生態(tài)鏈打造的“小米帝國”

林楠

2017年11月，小米之家首家旗艦店在深圳開業(yè)，從此開啟了全國零售新篇章。眾多的小米生態(tài)鏈產(chǎn)品也一并展現(xiàn)在大眾面前。從2014年的第一款生態(tài)鏈產(chǎn)品開始，小米將制造手機(jī)的模式不斷復(fù)制，從最初的設(shè)計(jì)定義到終端用戶，打造了消費(fèi)電子領(lǐng)域的新神話。如今小米已經(jīng)成為全球最大智能硬件IoT平臺(tái)。

作為用戶的我們，也—直好奇，米家的產(chǎn)品有無邊界？小米是貼牌了嗎？還是自己在做研發(fā)？這些產(chǎn)品的質(zhì)量到底如何？重重問題，但始終沒有阻止我們對(duì)小米的熱愛，他始終如一的保持著統(tǒng)一風(fēng)格，一如好評(píng)的口碑，和萬千用戶的寵愛。帶著所有疑問，我們找到了小米生態(tài)鏈工業(yè)設(shè)計(jì)高級(jí)總監(jiān)李寧寧，希望從她那里可以找到答案。

《設(shè)計(jì)》 李寧寧

《設(shè)計(jì)》：生態(tài)鏈公司是如何篩選的？

李寧寧：有一個(gè)團(tuán)隊(duì)專門做這項(xiàng)工作，看各種資料，然后全國撒網(wǎng)去招。首先是跟小米要做的市場重合度比較高，價(jià)值觀比較一致，技術(shù)也很強(qiáng)。交叉篩選后就投資了若干家。

《設(shè)計(jì)》：介紹小米和生態(tài)鏈公司合作研發(fā)產(chǎn)品的過程？

李寧寧：我們投了接近100家硬件方面的生態(tài)鏈公司，這些公司都是小而精悍的，專精著某些特定的領(lǐng)域。小米用生態(tài)鏈公司的研發(fā)、硬件、工程師這些實(shí)力，幫助小米研發(fā)特定領(lǐng)域的產(chǎn)品。小米內(nèi)部沒有這部分研發(fā)人員，否則小米的組織機(jī)構(gòu)會(huì)非常龐大。小米則從頭至尾參與打米家和小米品牌的產(chǎn)品全過程。在這個(gè)過程中，小米更像一個(gè)孵化器，從開始定義產(chǎn)品到最終實(shí)現(xiàn)。

《設(shè)計(jì)》：生態(tài)鏈公司只為小米研發(fā)嗎？

李寧寧：初期他們不大，或者研發(fā)能力有限，小米產(chǎn)品就可能占絕大多數(shù)精力。我們有些生態(tài)鏈公司經(jīng)過多年的發(fā)展，已經(jīng)成為獨(dú)角獸公司。本身體量相對(duì)大，有很好的研發(fā)團(tuán)隊(duì)和資金，就慢慢開始做自有品牌的產(chǎn)品了。我們都聚焦同類產(chǎn)品，技術(shù)之間相互積累。他們自己做產(chǎn)品，之后也會(huì)反哺到做小米產(chǎn)品的過程中，做小米產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)和供應(yīng)鏈資源也可以讓他自己的產(chǎn)品受益。這是一個(gè)良l生循環(huán)的事情。

《設(shè)訃》：小米生態(tài)鏈產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念是怎樣的？

李寧寧：生態(tài)鏈產(chǎn)品目前主要有手機(jī)周邊的智能硬件、智能家居、穿戴類、智能小家電。我們想滿足80%的大眾市場和80%最高品的用戶需求。無論是設(shè)計(jì)風(fēng)格還是方法都完全尊重硬件的合理性做簡約設(shè)計(jì)。如果要滿足那20%的小眾需求，就要花更高的成本，附加更多的功能，導(dǎo)致產(chǎn)品的硬件變得臃腫。我們舍去了小眾的需求，把主要精力集中在80%的用戶需求和喜好上。

