李春梅

(廣州市從化區(qū)職業(yè)技術(shù)學校，廣州 510900)

0 引言

口語交際是人與人之間溝通交流的復雜過程，有很強的實踐性和交互性。要學好中職語文口語交際課程，既要掌握一定的理論知識，又要在口語交際語境中學習運用，總結(jié)提升。傳統(tǒng)的口語交際課堂，教師往往要花費不少的時間講授理論知識，學生卻沒有充分的時間吸收消化；另外，理論知識占據(jù)了課堂時間，導致口語交際實訓時間不足。這些問題都導致了口語交際的教學效果不佳。

1 口語交際教學中翻轉(zhuǎn)課堂的提出

近年來，翻轉(zhuǎn)課堂成為一種新生的教學模式，為中職語文口語交際教學提供了新的思路。

綜合相關(guān)文獻材料，翻轉(zhuǎn)課堂可以理解為：教師把課堂學習的關(guān)鍵知識點制作成微課，學生根據(jù)自己的能力水平，課前觀看微課及完成自主學習任務單，課堂以完成項目、討論、練習等實踐內(nèi)容為主，課后通過微課和線上交流進行知識的補救或者拓展，從而翻轉(zhuǎn)傳統(tǒng)的教學模式，讓學習方式更靈活，學習更高效。

2 口語交際“三四二”翻轉(zhuǎn)課堂教學模式的構(gòu)建及實踐運用

2.1 模式的構(gòu)建

根據(jù)翻轉(zhuǎn)課堂的理念，結(jié)合中職語文口語交際的實際教學，筆者在兩年多的課題研究中探索出口語交際“三四二”翻轉(zhuǎn)課堂教學模式，具體如圖1。

口語交際“三四二”翻轉(zhuǎn)課堂教學模式是以學生為中心開展的課前、課中、課后翻轉(zhuǎn)課堂學習模式。“三”是指“課前三步曲”，“四”是指“課中四步曲”，“二”是指“課后二步曲”，由此構(gòu)成“三四二”的口語交際翻轉(zhuǎn)課堂模式。

圖1 口語交際“三四二”翻轉(zhuǎn)課堂教學模式

課前三步曲的“三步”指的是“學(學微課)——做(做自主學習任務單)——問(提出疑問)”，課中四步曲的“四步”是“測(知識檢測)——做(做口語交際實訓項目)——評(多種形式評價)——思(反思)”，課后二步曲的“二步”指的是“補(補救)——展(拓展)”?！罢n前三步曲”完成知識的傳授，“課中四步曲”完成知識的內(nèi)化，而課后二步曲則作為可自由選學的內(nèi)容，從而把傳統(tǒng)的課堂知識傳授，課后知識內(nèi)化的模式翻轉(zhuǎn)過來。

2.2 實踐運用

“口語交際：推銷”是學生在未來職場非常實用的一項職業(yè)技能，但是關(guān)于推銷口才的知識點多而繁雜，且實操性強，顧客的復雜多變性又增加了推銷的難度。傳統(tǒng)的口語交際課堂模式往往效果不佳。在課題研究中，筆者從“口語交際：推銷”這項技能開始研究，并總結(jié)了口語交際“三四二”翻轉(zhuǎn)課堂教學模式。下面結(jié)合案例詳細敘述口語交際“三四二”翻轉(zhuǎn)課堂教學模式的實踐運用。

2.2.1 課前三步曲

(1)學——學微課

教師團隊集中備課，設(shè)計高質(zhì)量的微課?！翱谡Z交際：推銷”微課首先以充滿趣味的“把梳子賣給和尚”的經(jīng)典推銷故事引入，以解決故事中的核心問題為主線，精煉地講解推銷口才的四個要點；再以某實習生推銷汽車保險的實訓案例真實展示如何運用推銷口才推銷產(chǎn)品，最后充分利用校企合作的優(yōu)勢，邀請企業(yè)管理人員對實訓案例進行點評，分析四個推銷技巧運用是否恰當。整個微課設(shè)計緊扣教學目標，并圍繞“學——練——評”展開，把推銷口才最核心的內(nèi)容以最精煉、最有趣、最高效的方式展示出來。

