章曉紅

（深圳市寶安區(qū)圖書館，廣東 深圳 518100）

近年來，隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，各行各業(yè)都發(fā)生了翻天覆地的變化，圖書館工作的內(nèi)容與方式也發(fā)生了極大的變化，將高效的計算機(jī)技術(shù)應(yīng)用于圖書館工作中，不僅提高了圖書館的服務(wù)效能，也提高了圖書館內(nèi)部業(yè)務(wù)管理水平。

1 圖書館計算機(jī)技術(shù)的特點(diǎn)

運(yùn)用計算機(jī)技術(shù)管理圖書館工作具有高效性、靈活性和開放性等特點(diǎn)。

1.1 高效性

傳統(tǒng)圖書館主要依賴人工操作進(jìn)行圖書管理，效率相對低下。運(yùn)用計算機(jī)技術(shù)后，可以通過開發(fā)出的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)進(jìn)行辦證、借還書、圖書檢索等工作，尤其配合使用自助設(shè)備后大大提高了圖書館服務(wù)效率與質(zhì)量。

1.2 靈活性

通過計算機(jī)技術(shù)對圖書館工作進(jìn)行管理有獨(dú)特的靈活性。主要體現(xiàn)在可根據(jù)業(yè)務(wù)變化需求進(jìn)行修改對應(yīng)的參數(shù)。另外，靈活性也在功能的拓展性上得以體現(xiàn)，通過不斷發(fā)展圖書館領(lǐng)域的計算機(jī)技術(shù)，不僅可以滿足當(dāng)前圖書館業(yè)務(wù)的需求，而且也可促進(jìn)圖書館未來的發(fā)展與進(jìn)步。

1.3 開放性

計算機(jī)技術(shù)應(yīng)用于圖書館工作中具有開放性的特點(diǎn)。圖書館之間可以通過網(wǎng)絡(luò)共享的方式實現(xiàn)資源共享，滿足讀者日益增長的信息和知識需求。

2 計算機(jī)技術(shù)在圖書館工作中的應(yīng)用

2.1 面向讀者服務(wù)的應(yīng)用

圖書館讀者服務(wù)的內(nèi)容包含圖書資料的典藏、流通、信息檢索、參考咨詢以及開展的各種形式的讀者活動。

2.1.1 圖書流通工作中的應(yīng)用

圖書的借還是圖書館最主要的功能之一，傳統(tǒng)的借還方式主要依靠人工操作，不僅效率低下，而且手續(xù)復(fù)雜，難免出錯。計算機(jī)技術(shù)應(yīng)用于圖書館流通工作之后，讀者可以在自助設(shè)備上方便地進(jìn)行圖書借還操作。而且24 h自助館的出現(xiàn)，讓讀者不再受限于圖書館的開館時間借還圖書。讀者通過登錄圖書館的服務(wù)器隨時隨地查詢自己的借閱情況，并且網(wǎng)上續(xù)借、在線預(yù)約等。計算機(jī)技術(shù)在圖書館流通工作中的應(yīng)用不僅加快了書籍的流通速度，提高了書籍的使用率，而且也減少讀者因為時間空間的限制所造成的逾期，大大增強(qiáng)了讀者的借、還書體驗。

2.1.2 信息檢索的應(yīng)用

有了計算機(jī)技術(shù)之后，讀者可以遠(yuǎn)程登錄圖書館的圖書檢索系統(tǒng)，通過主題、分類號、責(zé)任者、題名、關(guān)鍵詞等途徑，對圖書館的館藏書目進(jìn)行檢索，獲得相應(yīng)的書目信息，快速、準(zhǔn)確地查到自己要借的書籍是否有收藏，是否在館等。讀者也可以通過遠(yuǎn)程訪問圖書館的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行信息檢索，快速找到自己所需信息。計算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用讓讀者可以足不出戶就獲取到以往必須到圖書館才能獲取的信息，方便讀者的同時也節(jié)約了資源。

2.1.3 參考咨詢的應(yīng)用

參考咨詢是發(fā)揮圖書館情報職能、開發(fā)文獻(xiàn)資源、提高文獻(xiàn)利用率的重要手段。參考咨詢工作的實質(zhì)是以文獻(xiàn)為根據(jù)，通過個別解答的方式，有針對性地向讀者提供具體的文獻(xiàn)、文獻(xiàn)知識和文獻(xiàn)途徑的一項服務(wù)工作。在傳統(tǒng)圖書館時代，參考咨詢工作是面對面、一對一的。有了計算機(jī)技術(shù)后，讀者可以借助網(wǎng)絡(luò)，通過網(wǎng)站留言、QQ郵箱、微博、微信等多種方式提出咨詢，館員也可以通過網(wǎng)絡(luò)方式進(jìn)行答復(fù)。

2.1.4 讀者活動中的應(yīng)用

現(xiàn)代化圖書館不再局限于傳統(tǒng)的圖書館功能，而是越來越多地開展形式多樣、內(nèi)容豐富的讀者活動，比如講座、視頻展播、閱讀推廣等。計算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用可以將讀者活動信息通過網(wǎng)站、微博、微信等工具告知讀者，讀者也可以進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)約等。對于一些違規(guī)讀者，計算機(jī)系統(tǒng)還可以設(shè)置黑名單等操作。計算機(jī)技術(shù)應(yīng)用于讀者活動使得活動形式更加多樣化，并且更易于管理。

