魏璐璐

【摘 要】 人們?yōu)榱艘?guī)避風(fēng)險而購買保險，保險業(yè)務(wù)的開展有利于提高社會風(fēng)險防范意識，促進社會經(jīng)濟的發(fā)展。保險企業(yè)的經(jīng)濟利益和社會責(zé)任之間是辯證統(tǒng)一的關(guān)系，保險企業(yè)根據(jù)保險合同履行對被保險人給付賠償金或保險金的責(zé)任，同時保險公司積極履行慈善或環(huán)保責(zé)任，這有利于企業(yè)樹立良好企業(yè)形象。政府要通過財政補貼等經(jīng)濟手段和加大宣傳等方式推動企業(yè)形成良好行為習(xí)慣，企業(yè)自身也要積極承擔(dān)社會責(zé)任，提高自身軟實力水平。

【關(guān)鍵詞】 保險公司 企業(yè)社會責(zé)任 經(jīng)濟利益 社會風(fēng)尚

一、前言

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)在社會經(jīng)濟生活中扮演著日益重要的角色，也承擔(dān)著更加多樣化的責(zé)任要求。企業(yè)不僅需要關(guān)注自身經(jīng)濟利潤，還需要承擔(dān)起應(yīng)有的社會責(zé)任，實現(xiàn)經(jīng)濟利益和社會效益的統(tǒng)一。國際社會責(zé)任標(biāo)準SA8000明確提出企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任，并對我國跨國企業(yè)在承擔(dān)社會責(zé)任方面的做法提出質(zhì)疑，我國企業(yè)在這方面面臨一定壓力，并增強對社會責(zé)任方面的重視。但是與發(fā)達地區(qū)相比還存在一定差距，企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的意識和行為都比較低，仍然存在破壞環(huán)境或者是侵犯工作人員權(quán)益的行為。在日益激烈的國際國內(nèi)競爭中，承擔(dān)社會責(zé)任，樹立良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)的軟實力已經(jīng)成為企業(yè)立足的關(guān)鍵所在。

保險企業(yè)具有其特殊性，主要業(yè)務(wù)是建立在對風(fēng)險的把控上的，在承擔(dān)社會責(zé)任方面有著更突出的位置。目前國內(nèi)僅有幾家大型保險公司明確提出要承擔(dān)社會責(zé)任，其他保險公司在承擔(dān)社會責(zé)任方面處于比較消極的態(tài)度。因此研究保險公司的經(jīng)濟利益和社會責(zé)任方面的協(xié)調(diào)，以提高整體保險業(yè)的社會責(zé)任承擔(dān)情況，提高保險公司的競爭能力，推動整體社會經(jīng)濟的進步發(fā)展。

二、保險公司經(jīng)濟利益與社會責(zé)任的關(guān)系

（一）二者相互對立

保險公司主要提供商業(yè)保險，以追求利潤最大化為目標(biāo)，爭取以最小成本獲取最大收益。保險公司有著天然的趨利傾向，由于保險合同一旦簽訂生效，發(fā)生保險事故后保險人必須按照合同履行自己賠付保險金的責(zé)任，因此保險公司有動機選擇低風(fēng)險型的產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的盈利性，并提出許多免賠條款，來降低賠付損失的額度，盡可能提高本公司獲利能力。而對于社會責(zé)任的履行可以分為強制和非強制性兩方面，一方面，國家機關(guān)規(guī)定保險企業(yè)必須履行的責(zé)任和義務(wù)，比如保護勞動者權(quán)益，及時賠付被保險人的損失，保險合同存在爭議時傾向于保護被保險人的權(quán)益等，企業(yè)必須遵守法律法規(guī)，在規(guī)則下開展經(jīng)濟活動，不允許產(chǎn)生欺騙被保險人或隱瞞必要信息的行為發(fā)生，否則將受到法律的制裁。另一方面，國家鼓勵保險企業(yè)主動承擔(dān)社會責(zé)任，比如保護環(huán)境、提高工作人員福利狀況、對重大災(zāi)害提供大額理賠產(chǎn)品等，這些社會責(zé)任是非強制的，企業(yè)可以自主選擇是否主動承擔(dān)這些社會責(zé)任，而且社會群體也給企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任提供一定壓力，這些社會群體壓力有時可能造成企業(yè)犧牲部分經(jīng)濟利益來實現(xiàn)社會責(zé)任的履行。

