曹仰鋒

2018年5月10日，海爾集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官張瑞敏在中國品牌發(fā)展國際論壇上表示，海爾要構(gòu)建物聯(lián)網(wǎng)時代的生態(tài)品牌，根據(jù)不斷挖掘的用戶需求，持續(xù)為用戶構(gòu)建滿足需求的生態(tài)圈。

創(chuàng)造生態(tài)品牌，是海爾集團(tuán)在物聯(lián)網(wǎng)時代提出的新的轉(zhuǎn)型方向，其背后的戰(zhàn)略邏輯是，在物聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)之間的競爭模式將從產(chǎn)品競爭升級為生態(tài)體系的競爭。未來，大多數(shù)的企業(yè)將有兩種命運(yùn)：要么構(gòu)建一個生態(tài)，要么成為生態(tài)圈里的一個專業(yè)化企業(yè)。顯然，海爾集團(tuán)選擇了前者，在全球范圍內(nèi)第一個提出了構(gòu)建物聯(lián)網(wǎng)時代生態(tài)品牌這一理念。

那么，海爾如何踐行自己的生態(tài)化戰(zhàn)略？如何構(gòu)建基于用戶需求的生態(tài)圈？如何讓生態(tài)圈中的利益相關(guān)者共創(chuàng)共贏？本文以海爾正在構(gòu)建的“衣聯(lián)智慧生活生態(tài)圈”為案例，通過這一最新實(shí)踐來剖析海爾的生態(tài)化戰(zhàn)略。

圖1展示了海爾“衣聯(lián)智慧生活生態(tài)圈”的模式及其包含的核心要素，它是基于用戶衣物生活場景而打造的整體智慧生態(tài)方案。顯然，這是一個多邊平臺。在這個平臺生態(tài)圈中，海爾具有自主產(chǎn)權(quán)的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺COSMOPlat，是整個生態(tài)圈的基石，即“平臺中的平臺”。它以用戶最佳體驗為中心，以衣聯(lián)智能網(wǎng)器為觸點(diǎn)，以衣聯(lián)網(wǎng)為平臺，整合全球一流資源，構(gòu)建企業(yè)、用戶、資源共創(chuàng)共贏的新型生態(tài)體系。

如果一個平臺能夠為用戶持續(xù)創(chuàng)造價值，不僅會提高對用戶的黏性，而且可以提高平臺生態(tài)圈的生命力和競爭力。

下面，我將從五個方面分別闡釋這一平臺生態(tài)圈的模式與演進(jìn)路線。

最佳體驗：用戶價值第一

海爾構(gòu)建衣聯(lián)智慧生活生態(tài)圈的核心原則是“用戶價值第一”，這源于張瑞敏“人的價值第一”這一經(jīng)營哲學(xué)。“為用戶創(chuàng)造價值”不僅是一個平臺生態(tài)圈存在的理由，也是平臺生態(tài)圈競爭力的體現(xiàn)。對于任何一個平臺生態(tài)圈而言，用戶是核心，衡量一個平臺生態(tài)圈最核心的指標(biāo)就是為用戶創(chuàng)造價值的多少。如果一個平臺能夠為用戶持續(xù)創(chuàng)造價值，不僅會提高對用戶的黏性，而且可以提高平臺生態(tài)圈的生命力和競爭力。

海爾衣聯(lián)智慧生活生態(tài)圈不是為用戶創(chuàng)造單一價值，而是為用戶創(chuàng)造了“價值組合”。這一價值組合包括三個部分，即個性化價值定制、全生命周期價值和全流程共創(chuàng)價值。

衣聯(lián)智慧生活生態(tài)圈的底層平臺是COSMOPlat平臺，這一平臺能夠為用戶提供個性化定制方案。所謂定制，主要是將用戶碎片化需求整合，由“為庫存生產(chǎn)”到“為用戶創(chuàng)造”。用戶全流程參與設(shè)計和制造，在這一過程中用戶由“消費(fèi)者”變成“產(chǎn)銷者”。以智能洗衣機(jī)為例，這一平臺提供了三種個性化定制模式，即模塊定制、眾創(chuàng)定制和專屬定制。模塊定制就像樂高玩具的積木一樣，用戶可以選擇自由搭配；眾創(chuàng)定制需要用戶的互動和參與，用戶可以提出自己的創(chuàng)意，有平臺上的研發(fā)資源、設(shè)計資源和其他的用戶與他共同交互，由此創(chuàng)意不斷迭代，最后形成一定的產(chǎn)品量之后，海爾洗衣機(jī)互聯(lián)工廠可以即時生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)用戶的設(shè)計和制造；專屬定制是一種完全的個性化定制模式，用戶提供自己獨(dú)一無二的設(shè)計創(chuàng)意，比如將他的照片印在洗衣機(jī)的蓋子上。

