管理風(fēng)險(xiǎn)防控下的現(xiàn)代醫(yī)院管理核心制度建設(shè)研究

馬可心

引言

21世紀(jì)以來(lái)隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，醫(yī)療行業(yè)也隨之得到了很大的發(fā)展。而隨著新醫(yī)改工作的開(kāi)展，規(guī)范化、精細(xì)化、制度化的現(xiàn)代醫(yī)院管理理念已成為我國(guó)醫(yī)院管理的目標(biāo)[1]?？茖W(xué)建設(shè)醫(yī)院管理核心制度能最大程度地降低醫(yī)院管理風(fēng)險(xiǎn)，避免各種醫(yī)療事故的發(fā)生，提高醫(yī)院的整體服務(wù)水平從而促進(jìn)醫(yī)院穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。本文從風(fēng)險(xiǎn)防控的角度入手，對(duì)現(xiàn)代醫(yī)院管理核心制度建設(shè)的意義進(jìn)行分析，現(xiàn)將報(bào)道如下。

1 醫(yī)院管理核心制度建設(shè)的重要性

對(duì)醫(yī)院管理制度進(jìn)行完善的目的在于提高醫(yī)院整體醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，對(duì)醫(yī)護(hù)人員的診療行為進(jìn)行規(guī)范，盡可能減少甚至杜絕醫(yī)療糾紛事件的發(fā)生，從而為醫(yī)院樹(shù)立一個(gè)良好的口碑，促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展[2]。其次，醫(yī)院方面為了積極響應(yīng)國(guó)家醫(yī)改政策，落實(shí)衛(wèi)生部門(mén)制定的醫(yī)療規(guī)范制度，將該制度作為醫(yī)院的質(zhì)量管理規(guī)范，要求每一位醫(yī)護(hù)人員在進(jìn)行醫(yī)療服務(wù)的過(guò)程中嚴(yán)格按照制度中的要求對(duì)自身行為進(jìn)行規(guī)范，嚴(yán)格落實(shí)制度，不斷提高自身綜合素養(yǎng)，有利于醫(yī)院管理水平的提高，從而讓醫(yī)院的管理真正做到科學(xué)化、規(guī)范化、精細(xì)化。此外，建設(shè)醫(yī)院管理核心制度還能有效促進(jìn)醫(yī)院運(yùn)行效率的提高，提高服務(wù)水平的同時(shí)提高患者滿意度。

2 醫(yī)院管理核心制度的建設(shè)與落實(shí)

（1）完善醫(yī)院管理核心制度 醫(yī)院核心制度是規(guī)范醫(yī)護(hù)人員診療行為、維護(hù)患者就醫(yī)權(quán)利以及減少醫(yī)療糾紛時(shí)間的重要保障。醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)務(wù)活動(dòng)中必須嚴(yán)格將醫(yī)院核心制度作為工作的準(zhǔn)則和依據(jù)，確保制度的落實(shí)，只有這樣才能將核心制度的有效性彰顯出來(lái)，將其作用發(fā)揮到最大。核心制度作為醫(yī)院管理的核心重點(diǎn)，必須確保其得到貫徹和落實(shí)，而醫(yī)院在對(duì)核心制度進(jìn)行落實(shí)的同時(shí)還應(yīng)通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷、電話隨訪等方式進(jìn)行核心制度實(shí)施的滿意度調(diào)查，在 執(zhí)皆汗芾硨誦鬧貧鵲氖導(dǎo)討脅歡轄薪ㄉ韜屯晟啤*？

（2）加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的監(jiān)督，明確其職責(zé) 醫(yī)院在制定核心管理制度的同時(shí)，應(yīng)讓醫(yī)院各個(gè)崗位的工作人員明確其自身職責(zé)，施行分工責(zé)任制度，確保分工以及責(zé)任制度明確。而要想制度完美實(shí)施就需要強(qiáng)有力的監(jiān)督機(jī)制，醫(yī)務(wù)人員作為醫(yī)院的工作主體應(yīng)該注重培養(yǎng)其執(zhí)行制度的自覺(jué)性，各個(gè)崗位工作人員之間相互配合的同時(shí)相互監(jiān)督。明確佛年工作人員職責(zé)的同時(shí)，還應(yīng)完善醫(yī)院的公開(kāi)制度，逐漸施行民主參與、民主管理、民主監(jiān)督等有效機(jī)制。