從這一方面來說，保險企業(yè)的經(jīng)濟利益與社會利益存在沖突。企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任很可能增加企業(yè)自身的經(jīng)營成本，降低盈利水平，降低競爭力。企業(yè)有動機通過免賠條款或是除外責(zé)任規(guī)定來降低經(jīng)營風(fēng)險，追求利潤最大化，提高自身經(jīng)營的效率，從而在激烈的市場競爭者處于比較有利的地位。

（二）二者相互協(xié)調(diào)統(tǒng)一

但是，也要注意到，企業(yè)本身也處在社會中，整體宏觀經(jīng)濟和社會發(fā)展?fàn)顩r對企業(yè)經(jīng)營有著重要的影響。從這一方面來說，企業(yè)經(jīng)濟利益與社會責(zé)任之間是統(tǒng)一的關(guān)系，二者可以做到相互促進相互補充。

由于保險公司經(jīng)營業(yè)務(wù)的特殊性，保險業(yè)務(wù)本身就具有一部分社會責(zé)任特征。保險公司依據(jù)合同規(guī)定的風(fēng)險事故的發(fā)生對被保險人提供賠償或支付保險金，雖然這是一種法律義務(wù)，但是也通過這種行為參與了社會風(fēng)險的管理，有利于增強全社會民眾的風(fēng)險防范意識，降低風(fēng)險事故發(fā)生時的損失，提高整體社會抗風(fēng)險能力，有利于維護社會的公平和社會秩序的穩(wěn)定，從而優(yōu)化資源配置，保護生態(tài)環(huán)境，所以說，保險公司在行使自身賠付責(zé)任的同時，也承擔(dān)了社會責(zé)任。而且這些有利于保險公司樹立負責(zé)任的企業(yè)形象，增強信譽度，提高軟實力從而增強市場競爭力，提升自身社會信用度，更有利于開展保險業(yè)務(wù)。

綜上我們發(fā)現(xiàn)，保險公司經(jīng)濟利益與社會責(zé)任二者之間是辯證統(tǒng)一的關(guān)系，二者不可分割。企業(yè)履行社會責(zé)任不一定帶來損失，保險企業(yè)通過履行自身保險責(zé)任來履行初步的社會責(zé)任，保險公司也可以通過支持慈善事業(yè)和環(huán)保事業(yè)來提供更高層次的社會責(zé)任。因此，保險企業(yè)首先要做好自身保險業(yè)務(wù)，嚴格履行保險責(zé)任，保證公司正常運轉(zhuǎn)，而不能好高騖遠，犧牲大部分公司利潤來支持社會利益，這樣不利于整個社會的可持續(xù)發(fā)展。在可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)上，在自身能力范圍之內(nèi)追求更高層次的社會責(zé)任，提供慈善捐助或者是支持環(huán)境保護，促進整個社會的良性氛圍形成。企業(yè)也是社會的一部分，只有在有著良好秩序，社會文明規(guī)范，每個人都尊重且遵守規(guī)則的環(huán)境中，任何企業(yè)才有可能獲得可持續(xù)性的發(fā)展，整體社會的利益和個人利益才有可能統(tǒng)一，保險公司經(jīng)濟利益和社會責(zé)任可以實現(xiàn)相互協(xié)調(diào)，共同發(fā)展。

三、如何提高保險企業(yè)社會責(zé)任意識

中國人壽保險公司在2007年首先提出承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任的呼吁，自此之后幾家大型保險公司開始增強自身在社會責(zé)任方面的作為，并取得初步成效，但是國內(nèi)還有大部分保險公司沒有提高對承擔(dān)社會責(zé)任的意識，只是把利潤最大化作為唯一目標(biāo)，因此我們需要采取措施提高保險公司社會責(zé)任意識，爭取更多的保險公司加入到社會責(zé)任陣營中來，推動整體社會的經(jīng)濟和意識層面的進步。

（一）發(fā)揮政府的作用

在我國中國特色社會主義市場經(jīng)濟中，市場在經(jīng)濟中處于決定性作用，同時政府加強宏觀調(diào)控，保險企業(yè)社會責(zé)任的履行同樣需要政府發(fā)揮宏觀調(diào)控作用。一方面，政府需要加強對企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的宣傳和呼吁，從意識層面提高企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的意識，營造良好的社會氛圍，促使保險公司主動履行社會責(zé)任，另一方面，政府可以采取財政補貼或稅收減免等利益刺激來促使保險企業(yè)積極履行社會責(zé)任，降低保險公司在履行社會責(zé)任中的損失，提高保險公司履行社會責(zé)任的概率，同時可以制定明確的法律法規(guī)，規(guī)范保險企業(yè)履行社會責(zé)任的行為，運用行政和宣傳的力量推動保險企業(yè)履行社會責(zé)任。