價值組合的第二部分是“全生命周期價值”，這和對用戶的身份定義有關(guān)。傳統(tǒng)競爭模式通常將用戶看作是一次性的交易用戶，而在衣聯(lián)智慧生活生態(tài)圈中，用戶不是一次價值交易用戶，而是被定義為“終身用戶”。即圍繞著用戶在衣物管理方面的需求，提供全生命周期價值。這一價值具體表現(xiàn)，是為用戶提供貫穿衣物洗、護(hù)、存、搭、購等全生命周期的解決方案。

價值組合的第三部分是“全流程價值共創(chuàng)”。在傳統(tǒng)的競爭模式中，用戶是被動的消費(fèi)者，基本不參與價值創(chuàng)造。而在衣聯(lián)智慧生活生態(tài)圈中，用戶被賦予了新的角色，他們不僅僅是消費(fèi)者，更是“價值共創(chuàng)者”。比如，平臺所提供的“眾創(chuàng)定制”模式就激發(fā)了用戶的創(chuàng)造力，讓用戶共同參與創(chuàng)造。平臺的可視化功能能夠讓全流程透明可視，有利于用戶參與產(chǎn)品的整個設(shè)計制造過程。

衣聯(lián)智慧生活生態(tài)圈所提供的以上三種價值組合共同構(gòu)成了用戶的最佳體驗，改變了企業(yè)與用戶之間傳統(tǒng)的交易關(guān)系，形成了平臺與用戶之間共創(chuàng)共贏的新型關(guān)系。這一關(guān)系強(qiáng)化了用戶與平臺的黏性，減少了用戶轉(zhuǎn)移到其他平臺的可能性。通過價值共創(chuàng)共贏，構(gòu)筑了平臺生態(tài)圈的壁壘，平臺競爭力得以提升。

智能網(wǎng)器：生態(tài)圈的連接“觸點(diǎn)”

物聯(lián)網(wǎng)時代，萬物互聯(lián)是基本特征。然而，傳統(tǒng)的家電并不能承載這一功能。比如，傳統(tǒng)的洗衣機(jī)功能比較簡單，因為沒有安裝智能傳感器等設(shè)備，它不能融入到物聯(lián)網(wǎng)，就像是一個孤兒，孤獨(dú)地呆在家庭的某一個角落，默默無聞地為家庭服務(wù)，這種洗衣機(jī)就是傳統(tǒng)的電器。海爾實(shí)施生態(tài)化戰(zhàn)略的一個重要戰(zhàn)略，就是把“電器”升級為“網(wǎng)器”。盡管只有一字之差，但功能和模式完全不同，“網(wǎng)器”的誕生顛覆了傳統(tǒng)家電企業(yè)的商業(yè)模式。海爾利用網(wǎng)器可以實(shí)現(xiàn)人機(jī)互聯(lián)、機(jī)機(jī)互聯(lián)，從而可以把用戶聚集在平臺上，進(jìn)行持續(xù)交互和交流，共同打造一個智慧家庭生態(tài)圈。

在衣聯(lián)智慧生活多邊平臺中，衣聯(lián)智能網(wǎng)器是整個生態(tài)系統(tǒng)中與用戶連接的“觸點(diǎn)”。這些智能網(wǎng)器不僅僅包括智能洗衣機(jī)，還包括智能熨衣板、智能衣櫥、3D試衣鏡等等。

那么，這些衣聯(lián)生態(tài)圈智能網(wǎng)器的“智能化”體現(xiàn)在什么地方呢？它又是如何實(shí)現(xiàn)物物互聯(lián)的呢？答案是RFID（Radio Frequency Identification）物聯(lián)識別技術(shù)。RFID是一種無線射頻識別通信技術(shù)，可通過無線電訊號識別特定目標(biāo)并讀寫相關(guān)數(shù)據(jù)。RFID技術(shù)讓每件衣物獲得了專屬的“芯片身份證”，海爾衣聯(lián)網(wǎng)正是借助這一技術(shù)，將衣物與洗衣機(jī)、智能衣柜、3D 試衣鏡等智能網(wǎng)器相連接，從而為用戶提供衣物洗、護(hù)、存、搭、購全流程服務(wù)，實(shí)現(xiàn)智能衣物的數(shù)字化管理。

