張?zhí)N怡

摘要：互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，為電子商務(wù)的發(fā)展提供良好的條件。如今，已經(jīng)進(jìn)入電子商務(wù)時(shí)代，電子商務(wù)市場的形成，給傳統(tǒng)的市場營銷理念、環(huán)境和模式都帶來了影響。企業(yè)只有與時(shí)俱進(jìn)，實(shí)施積極的市場營銷策略，才能實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展。文章從電子商務(wù)時(shí)代市場營銷現(xiàn)狀入手，提出了電子商務(wù)時(shí)代企業(yè)市場營銷新策略，希望能為企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展有所幫助。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)時(shí)代；市場營銷；策略

1.電子商務(wù)時(shí)代市場營銷現(xiàn)狀

電子商務(wù)是以現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)，集金融、貿(mào)易、物流電子化于一體的新型貿(mào)易方式。電子商務(wù)具有集成性、交易虛擬化、成本低、效率高等特點(diǎn)。它縮小了生產(chǎn)、流通、消費(fèi)的距離，提高了貨物、資金和信息的傳輸效率，使商品貿(mào)易突破了傳統(tǒng)的時(shí)空限制。在電子商務(wù)時(shí)代，與商品貿(mào)易密切相關(guān)的實(shí)體庫存量大大減少，商務(wù)交易成本也得以降低。在電子商務(wù)時(shí)代，營銷主導(dǎo)權(quán)掌握在消費(fèi)者手中，在市場營銷環(huán)節(jié)，產(chǎn)品不用經(jīng)過幾級(jí)代理商，就可以直接從廠家運(yùn)輸?shù)较M(fèi)者手中，產(chǎn)品銷售的中間環(huán)節(jié)得以減少。此外，電子商務(wù)的交易和支付手段也高度電子化、便捷化。隨著電子商務(wù)市場的形成，許多企業(yè)都就電子商務(wù)給予了高度重視，一些企業(yè)還在物流服務(wù)、產(chǎn)品產(chǎn)銷服務(wù)、電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)等方面做出了積極的努力。但是市場的無限延伸，使得許多企業(yè)根本沒有能力打造產(chǎn)銷、物流一體化體系，企業(yè)只能依托專業(yè)物流公司進(jìn)行產(chǎn)品銷售，物流服務(wù)質(zhì)量也成為企業(yè)不可控因素。再則，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的虛擬性，網(wǎng)絡(luò)信任機(jī)制的不完善，也使得虛假交易、侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為時(shí)常出現(xiàn)，加上一些企業(yè)的電子商務(wù)服務(wù)水平較低，所以商家的誠信度也面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)。

2.電子商務(wù)時(shí)代市場營銷的新策略

2.1加大基礎(chǔ)投入，重視電子商務(wù)發(fā)展

電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代商品貿(mào)易發(fā)展到一定程度的結(jié)果，它也是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必由之路。所以，企業(yè)要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的以自我為中心的營銷理念，給予電子商務(wù)以高度重視，以互聯(lián)網(wǎng)為紐帶，將買家、廠商與合作伙伴連接起來。這也要求企業(yè)加大基礎(chǔ)建設(shè)投入，借鑒其他企業(yè)的電子商務(wù)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。同時(shí)充分考慮企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)特色，選擇實(shí)施電子商務(wù)的最佳切入點(diǎn)，進(jìn)行內(nèi)部資源充足、業(yè)務(wù)流程調(diào)整。然后，制定電子商務(wù)發(fā)展策略，擬定電子商務(wù)總體發(fā)展規(guī)劃，培養(yǎng)和引進(jìn)專業(yè)的電子商務(wù)人才，針對內(nèi)部員工開展電子商務(wù)技能培訓(xùn)，為企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展打好基礎(chǔ)。在制定電子商務(wù)策略時(shí)，企業(yè)要以提升消費(fèi)者的文化體驗(yàn)為著力點(diǎn)，要從產(chǎn)品研發(fā)、渠道推廣、售后服務(wù)等方面完善營銷模式，并利用新媒體渠道包括網(wǎng)站、微博、微信等進(jìn)行產(chǎn)品功能、企業(yè)文化宣傳，讓消費(fèi)者充分認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品的價(jià)值所在。與此同時(shí)，加強(qiáng)與消費(fèi)者的滑動(dòng)，聆聽消費(fèi)者的需求和意見，并及時(shí)根據(jù)消費(fèi)者的反饋進(jìn)行營銷策略調(diào)整，以提高客戶滿意度。

