今年以來(lái)，陽(yáng)泉市城區(qū)紀(jì)委監(jiān)委堅(jiān)持發(fā)揮問(wèn)題線(xiàn)索“主渠道”作用，拓寬問(wèn)題線(xiàn)索受理渠道、規(guī)范線(xiàn)索處置流程，助力監(jiān)察工作全面覆蓋。1至6月，紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)共受理涉紀(jì)信訪(fǎng)舉報(bào)60件，同比增長(zhǎng)66.7%。

建立“標(biāo)準(zhǔn)式”信訪(fǎng)流程。緊密結(jié)合區(qū)紀(jì)委監(jiān)委的工作職責(zé)，對(duì)照中央監(jiān)督執(zhí)紀(jì)工作規(guī)則和省、市執(zhí)紀(jì)監(jiān)督監(jiān)察工作制度，嚴(yán)格規(guī)范問(wèn)題信訪(fǎng)受理、轉(zhuǎn)辦分辦、檢查督辦等程序，確保每道程序有人管，每個(gè)環(huán)節(jié)有人控，相互銜接緊密，提高工作質(zhì)量和效率。

打通“交互式”流轉(zhuǎn)渠道?！侗O(jiān)察法》頒布后，針對(duì)新納入監(jiān)察范圍人員及涉法方面問(wèn)題線(xiàn)索，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委主動(dòng)對(duì)接公檢法機(jī)關(guān)，進(jìn)行專(zhuān)題研討交流，區(qū)分彼此的受理范圍，明確互相流轉(zhuǎn)的方式，強(qiáng)化協(xié)作配合，確保信訪(fǎng)件及時(shí)移送、及時(shí)受理。

完善“臺(tái)賬式”管理模式。加強(qiáng)日常管理，對(duì)所有信訪(fǎng)件，一律實(shí)行編號(hào)、登記，整個(gè)信訪(fǎng)受理、轉(zhuǎn)辦分辦全程留痕，進(jìn)行臺(tái)賬化管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)信訪(fǎng)舉報(bào)件“收、轉(zhuǎn)、辦、結(jié)”的全程管理，對(duì)信訪(fǎng)舉報(bào)處置方式、辦理結(jié)果等明細(xì)記錄清楚，每月定時(shí)更新，確保及時(shí)掌握信訪(fǎng)件辦理進(jìn)度。

提供“引導(dǎo)式”接訪(fǎng)服務(wù)。充分利用監(jiān)察法宣傳契機(jī)，信訪(fǎng)宣傳工作進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校。提高接訪(fǎng)工作水平，加大對(duì)信訪(fǎng)群眾的宣傳引導(dǎo)，向群眾廣泛宣傳監(jiān)委職責(zé)，對(duì)業(yè)務(wù)受理范圍進(jìn)行定向指引，引導(dǎo)群眾實(shí)事求是、真實(shí)有效地反映問(wèn)題，提高信訪(fǎng)線(xiàn)索成案率。