2.2 面向圖書館內(nèi)部業(yè)務(wù)的管理

2.2.1 圖書采訪編目的應(yīng)用

在采訪子系統(tǒng)中，實現(xiàn)訂購、采購、驗收、查詢、統(tǒng)計、訂單輸出和工作量統(tǒng)計等功能的計算機(jī)技術(shù)，能提高采購工作質(zhì)量。通過計算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行典藏編目工作可以有效地將文獻(xiàn)目錄中記錄的文字、數(shù)字、符號以及圖形等轉(zhuǎn)換為計算機(jī)代碼或特定的格式結(jié)構(gòu)輸入計算機(jī)，從而使編目工作更加簡單快捷。

2.2.2 圖書館宣傳工作中的應(yīng)用

使用計算機(jī)技術(shù)對圖書館進(jìn)行宣傳相比較傳統(tǒng)方式可以取得事半功倍的效果。比如，在圖書館的網(wǎng)站上發(fā)布圖書館簡介、開放時間、服務(wù)指南、規(guī)章制度、活動預(yù)告、新書新碟推薦等信息，能幫助讀者快速了解圖書館功能，從而有效地使用圖書館。

2.2.3 數(shù)據(jù)收集、統(tǒng)計與分析

在大數(shù)據(jù)時代，圖書館必須要對數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、統(tǒng)計與分析。圖書館通過計算機(jī)技術(shù)對讀者信息數(shù)據(jù)、館藏數(shù)據(jù)、借閱數(shù)據(jù)等進(jìn)行收集、統(tǒng)計與分析，從而有針對性、更加高效地服務(wù)讀者。比如，通過圖書借閱率的統(tǒng)計分析，可以調(diào)整圖書采購工作，對于一些受歡迎的書籍增加館藏量，更好地滿足讀者需求；通過對讀者年齡的數(shù)據(jù)分析來更加合理地安排少兒館、青少年館、成人館等館舍的空間布局。

2.2.4 圖書館館員管理中的應(yīng)用

網(wǎng)絡(luò)時代背景下，圖書館館員的管理工作，除了要保留一些有效的傳統(tǒng)方式外，還需要利用計算機(jī)技術(shù)輔助管理，以保證圖書館工作能更順利地開展。比如，在圖書館考勤工作中可以借助系統(tǒng)簽到的方式將館員的到崗情況反映出來，這樣可以避免人情尷尬和徇私情況發(fā)生，同時，有效地維護(hù)了圖書館的制度。比如，通過建立館員QQ群、微信群等方式來進(jìn)行溝通工作，能促使館員暢所欲言，幫助圖書館獲取真實的意見和建議，從而改進(jìn)工作。傳統(tǒng)管理方式與計算機(jī)技術(shù)手段相結(jié)合，能最大限度地發(fā)揮作用，取得最優(yōu)化的工作效果。

3 計算機(jī)技術(shù)應(yīng)用優(yōu)勢分析

3.1 推動建立數(shù)字圖書館

數(shù)字圖書館是圖書館發(fā)展的必然趨勢，而在數(shù)字化的過程中，計算機(jī)技術(shù)無疑是最重要的推動力。數(shù)字圖書館，簡單而言就是借助數(shù)字技術(shù)來處理和儲存各類文獻(xiàn)資料的圖書館，它是一整套面向?qū)ο蠓植肌⑴c平臺無關(guān)的數(shù)字化資源的集合。數(shù)字圖書館中的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體信息處理技術(shù)、安全保密技術(shù)、數(shù)字化處理技術(shù)無不是計算機(jī)技術(shù)充分應(yīng)用的具體體現(xiàn)。

3.2 提高圖書館服務(wù)效能

在傳統(tǒng)圖書館背景下，圖書館的工作是依靠人力來完成的，不僅手續(xù)復(fù)雜，且容易出錯，效率相當(dāng)?shù)?。隨著計算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用，在圖書采購、書目檢索、圖書編目、流通管理等方面，都由專門設(shè)計的計算機(jī)管理系統(tǒng)來進(jìn)行處理，極大地提高了圖書館的管理效率和服務(wù)質(zhì)量。傳統(tǒng)圖書館受限于館舍的空間距離只能服務(wù)周圍讀者，而現(xiàn)代圖書館服務(wù)的讀者范圍是不受限的，讀者可以通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使用圖書館，比如訪問數(shù)字資源、在線參考咨詢等。

4 結(jié)束語

在圖書館建設(shè)中，計算機(jī)技術(shù)在服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容、工作手段、科學(xué)管理等方面發(fā)揮著越來越重要的作用。計算機(jī)技術(shù)的發(fā)展給各個領(lǐng)域的發(fā)展都帶來新的機(jī)遇，在信息產(chǎn)業(yè)中十分重要的圖書館領(lǐng)域也不例外。總之，在圖書館發(fā)展過程中，必須緊跟時代步伐，充分利用計算機(jī)技術(shù)來推動圖書館事業(yè)的長期健康發(fā)展。