比如，在衣物洗滌階段，海爾智慧洗衣機(jī)可以智能識別衣物品牌、材質(zhì)、面料，從而匹配專屬洗滌程序。還能識別洗滌劑參數(shù)匹配專屬投放標(biāo)準(zhǔn)，更有空氣洗程序帶來除干洗、水洗外的第三種衣物護(hù)理方式。在衣物護(hù)理階段，智慧熨衣板能自動控制溫度、壓力，提供專業(yè)護(hù)理服務(wù)。在儲存階段，海爾智能衣柜能為衣物提供編碼、烘干、除濕等服務(wù)。在衣物穿搭和購買方面，海爾3D智能衣柜鏡可自動識別衣物的材質(zhì)、類型等，為用戶提供最合適的穿搭服務(wù)。最后，用戶還能一鍵登陸衣聯(lián)網(wǎng)站，購買心儀的衣物。

這些智能硬件不僅是衣聯(lián)生態(tài)圈的流量入口，就像蘋果公司生態(tài)圈中的iPod、iPad、iPhone一樣，它們也是生態(tài)圈中連接用戶和企業(yè)的連接器，是生態(tài)觸點(diǎn)。通過這些連接觸點(diǎn)，企業(yè)可以與用戶交互，用戶多方面的體驗通過衣聯(lián)平臺來實(shí)現(xiàn)，通過用戶的交互入口不斷地迭代，把產(chǎn)品收入變成生態(tài)收入，競爭模式從產(chǎn)品競爭升級為生態(tài)競爭。

衣聯(lián)平臺：生態(tài)圈的核心 “組件”

平臺是一個生態(tài)圈中最為核心的“組件”，它可以把生態(tài)圈的各個參與者連接起來。在海爾衣聯(lián)智慧生活生態(tài)圈中，衣聯(lián)平臺（衣聯(lián)網(wǎng)）就承擔(dān)了這一角色，它將用戶和所有資源方直接連接起來，讓各參與者在這一平臺上實(shí)現(xiàn)互動。

衣聯(lián)平臺是基于海爾COSMOPlat平臺生成的子平臺，也是一個多邊平臺，其核心功能是建立“廠-店-家”三位一體的智能洗護(hù)大規(guī)模定制模式，為用戶提供購、洗、護(hù)、管、穿等全流程最佳體驗。

具體來說，對于工廠而言，它們可以利用衣聯(lián)平臺，實(shí)現(xiàn)從交互、研發(fā)、營銷、智造、物流、服務(wù)全流程與用戶互動，為用戶定制個性化的產(chǎn)品。對于衣物專賣店，則可以利用衣聯(lián)平臺實(shí)現(xiàn)衣物展示、庫存、用戶試衣、直接下單、資產(chǎn)盤點(diǎn)、體驗等服務(wù)升級。對于家庭來說，衣聯(lián)平臺則為用戶提供了購、洗、護(hù)、管、穿等最佳體驗功能。

對于任何一個多邊平臺而言，能否激發(fā)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)是平臺成功與失敗的關(guān)鍵所在。所謂網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，是指某種產(chǎn)品對一名用戶的價值取決于使用該產(chǎn)品的其他用戶的數(shù)量。從網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的結(jié)果上來看，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)分為正向網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和負(fù)向網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。如果一個網(wǎng)絡(luò)平臺連接的人越多，對于網(wǎng)絡(luò)中的每個人來說，這個網(wǎng)絡(luò)的價值就越大，這一效應(yīng)就是正向網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。反之，則為負(fù)向網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。從網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的影響來區(qū)分，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)又可分為直接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和間接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。如果平臺對于某一群體成員的價值取決于另外一個不同群體中有多少成員參與其中，那么，這種網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)就是間接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。

顯然，正向的間接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)能夠有效促進(jìn)衣聯(lián)平臺的成長，它是點(diǎn)燃衣聯(lián)平臺可持續(xù)增長的引擎。在衣聯(lián)平臺上，如果參與的用戶越多，越能夠吸引工廠、專賣店等資源方的參與，多方需求的相互依賴性正是源于這種間接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。

