淺談互聯(lián)網(wǎng)在小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)中的應(yīng)用

■孫勝大／上海興橋盛物業(yè)有限公司

隨著我國住宅的商品化與信息化的快速發(fā)展，以往在傳統(tǒng)人工模式下的物業(yè)管理形式已無法與時(shí)代發(fā)展進(jìn)行有效銜接，如此便需要一種全新的物業(yè)管理系統(tǒng)來提升物業(yè)管理與服務(wù)水平，并且達(dá)到業(yè)主對(duì)物業(yè)管理所提出的相應(yīng)需求。互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)主要是通過使用信息通信的技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)，將互聯(lián)網(wǎng)同以往行業(yè)深度的結(jié)合，創(chuàng)造出全新的生態(tài)產(chǎn)物。物業(yè)管理系統(tǒng)對(duì)于現(xiàn)今時(shí)代下的小區(qū)是必不可少的一部分，然互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)已融入到我們的生活中，網(wǎng)上報(bào)修、網(wǎng)上繳費(fèi)等一些業(yè)務(wù)的辦理都已規(guī)代了以往人工物業(yè)管理的形式。

一、互聯(lián)網(wǎng)在小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)中的應(yīng)用

在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代到來之際，小區(qū)的物業(yè)管理不僅更加方便快捷，而且還運(yùn)用了多種先進(jìn)的現(xiàn)代技術(shù)使其物業(yè)管理系統(tǒng)更加精準(zhǔn)，尤其是在更加科學(xué)而系統(tǒng)的管理中，不僅提升了物業(yè)管理效率，還使其在井然有序的管理中降低了物業(yè)管理成本。針對(duì)這一先進(jìn)的現(xiàn)代化管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)來說，必須在有效進(jìn)行需求分析的前提下進(jìn)行合理設(shè)計(jì)，使其既能夠滿足當(dāng)前的智能化管理需求，同時(shí)也能實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步和升級(jí)管理。

（一）需求的分析

應(yīng)用小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)來對(duì)小區(qū)實(shí)施管理，能夠非常良好的改進(jìn)平時(shí)由人工管理形式所形成的用時(shí)長、效率弱等不便的現(xiàn)象。小區(qū)物業(yè)管理的工作人員也能夠?qū)崿F(xiàn)辦公的智能化和信息化，廣大業(yè)主對(duì)于本身需要的各類情況的查詢也變得更方便和快捷。物業(yè)內(nèi)的所有部門還能夠利用這一系統(tǒng)提加強(qiáng)資源的有效共享，對(duì)更多的情況進(jìn)行深入細(xì)致的了解和掌握。對(duì)小區(qū)的物業(yè)管理工作會(huì)更理想和及時(shí)。從現(xiàn)實(shí)行活中的具體需要來看，物業(yè)管理系統(tǒng)要求可以對(duì)小區(qū)內(nèi)的各類綜合信息實(shí)施隨時(shí)的查看和存儲(chǔ)、整理、及對(duì)各項(xiàng)物業(yè)管理的費(fèi)用進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并同時(shí)生成相應(yīng)的報(bào)表，還可對(duì)小區(qū)內(nèi)的各業(yè)主的相關(guān)信息給予綜合的管理。當(dāng)業(yè)主對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行登錄的時(shí)候，物業(yè)管理系統(tǒng)可以識(shí)別用戶的權(quán)限后，用戶只可以對(duì)自己權(quán)限范圍以內(nèi)的操作進(jìn)行操作。如查詢和更改業(yè)主自己的相應(yīng)信息，查看業(yè)主的具體詳細(xì)信息，瀏覽房屋相關(guān)的建設(shè)信息，廣大業(yè)主的繳費(fèi)和久費(fèi)的相關(guān)信息管理，處理業(yè)主各種報(bào)修請(qǐng)求的信息管理。物業(yè)管理系統(tǒng)中，業(yè)主是社區(qū)中普通的用戶沒有管理的權(quán)限，通過業(yè)主自己注冊(cè)賬號(hào)和密碼，登錄到物業(yè)管理系統(tǒng)中，搜集查看業(yè)主自身相關(guān)的各類信息，并同時(shí)完善自己的信息資料，最后將所完善的信息和數(shù)據(jù)存入數(shù)據(jù)庫當(dāng)中。擁有管理的最高權(quán)限是小區(qū)中物業(yè)的管理人員，即物業(yè)管理系統(tǒng)的物業(yè)管理員用戶，可對(duì)系統(tǒng)內(nèi)的所有信息進(jìn)行修改。登錄系統(tǒng)所用的方式與普通用戶雖然是一樣的，但小區(qū)物業(yè)以外的相關(guān)人員只可以對(duì)新聞與小區(qū)簡介進(jìn)行瀏覽。

