij]n×n,其中

利用式(7)可以得到綜合影響矩陣R,即

式中,E為單位矩陣.

步驟6 確定各影響因素的重要性.

對(duì)實(shí)驗(yàn)教師教學(xué)質(zhì)量評(píng)估，是對(duì)實(shí)驗(yàn)教師的全部實(shí)驗(yàn)教學(xué)過(guò)程的綜合估量、評(píng)價(jià)和評(píng)判，是考察、評(píng)判實(shí)驗(yàn)教師教學(xué)能力、水平、效果的基本途徑和方法。學(xué)校和教學(xué)部門(mén)應(yīng)分別定期組織開(kāi)展實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量評(píng)估活動(dòng)并形成制度化、常規(guī)化。

根據(jù)綜合影響矩陣R,可計(jì)算得到企業(yè)創(chuàng)新能力各影響因素的影響度Pi、被影響度Qi、中心度Mi、原因度Xi,計(jì)算公式如式(8)所示.中心度Mi表示各因素在系統(tǒng)中的重要性,中心度越大表明該因素對(duì)企業(yè)創(chuàng)新能力的影響作用越強(qiáng).原因度Xi表示各因素之間的相互作用關(guān)系,其中Xi>0表示影響因素對(duì)系統(tǒng)中其他因素的影響作用大,為原因因素;Xi<0表示影響因素受系統(tǒng)中其他因素的影響作用大,為結(jié)果因素.

根據(jù)中心度Mi可以對(duì)企業(yè)創(chuàng)新能力各影響因素的重要性進(jìn)行排序,以確定關(guān)鍵影響因素,并根據(jù)原因度Xi的正負(fù)對(duì)企業(yè)創(chuàng)新提出相應(yīng)的管理建議.

3 實(shí)證分析

本工作以F公司為評(píng)價(jià)對(duì)象進(jìn)行實(shí)證分析.F公司是世界通信行業(yè)的領(lǐng)先者,其成功與優(yōu)秀的創(chuàng)新能力緊密相關(guān).根據(jù)本工作提出的基于直覺(jué)模糊的群組DEMATEL決策方法進(jìn)行實(shí)證調(diào)查,具體步驟如下.

步驟1 通過(guò)收集F公司的信息,確定了包含基礎(chǔ)組織能力、協(xié)調(diào)控制能力以及協(xié)同進(jìn)化能力3個(gè)維度下7個(gè)有關(guān)創(chuàng)新能力影響因素的一級(jí)指標(biāo)和15個(gè)二級(jí)指標(biāo),如表1所示.

步驟2 聘請(qǐng)了F公司內(nèi)部4位熟悉企業(yè)文化,曾參與過(guò)公司創(chuàng)新成果、創(chuàng)新項(xiàng)目建設(shè)的專(zhuān)家進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查.根據(jù)專(zhuān)家的打分,確立了專(zhuān)家對(duì)每個(gè)創(chuàng)新能力影響因素的模糊評(píng)價(jià)得到第k個(gè)專(zhuān)家的直覺(jué)模糊判斷矩陣H(k).

步驟3 基于直覺(jué)模糊判斷矩陣H(k),運(yùn)用式(2)和(3)得到專(zhuān)家權(quán)重.4位專(zhuān)家的權(quán)重分別為0.28,0.27,0.24與0.21.再根據(jù)4位專(zhuān)家自身的直覺(jué)模糊判斷矩陣與權(quán)重,運(yùn)用式(4)得到企業(yè)創(chuàng)新能力影響因素的綜合直覺(jué)模糊決策矩陣.

步驟4 由于此次調(diào)查所選擇的4位專(zhuān)家都是風(fēng)險(xiǎn)偏好型的,故設(shè)定風(fēng)險(xiǎn)偏好系數(shù)為0.75,運(yùn)用式(5)將綜合直覺(jué)模糊矩陣去模糊化,得到實(shí)數(shù)矩陣B.

步驟5 運(yùn)用式(6)和(7)計(jì)算得到綜合影響矩陣R.

步驟6 運(yùn)用式(8)計(jì)算得到企業(yè)創(chuàng)新能力影響因素的影響度P、被影響度Q、中心度M以及原因度X,評(píng)價(jià)結(jié)果如表2所示,并得到如下幾點(diǎn)結(jié)論.

