基于KSA模式物流專業(yè)人才培養(yǎng)探討

楊 軍，稅文兵，楊 揚(yáng) YANG Jun,SHUI Wenbing,YANG Yang

（昆明理工大學(xué) 交通工程學(xué)院，云南 昆明 650500）

0 引言

近年來(lái)，我國(guó)政府部署了優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展空間格局的“三大”新戰(zhàn)略，即“一帶一路”戰(zhàn)略、長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶發(fā)展戰(zhàn)略和京津冀協(xié)同發(fā)展戰(zhàn)略，三大戰(zhàn)略對(duì)物流業(yè)發(fā)展提出了明確的要求，加快物流業(yè)一體化發(fā)展，密切物流與產(chǎn)業(yè)布局發(fā)展的關(guān)系，打造通道化、樞紐化物流網(wǎng)絡(luò)[1]。物流專業(yè)人才的培養(yǎng)是這些戰(zhàn)略順利實(shí)施的基礎(chǔ)。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物流網(wǎng)和智能技術(shù)等先進(jìn)信息技術(shù)與物流活動(dòng)深度融合，我國(guó)物流行業(yè)迅速發(fā)展，但物流行業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和誠(chéng)信體系不健全，質(zhì)量管理基礎(chǔ)和能力有待提高，大型綜合物流企業(yè)集團(tuán)和物流服務(wù)品牌比較缺乏，質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力和品牌效應(yīng)不強(qiáng)，制約了物流行業(yè)對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)保障和支持作用的發(fā)揮[2]。物流業(yè)的快速發(fā)展和高質(zhì)量要求對(duì)物流人才形成了強(qiáng)烈的需求。國(guó)家發(fā)改委出臺(tái)的《“互聯(lián)網(wǎng)+”高效物流實(shí)施意見(jiàn)》中明確提出了要加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，鼓勵(lì)企業(yè)與高校、公共服務(wù)機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)等合作設(shè)立培訓(xùn)基地與研發(fā)機(jī)構(gòu)，聯(lián)合培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)和物流領(lǐng)域復(fù)合型專業(yè)人才[3]。教師作為物流人才培養(yǎng)的引導(dǎo)者也面臨諸多困難，大數(shù)據(jù)時(shí)代的特征要求教師具有收集資料、分析數(shù)據(jù)、整理信息的能力，快速分析數(shù)據(jù)、處理信息的能力，個(gè)性化教學(xué)的意識(shí)[4]，教師需要更新自身知識(shí)結(jié)構(gòu)體系。因此，新形勢(shì)下如何培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的物流人才是當(dāng)前物流院校急需考慮的問(wèn)題。

目前，物流專業(yè)人才質(zhì)量遠(yuǎn)落后于社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求，在新的經(jīng)濟(jì)模式和互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的沖擊下，物流專業(yè)人才質(zhì)量要求越來(lái)越高。物流專業(yè)教育在我國(guó)發(fā)展較晚，實(shí)驗(yàn)和實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)還很弱，在教學(xué)中更強(qiáng)調(diào)知識(shí)學(xué)習(xí)，而輕視實(shí)踐應(yīng)用能力的培養(yǎng)[5]。高質(zhì)量物流人才需求要求國(guó)內(nèi)物流院校必須深化和更新現(xiàn)有物流人才培養(yǎng)模式，契合國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展和新技術(shù)要求。很多物流院校呈現(xiàn)出課程設(shè)置不合理、實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)薄弱、師資隊(duì)伍力量不足、教學(xué)手段落后和教學(xué)實(shí)踐培養(yǎng)平臺(tái)不夠等現(xiàn)象，難以適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、智慧交通、大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)新模式下對(duì)物流人才的要求。

知識(shí)、技能和態(tài)度（Knowledge Skills and Attitudes，KSA）被認(rèn)為是供應(yīng)鏈教育培訓(xùn)領(lǐng)域中最重要的學(xué)習(xí)模式[6]，KSA模式能使供應(yīng)鏈物流專業(yè)人員快速進(jìn)入學(xué)習(xí)領(lǐng)域，熟練掌握在物流供應(yīng)鏈體系中所需的專業(yè)能力。本文采用KSA模式，構(gòu)建物流人才培養(yǎng)體系，提出了物流專業(yè)人才培養(yǎng)建議。

1 基于KSA模式物流專業(yè)人才培養(yǎng)體系

1.1 物流專業(yè)知識(shí)

根據(jù)美國(guó)物流供應(yīng)鏈管理協(xié)會(huì)的定義，物流包涵的范圍非常廣泛，物流專業(yè)涉及的知識(shí)也很多，大致包含如下：

1.1.1 物流專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)