《設(shè)計(jì)》：小米設(shè)計(jì)師在其中起到了怎樣的作用？

李寧：設(shè)計(jì)師在最早期就介入，從產(chǎn)品定義開始。因?yàn)楫a(chǎn)品定義直接影響產(chǎn)品的功能和外觀。在這幾個(gè)特定領(lǐng)域我們相對(duì)來說比較專業(yè)，在腦海里可以勾勒出產(chǎn)品的雛形，映射到硬件上會(huì)長成什么樣。在產(chǎn)品定義初期就會(huì)考慮到對(duì)整個(gè)產(chǎn)品的外觀形體產(chǎn)生怎樣不利的影響。我們是全流程介入整個(gè)產(chǎn)品研發(fā)的。把設(shè)計(jì)的初稿完成后給到生態(tài)鏈公司的硬件，反復(fù)的討論評(píng)估。我們經(jīng)常有極致的要求，讓空間堆疊得很緊湊，每個(gè)細(xì)節(jié)，我們都精確到0.1 mm，對(duì)空間的爭取都會(huì)仔細(xì)的核算。有些新的做法，不是傳統(tǒng)的方案能解決的，總會(huì)讓對(duì)方的結(jié)構(gòu)工程師和硬件工程師想盡辦法才能做到。往復(fù)的過程要幾個(gè)月、半年、甚至一年，才把最終的設(shè)計(jì)定下來。到開模階段，先試產(chǎn)然后簽樣，碰到一些量產(chǎn)上的問題，設(shè)計(jì)師和后期表面處理設(shè)計(jì)師都會(huì)去盯產(chǎn)。到最終宣傳的時(shí)候，設(shè)計(jì)師也會(huì)提出自己的想法，希望突出那些有人文關(guān)懷的設(shè)計(jì)點(diǎn)。過程相對(duì)長，但很有歸屬感和成就感。

《設(shè)計(jì)》：產(chǎn)品研發(fā)周期大概多久7是同時(shí)研發(fā)很多款產(chǎn)品嗎？

李寧寧：研發(fā)周期半年都是特別短的，一年都是很正常的，甚至有研發(fā)兩年的產(chǎn)品。像無人機(jī)、滑板車都是研發(fā)兩年以上的產(chǎn)品。這些產(chǎn)品在小米網(wǎng)上的呈現(xiàn)有個(gè)滯后性，現(xiàn)在看到的產(chǎn)品可能是我們一兩年前研發(fā)的。我們同時(shí)接很多項(xiàng)目，把每個(gè)項(xiàng)目都會(huì)做到。內(nèi)測、送檢都沒有問題了再拿去上市。

《設(shè)計(jì)》：整個(gè)流程中最重要的環(huán)節(jié)是哪一步？

李寧寧：我們很強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品定義的重要性。無論是小米還是米家，生態(tài)鏈產(chǎn)品都特別關(guān)注的是市場上那些需要消費(fèi)升級(jí)的點(diǎn)。很多產(chǎn)品品類已經(jīng)在平臺(tái)上存在一、二十年了，但都不會(huì)變化，他們?cè)谛袠I(yè)的舒適區(qū)里呆的太久了，我們要做的就是挖掘這些點(diǎn)。中國的整個(gè)經(jīng)濟(jì)走勢是向上的，購買力也是增強(qiáng)的，80、90后作為消費(fèi)的主力，他們的購買力、審美、見識(shí)，都比上一代有非常大的提升。我們要滿足這部分的消費(fèi)者。從消費(fèi)升級(jí)的點(diǎn)出發(fā)看存量市場，就可以知道消費(fèi)者的需要有多大。一旦產(chǎn)品定義這件事找準(zhǔn)了，設(shè)計(jì)就是順其自然的事。任何事情都無法精確的量化數(shù)字化，設(shè)計(jì)是基于精準(zhǔn)的產(chǎn)品定義后把它視覺化、實(shí)物化，最終實(shí)現(xiàn)。作為設(shè)計(jì)師我們本身也是用戶，包括研發(fā)團(tuán)隊(duì)到后期的供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)。我們已經(jīng)有了沉浸式的設(shè)計(jì)習(xí)慣，作為用戶怎么看待這個(gè)產(chǎn)品，有多少痛點(diǎn)，想得到怎樣的升級(jí)。設(shè)計(jì)會(huì)慢慢內(nèi)化成我們的思考方式。

《設(shè)計(jì)》：如何定義科技界的無印良品？

李寧寧：這是一個(gè)非常理性的選擇過程。我們?yōu)槭裁磿?huì)選擇做極簡？極簡在視覺上的意義是減少了認(rèn)知成本，一眼就解析出形態(tài)和功能。審美是相對(duì)普適的，接受度相對(duì)高。精益磨具質(zhì)量做好了，沒有更多附加的、累贅的、矯飾的東西，有利于提高產(chǎn)品品控，提高良率，降低產(chǎn)品的成本。極簡的東西完全尊重硬件排布，產(chǎn)品本身相對(duì)合理，體積小，輕量化，攜帶方便，客觀上尊重自身的規(guī)律。我們做極簡的、謙遜的、內(nèi)斂的風(fēng)格，剛好和無印良品簡約風(fēng)格相呼應(yīng)。無印良品更符合日本人的審美，和小米的產(chǎn)品還是有些不同。用戶買小米的產(chǎn)品，也不會(huì)對(duì)環(huán)境造成附加，無論家居還是辦公環(huán)境，都是安靜的在那，甚至退為背景不被察覺，這是我們刻意想要的效果。每個(gè)人都會(huì)有很多智能產(chǎn)品，如果每件都特別有存在感，環(huán)境會(huì)很亂。久而久之，這個(gè)風(fēng)格形成了，大家也非常認(rèn)可。產(chǎn)品定義很精準(zhǔn)，用做消費(fèi)電子的要求來做產(chǎn)品，逐漸形成了現(xiàn)在的風(fēng)格和用戶口碑。