2.2有效整合資源，創(chuàng)新營銷手段

在電子商務(wù)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，營銷渠道多元化和多平臺(tái)競爭，要求企業(yè)必須整合各種資源，創(chuàng)新營銷手段，以強(qiáng)化營銷效果，獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益。所以，企業(yè)要以整合營銷理念為指導(dǎo)，從消費(fèi)者的角度出發(fā)，構(gòu)建高水平的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，同時(shí)加強(qiáng)與大型網(wǎng)站的合作，以搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制、論壇等手段，打造集生產(chǎn)銷售于一體的營銷鏈條。與此同時(shí)，深入了解電子商務(wù)時(shí)代的產(chǎn)品營銷服務(wù)特點(diǎn)，借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布產(chǎn)品信息，加強(qiáng)產(chǎn)品流通，搜集競爭對手的資料，以確保自身在市場營銷中占據(jù)優(yōu)勢。確切來說，在電子商務(wù)時(shí)代，企業(yè)營銷手段創(chuàng)新的重點(diǎn)是：借助網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、市場調(diào)研等渠道，了解市場行情和客戶的產(chǎn)品價(jià)格承受范圍，結(jié)合銷售成本、企業(yè)營銷績效、產(chǎn)品質(zhì)量等，合理進(jìn)行產(chǎn)品整體定價(jià)，以擴(kuò)大銷售量，降低庫存，擴(kuò)大利潤空間；提高產(chǎn)品質(zhì)量，同時(shí)尊重消費(fèi)市場的多元發(fā)展行情，改進(jìn)營銷策略，借助概念炒作、讓利促銷、饑餓營銷、飽和營銷等刺激消費(fèi)者的需求，并針對潛在客戶進(jìn)行長期的說服營銷、精準(zhǔn)營銷，以積極的營銷戰(zhàn)術(shù)提高企業(yè)效益。

2.3重視口碑營銷，打造誠信形象

在電子商務(wù)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)口碑信任危機(jī)，是所有企業(yè)都面臨的一個(gè)共性問題，也是影響企業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要問題。許多企業(yè)之所以存在非誠信的做法，就是因?yàn)樗麄儗诒疇I銷還缺少足夠的認(rèn)識(shí)，也沒有認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)時(shí)代口碑信息傳播的重要性。實(shí)踐證明，在消費(fèi)者擁有絕對的發(fā)言權(quán)和批判權(quán)的電子商務(wù)時(shí)代，負(fù)向口碑和失信給企業(yè)帶來的影響是毀滅性的。所以，在電子商務(wù)時(shí)代，我們要重視電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)建設(shè)，加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)督，規(guī)范行業(yè)行為。企業(yè)則要重視口碑營銷和誠信建設(shè)，以高質(zhì)量的產(chǎn)品和公平合理的營銷競爭活動(dòng)來擴(kuò)大市場占有率。在誠信建設(shè)中，企業(yè)要端正自身態(tài)度，改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，從產(chǎn)品研發(fā)入手，用高質(zhì)量的產(chǎn)品提高企業(yè)的形象，與競爭對手開展公平合理的競爭。然后，制定一系列的規(guī)章制度，拒絕假冒偽劣產(chǎn)品和虛假的網(wǎng)絡(luò)宣傳，對企業(yè)員工進(jìn)行誠信教育，規(guī)范他們的行為，要求他們重視消費(fèi)者的意見，加強(qiáng)與消費(fèi)者的互動(dòng)，打造良好的網(wǎng)絡(luò)口碑發(fā)展環(huán)境。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)行誠信文化建設(shè)，用優(yōu)秀的文化，用優(yōu)秀的誠信文化去感化人，使誠信成為員工的自覺行為和企業(yè)標(biāo)桿，塑造企業(yè)的誠信形象。

結(jié)語

綜上所述，電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，是時(shí)代發(fā)展的結(jié)果，電子商務(wù)也使市場環(huán)境、企業(yè)營銷模式出現(xiàn)了新的變化。企業(yè)只有用創(chuàng)新思維和發(fā)展的眼光衡量電子商務(wù)對市場、企業(yè)的深層影響，依靠先進(jìn)手段和全新的市場營銷策略去滿足消費(fèi)者需求，才能提高企業(yè)的市場營銷電子化程度，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展。

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