杜絕“神回復(fù)”要立規(guī)矩明責(zé)任

安徽省池州市貴池區(qū)一名教師通過貴池區(qū)政務(wù)微信咨詢問題遭對方“怒懟”，被回復(fù)“不說話沒人把你當(dāng)啞巴”，“我仿佛聽到了一群蚊子在嗡嗡嗡?！?月5日深夜，官微“貴池區(qū)人民政府發(fā)布”發(fā)布“致歉信”。信中稱，通過調(diào)閱后臺運行日志和事后組織同類系統(tǒng)的現(xiàn)場再現(xiàn)模擬測試，初步判定不當(dāng)回復(fù)是“系統(tǒng)自動回復(fù)”。

有網(wǎng)民表示，貴池官方微信的“啞巴蚊子論”，再次刷新了官方信息平臺無厘頭“神回復(fù)”的“新高度”。盡管涉事主體回應(yīng)稱是“系統(tǒng)自動回復(fù)”所造成的“意外”，但這種解釋顯然難以自圓其說。

有網(wǎng)民表示，作為“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)體系”的必要組成部分，政務(wù)官微本應(yīng)為民眾帶來便利，但頻頻“鬧情緒”“發(fā)脾氣”，接二連三出現(xiàn)“神回復(fù)”，管理混亂難辭其咎。“別看是平淡無奇的日?；貜?fù)，背后折射的是相關(guān)部門的工作態(tài)度和能力，說到底是對群眾上不上心，關(guān)不關(guān)心”。

還有網(wǎng)民建議，地方政府部門要著眼于政府新聞發(fā)言人制度的整體性建設(shè)，切實擔(dān)起責(zé)任，將政務(wù)官微納入其中并建立基本的管理規(guī)范，從而建立強有力的制約機制，鏟除“神回復(fù)”滋生的土壤。