教師創(chuàng)建微信公眾號“職時攻略”，推送微課。學生關(guān)注微信公眾號并登陸，可根據(jù)自己的能力水平，一次或多次學習微課。

(2)做——做自主學習任務單

學生結(jié)合自主學習任務單，以“口語交際：推銷”微課的學習內(nèi)容為基礎(chǔ)，完成相關(guān)課前任務。自主學習任務單提供的“任務”圍繞微課中的“賣梳子給和尚”和“推銷汽車保險”這兩個案例展開，設(shè)計多道難度適中的選擇題，識記和辨析推銷四個技巧。學生完成測試題提交后，微信公眾號平臺能即時反饋分數(shù)，便于學生馬上知道自己的學習情況。同時，后臺也自動對學生的學習情況進行數(shù)據(jù)分析，教師同步掌握學生對知識點的掌握情況，設(shè)計更有針對性的課堂教學活動。

同時，自主學習任務單也為學生預告了課堂實訓的內(nèi)容為課堂上進行模擬推銷，讓學生做好充分的準備。

(3)問——提出疑問

學生根據(jù)自己的學習情況，通過班級微信群或者教師的私人微信，對微課或者自主學習任務單里遇到的問題進行提問，教師及時進行解答。

課前“學——做——問”三步曲，讓學生課前儲備一定的理論知識，為課堂參與口語交際實訓項目做好準備。這是學生自主學習的過程，從“要我學”到“我要學”，是翻轉(zhuǎn)課堂能否實施的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

2.2.2 課中四步曲

(1)測——知識檢測

教師根據(jù)學生課前完成自主學習任務單的情況，設(shè)計兩個有針對性的問題：“推銷口才的四大招數(shù)是什么？四大招數(shù)的內(nèi)涵分別是什么？”以填空題和選擇題的形式出現(xiàn)，以搶答的方式進行，在5～8分鐘內(nèi)，鞏固課前學習的知識要點，為后續(xù)的課堂學習環(huán)節(jié)奠定基礎(chǔ)。

(2)做——完成口語交際實訓項目

這是整個課堂最重要的環(huán)節(jié)，教師設(shè)計的口語交際實訓項目既要切合該主題的口語交際活動，又要與學生的學習、生活或者未來職業(yè)、生活相關(guān)；既要有一定難度，又能在教師的指導下順利完成。如果難度較大的口語交際活動，可以分為兩個課時，第一課時可以設(shè)計案例分析項目，第二課時可以設(shè)計實踐演練項目。如果難度較小的口語交際活動，只需一個課時，直接設(shè)計實踐演練項目。

“口語交際：推銷”的學習難度較大，因此設(shè)計兩個課時。第一課時的實訓項目為“案例分析”——教師出示八個案例，學生以四人小組形式搶答，說出每個案例運用的推銷口才技巧，并說出判斷的理由。分數(shù)最高的小組獲勝，可以獲得加分。通過這個實訓項目，學生學會分析推銷口才的技巧。第二課時的實訓項目為“模擬推銷”，首先由四人小組組成一個模擬公司，設(shè)立銷售攤位，由1～2名學生扮演銷售人員，其他組的學生扮演顧客，進行模擬推銷演練。然后，每個小組按照演練的方式在全班進行展示。通過這個實訓項目，學生學會運用推銷口才的技巧。

在這一環(huán)節(jié)中，學生根據(jù)教師提供的口語交際實訓項目，以小組的形式完成語言交際活動，他們是項目的參與者和口語交際技能的學習者。而教師不再是講授者，他需要認真觀察學生是否參與到口語交際中，每個小組是否運用所學習的語言技巧完成口語交際項目，是否在完成項目過程中存在困難，如果有困難，及時給予指導意見，必要時進行示范指導。因此，教師的角色是觀察者、指導者和參與者。

(3)評——多種形式評價

本環(huán)節(jié)是對學生在口語交際項目中的表現(xiàn)進行評價。評價的主體是學生，評價的形式可以為口頭評價、評價表評分、競賽評選等，讓不同能力水平的學生以自己力所能及的方式對自己或者同伴進行評價。在這一環(huán)節(jié)中，教師可以作為活動成員參與到評價中去。在“口語交際：推銷”案例中，因為每個課時的實訓項目不同，所以選擇不同的評價形式。第一課時是以小組的形式對案例進行搶答，因此采用競賽直接得分的形式進行評價；第二課時以模擬推銷實訓為主，因此采用“小組討論互評、小組投票、教師投票和點評”的形式進行評價。

(4)思——反思

教學活動最終的目的是學生學到了什么，收獲了什么。通過這一環(huán)節(jié)，學生認真思考自己在這個口語交際活動中學會了哪些知識，還有哪些不懂的?？梢詡€人反思，可以小組反思。反思的形式也是多樣的，可以用文字記錄，可以用思維導圖整理思路，也可以小組內(nèi)口頭交流。這個環(huán)節(jié)有利于學生反芻知識，鞏固所學。在“口語交際：推銷”課例中，學生在小紙片上寫下自己所學會的內(nèi)容及存在的困惑。通過這樣的方式，學生不僅進行了實踐，還有反思，鞏固了自己所學的知識，互相學習，取長補短。

