我國(guó)籃球競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)研究

摘 要：運(yùn)用文獻(xiàn)資料法、專家訪談法、德爾菲法和問卷調(diào)查法等，探討籃球競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)子系統(tǒng)的組成及結(jié)構(gòu)，以彌補(bǔ)我國(guó)高水平籃球運(yùn)動(dòng)隊(duì)競(jìng)賽情報(bào)服務(wù)理論的不足。結(jié)果：1）籃球競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)子系統(tǒng)的指標(biāo)體系涵蓋3個(gè)一級(jí)指標(biāo)和14個(gè)二級(jí)指標(biāo)；2）籃球競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)子系統(tǒng)服務(wù)內(nèi)容的價(jià)值層級(jí)由低到高為雙方信息資料、雙方競(jìng)技能力現(xiàn)狀、雙方競(jìng)技能力特點(diǎn)、本方球隊(duì)競(jìng)賽策略；3）隊(duì)內(nèi)定期會(huì)議、聲像信息報(bào)告、內(nèi)部數(shù)據(jù)庫、書面專題報(bào)告、培訓(xùn)講座為最常用的服務(wù)形式；4）情報(bào)成果中的數(shù)據(jù)應(yīng)盡可能地應(yīng)用可視化技術(shù)分析與展示；5）籃球競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)子系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)為用戶向系統(tǒng)提出要求，系統(tǒng)為用戶提供所需服務(wù)，此過程中系統(tǒng)會(huì)盡量以用戶喜歡的方式為其服務(wù)。建議：建立和完善高水平籃球運(yùn)動(dòng)隊(duì)的情報(bào)團(tuán)隊(duì)，在籃球數(shù)據(jù)采集與分析工作中運(yùn)用高科技，加強(qiáng)籃球競(jìng)賽情報(bào)工作人員的培養(yǎng)。

關(guān)鍵詞：信息時(shí)代新階段；籃球；競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)；情報(bào)服務(wù)子系統(tǒng)

中圖分類號(hào)：G 80-058 學(xué)科代碼：040303 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

Abstract：Through using the methods of literature review， expert interviews， delphi method， etc.， this paper investigates the composition and structure of basketball competitive intelligence service subsystem， to make up for the deficiency of the theory about intelligence service of high level basketball team in China. The main conclusions are as follows： 1） the index system of basketball competitive intelligence service subsystem covers 3 first indicators and 14 secondary indicators；2） the value level of service content of basketball competitive intelligence service subsystem is from low to high： information of both sides， the present situation of competitive ability of both sides， the characteristics of the competitive ability of both sides， and the competition strategy of our team； 3） the most commonly used forms of service are regular meetings， audio-visual information reports， internal databases， written thematic reports， and training lectures； 4） data in intelligence results should be analyzed and displayed with visual technology as much as possible； 5） the structure of basketball competitive intelligence service subsystem is that the users request the system， and the system provides the users with the required services. In this process， the system tries to serve the users in the way they like. It is suggested that the intelligence team of the high level basketball team should be established and perfected， and the high technology is used to support the work of basketball data collection and analysis， and the training of the personnel engaged in the basketball competition is strengthened.

Keywords：new stage of information age； basketball； competitive intelligence； intelligence service subsystem

現(xiàn)代競(jìng)技體育中競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)對(duì)于運(yùn)動(dòng)隊(duì)的成績(jī)和技戰(zhàn)術(shù)制定發(fā)揮著重要作用，而現(xiàn)代信息技術(shù)手段正是獲取競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的重要途徑。

現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)（competitive intelligence）產(chǎn)生于20世紀(jì)50年代，崛起于20世紀(jì)80年代。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)理論是關(guān)于信息的研究，它的崛起順應(yīng)了信息時(shí)代發(fā)展的需求。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)被認(rèn)為是情報(bào)學(xué)的重要發(fā)展，它的出現(xiàn)也為體育情報(bào)的演進(jìn)提供了條件[1]，體育競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)于20世紀(jì)90年代末興起，并逐漸成為競(jìng)技體育中不可或缺的組成部分。我國(guó)體育競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的研究起步較晚，現(xiàn)代體育競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究有待加強(qiáng)。本研究從我國(guó)基本國(guó)情出發(fā)，將競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)理論與競(jìng)技籃球結(jié)合起來研究，探討籃球競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)，以期為我國(guó)該領(lǐng)域的實(shí)踐提供理論依據(jù)和理論參考。