在物聯(lián)網(wǎng)時代，失敗者經(jīng)營的是帶圍墻的花園，成功者經(jīng)營的是開放的平臺。

網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和用戶規(guī)模有關(guān)，衣聯(lián)平臺的成功或失敗取決于其用戶數(shù)量是否達(dá)到“關(guān)鍵規(guī)?！?，這一規(guī)模就是衣聯(lián)平臺能夠持續(xù)增長所必需的各方參與者的最小數(shù)量。海爾的衣聯(lián)平臺在兩個方面激發(fā)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，首先，依托衣聯(lián)網(wǎng)智慧家電和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為用戶提供貫穿衣物洗、護(hù)、存、搭、購全生命周期的解決方案，其主要目的是為了吸引并保留用戶。同時，通過與服裝家紡領(lǐng)域、洗染行業(yè)、衣物物聯(lián)技術(shù)行業(yè)等跨界合作，設(shè)計各個利益攸關(guān)方共贏增值的利益分配機(jī)制，提高資源方參與平臺的積極性，從而讓用戶規(guī)模和資源規(guī)模共同增長。

資源聯(lián)盟：點(diǎn)燃生態(tài)增長的“引擎”

張瑞敏多次強(qiáng)調(diào)，在物聯(lián)網(wǎng)時代，失敗者經(jīng)營的是帶圍墻的花園，成功者經(jīng)營的是開放的平臺。這一觀點(diǎn)，切中平臺生態(tài)戰(zhàn)略的要害。事實(shí)上，任何一個實(shí)施多邊平臺戰(zhàn)略的企業(yè)，都沒有能力獨(dú)自為用戶創(chuàng)造價值，要想讓生態(tài)系統(tǒng)繁榮昌盛，平臺必須開放，吸引每一方都有數(shù)量足夠的參與者，而且讓他們能夠從與另一方參與者的互動中獲益。只有用戶和資源方都達(dá)到關(guān)鍵規(guī)模，才能夠在平臺的核心用戶之間形成正面的間接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，從而為平臺的快速增長點(diǎn)燃引擎。

海爾衣聯(lián)智慧生活生態(tài)圈點(diǎn)燃成長引擎的方式是“建立聯(lián)盟”。一方面，海爾通過技術(shù)創(chuàng)新不斷提高海爾智慧洗衣機(jī)的品質(zhì)，提升智慧洗衣機(jī)的銷售量，增大用戶流量。同時，以衣物為媒介，吸納服裝企業(yè)、試衣鏡廠家、服裝衣聯(lián)技術(shù)提供商等相關(guān)資源加入，建立了海爾衣聯(lián)生態(tài)聯(lián)盟。2018年 6月29日，海爾衣聯(lián)網(wǎng)洗滌聯(lián)盟正式成立。海爾衣聯(lián)生態(tài)與中商聯(lián)洗染委、福奈特、藍(lán)天泰潤等10余家單位，共同成立全球首個跨行業(yè)的洗滌聯(lián)盟。該聯(lián)盟匯聚各方生態(tài)資源，立足自助洗、上門送洗、在家洗3大用戶洗衣場景，打造能涵蓋廠、店、家的一站式衣聯(lián)智慧洗護(hù)平臺，旨在為用戶提供更精準(zhǔn)專業(yè)的洗護(hù)解決方案。

在衣聯(lián)生態(tài)聯(lián)盟中，海爾作為生態(tài)圈的骨干企業(yè)，承擔(dān)著生態(tài)治理，維護(hù)生態(tài)共同繁榮的職責(zé)。生態(tài)治理最重要的是利益分配機(jī)制。和傳統(tǒng)企業(yè)在利益分配時強(qiáng)調(diào)自我利益不同，生態(tài)圈在利益分配上強(qiáng)調(diào)的是共贏。為了讓生態(tài)圈中的每一個參與者都能夠在利益上共贏，海爾將“共贏增值表”作為治理衣聯(lián)智慧生活生態(tài)圈的重要機(jī)制。顧名思義，“共贏增值表”呈現(xiàn)的是共贏收益和增值收入，它是海爾生態(tài)戰(zhàn)略承接和驅(qū)動的核心工具，其目標(biāo)是驅(qū)動衣聯(lián)小微企業(yè)加速向共創(chuàng)共贏的生態(tài)平臺轉(zhuǎn)型，對用戶體驗就是場景商務(wù)，要有用戶、各資源方參與。共贏增值表分別從用戶資源、共創(chuàng)資源方、用戶增值分享、收入、成本、邊際收益六個環(huán)節(jié)，評估驗證平臺生態(tài)圈的共創(chuàng)共贏模式。共贏增值表首先衡量的是生態(tài)圈是否擁有用戶資源，用戶資源不等于用戶流量，而是全流程參與設(shè)計、有最佳用戶體驗、參與迭代升級、形成生態(tài)圈的用戶。其次是生態(tài)平臺上的資源方，并可以根據(jù)用戶交互需求，動態(tài)優(yōu)化升級的資源方的多寡，衡量生態(tài)平臺的競爭力。共贏增值表中還有一個關(guān)鍵指標(biāo)——用戶增值分享，用以衡量小微生態(tài)平臺是否搭建吸引各攸關(guān)方參與的生態(tài)平臺，并實(shí)現(xiàn)各攸關(guān)方的價值共贏共享。