（二）整體社會環(huán)境的營造

加強宣傳和引導(dǎo)，利用互聯(lián)網(wǎng)和新聞媒體等宣傳工具加大對保險企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的宣傳，并將其作為評定企業(yè)社會信用的一部分評價指標(biāo)，營造積極承擔(dān)社會責(zé)任的良好氛圍。引導(dǎo)社會樹立良好社會風(fēng)尚，推動社會中不同群體都形成相互幫助，積極承擔(dān)社會責(zé)任的良好風(fēng)尚，將整個社會都形成良好風(fēng)氣，保險公司潛移默化也會提高自身承擔(dān)社會責(zé)任的意識。另外要發(fā)揮市場的作用，在提高保險市場競爭力，遏制壟斷行為的同時，形成良好的競爭氛圍，促進保險公司積極承擔(dān)社會責(zé)任，提高自身軟實力，樹立良好企業(yè)形象，實現(xiàn)多元化競爭新格局。

（三）改變保險公司自身觀念

在日益復(fù)雜的社會環(huán)境和經(jīng)濟競爭中，保險公司必須意識到單靠硬實力的競爭已經(jīng)無法追上時代的潮流，目前更重要的是軟實力和企業(yè)形象的競爭。對此保險公司必須改變原有的觀念，提高自身社會保險的意識，積極主動地協(xié)調(diào)與利益相關(guān)者的關(guān)系，承擔(dān)起社會責(zé)任。一方面，要努力經(jīng)營本公司業(yè)務(wù)，保證合法經(jīng)營、誠信經(jīng)營，嚴格履行最大誠信原則，積極與被保險人解釋保險合同的規(guī)定，降低信息不對稱情況，嚴格履行保險承諾，在維護利益相關(guān)者利益的同時，保證自身業(yè)務(wù)正常開展。同時，隨著社會的進步和發(fā)展，人們對保險業(yè)務(wù)提出了更加多樣化的要求，對風(fēng)險的認知也更加成熟，保險公司需要不斷關(guān)注市場訴求，開發(fā)出新的更符合消費者需求的產(chǎn)品，更加關(guān)注低端客戶，提高自身服務(wù)水平，發(fā)揮保險業(yè)務(wù)的社會功能。另一方面，要積極承擔(dān)更高層次的社會責(zé)任，積極參加慈善事業(yè)，幫助更多有需要的人，同時積極承擔(dān)起保護環(huán)境，營造良好社會環(huán)境的責(zé)任，提高企業(yè)的社會信用，營造良好企業(yè)形象，促進企業(yè)經(jīng)濟利益和社會效益的綜合。

四、總結(jié)

與發(fā)達國家的企業(yè)或者是跨國公司相比，我國國內(nèi)企業(yè)在承擔(dān)社會責(zé)任方面還處于初級階段，而且保險公司因其業(yè)務(wù)對于承擔(dān)社會責(zé)任方面有其特殊性，人們?yōu)榱艘?guī)避風(fēng)險，降低不確定性而購買保險，保險業(yè)務(wù)的開展有利于提高整體社會風(fēng)險防范意識和抗風(fēng)險能力，促進社會秩序的穩(wěn)定，從而促進社會經(jīng)濟的發(fā)展。保險企業(yè)的經(jīng)濟利益和社會責(zé)任之間是協(xié)調(diào)的，二者存在辯證統(tǒng)一的關(guān)系，而不會產(chǎn)生此消彼長的情況。保險企業(yè)根據(jù)保險合同履行對被保險人給付賠償金或保險金的責(zé)任，這無形中已經(jīng)履行了基本的社會責(zé)任義務(wù)，在能力范圍內(nèi)，保險公司積極履行慈善或環(huán)保責(zé)任，承擔(dān)更高層次的社會責(zé)任，這有利于企業(yè)樹立良好企業(yè)形象，也有利于形成良好社會風(fēng)尚，在促進企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任方面，政府也要發(fā)揮作用，通過財政補貼等經(jīng)濟手段和加大宣傳、完善相關(guān)法律法規(guī)等方式推動企業(yè)形成良好行為習(xí)慣，積極主動承擔(dān)社會責(zé)任，形成社會成員之間相互幫助的良好氛圍。

【參考文獻】

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