實(shí)體物流包含實(shí)物從發(fā)貨人到收貨人的所有過(guò)程，涉及運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、裝卸、包裝、流通加工、信息處理和配送等多個(gè)環(huán)節(jié)，因此要求學(xué)生掌握物流要素的相關(guān)知識(shí)，并且能從系統(tǒng)角度進(jìn)行考量，使得物流運(yùn)營(yíng)最優(yōu)化。同時(shí)，必須掌握運(yùn)送物品特性和物流技術(shù)特性，才能確保貨物物流的完好無(wú)損。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物流網(wǎng)、智慧交通、區(qū)塊鏈等先進(jìn)信息涌現(xiàn)下，物流所涉及的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)更加廣泛和深入，物聯(lián)網(wǎng)、智慧交通和大數(shù)據(jù)等專業(yè)知識(shí)必須融入物流專業(yè)的學(xué)習(xí)中。隨著人類社會(huì)的不斷進(jìn)步，顧客需求形式和深度導(dǎo)致了各種物流模式的出現(xiàn)，物流專業(yè)知識(shí)更是在不斷擴(kuò)張和演化，物流專業(yè)人才必須緊跟時(shí)代發(fā)展，不斷更新物流知識(shí)。

1.1.2 貿(mào)易、法律、保險(xiǎn)、財(cái)務(wù)知識(shí)

貿(mào)易活動(dòng)是物流發(fā)生的前提，物流活動(dòng)是貿(mào)易活動(dòng)的貨物交付過(guò)程。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和惠及全球的“一帶一路”戰(zhàn)略的展開，國(guó)際貨物貿(mào)易更加頻繁，貿(mào)易業(yè)務(wù)分布于不同國(guó)家不同地區(qū)，需要相關(guān)的檢驗(yàn)檢疫知識(shí)和貿(mào)易通關(guān)知識(shí)。物流服務(wù)一般用合同形式表現(xiàn)出來(lái)的涉及多個(gè)企業(yè)之間的經(jīng)濟(jì)行為，要求物流從業(yè)人員必須具備相應(yīng)的物流法律知識(shí)，了解國(guó)家有關(guān)物流行業(yè)的法律法規(guī)，而國(guó)際貿(mào)易則需要了解貿(mào)易國(guó)的法律知識(shí)。保險(xiǎn)的發(fā)展極大地促進(jìn)了物流行業(yè)的發(fā)展，特別是國(guó)際貿(mào)易。保險(xiǎn)知識(shí)在很多貨物物流中是必備的知識(shí)。

1.1.3 物流專業(yè)外語(yǔ)知識(shí)

在全球化經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展情況下，區(qū)域貿(mào)易一體化已越來(lái)越明顯，貨物貿(mào)易非常頻繁，商業(yè)溝通仍然是物流貿(mào)易中的關(guān)鍵，如日常溝通、單據(jù)書寫、商務(wù)談判和合同簽訂，都會(huì)涉及到語(yǔ)言，具備良好的外語(yǔ)知識(shí)是國(guó)際物流必備的。因此，學(xué)校在進(jìn)行物流專業(yè)培養(yǎng)教育時(shí)應(yīng)加強(qiáng)外語(yǔ)教育力度。

1.2 物流專業(yè)技能

英國(guó)技能統(tǒng)計(jì)部門已經(jīng)統(tǒng)計(jì)了所有工商業(yè)部門中的通用技能。物流專業(yè)包涵的技能非常廣泛，主要技能如下：

1.2.1 客戶關(guān)系管理能力

在物流服務(wù)過(guò)程中，物流人員需要有向客戶展示物流運(yùn)營(yíng)的能力。在項(xiàng)目談判中，也需要有和客戶進(jìn)行強(qiáng)有力的談判技能，以確保物流企業(yè)獲得公平的利潤(rùn)。每一項(xiàng)技能的獲得和發(fā)展都不是天生就具備的，物流業(yè)務(wù)人員需要在學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和實(shí)踐中獲取。在物流業(yè)務(wù)中，客戶關(guān)系管理非常重要，物流業(yè)務(wù)人員必須掌握與客戶打交道的技巧，確?？蛻魸M意。

1.2.2 計(jì)劃組織和解決問(wèn)題的能力

物流過(guò)程連續(xù)性較強(qiáng)的活動(dòng)，依賴于詳細(xì)的計(jì)劃和組織。通常在完成某項(xiàng)物流活動(dòng)之前，不能進(jìn)行給定的物流活動(dòng)。許多物流公司在計(jì)劃組織上的熟練程度并不高，直接導(dǎo)致物流效率和效益低下。計(jì)劃組織能力是非常重要的，良好物流活動(dòng)開展與物流合作伙伴的計(jì)劃組織能力密切相關(guān)。