《設(shè)計(jì)》：這種風(fēng)格在整個(gè)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)中發(fā)揮了怎樣的作用？

李寧寧：一旦定了風(fēng)格就很好把控，所有產(chǎn)品都會(huì)套用這個(gè)思路。不需要事無巨細(xì)的去管控別人。假設(shè)我們的產(chǎn)品有特意為之的特征，就要絞盡腦汁地應(yīng)用到所有產(chǎn)品上。但我們擺脫了這種束縛，不同的產(chǎn)品，不同的公司，都可以基于硬件上的極致合理簡約。所有的篩選標(biāo)準(zhǔn)就這一條，相對(duì)來說很容易把控。把這句話交代給生態(tài)鏈公司的設(shè)計(jì)師，設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)一致，設(shè)計(jì)價(jià)值也相對(duì)一致，合作下來對(duì)方的設(shè)計(jì)師也能提供接近我們想要的設(shè)計(jì)方案。這讓我的設(shè)計(jì)管理工作相對(duì)容易并且有效。

《設(shè)計(jì)》：手機(jī)和生態(tài)鏈產(chǎn)品的關(guān)系是怎樣的？

李寧寧：無論做手機(jī)還是生態(tài)鏈產(chǎn)品，價(jià)值觀是一致的。生態(tài)鏈產(chǎn)品也是為了手機(jī)來引流的，主營業(yè)務(wù)依舊是手機(jī)。我們做生態(tài)鏈的企業(yè)，無論從產(chǎn)品研發(fā)的精神，還是定價(jià)策略，都是延續(xù)小米的商業(yè)策略。

《設(shè)計(jì)》：米家里的眾多產(chǎn)品如何在同品類產(chǎn)品中脫穎而出？

李寧寧：我們用做手機(jī)這類精密消費(fèi)電子的心態(tài)，去做那些精密程度和集成度遠(yuǎn)不如手機(jī)的產(chǎn)品。有些產(chǎn)品我們找到了非常精準(zhǔn)的產(chǎn)品定義，找到小的區(qū)隔點(diǎn)，然后把它精密化。插排的創(chuàng)新非常微小，在上面放了USB接口。我們希望插排可以放在桌子上，而不是像以前那樣放到桌子下面。三合一開關(guān)是阻止插排做緊湊的原因，這個(gè)開關(guān)有小二十年沒有變化。我們做了一個(gè)非常艱巨的任務(wù)，把它的體量極致緊湊化，國標(biāo)基礎(chǔ)上估計(jì)是最小的體積。

《設(shè)計(jì)》：小家電產(chǎn)品的更新迭代速度是怎樣的？

李寧寧：我們新一輪做的小家電，是考慮到整個(gè)消費(fèi)市場需要迭代升級(jí)的時(shí)候才進(jìn)入的。往后的迭代是必要的技術(shù)性迭代。這些生態(tài)鏈公司都是長期專研在特定領(lǐng)域的技術(shù)更新。有成熟的技術(shù)出來了，對(duì)產(chǎn)品的功能有提高了，自然而然就會(huì)迭代。米家的產(chǎn)品定價(jià)相對(duì)親民，友商公司把新平臺(tái)的產(chǎn)品定價(jià)很高，廣大用戶接受起來，嘗試成本很高。我們是在做一件把風(fēng)險(xiǎn)降低的事情，合理誠實(shí)的價(jià)格就可以，用大多數(shù)人能承擔(dān)起的價(jià)格來嘗試新平臺(tái)的技術(shù)，成本就會(huì)下降。

《設(shè)計(jì)》：小米產(chǎn)品如何做到高性價(jià)比？

李寧寧：我們的產(chǎn)品比同價(jià)格的產(chǎn)品功能好很多，比同功能的產(chǎn)品價(jià)格便宜很多，的確是一種高性價(jià)比的選擇。小米做了很多年的手機(jī)，積累了大量的供應(yīng)鏈和議價(jià)能力。小米做產(chǎn)品是單品海量的策略，一個(gè)sku會(huì)出百萬甚至千萬。做消費(fèi)電子領(lǐng)域只要量大，核心元器件、電子元器件能拿到更好的。這些材料不像銅這樣的裸材是實(shí)在的價(jià)格。其次，我們的定價(jià)策略不是做高溢價(jià)產(chǎn)品，做生態(tài)鏈的產(chǎn)品也是只要保證企業(yè)的良性運(yùn)轉(zhuǎn)就可以。不會(huì)說毛利很高，都是誠實(shí)的價(jià)格。作為互聯(lián)網(wǎng)公司，我們其他費(fèi)用會(huì)低。我們開小米之家的坪效比，運(yùn)營高效，成本會(huì)低，東西都是一樣的。通過這幾個(gè)方面，拿到低的零售價(jià)。

