公共事件中網(wǎng)絡(luò)輿論的理性回歸

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江蘇大學(xué)

一、公共事件與網(wǎng)絡(luò)輿論

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，開啟了信息交流傳播的新時(shí)代。網(wǎng)絡(luò)給公共事件帶來了一個(gè)開放的傳播平臺的同時(shí)，也給網(wǎng)絡(luò)輿論的極端化發(fā)展提供了有利條件。所謂公共事件就是指大范圍的、群體性的、在社會在造成了廣泛影響的事件。不久前，紅黃藍(lán)事件一度成為熱搜。一些家長上傳了孩子被針扎的照片，說幼兒園老師虐待兒童，同時(shí)衍生出院長伙同“老虎團(tuán)”性侵兒童的事件。將矛頭指向了幼兒園和政府，一時(shí)間鋪天蓋地的網(wǎng)絡(luò)輿論撲面而來。那究竟何為網(wǎng)絡(luò)輿論？網(wǎng)絡(luò)輿論即社會上的特定群體(網(wǎng)民)以網(wǎng)絡(luò)為平臺，針對某一特定事件所表達(dá)的有一定影響力、具有傾向性的意見。

二、網(wǎng)絡(luò)輿論極端化現(xiàn)象及成因

網(wǎng)絡(luò)輿論為何會極端化呢？我們通過查閱大量文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿論極端化的成因主要有以下三方面：

第一，相關(guān)法律機(jī)制不夠完善。網(wǎng)絡(luò)交流平臺具有匿名性、虛擬性、開放性，多元性、草根性等特點(diǎn)。它是一個(gè)大眾平臺，任何人、任何組織都可以在這樣一個(gè)虛擬的空間盡情地表達(dá)自己的觀點(diǎn)。因?yàn)樘^讓人“盡情”，同時(shí)相關(guān)法律也不夠全面，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境因而越來越難以控制。長此以往，終將推動網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制的到來。

第二，網(wǎng)絡(luò)媒體引導(dǎo)不當(dāng)。網(wǎng)絡(luò)媒體不斷地追逐利益，而利益的關(guān)鍵在于網(wǎng)民。為此，一些網(wǎng)站媒體使出渾身解數(shù)去迎合網(wǎng)民大眾的獵奇需求，因而在各種媒體平臺上都充斥著“明星緋聞”等各種不實(shí)報(bào)道。不僅如此，對于一些類似“紅黃藍(lán)”等的公共事件，媒體在未有證據(jù)的情況下，就發(fā)表帶有傾向性的言論，將大眾往錯(cuò)誤的方向引導(dǎo)，引發(fā)群眾的關(guān)注，從而賺取所謂的“流量”。

第三，網(wǎng)民自身的認(rèn)知偏差。凱斯·桑斯坦在《網(wǎng)絡(luò)共和國》一書中曾提到過這樣一個(gè)詞“群體極化”，他認(rèn)為：群體成員一開始有某些偏向，在商議后，人們朝偏向的方向繼續(xù)移動，最后形成極端的觀點(diǎn)。簡單來說就是，人是一種會產(chǎn)生偏見，擁護(hù)偏見的動物。當(dāng)我們接收到的新事物與我們原本的認(rèn)知不相符時(shí)，我們的第一選擇是拒絕它，或者是扭曲它以適應(yīng)我們原本的認(rèn)知。而在網(wǎng)絡(luò)上，我們可以選擇自己喜歡的信息，發(fā)表自己認(rèn)同的觀點(diǎn)，這樣兩種情況結(jié)合起來時(shí)，就形成了不同的認(rèn)知群體，各個(gè)群體“同仇敵愾”，漸漸演變成“群體極化”的局面。

三、網(wǎng)絡(luò)輿論的對策

我們綜合各方面的因素，針對網(wǎng)絡(luò)輿論，得出以下對策：

第一，建立健全相關(guān)法律體系。首先，政府要有一定的法律，確保網(wǎng)民有法可依，依法管網(wǎng)是依法治國的組成部分之一且必須要有“法”可依。我國目前有關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿論的法律的不完善造成了一些人打擦邊球的行為。政府需要將法律變得更具防范性。政府在規(guī)范我國公民網(wǎng)絡(luò)參與秩序的同時(shí)，既要保障網(wǎng)民自由言論的權(quán)利，又要管制那些影響網(wǎng)絡(luò)風(fēng)氣的網(wǎng)民，從而創(chuàng)建良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

第二，適當(dāng)引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)媒體。政府可以在該領(lǐng)域，建立優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖組織，引入非政府組織參與網(wǎng)絡(luò)輿論管理。政府需要一支專業(yè)的“網(wǎng)絡(luò)輿論發(fā)言人“，面對熱點(diǎn)事件能及時(shí)回應(yīng)，堅(jiān)定政治立場；能及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息，避免虛假信息的傳播。在輿論事件中占據(jù)主導(dǎo)，不讓其他為博眼球的媒體搶占上風(fēng)。

第三，提高網(wǎng)民及網(wǎng)絡(luò)媒體從業(yè)人員素質(zhì)。一方面是上文所說的通過法律來管理網(wǎng)民，一方面是要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)道德倫理教育。通過一些正能量文章或影片，加強(qiáng)我國網(wǎng)民的道德教育和法律意識，避免在平時(shí)的網(wǎng)絡(luò)輿論中出現(xiàn)不當(dāng)言行的行為。同時(shí)也要加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)媒體從業(yè)人員的培訓(xùn)，加強(qiáng)對網(wǎng)民的管理，必要時(shí)制止一些網(wǎng)民的不當(dāng)行為，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

四、結(jié)語

輿論是社會意識的一種，也是反映民眾呼喚、感受社會冷暖的“皮膚”。在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的現(xiàn)代，網(wǎng)絡(luò)輿論一直游離在理性與不理性之間，它體現(xiàn)的是公眾對社會公共問題發(fā)出的聲音和民意的表達(dá)，但是在政府、媒體、網(wǎng)民三者的共同努力之下，終會為社會創(chuàng)造一個(gè)良好的輿論環(huán)境，并且讓網(wǎng)絡(luò)輿論回歸理性。

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