解決問(wèn)題通常涉及一套特定的專業(yè)知識(shí)能力，以克服設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸?shù)确矫娴睦щy。許多中小物流企業(yè)從事高度專業(yè)化的活動(dòng)，它們很可能在這些領(lǐng)域表現(xiàn)出很強(qiáng)的專業(yè)技能，但這些技能往往是通過(guò)實(shí)踐獲取，而無(wú)法通過(guò)學(xué)校教育來(lái)獲得。物流運(yùn)營(yíng)通常需要拓寬新的知識(shí)技能，以解決社會(huì)發(fā)展不斷出現(xiàn)的新問(wèn)題。

1.2.3 數(shù)據(jù)分析和信息處理能力

信任與合作是供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系中的關(guān)鍵要素，物流從業(yè)人員要求能處理業(yè)務(wù)流中前向和后向信息，需要具備準(zhǔn)確及時(shí)處理各種信息和提供各種信息服務(wù)的能力。對(duì)物流環(huán)節(jié)中數(shù)據(jù)信息的獲取和追蹤是物流從業(yè)人員必須具備的技能，而信息的泄密可能會(huì)讓客戶或物流公司陷入困境，共享和保密在某些物流環(huán)節(jié)是無(wú)法調(diào)和的矛盾，對(duì)物流從業(yè)人員提出了更高的要求。

1.3 物流人才態(tài)度

態(tài)度是個(gè)體對(duì)特定對(duì)象所持有的穩(wěn)定心理傾向。工作態(tài)度是對(duì)工作所持有的評(píng)價(jià)和行為傾向，包括工作的認(rèn)真度、責(zé)任度和努力程度等。良好的道德素質(zhì)、敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)合作精神會(huì)使物流從業(yè)人員具備更積極的工作態(tài)度。

1.3.1 良好道德素質(zhì)和敬業(yè)精神

道德素質(zhì)是個(gè)人與他人、社會(huì)、集體的關(guān)系問(wèn)題，敬業(yè)是社會(huì)主義核心價(jià)值觀的組成部分，道德素質(zhì)是具備敬業(yè)精神的基礎(chǔ)。一個(gè)人對(duì)他人、對(duì)社會(huì)、對(duì)集體的關(guān)心程度和獻(xiàn)身精神，體現(xiàn)著一個(gè)人道德素質(zhì)的高低。大學(xué)生的道德素質(zhì)培養(yǎng)可以從學(xué)會(huì)關(guān)心和愛(ài)護(hù)別人的重要環(huán)節(jié)人手，從群體意識(shí)、責(zé)任觀念、愛(ài)人思想和誠(chéng)信原則等方面培養(yǎng)。敬業(yè)精神是物流從業(yè)人員必備的，日益復(fù)雜的物流體系需要各環(huán)節(jié)物流從業(yè)人員的認(rèn)真態(tài)度和敬業(yè)精神。

1.3.2 團(tuán)隊(duì)合作精神

領(lǐng)導(dǎo)能力和工作積極性往往是企業(yè)員工的關(guān)鍵技能。中小物流公司高管有能力領(lǐng)導(dǎo)公司員工完成物流業(yè)務(wù)，但物流公司員工很難獲得領(lǐng)導(dǎo)技能。當(dāng)然通過(guò)經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)可以學(xué)習(xí)到領(lǐng)導(dǎo)能力，但是這些能力是否能為物流業(yè)務(wù)提供必要的管理能力很難確認(rèn)。物流供應(yīng)鏈多環(huán)節(jié)和脆弱性決定了物流從業(yè)人員應(yīng)具備強(qiáng)烈團(tuán)隊(duì)合作和奉獻(xiàn)精神，整個(gè)物流系統(tǒng)才能協(xié)調(diào)一致，物流作業(yè)的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)上的作業(yè)點(diǎn)才能有機(jī)結(jié)合，以實(shí)現(xiàn)物流目標(biāo)系統(tǒng)化和高水平的物流服務(wù)。

2 物流專業(yè)人才培養(yǎng)建議

2.1 優(yōu)化教學(xué)體系，夯實(shí)物流專業(yè)知識(shí)教育

根據(jù)物流專業(yè)人才培養(yǎng)的目標(biāo)和要求，按照KSA模式，重構(gòu)教學(xué)內(nèi)容和優(yōu)化課程體系，教學(xué)內(nèi)容要按照突出物流專業(yè)知識(shí)，吸納物流專業(yè)所涵蓋的最新理論和技術(shù)應(yīng)用成果，讓教學(xué)內(nèi)容能夠符合時(shí)代發(fā)展的需要。課程設(shè)置是教學(xué)內(nèi)容得以分階段實(shí)施的基礎(chǔ)，開設(shè)的課程，開設(shè)的學(xué)期，所需的教學(xué)時(shí)間，理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)比重等，要建立在學(xué)科專業(yè)發(fā)展的邏輯層次上。加強(qiáng)對(duì)學(xué)生物流專業(yè)知識(shí)的教學(xué)，準(zhǔn)確定位各門專業(yè)課在專業(yè)體系中的地位，優(yōu)化課程間的銜接。