（二）數(shù)據(jù)庫的具體設(shè)計(jì)

物業(yè)管理系統(tǒng)所涉及的實(shí)體主要包含業(yè)主、房屋和收費(fèi)的項(xiàng)目及報(bào)修。系統(tǒng)的核心數(shù)據(jù)庫表主要包含：admininfo表，其主要用途是完成登錄用戶的數(shù)據(jù)記錄、user表主要記錄的是業(yè)主的相關(guān)信息，主要鍵是userld，主要屬性有業(yè)主的編號(hào)、房屋的編號(hào)、業(yè)主的用戶名、性別屬性、電話號(hào)碼、所屬職業(yè)、具體入住的時(shí)間日期、入住的人數(shù)、house表主要用于記錄小區(qū)中的房屋信息、program表主要是用作記錄收費(fèi)的詳細(xì)信息，其主要的屬性包含繳費(fèi)和欠費(fèi)的內(nèi)容編號(hào)、停車費(fèi)用、電費(fèi)和水費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)、物業(yè)費(fèi)，repair表主要是用來對(duì)各業(yè)主的報(bào)修信息，主要包含的屬性有保修單的編號(hào)、業(yè)主的編號(hào)、報(bào)修的時(shí)間和報(bào)修的具體內(nèi)容、charge表主要用作對(duì)各業(yè)主的繳費(fèi)久費(fèi)情況進(jìn)行記錄［1］。

二、互聯(lián)網(wǎng)+小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)

物業(yè)管理系統(tǒng)框架的流程對(duì)系統(tǒng)其基本的結(jié)構(gòu)和模塊間其調(diào)用的關(guān)系進(jìn)行詳細(xì)的講述，同樣也可用于揭示和此系統(tǒng)相關(guān)的角色權(quán)限。例如普通用戶只具有對(duì)小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)當(dāng)中的小區(qū)通告的自己有關(guān)的信息權(quán)限；而物業(yè)管理人員的用戶權(quán)限可以瀏覽本小區(qū)內(nèi)所有業(yè)主的詳細(xì)信息、還可做適當(dāng)?shù)膭h除、上傳業(yè)主的相關(guān)信息資料。

（一）登錄模塊的設(shè)計(jì)

登錄模塊這一頁面包括用戶的身份鑒定，主要可分成管理員、業(yè)主，用戶在進(jìn)行系統(tǒng)登錄的時(shí)候選用與本身份相符的，并且同時(shí)輸入進(jìn)自己專屬并且所對(duì)應(yīng)的用戶名和密碼，點(diǎn)擊登錄按鍵便可以進(jìn)入到小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)當(dāng)中。用戶在實(shí)施登錄的時(shí)候，如登錄選擇的身份出現(xiàn)錯(cuò)誤，那么不管登錄所用的用戶名與密碼是不是正確的，都會(huì)發(fā)生登錄錯(cuò)誤的現(xiàn)象；在身份選擇核實(shí)準(zhǔn)確以后，只有登錄所用的用戶名與密碼均都正確以后行可以進(jìn)入到物業(yè)管理的系統(tǒng)界面。