表2 企業(yè)創(chuàng)新能力影響因素的評(píng)價(jià)結(jié)果及排序Table 2 Evaluation and sorting of the enterprise’s innovation capacity

(1)根據(jù)中心度的大小,可以確定哪些因素對(duì)企業(yè)創(chuàng)新能力的影響強(qiáng)度大.中心度大于2的有6項(xiàng)指標(biāo),分別是創(chuàng)新平臺(tái)的完善度、市場(chǎng)定位準(zhǔn)確度、部門(mén)間信息溝通能力、員工績(jī)效管理水平、企業(yè)盈利能力、企業(yè)人員配置結(jié)構(gòu),其中創(chuàng)新平臺(tái)的完善度、市場(chǎng)定位準(zhǔn)確度及部門(mén)間信息溝通能力這3個(gè)影響因素的中心度值最大,表明這3個(gè)因素對(duì)企業(yè)創(chuàng)新能力的提升起到了關(guān)鍵的作用,在企業(yè)的創(chuàng)新過(guò)程中應(yīng)給予重視.

(2)根據(jù)原因度的正負(fù),可以確定哪些是影響企業(yè)創(chuàng)新能力的原因因素和結(jié)果因素.原因度大于0的有8項(xiàng),即原因因素有創(chuàng)新平臺(tái)的完善度、市場(chǎng)定位準(zhǔn)確度、企業(yè)人員配置結(jié)構(gòu)、研發(fā)設(shè)備與培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入、技術(shù)研發(fā)領(lǐng)先水平、企業(yè)員工的授權(quán)程度、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)力度、創(chuàng)新激勵(lì)制度建設(shè).這說(shuō)明這些因素對(duì)其他因素的影響比較大.原因度小于0的有7項(xiàng),即結(jié)果因素有部門(mén)間信息溝通能力、員工績(jī)效管理水平、企業(yè)盈利能力、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈度、客戶(hù)參與程度、國(guó)家政策支持度、與利益相關(guān)者的協(xié)調(diào)度.這說(shuō)明這些因素受其他因素的影響比較大.原因因素是企業(yè)創(chuàng)新能力的直接影響因素,不但能夠?qū)ζ髽I(yè)創(chuàng)新能力產(chǎn)生直接的推動(dòng)作用,還能夠通過(guò)影響其他因素來(lái)間接影響企業(yè)的創(chuàng)新能力.結(jié)果因素是企業(yè)創(chuàng)新能力的間接動(dòng)力因素,受原因因素的影響后作用于企業(yè)創(chuàng)新能力.因此,在企業(yè)創(chuàng)新能力培育中應(yīng)著重從原因因素入手,通過(guò)改善原因因素間接影響結(jié)果因素,從而促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新能力的提升.

(3)綜合中心度與原因度的計(jì)算結(jié)果,可以發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新平臺(tái)的完善度、市場(chǎng)定位準(zhǔn)確度這兩個(gè)因素的原因度、中心度值都很大.這一結(jié)果表明,這兩個(gè)因素與其他因素之間的聯(lián)系很緊密,是影響企業(yè)創(chuàng)新能力的重要因素,也是企業(yè)在創(chuàng)新過(guò)程中應(yīng)該著重加強(qiáng)的方面.

4 結(jié)束語(yǔ)

本工作結(jié)合創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)與企業(yè)創(chuàng)新能力理論,構(gòu)建了創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)視角下的企業(yè)創(chuàng)新能力影響因素評(píng)價(jià)指標(biāo)體系.本指標(biāo)體系從企業(yè)自身基礎(chǔ)組織能力、協(xié)調(diào)控制能力以及市場(chǎng)協(xié)同能力這3個(gè)維度考慮,涵蓋了15個(gè)二級(jí)指標(biāo).在企業(yè)創(chuàng)新能力評(píng)價(jià)方法的建立中,本工作將DEMATEL決策方法拓展到了直覺(jué)模糊領(lǐng)域,建立了基于直覺(jué)模糊的群組DEMATEL決策方法,計(jì)算了企業(yè)創(chuàng)新能力影響因素的各個(gè)指標(biāo)中心度和原因度,從而確定了企業(yè)創(chuàng)新過(guò)程中需要重點(diǎn)關(guān)注的影響因素.本工作在研究?jī)?nèi)容以及研究方法上取得了一定的成果,然而由于創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的復(fù)雜性以及環(huán)境的動(dòng)態(tài)波動(dòng)等多方面因素,今后的研究中仍可以根據(jù)動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境來(lái)調(diào)整企業(yè)創(chuàng)新能力影響因素的指標(biāo),使其更符合實(shí)際情況.另外在本工作的實(shí)證分析中假定專(zhuān)家都是風(fēng)險(xiǎn)偏好型的,而實(shí)際中可能有多種類(lèi)型,在方法上可以進(jìn)一步拓展以適合多類(lèi)型決策群體的情況.