2.2 改進(jìn)教學(xué)方法，提高教學(xué)水平

提高教學(xué)水平和教學(xué)效果，讓教學(xué)方法融入物流人才能力培養(yǎng)的過(guò)程中，根據(jù)物流專業(yè)教學(xué)內(nèi)容的不同和掌握技能的要求，在課程教學(xué)中可以采用各種教學(xué)方法，如采取實(shí)際操作訓(xùn)練、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、項(xiàng)目教學(xué)、案例教學(xué)、參與式、討論式和啟發(fā)式等各種教學(xué)方法，利用互聯(lián)網(wǎng)、慕課等現(xiàn)代教育技術(shù)來(lái)組織教學(xué)活動(dòng)。

2.3 加強(qiáng)實(shí)踐能力的培養(yǎng)

在人才培養(yǎng)方案中實(shí)踐教學(xué)體系是非常重要的。物流專業(yè)是實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)，學(xué)生技能的提升除了學(xué)校規(guī)定的必修環(huán)節(jié)外，還要積極到實(shí)踐中學(xué)習(xí)和鍛煉。建立學(xué)校物流實(shí)驗(yàn)基地，添加物流相關(guān)實(shí)訓(xùn)設(shè)施設(shè)備，加強(qiáng)和兄弟院校的交流與物流資源共享，加強(qiáng)與當(dāng)?shù)匚锪鲄f(xié)會(huì)及行業(yè)企業(yè)合作。通過(guò)校企合作、產(chǎn)學(xué)結(jié)合、訂單式培養(yǎng)、共建實(shí)習(xí)基地等多種模式，提供學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)的平臺(tái)。積極探索新的培養(yǎng)模式，努力構(gòu)建一個(gè)全方位、多層次、立體化的物流實(shí)踐培養(yǎng)體系。通過(guò)實(shí)踐教學(xué)使學(xué)生獲得知識(shí)、能力和素質(zhì)的協(xié)調(diào)發(fā)展。

2.4 加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)

教師是物流專業(yè)人才培養(yǎng)的關(guān)鍵。教師不僅要有扎實(shí)的理論知識(shí)，而且需要掌握靈活教學(xué)方法和對(duì)實(shí)踐運(yùn)用能力。對(duì)于師資隊(duì)伍建設(shè)，可以采取教師到企業(yè)物流部門或物流企業(yè)進(jìn)行實(shí)踐鍛煉，提高教師的實(shí)踐技能。同時(shí)，從企業(yè)中聘請(qǐng)具有豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)技術(shù)人員參與教學(xué)工作。鼓勵(lì)教師參與產(chǎn)、學(xué)、研項(xiàng)目，提升教師教學(xué)水平。更新教師物流知識(shí)結(jié)構(gòu)，深化教師培訓(xùn)工作，為優(yōu)秀教師到國(guó)內(nèi)或國(guó)際著名大學(xué)深造提供機(jī)會(huì)。充分發(fā)揮教師發(fā)展中心的功能，交流物流教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)學(xué)校物流專業(yè)教學(xué)，推動(dòng)教師成長(zhǎng)。

3 結(jié)論

物流行業(yè)是國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要組成部分，高質(zhì)量的物流專業(yè)人才是物流高效運(yùn)行的關(guān)鍵。為了培養(yǎng)符合時(shí)代需要的物流專業(yè)人才，采用KSA教育模式，構(gòu)建基于KSA的物流人才培養(yǎng)體系，包括物流專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、物流專業(yè)技能和物流人才態(tài)度，從優(yōu)化教學(xué)體系，夯實(shí)物流專業(yè)知識(shí)教育；改進(jìn)教學(xué)方法，提高教學(xué)水平；加強(qiáng)實(shí)踐能力的培養(yǎng)；加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)四個(gè)方面提出物流專業(yè)人才培養(yǎng)建議。學(xué)生應(yīng)該將“知識(shí)—技能—態(tài)度”統(tǒng)一協(xié)調(diào)起來(lái)，全面開展自身綜合素質(zhì)培養(yǎng)，使其成為物流復(fù)合型人才。