（二）業(yè)主信息的管理

物業(yè)的管理員在登錄到系統(tǒng)以后，能夠?qū)I(yè)主的各項(xiàng)信息進(jìn)行查看，例如業(yè)主的電話號(hào)、入信的時(shí)間日期、入住的人品數(shù)量和房屋的具體地址等相關(guān)信息，也可合理的添加或是刪除相應(yīng)業(yè)主，點(diǎn)擊查看或是修改的選項(xiàng)就可對(duì)業(yè)主的地址、聯(lián)系方式和入信的時(shí)間與家庭人數(shù)等相應(yīng)的信息進(jìn)行修改，如用戶的信息過多查看不方便的時(shí)候便可通過輸入相應(yīng)的條件來進(jìn)行相應(yīng)的查找［2］。

（三）房屋信息的管理

在對(duì)房屋信息進(jìn)行管理時(shí)，因?yàn)樽罱K的目的是不斷地提升物業(yè)管理水平，管理員用戶在進(jìn)入系統(tǒng)以后，點(diǎn)擊房屋的信息模塊，可查看房屋信息，具體包含房屋的具體位置與房屋的面積，點(diǎn)擊查看和修改的模塊可對(duì)房屋的位置和面積信息進(jìn)行相應(yīng)的修改，也可對(duì)以上信息進(jìn)行相應(yīng)的添加操作。

（四）繳費(fèi)欠費(fèi)信息的管理

而加強(qiáng)這方面的管理，不僅是為了自身的經(jīng)濟(jì)效益，更多的是提高物業(yè)服務(wù)水平。繳費(fèi)欠費(fèi)模塊可對(duì)業(yè)主各項(xiàng)物業(yè)費(fèi)的具體信息和業(yè)主是不是已進(jìn)行繳費(fèi)進(jìn)行查看，也可以增添繳費(fèi)單或點(diǎn)擊相應(yīng)的查看和修改的按鈕實(shí)時(shí)的對(duì)繳費(fèi)的信息進(jìn)行更改，如業(yè)主已不在本小區(qū)中居住，也可對(duì)此業(yè)主的全部信息進(jìn)行刪除。

（五）報(bào)修信息的管理

管理人員查看業(yè)主所提交的報(bào)修請(qǐng)求和修理狀態(tài)，也可通過相應(yīng)的條件來搜索查看，之后在及時(shí)的通知小區(qū)的維修人員，并告知業(yè)主報(bào)修的相關(guān)信息，及時(shí)上門處理，處理完以后與業(yè)主進(jìn)行隨時(shí)的溝通，了解維修完成的情況。

（六）用戶權(quán)限的管理

在做好上述工作的基礎(chǔ)上，還要在用戶權(quán)限上進(jìn)行管理，這樣才能更好地確保整個(gè)小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)得到安全的運(yùn)行。在對(duì)用戶權(quán)限進(jìn)行管理時(shí)，一般是依據(jù)業(yè)主的具體要求可是實(shí)際的情況來更改業(yè)主的相應(yīng)權(quán)限，通過點(diǎn)按查看或修改項(xiàng)來實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的操作，直接通地用戶名的輸入來搜索業(yè)主，會(huì)讓操作變得更加方便。但是具體的權(quán)限也是有一定的限制，需要結(jié)合實(shí)際來確定，這樣才能更好地在確保系統(tǒng)正常運(yùn)行的同時(shí)，為業(yè)主提供更好地服務(wù)［3］。

三、結(jié)語

總體來說，此網(wǎng)站系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了物業(yè)的收費(fèi)、報(bào)修等眾多的功能，對(duì)小區(qū)用戶的管理與信息的共享提供了一個(gè)非常有效的平臺(tái)，開發(fā)過程中應(yīng)用了網(wǎng)頁與數(shù)據(jù)庫的技術(shù)，具有非常好的發(fā)展趨勢，在未來能夠更好的拓展和開發(fā)，與網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展進(jìn)步一同發(fā)展?fàn)畲?，為小區(qū)物業(yè)管理提供方便、為人們的生活提供便利，使人們的生活更加美好。