（3）現(xiàn)代化科技在管理風(fēng)險(xiǎn)防控中的應(yīng)用 財(cái)務(wù)管理、醫(yī)護(hù)技術(shù)管理以及藥品設(shè)備管理是醫(yī)院內(nèi)部管理中的主要方面，醫(yī)院在管理時(shí)應(yīng)與自身發(fā)展實(shí)際進(jìn)行結(jié)合，將現(xiàn)代化信息技術(shù)應(yīng)用到其中，建立信息化管理平臺(tái)，而計(jì)算機(jī)技術(shù)則作為平臺(tái)建設(shè)中的主要技術(shù)，實(shí)現(xiàn)快速、便捷的管理方式[3]。同時(shí)在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中建立財(cái)務(wù)預(yù)算數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的使用流程進(jìn)行明確，把控經(jīng)費(fèi)流動(dòng)去向，避免隨意性使用經(jīng)費(fèi)的現(xiàn)象出現(xiàn)。此外，對(duì)于數(shù)據(jù)外的耗材不能越過(guò)申請(qǐng)流程，避免財(cái)務(wù)管理在體系外的風(fēng)險(xiǎn)。

（4）加強(qiáng)廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控建設(shè) 隨著醫(yī)院對(duì)規(guī)范管理、科學(xué)管理的要求不斷提高，醫(yī)院還需要注意對(duì)管理風(fēng)險(xiǎn)的防控，有效把控權(quán)利從而預(yù)防管理風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)對(duì)廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控的建設(shè)能夠有效預(yù)防管理及監(jiān)督權(quán)利的濫用。大部分的醫(yī)院各崗位工作人員都能明確自身工作職責(zé)，并且做好自我監(jiān)督，但是一些崗位不可避免的容易出現(xiàn)廉潔風(fēng)險(xiǎn)，醫(yī)院應(yīng)對(duì)醫(yī)療服務(wù)中具有較高社會(huì)關(guān)注度、會(huì)對(duì)群眾利益造成損害的崗位加以重點(diǎn)防控。執(zhí)行過(guò)程中需要注意加強(qiáng)對(duì)薄弱環(huán)節(jié)的管理，盡可能消除風(fēng)險(xiǎn)因素。發(fā)現(xiàn)廉潔風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)采取警示措施并給予處理，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的審計(jì)，從而對(duì)醫(yī)務(wù)人員的診療行為進(jìn)行管理，最大程度上避免亂檢查、亂收費(fèi)、亂用藥等危險(xiǎn)因素的出現(xiàn)，減少醫(yī)患糾紛事件的發(fā)生。

3 結(jié)束語(yǔ)

醫(yī)院管理風(fēng)險(xiǎn)防控是制定決策并執(zhí)行決策的一個(gè)過(guò)程，其主要目的在于優(yōu)化醫(yī)院的管理水平，減少醫(yī)院利益損失，提高醫(yī)院整體服務(wù)質(zhì)量從而減少醫(yī)療糾紛事件。但在醫(yī)院的醫(yī)務(wù)活動(dòng)中仍然存在著各種風(fēng)險(xiǎn)因素，若是不能及時(shí)有效地解決，就難以提高醫(yī)院服務(wù)水平。因此，醫(yī)院需要注重對(duì)管理核心制度的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)對(duì)管理風(fēng)險(xiǎn)的防控，完善管理制度，施行重點(diǎn)監(jiān)督，落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)防控，以風(fēng)險(xiǎn)防控管理平臺(tái)作為依靠推動(dòng)醫(yī)院科學(xué)化、規(guī)范化管理的發(fā)展，從而確保醫(yī)院的整體發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1] 仲玉霜，陳陽(yáng)，朱旻.淺談基于管理風(fēng)險(xiǎn)防控的現(xiàn)代醫(yī)院管理的核心制度[J].中國(guó)醫(yī)療設(shè)備，2016（S01）：201-201.

[2] 王世寬.基于管理風(fēng)險(xiǎn)防控的現(xiàn)代醫(yī)療財(cái)務(wù)管理核心研究[J].財(cái)經(jīng)界：學(xué)術(shù)版，2016（29）：223-223.

[3] 饒克勤.建設(shè)符合我國(guó)國(guó)情的現(xiàn)代醫(yī)院管理制度研究[J].中華醫(yī)院管理雜志，2016， 32（10）：721-724.