簡言之，一個繁榮的生態(tài)就是共贏的生態(tài)。通過基于共贏利益機(jī)制的資源聯(lián)盟，海爾衣聯(lián)生態(tài)點(diǎn)燃了未來爆炸式增長的引擎。

COSMOPlat基石平臺：生態(tài)圈的“黑土地”

和傳統(tǒng)企業(yè)相比，生態(tài)企業(yè)的商業(yè)模式更加復(fù)雜。生態(tài)圈的繁榮不僅取決于各方參與者的互動參與、共創(chuàng)共贏，更取決于平臺的能力。

打一個比喻，平臺能力就是生態(tài)圈中的“黑土地”。在肥沃的“黑土地”上，可以生長“大豆”、“高粱”、“土豆”……等等各種農(nóng)作物。同樣，在一個生態(tài)系統(tǒng)之中，平臺能力越強(qiáng)，越能賦能企業(yè)、賦能生態(tài)，越能讓更多的小微企業(yè)、伙伴、各類資源方在平臺上生長和發(fā)展，形成合力，共同為用戶持續(xù)創(chuàng)造價值。

在衣聯(lián)智慧生活生態(tài)圈中，海爾自主研發(fā)的COSMOPlat平臺就是整個生態(tài)系統(tǒng)的“黑土地”，它是“平臺中的平臺”，可稱之為“基石平臺”。

COSMOPlat平臺是以用戶體驗為中心，為企業(yè)提供智能制造轉(zhuǎn)型升級的大規(guī)模定制整體解決方案，從產(chǎn)品的傳感器變?yōu)橛脩魝鞲衅鳎瑢?shí)現(xiàn)由大規(guī)模制造向大規(guī)模定制轉(zhuǎn)型，最終構(gòu)建成企業(yè)，用戶、資源共創(chuàng)共贏的新型生態(tài)體系。

作為海爾整個生態(tài)系統(tǒng)中的基石平臺， COSMOPlat具備三大特征：全周期、全流程和全生態(tài)。

COSMOPlat將產(chǎn)品由電器變成了網(wǎng)器，從提供工業(yè)產(chǎn)品到提供美好生活的服務(wù)方案，實(shí)現(xiàn)了從產(chǎn)品周期到用戶全生命周期的延伸。

首先，來看看平臺的“全周期”這一特征。COSMOPlat將產(chǎn)品由電器變成了網(wǎng)器，從提供工業(yè)產(chǎn)品到提供美好生活的服務(wù)方案，實(shí)現(xiàn)了從產(chǎn)品周期到用戶全生命周期的延伸。企業(yè)與消費(fèi)者的關(guān)系，由傳統(tǒng)一次性交易的客戶，到持續(xù)交互的終身用戶，解決了企業(yè)的邊際效應(yīng)遞減的問題。如用戶可以全流程參與網(wǎng)器洗衣機(jī)的過程中，定制產(chǎn)品到用戶家里后變成生活場景的連接器，洗衣機(jī)變成生態(tài)，通過洗衣機(jī)可以連接衣物護(hù)理、衣物購買、衣物儲存等資源，從而滿足了用戶不同的生活場景。