2.3 課后二步曲

(1)補——補救

沒有完全掌握的同學，可回看課前的“口語交際：推銷”微課內(nèi)容，補救該主題的口語交際知識。如果還存在疑問的同學，可以在微信群與教師、同學進行線上互動，或者私信教師。

(2)展——拓展

學有余力的學生，在微信公眾號中或利用更多的相關(guān)資源對“推銷”的其他技巧進行能力拓展。課后二步曲是口語交際“三四二”翻轉(zhuǎn)課堂教學模式中的自選內(nèi)容，學生可以根據(jù)自己達到的能力層級，進行多元選擇。

3 口語交際“三四二”翻轉(zhuǎn)課堂教學模式的成效分析

筆者曾于2015年、2016年和2017年在任教的中職學校分別選取了部分班級開展口語交際“三四二”翻轉(zhuǎn)課堂教學模式的教學，并通過微信平臺數(shù)據(jù)、問卷、訪談等形式對教學效果進行分析，其中在學前教育專業(yè)某班開展該模式教學的時間較長，數(shù)據(jù)較完整，下面以該班的實施情況為例進行闡述。

3.1 學生更主動地參與學習

口語交際“三四二”翻轉(zhuǎn)課堂教學模式所有的環(huán)節(jié)，都是以學生為主體展開的，以學生的參與、體驗為主。如表1所示，超過70%的學生能主動觀看微課，完成自主學習任務單和參與課堂口語交際活動，有51%的學生曾在微信群或者在私信中與教師進行過交流(咨詢問題或者匯報完成微課等情況)。

表1 學生參與口語交際翻轉(zhuǎn)課堂自主學習情況統(tǒng)計表

綜合以上數(shù)據(jù)，視覺化、趣味化的微課，自主學習任務單和微信交流，都在課前給學生提供了自由、寬松而有效的學習方式；課堂上，學生可以更專注于完成口語交際實訓項目。因此，這一模式能讓學生更加主動地參與口語交際學習。

3.2 學習更高效

通過問卷和訪談，在學習微課、完成自主學習任務單后，有70%的學生能明確該節(jié)課的教學目標，有72%的學生能自主學習口語交際的知識，有80%的學生能夠為課堂學習做好準備；可見，課前的學習可以取得較好的效果。超過80%的學生可以接受教師在課堂上不講授知識，只進行口語交際練習的學習模式，并認為口語交際課堂的學習對提高口語表達能力有幫助。超過85%的學生在學習完口語交際課程后，能基本掌握或者完全掌握口語交際技能。

口語交際“三四二”翻轉(zhuǎn)課堂教學模式實現(xiàn)了學生課前高效學習知識，課堂實實在在進行口語交際學習的目的，使學習更高效。這是傳統(tǒng)口語交際課堂難以達到的效果。

4 口語交際“三四二”翻轉(zhuǎn)課堂教學模式的反思

4.1 微課的資源還不豐富

微課的質(zhì)量是“三四二”翻轉(zhuǎn)課堂教學模式開展的一個關(guān)鍵性因素。目前，互聯(lián)網(wǎng)上共享的微課有很多，但中職語文口語交際的微課很少，質(zhì)量較好的更是寥寥無幾。本課題研究團隊在開展研究時，不得不花費大量的時間進行原創(chuàng)微課的制作，降低了“三四二”翻轉(zhuǎn)課堂教學模式開展的效率。

4.2 翻轉(zhuǎn)課堂更適用于小班化的教學

在實施“三四二”翻轉(zhuǎn)課堂教學模式的過程中，筆者在不同的班級中開展實踐教學，發(fā)現(xiàn)人數(shù)較少的班級，往往更容易取得較理想的效果，這也局限了“三四二”翻轉(zhuǎn)課堂教學模式的推廣。

5 結(jié)語

在信息技術(shù)不斷發(fā)展的今天，網(wǎng)絡影響著大眾的學習與生活，以微信為平臺的各種有趣而簡短的網(wǎng)絡課程正悄然掀起一股熱潮，學生的學習方式、師生的交往方式也在不斷發(fā)生改變，翻轉(zhuǎn)課堂正是在這種大環(huán)境下應運而生的一種學習模式?？谡Z交際“三四二”翻轉(zhuǎn)課堂教學模式是在翻轉(zhuǎn)課堂模式下的具體探索，已形成了相對穩(wěn)定可操作的模式，但仍存在不足之處，需要在實踐教學中不斷改進。