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黑龍江省人才服務(wù)局

一、影響公共圖書館借閱環(huán)境構(gòu)建的因素

在公共圖書館日常的工作與發(fā)展中，影響公共圖書館和諧借閱環(huán)境構(gòu)建的因素既包括外在因素也包括內(nèi)在因素，現(xiàn)從以下四個(gè)方面進(jìn)行簡(jiǎn)要概述：

(一)服務(wù)意識(shí)

受到以往傳統(tǒng)管理觀念的影響，圖書館工作人員的管理觀念還停留在“物本位”的思想上，這就造成大部分人員以管理圖書文獻(xiàn)為主，沒(méi)有專業(yè)化的服務(wù)意識(shí)，不注重對(duì)讀者的人文關(guān)懷與服務(wù)，也沒(méi)有意識(shí)到公共圖書館只有服務(wù)好讀者群體才是其存在的根本價(jià)值，這種服務(wù)模式對(duì)于公共圖書館事業(yè)的發(fā)展是十分不利的。

(二)文獻(xiàn)資源

因?yàn)楣矆D書館屬于公益性質(zhì)的服務(wù)機(jī)構(gòu)，所以其經(jīng)濟(jì)收益比較低，這就導(dǎo)致了圖書館的文獻(xiàn)資源更新速度慢。伴隨著當(dāng)前科技與文化的發(fā)展，在這個(gè)新的時(shí)代下，電子文獻(xiàn)資源被廣泛的開發(fā)與利用，使人們更便捷高效的使用文獻(xiàn)資源，但大多數(shù)公共圖書館對(duì)于電子文獻(xiàn)的運(yùn)行維護(hù)與更新不到位，不能滿足讀者對(duì)于電子文獻(xiàn)的需求。

(三)管理體制

傳統(tǒng)的管理體制對(duì)于公共圖書館的管理工作存在著缺失和不到位的現(xiàn)象，管理制度的不科學(xué)使得在公共圖書館的管理與運(yùn)行中產(chǎn)生諸多問(wèn)題，不能有效的發(fā)揮其應(yīng)有的職能，隨著公共圖書館發(fā)展環(huán)境的變化，公共圖書館的傳統(tǒng)管理體制已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)下的管理環(huán)境。

(四)讀者群體

在公共圖書館的日常工作中，我們發(fā)現(xiàn)讀者的自身素質(zhì)是決定圖書館借閱環(huán)境建設(shè)的重要因素之一，部分讀者在圖書館借閱圖書時(shí)，不遵守圖書館的管理規(guī)定，不愛惜圖書資源，在書中亂寫亂畫、不按規(guī)定擺放與歸還圖書，更有甚者為方便自己借讀，將圖書私自藏到圖書館的角落里，這給其他讀者在圖書借閱時(shí)造成很大的不便，不利于構(gòu)建良好的圖書借閱環(huán)境。

二、構(gòu)建公共圖書館和諧借閱環(huán)境的對(duì)策

(一)提高圖書館工作人員的服務(wù)意識(shí)與業(yè)務(wù)能力

讀者的滿意度是公共圖書館服務(wù)質(zhì)量最有力的證明，公共圖書館發(fā)揮其百分之七十的作用都來(lái)源于圖書館工作人員，所以公共圖書館工作人員應(yīng)樹立“人本位”的服務(wù)意識(shí)，真正的做到以人為本，讓讀者感受到圖書館所帶來(lái)的文化服務(wù)。同時(shí)還要有過(guò)硬的專業(yè)素質(zhì)，勤奮學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，在專業(yè)領(lǐng)域方面做到“與時(shí)俱進(jìn)”，讓讀者在遇到文獻(xiàn)搜索，文獻(xiàn)閱讀等問(wèn)題時(shí)，能夠獲得專業(yè)性的幫助，在處理日常的公共圖書館工作中做到柔韌有余，采取靈活多變的方法解決各種問(wèn)題，保證公共圖書館借閱環(huán)境井然有序。

(二)健全與創(chuàng)新公共圖書館的管理制度

公共圖書館的管理制度隨著公共圖書館的產(chǎn)生就已經(jīng)開始運(yùn)行了，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)期的發(fā)展管理模式不斷的演變，從傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理模式到科學(xué)管理模式，管理制度逐漸向科學(xué)化、專業(yè)化、精細(xì)化和個(gè)性化轉(zhuǎn)變。健全和創(chuàng)新公共圖書館的管理制度能夠使圖書館發(fā)揮其最大作用，是公共圖書館運(yùn)行的必要保障。公共圖書館的管理人員應(yīng)從讀者的角度出發(fā)進(jìn)行管理制度設(shè)計(jì)，改變以往只方便自我管理的制度模式，多聽取社會(huì)以及讀者的意見，對(duì)公共圖書館的管理不足之處進(jìn)行有針對(duì)的改變。社會(huì)在發(fā)展時(shí)代在前進(jìn)，圖書館的管理制度應(yīng)該順應(yīng)時(shí)代的潮流，緊跟時(shí)代的步伐，不能一味的照搬照抄，應(yīng)該結(jié)合實(shí)際制定出適合本地區(qū)圖書館的管理辦法，這樣才能通過(guò)優(yōu)化管理制度來(lái)構(gòu)建和諧的借閱環(huán)境。

(三)加強(qiáng)公共圖書館的自身建設(shè)

公共圖書館的自身建設(shè)是構(gòu)建和諧借閱環(huán)境的重要保障，其中，自身建設(shè)既包括基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)也包括圖書資源建設(shè)。在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面要保證讀者在使用圖書館時(shí)的充分舒適，針對(duì)于不同讀者群體的需要，在圖書館內(nèi)建立多樣性的人性化的服務(wù)，例如圖書館的藏書布局、讀者討論區(qū)、殘疾人士使用區(qū)、兒童閱讀區(qū)等。在文獻(xiàn)資源方面應(yīng)做到及時(shí)更新紙質(zhì)及電子圖書資源，整理文獻(xiàn)資源方便讀者使用。

三、結(jié)語(yǔ)

公共圖書館是文化傳播的場(chǎng)所，是為讀者提供圖書借閱的文化集散中心，只有構(gòu)建良好的借閱環(huán)境，才能使公共圖書館的工作效率得到提升，服務(wù)質(zhì)量得到讀者的肯定，這是現(xiàn)代化社會(huì)發(fā)展中對(duì)公共圖書館最基本的要求。

參考文獻(xiàn)：

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