謝耘

我先講一下信息產業(yè)技術的層級，我分了五層，最底層是科學原理層，從圖靈機開始屬于科學原理。往上一層是基礎共性技術，包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、集成電路等。再往上一層是具體應用技術，包括大數(shù)據(jù)分析、人工智能等都是解決具體應用的技術，這種應用技術本質上并不具有科學原理層面上的內容，所以到今天為止人工智能再火熱，還只能歸為計算機科學領域。

在應用層之上，我又給分成兩層：一層是基礎系統(tǒng)性的原理層，再往上一層才是具體的應用系統(tǒng)。大家知道一旦上升到原理層的高度，它的創(chuàng)新和變化就將對世界產生顛覆式影響。當前系統(tǒng)原理這一層被忽視了，我們做IT系統(tǒng)，把一些技術架構搭建起來，看上去很完整，其實沒有真正從原理層面研究、滲透。這方面也是未來創(chuàng)新的機會。

系統(tǒng)原理方面的創(chuàng)新真正出現(xiàn)之后，哪怕用的是最基礎和底層的簡單技術，都可能帶來天翻地覆的變化。最典型的一個例子就是互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)是一個系統(tǒng)原理層面的創(chuàng)新，它出現(xiàn)的時候采用的協(xié)議非常簡單，所以我們傳統(tǒng)通信領域里的人一直對互聯(lián)網(wǎng)有爭議，認為互聯(lián)網(wǎng)所運用的技術不值一提。但今天，互聯(lián)網(wǎng)徹底顛覆了很多傳統(tǒng)企業(yè)，給整個世界帶來了深刻變革，這就是原理層面創(chuàng)新的意義。

下面具體從IT系統(tǒng)的應用角度來講一下，系統(tǒng)層走過了三個大階段。第一個階段就是用計算機解決計算問題，編個程序就解決了。走到第二階段之后就不一樣了，我們要解決業(yè)務流程的問題，比如在線交易，這個時候從系統(tǒng)層面到業(yè)務層面就變復雜了。但是在這兩個階段，IT系統(tǒng)解決的還是點和線的問題，所以我們今天抱怨IT系統(tǒng)全是“煙囪”類型的。當前，我們正在進入一個新的階段，我們用IT系統(tǒng)去全面服務對象，不再解決一些點或線的問題，這一階段的需求是進行全面融合化的服務。

全面融合化的服務主要有兩個維度，一個維度是面向“主題”，另外一種是面向“主體”。比如圍繞旅游、健康、教育、制造，這是圍繞主題，不是場景。另外一個維度與主題相應的是圍繞主體來做，圍繞人、企業(yè)。而圍繞城市，這是兩個互相交叉的維度，需要真正全面的來圍繞主題和主體構建全面服務。

下面我分享海航目前做的一些事情。據(jù)了解，當前在線旅游服務市場穿透率不到20%，為什么呢？因為現(xiàn)在的服務都是解決一些點的問題，是孤立的，不是全面融合在一起的。所以我們試圖構造一個完整平臺，為人們的出行提供融合化的全面服務。通過這個平臺不僅僅可以買機票、訂酒店，還會把文化、購物、游玩、娛樂等整合在一起。為人的出行提供全面化、智能化的服務。希望在線服務穿透率至少超過50%以上。

我分享一些智慧城市建設的經驗。面向主體的融合服務：基于城市虛擬映像的城市運營管理。這個做法和傳統(tǒng)的應用完全不同，傳統(tǒng)應用都是一個一個去建系統(tǒng)，我們的做法是什么？我們提供面向主體的融合服務：以個人虛擬映像構建智能融合系統(tǒng)。我給城市建一個模型，把城市數(shù)據(jù)裝到模型里。城市這個主體在虛擬空間里，我們稱之為城市的虛擬印象。城市虛擬印象有兩個要素，一個是模型，一個是數(shù)據(jù)，模型比數(shù)據(jù)更重要。因為模型反映了事物更本質層面的聯(lián)系，而模型不完全是從數(shù)據(jù)里導出來的。模型是人的智力通過對對象的認識和分析，而抽象出來的對象本質的特征。當把模型和數(shù)據(jù)兩方面疊加在一起后就形成了完整的映像。在這個基礎上再去做服務就完全不同了，我可以做各種各樣的、圍繞不同主題的融合服務，主題之間也可以按照需要融合在一起。因為他們底層的信息是完整的，是建立在一個完整的、對對象描述的信息之上。

針對個人也是一樣，我們可以把個人信息按照人對信息的認識構造一個模型，把個人能夠融合的應用和數(shù)據(jù)放在一個模型中。這個東西是每個人在虛擬世界里的分身。

其實最容易理解的就是區(qū)塊鏈的應用，區(qū)塊鏈想實現(xiàn)一個無人監(jiān)管的、在線可靠運行的現(xiàn)金系統(tǒng)。所以這個系統(tǒng)設計出來，是一個全新的系統(tǒng)，出現(xiàn)了系統(tǒng)層面的原理性的創(chuàng)新。

區(qū)塊鏈不是一個單點技術，區(qū)塊鏈是一個系統(tǒng)的新的原理、新的系統(tǒng)設計、新的系統(tǒng)思路，它不是用現(xiàn)有的技術堆砌出來的，會有新的核心技術。

就像今天互聯(lián)網(wǎng)和當初已經不一樣了，它底層協(xié)議應該非常復雜的，由于系統(tǒng)不斷發(fā)展，所以在牽引著底層技術不斷往前走。

IT的發(fā)展正在推動人類生存空間發(fā)生根本性的變化，我們正在創(chuàng)造一個虛擬的世界，而這個虛擬世界非常復雜，且會越來越復雜。其中不僅僅有人工智能、大數(shù)據(jù)這些解決具體點的技術，還會有更多新的面向對象、主題的復雜的融合服務系統(tǒng)級原理性創(chuàng)新，這些創(chuàng)新對我們整個生存空間的影響將遠遠超過那些聚焦點的技術，這些創(chuàng)新才真正代表了信息產業(yè)智能化未來發(fā)展的核心。

如果我們不能夠牢牢抓住這樣的核心，我們可能就永遠處于一種被動跟隨的局面。（根據(jù)演講內容整理，未經本人審核）