1 研究方法

1.1 文獻(xiàn)資料法

以系統(tǒng)科學(xué)、競(jìng)技參賽學(xué)和競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)學(xué)為立論基礎(chǔ)，通過學(xué)術(shù)論文數(shù)據(jù)庫、電子資料下載網(wǎng)站和圖書館等途徑搜集了“競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)”“體育情報(bào)”“體育競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)”和“籃球競(jìng)賽情報(bào)”等方面的相關(guān)期刊、學(xué)位論文和專著等，為本研究提供了理論支撐和文字材料。

1.2 專家訪談法

依據(jù)需要編制專家訪談提綱，于2015年9月至2016年10月先后借助培訓(xùn)、體質(zhì)監(jiān)測(cè)及實(shí)地走訪等機(jī)會(huì)與競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)專家、體育院校學(xué)者、高水平運(yùn)動(dòng)隊(duì)教練員及球隊(duì)情報(bào)工作人員等就競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)理論與競(jìng)技籃球競(jìng)賽情報(bào)工作的適用性、相關(guān)概念的界定、籃球競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)3大子系統(tǒng)的劃分、籃球競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)子系統(tǒng)的服務(wù)內(nèi)容和籃球競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)子系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)等進(jìn)行深度訪談，以獲得準(zhǔn)確可靠的信息資料。

1.3 德爾菲法

參考了大量文獻(xiàn)資料并結(jié)合我國(guó)籃球競(jìng)賽情報(bào)工作實(shí)踐，初步形成了籃球競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)子系統(tǒng)的指標(biāo)體系。邀請(qǐng)10位專家對(duì)該指標(biāo)體系進(jìn)行2輪遴選（調(diào)查日期為2016年10月至11月），設(shè)定保留指標(biāo)的參數(shù)為：均值>3.5分（總分的70%）、變異系數(shù)<0.25、協(xié)調(diào)系數(shù)經(jīng)一致性檢驗(yàn)后P<0.01或P<0.05，從而確立了最終的指標(biāo)體系。利用該方法構(gòu)建籃球競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)子系統(tǒng)指標(biāo)體系的流程如圖1所示。

1.4 問卷調(diào)查法

1.4.1 問卷設(shè)計(jì)、發(fā)放與回收

采用德爾菲法確立籃球競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)子系統(tǒng)的指標(biāo)體系后，將其編制成問卷；問卷為封閉式結(jié)構(gòu)，每個(gè)題項(xiàng)采用李克特5級(jí)量表進(jìn)行評(píng)定。調(diào)查對(duì)象為2015年長(zhǎng)沙亞洲男子籃球錦標(biāo)賽中服務(wù)于中國(guó)男籃的科研工作人員、科研團(tuán)隊(duì)；CBA球隊(duì)（四川金強(qiáng)藍(lán)鯨籃球俱樂部球隊(duì)、新疆廣匯籃球俱樂部球隊(duì)、江蘇同曦籃球俱樂部球隊(duì)、北京控股籃球俱樂部球隊(duì)、福建SBS潯興籃球俱樂部球隊(duì)、江蘇龍肯帝亞籃球俱樂部球隊(duì)、佛山龍獅籃球俱樂部球隊(duì)）科研工作人員。共計(jì)發(fā)放問卷30份，回收問卷30份，有效回收率100%（樣本的基本情況見表1）。

1.4.2 問卷信效度檢驗(yàn)

據(jù)統(tǒng)計(jì)學(xué)專家指出，若問卷內(nèi)容是以理論為基礎(chǔ)，且參考以往學(xué)者類似研究的問卷內(nèi)容加以修訂，并經(jīng)專家討論和預(yù)測(cè)過，即可具有相當(dāng)?shù)膬?nèi)容效度[2]。本問卷的內(nèi)容指標(biāo)是梳理前人研究成果并由德爾菲法的2輪專家遴選后確立的，且進(jìn)行了預(yù)調(diào)查，故效度較好。問卷的信度檢驗(yàn)采用計(jì)算克朗巴赫系數(shù)（Crobachɑ）的方法，以0.7為檢測(cè)閾值來檢驗(yàn)問卷的內(nèi)部一致性，結(jié)果為0.791，表明內(nèi)部一致程度較高、問卷信度較好。

1.5 數(shù)理統(tǒng)計(jì)法

運(yùn)用SPSS22.0軟件對(duì)《籃球競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)子系統(tǒng)的指標(biāo)體系專家征詢問卷》《我國(guó)籃球競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)子系統(tǒng)的服務(wù)形式調(diào)查問卷》等的調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、統(tǒng)計(jì)和分析。