其次，是全流程。即將低效的串聯(lián)流程轉(zhuǎn)變?yōu)橐杂脩魹橹行牡牟⒙?lián)流程，以互聯(lián)工廠為載體解決了大規(guī)模制造和個性化定制的矛盾，實(shí)現(xiàn)了大規(guī)模制造到大規(guī)模定制轉(zhuǎn)型。大規(guī)模生產(chǎn)很容易，但標(biāo)準(zhǔn)化、同質(zhì)化不能滿足用戶的個性化和高端化的需求。個性化生產(chǎn)也可以做到，但成本高，效率低。通過社群交互，把小數(shù)據(jù)繼承為大數(shù)據(jù)就可以解決這個矛盾，實(shí)現(xiàn)大規(guī)模定制。海爾COSMOPlat實(shí)現(xiàn)的是高精度下的高效率，先抓住用戶的精準(zhǔn)需求，由精準(zhǔn)需求驅(qū)動高效率。

全流程過程中用戶如何參與價值創(chuàng)造？以海爾免清洗洗衣機(jī)誕生為例，這款洗衣機(jī)誕生于用戶眾創(chuàng)定制，當(dāng)時共有990萬用戶、57個設(shè)計資源參與了這款產(chǎn)品創(chuàng)意的產(chǎn)生。創(chuàng)意立項之后，海爾COSMOPlat上的子平臺HOPE開放引入了外部26個專業(yè)團(tuán)隊，共同研發(fā)攻克技術(shù)難題。產(chǎn)品樣機(jī)通過國家3C認(rèn)證之后，免清洗團(tuán)隊開啟了預(yù)約預(yù)售，利用26個網(wǎng)絡(luò)營銷資源和558個商圈，產(chǎn)品預(yù)約預(yù)售取得了超乎預(yù)期的效果。

第三是全生態(tài)。COSMOPlat不是一個封閉的體系，而是一個開放的平臺。平臺上的每個企業(yè)、資源方和用戶都可以在平臺上共創(chuàng)共贏共享。COSMOPlat賦能三類“人”：一類是內(nèi)部員工、創(chuàng)客、小微；一類是社會資源；還有一類是合作的單位，即共創(chuàng)平臺。

如果沒有COSMOPlat平臺能力的支持，海爾衣聯(lián)生態(tài)不僅很難實(shí)現(xiàn)智能衣物的數(shù)字化管理，也難以在短時間內(nèi)吸引各個參與方建立其繁榮的衣聯(lián)生態(tài)系統(tǒng)。正是有了這一基石平臺，海爾以智能洗衣機(jī)為觸點(diǎn)，以RFID技術(shù)為媒介，以衣聯(lián)網(wǎng)為平臺，為用戶實(shí)現(xiàn)了專屬衣物洗護(hù)程序定制，以及從衣服購買到穿搭的全流程服務(wù)。應(yīng)當(dāng)說，衣聯(lián)生態(tài)就是COSMOPlat大規(guī)模定制解決方案在服裝領(lǐng)域的應(yīng)用成果，而COSMOPlat則成為賦能企業(yè)、賦能產(chǎn)業(yè)，進(jìn)而賦能生態(tài)的基石平臺。

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的革命正在加速產(chǎn)業(yè)變革，許多傳統(tǒng)行業(yè)的商業(yè)模式正在被重塑。本文以海爾構(gòu)建的衣聯(lián)智能生活生態(tài)圈為案例，剖析了物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈的核心要素、生態(tài)原則、治理機(jī)制以及平臺能力。張瑞敏認(rèn)為，生態(tài)圈、生態(tài)收入和生態(tài)品牌這一“三生”模式，將是物聯(lián)網(wǎng)時代商業(yè)模式的核心特征，也是海爾生態(tài)化戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)。生態(tài)圈是共享經(jīng)濟(jì)在物聯(lián)網(wǎng)時代的具體體現(xiàn)，企業(yè)與用戶之間的關(guān)系，從價格交易升級為價值交互。企業(yè)與各利益攸關(guān)方的關(guān)系，從博弈轉(zhuǎn)變?yōu)楣矂?chuàng)共享。生態(tài)收入，是社群經(jīng)濟(jì)在物聯(lián)網(wǎng)時代的具體體現(xiàn)。一個健康繁榮的生態(tài)圈不僅要體現(xiàn)產(chǎn)品收入，更應(yīng)體現(xiàn)生態(tài)收入與生態(tài)價值。生態(tài)品牌，則是物聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)競爭力的綜合體現(xiàn)，通俗地講，就是生態(tài)企業(yè)全面滿足所有用戶個性化需求的能力。