李寧寧的團(tuán)隊(duì)和生態(tài)鏈公司一樣小而精，他們負(fù)責(zé)大部分的生態(tài)鏈產(chǎn)品設(shè)計(jì)，把控合作企業(yè)的設(shè)計(jì)方向，同時(shí)也從產(chǎn)品定義階段開始掌控全局。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部幾乎不做比稿，每個(gè)設(shè)計(jì)師都是身經(jīng)百戰(zhàn)，手里攥著數(shù)個(gè)項(xiàng)目。高效的運(yùn)作模式，節(jié)省了大量的管理時(shí)間和精力，團(tuán)隊(duì)可以全神貫注的投入項(xiàng)目之中。

我們必須承認(rèn)，小米在設(shè)計(jì)和商業(yè)上取得了雙重的成功。從小米的第一款手機(jī)開始，他們就精準(zhǔn)定義了產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念及用戶需求。用普適的審美價(jià)值觀引領(lǐng)了主流的消費(fèi)市場。之后，又將整個(gè)小米手機(jī)的模式復(fù)制到所有的智能周邊，用精密制造的追求打造一切米家產(chǎn)品。生態(tài)鏈理念將優(yōu)勢資源結(jié)合，帶動(dòng)了硬件領(lǐng)域的技術(shù)提升和企業(yè)的研發(fā)能力。

對(duì)小米來說，他們最核心的競爭力就是產(chǎn)品。在瞄準(zhǔn)了新一輪的產(chǎn)業(yè)升級(jí)和消費(fèi)升級(jí)后，他們用研發(fā)帶動(dòng)了技術(shù)和設(shè)計(jì)的提升。這是另一種層面的創(chuàng)新，他們勇于改變多年不變的傳統(tǒng)。通過優(yōu)勢互補(bǔ)，將消費(fèi)電子領(lǐng)域再一次翻牌重洗，在功能和設(shè)計(jì)上都有了質(zhì)的飛躍。我們期待小米用更多的好產(chǎn)品引領(lǐng)國人設(shè)計(jì)認(rèn)知和審美體驗(yàn)的升級(jí)，將好設(shè)計(jì)真正應(yīng)用到日常生活的每一天。

【受訪者】

李寧寧現(xiàn)任小米科技生態(tài)鏈工業(yè)設(shè)計(jì)高級(jí)總監(jiān)，負(fù)責(zé)生態(tài)鏈及周邊硬件產(chǎn)品的工業(yè)設(shè)計(jì)。主導(dǎo)小米手環(huán)初代、移動(dòng)電源及配件、藍(lán)牙耳機(jī)、藍(lán)牙音箱、智能LED臺(tái)燈、凈水器、無人機(jī)、壓力IH電飯煲、掃地機(jī)器人、電動(dòng)滑板車、激光投影家庭影院等數(shù)十款小米、米家品牌智能硬件產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)。帶領(lǐng)小米生態(tài)鏈工業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)累計(jì)獲得德國iF設(shè)計(jì)獎(jiǎng)（含金獎(jiǎng)），德國Bed Dot紅點(diǎn)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)（含Best of the Best）、日本Good Design（含Best 100），美國IDEA優(yōu)秀工業(yè)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)，亞洲最具影響力設(shè)計(jì)獎(jiǎng)（DFA）等40余項(xiàng)國際權(quán)威設(shè)計(jì)獎(jiǎng)項(xiàng)；及紅星獎(jiǎng)（含金、銀獎(jiǎng)）、太湖獎(jiǎng)等數(shù)十項(xiàng)國內(nèi)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)項(xiàng)。

此前曾于多家德國、美國企業(yè)及設(shè)計(jì)咨詢機(jī)構(gòu)擔(dān)任產(chǎn)品戰(zhàn)略設(shè)計(jì)師、工業(yè)設(shè)計(jì)師，主導(dǎo)或參與設(shè)計(jì)開發(fā)數(shù)十款產(chǎn)品，涉及汽車內(nèi)飾、家用電器、消費(fèi)電子、醫(yī)療器械等多個(gè)領(lǐng)域；中國、美國、日本等多國市場。畢業(yè)于美國頂尖工業(yè)設(shè)計(jì)學(xué)府Art Center College of Design，獲設(shè)計(jì)戰(zhàn)略碩士；及上海交通大學(xué)工業(yè)設(shè)計(jì)系，獲本科學(xué)位。