無痕用心

近幾個月來，我發(fā)現(xiàn)丈夫只喜歡去縣城中心市場附近一家自產(chǎn)自銷的服裝店買襯衫。開頭我沒太在意，時間久了我就覺得奇怪。我問他：“是那家店的襯衣布料很好、價格優(yōu)惠、服務(wù)周到，還是其他什么原因吸引了你？”

丈夫搖搖頭說：“都不是，我就是感覺穿他們的襯衣很舒服?！?/p>

有一天閑來無事，我特地拿來丈夫在那家服裝店買的幾件襯衣細細地看。不大一會兒，我就看出端倪了。這些襯衣的料子、款式和普通襯衣沒什么區(qū)別，唯有紐扣有些特別。一般來說，襯衣上扣子和扣子的間距都一樣，那幾件襯衣從上往下數(shù)第一顆扣子和第二顆扣子的間距卻比其他扣子的間距要小一些。我猜想這是店老板故意為之。大部分中國男性穿襯衣時都不喜歡把全部的紐扣扣起來，因為那樣顯得很拘謹、很死板。可如果第一顆扣子和第二顆扣子距離很遠，他們解開第一顆扣子的話，看起來就會顯得很粗魯。

這些襯衣最下邊一顆扣子的扣眼也很獨特，不似別的扣眼是豎著的，它是橫著的。這樣的橫扣眼有什么作用呢？我回憶了一下，我那大馬虎丈夫之前經(jīng)常穿著漏扣最下邊一顆扣子的襯衣在我面前晃來晃去，可買了這些襯衣之后，這個現(xiàn)象就消失了。所以，最后一個扣眼橫著，就是為了告訴主人“你已扣完全部扣子”，起到提醒的作用。

扣眼很細很小，這個地方做得再好也難被人們察覺到，難怪丈夫一直說不出襯衫哪兒好，只覺得穿著舒服。

我看到過這樣一句話：真正的服務(wù)往往體現(xiàn)在那些看似不需要講究的細節(jié)上。服裝店主將很多心思用在小扣眼上，盡顯他的無痕用心。我想他一定相信一點：做好了細節(jié)，就能收益更多。

想來，他的店里一定擁有不少像我丈夫那樣的忠實粉絲。

（摘自“張珠容新浪博客” 圖/亦晨）