〉〉〉〉〉 陳強(qiáng)

領(lǐng)導(dǎo)的談話(huà)魅力，在于能迅速引起下屬積極的心理反應(yīng)，使其不知不覺(jué)中受到感染，進(jìn)而產(chǎn)生追隨的欲望，心甘情愿跟你走。

處置爭(zhēng)端說(shuō)公道話(huà)

北魏時(shí)期，洛陽(yáng)令元志與御史中尉李彪的馬車(chē)在大街上相遇了，李彪想讓元志讓路，可元志就是不肯。雙方爭(zhēng)執(zhí)不下，便找孝文帝評(píng)理。李彪說(shuō)自己是御史中尉，官職比元志的洛陽(yáng)令大得多，元志必須讓道。元志則說(shuō)他是屬地長(zhǎng)官，凡洛陽(yáng)住戶(hù)都在他的管轄之內(nèi)，御史中尉也不能例外，李彪應(yīng)該讓道。孝文帝說(shuō)：“愛(ài)卿所言各有道理，可再怎么有道理，這路也得走?。∥铱淳筒灰m纏誰(shuí)該讓路了，大不了是緊走幾步慢走幾步的事。為了避免以后出問(wèn)題，你們還是把道分開(kāi)為好。出門(mén)上街誰(shuí)走誰(shuí)的路并行不悖，就不會(huì)再出什么爭(zhēng)端了?！眱扇艘幌?，對(duì)??！于是，元志和李彪就拿了尺子進(jìn)行丈量，把道分開(kāi)了。通過(guò)這件事，元志和李彪都覺(jué)得孝文帝公正，對(duì)孝文帝更加忠心耿耿。

元志和李彪因?yàn)檎l(shuí)該讓路發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，孝文帝沒(méi)有討論誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，而是以不偏不倚的公道話(huà)，贏得了他倆的忠心。領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)下屬有矛盾，如果急于表態(tài)，或壓制或縱容，偏向一方或另一方，實(shí)際上都是幫倒忙。面對(duì)下屬爭(zhēng)端，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)做到不偏不倚，說(shuō)公道話(huà)，不虧待任何一方，方能增進(jìn)雙方感情，讓他們跟定你。

下屬犯錯(cuò)說(shuō)厚待話(huà)

二戰(zhàn)時(shí)期，蒙哥馬利中將率英軍在北非與德國(guó)和意大利軍隊(duì)進(jìn)行拉鋸戰(zhàn)。一次，彭尼師長(zhǎng)率部奔襲卡拉帕多鎮(zhèn)，由于沒(méi)有意軍炮兵陣地方位的可靠情報(bào)，便派一個(gè)加強(qiáng)營(yíng)佯攻，結(jié)果招致敵方密集炮火打擊，傷亡過(guò)半。敵人的炮兵陣地暴露了，蒙哥馬利卻對(duì)彭尼發(fā)火了：“你為了得到一點(diǎn)情報(bào)，就拿士兵的生命賭博，你這是犯罪！來(lái)人，把他綁了，等著槍斃！”“是！”彭尼意識(shí)到，這下完了。兩個(gè)小時(shí)后，蒙哥馬利又找彭尼說(shuō)：“你這個(gè)毛頭小子，跟我轉(zhuǎn)戰(zhàn)利比亞、埃及，差不多一年了，是塊將軍料。現(xiàn)在槍斃你，我還舍不得。等吃掉卡拉帕多鎮(zhèn)的敵人再槍斃，你看怎么樣？”彭尼異常興奮，馬上立定敬禮：“是，中將！”彭尼回到部隊(duì)，當(dāng)夜就把敵人的炮兵陣地掀了個(gè)底朝天。之后，彭尼就一直追隨蒙哥馬利元帥，退休后才解甲歸田。

彭尼貿(mào)然佯攻意軍陣地，蒙哥馬利追究他的責(zé)任，說(shuō)槍斃也沒(méi)真斃，而是寬厚待人，給出路、給機(jī)會(huì)，贏得彭尼的一生追隨。現(xiàn)代職場(chǎng)，下屬犯錯(cuò)誤，肯定會(huì)造成損失，但下屬又有積極的一面，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話(huà)寬以待人，表示不棄不離，可充分喚起下屬的情感響應(yīng)，產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬心理，更加堅(jiān)定地追隨你。

駕人馭將說(shuō)贊美話(huà)

上世紀(jì)70年代，中國(guó)援助赤道幾內(nèi)亞修建公路，作為技術(shù)員的周志磊經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)勘察，制訂出了可行性計(jì)劃。隊(duì)長(zhǎng)史立柱對(duì)這個(gè)計(jì)劃很贊賞。史立柱是個(gè)復(fù)員軍人，成天臉板得像兇神。不過(guò)，他對(duì)周志磊比較尊重，常和周志磊談?dòng)?jì)劃上的事。但時(shí)間長(zhǎng)了，史立柱動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣的性格，還是讓周志磊受不了。周志磊怕有一天隊(duì)長(zhǎng)跟他鬧僵，把火燒到他的身上來(lái)。于是，周志磊便以“在一隊(duì)沒(méi)有蔬菜吃”為由，要求調(diào)往二隊(duì)。史立柱知道后急了，說(shuō)：“調(diào)走不行，不就是蔬菜嗎？我們也會(huì)種！明天我就拍電報(bào)，讓北京給我們用飛機(jī)送種子和種菜工具來(lái)。這里的人只有西班牙大砍刀，砍樹(shù)、挖坑、種東西都是它，我們不會(huì)用。像你這樣的寶貝，我們一隊(duì)離了你哪行??？”史立柱一席話(huà)，把周志磊說(shuō)感動(dòng)了。原來(lái)隊(duì)長(zhǎng)還是挺看重自己的，周志磊就決定不走了，跟史立柱干下去。

史立柱不茍言笑，愛(ài)發(fā)脾氣，周志磊想調(diào)走，結(jié)果史立柱以贊美話(huà)，讓對(duì)方認(rèn)識(shí)到自己并非不好接近，便不想再調(diào)走了?，F(xiàn)實(shí)生活中，領(lǐng)導(dǎo)者不必把自己對(duì)下屬的感情藏得太深，對(duì)下屬的長(zhǎng)處不吝贊揚(yáng)，或是在適當(dāng)場(chǎng)合贊美他們的為人處世，或是在適當(dāng)時(shí)機(jī)贊美他們的業(yè)務(wù)水平，向下屬傳遞賞識(shí)信號(hào)，對(duì)方就會(huì)不打折扣地跟著你。

領(lǐng)導(dǎo)自身的語(yǔ)言魅力，對(duì)下屬才是可攻心贏心的。運(yùn)用這一法寶，讓下屬?gòu)膬?nèi)心深處信服，不管職場(chǎng)之路崎嶇與否，下屬都會(huì)愿意跟你走?！?/p>