2 結(jié)果與分析

2.1 籃球競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的基本框架

籃球競(jìng)賽情報(bào)團(tuán)隊(duì)在高水平運(yùn)動(dòng)隊(duì)中發(fā)揮著重要作用，是球隊(duì)的智囊團(tuán)和思想庫。對(duì)競(jìng)賽情報(bào)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)體系展開研究，必須對(duì)籃球競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)及相關(guān)概念進(jìn)行闡釋。

2.1.1 體育競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)

關(guān)于體育競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的定義，目前尚處于研究和探討之中，學(xué)界未達(dá)成共識(shí)，比較有代表性的觀點(diǎn)有：1）是一種體育決策情報(bào)和體育戰(zhàn)略情報(bào)[3]；2）是競(jìng)賽對(duì)手之間為贏得競(jìng)爭(zhēng)而產(chǎn)生了競(jìng)爭(zhēng)性的情報(bào)需求[4]；3）是為達(dá)到預(yù)期比賽結(jié)果而需掌握的對(duì)手信息，是制定比賽策略、布置戰(zhàn)術(shù)、獲得勝利的必要條件[5]；4）是關(guān)于體育競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和競(jìng)爭(zhēng)策略的情報(bào)研究，是預(yù)測(cè)競(jìng)技成績(jī)、制定比賽策略、布置競(jìng)賽戰(zhàn)術(shù)和達(dá)成預(yù)期目標(biāo)的必要條件[6]；5）是一種過程，此過程中人們用合乎體育道德和職業(yè)倫理的方式收集、分析和傳播有關(guān)體育競(jìng)技環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)者和組織本身的準(zhǔn)確、相關(guān)、具體、及時(shí)、前瞻性及可操作性的情報(bào)[7]；6）是為在體育競(jìng)技中取勝而獲取的與競(jìng)技對(duì)手及競(jìng)技環(huán)境相關(guān)的各種信息[8]；7）是在體育管理、體育教學(xué)、體育科研和訓(xùn)練競(jìng)賽等中，競(jìng)爭(zhēng)主體為取得和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行的有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)策略的情報(bào)研究，為決策者提供可行性方案和分析性情報(bào)[9]。

本研究借鑒體育情報(bào)和競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的概念、現(xiàn)有研究中對(duì)體育競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的界定及結(jié)合自身認(rèn)識(shí)，認(rèn)為體育競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是競(jìng)爭(zhēng)主體為了獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而生產(chǎn)的關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和組織本身的具有戰(zhàn)略意義的分析性情報(bào)產(chǎn)品，能直接為決策層的戰(zhàn)略管理服務(wù)，以提高其科學(xué)決策能力。

2.1.2 籃球競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)

籃球競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是體育競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的下位概念，根據(jù)籃球競(jìng)賽情報(bào)工作實(shí)踐，并在咨詢專家的基礎(chǔ)上，本研究將其定義為：籃球競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是籃球運(yùn)動(dòng)隊(duì)為在競(jìng)賽中取得和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而生產(chǎn)的關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、本方球隊(duì)及競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的分析性情報(bào)產(chǎn)品，以輔助主教練做決策。具體來講，專家認(rèn)為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)與籃球競(jìng)賽情報(bào)有諸多相似之處，所以可以將競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)理論引進(jìn)，以作為我國(guó)籃球情報(bào)工作深入研究的理論支撐；籃球競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)這件分析性情報(bào)產(chǎn)品主要生產(chǎn)于賽前即備戰(zhàn)期間；產(chǎn)品內(nèi)容為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、本方球隊(duì)、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境這3個(gè)方面的調(diào)查與評(píng)估，以及根據(jù)評(píng)估結(jié)果提出的多個(gè)競(jìng)賽備選方案（即策略）以供主教練從方案中做出選擇。

2.1.3 籃球競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的生產(chǎn)與傳播是通過籃球競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的，因此，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的建設(shè)就成為贏得和發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本保證[10]。在實(shí)地考察我國(guó)高水平籃球運(yùn)動(dòng)隊(duì)的競(jìng)賽情報(bào)工作情況后，提煉出其工作體系的精髓，在借鑒競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)和系統(tǒng)科學(xué)理論并綜合專家意見后，做出籃球競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)（Basketball Competitive Intelligence System）的定義：籃球競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)是籃球運(yùn)動(dòng)隊(duì)為了在競(jìng)賽中取得和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而建立起來的信息運(yùn)行系統(tǒng)，是通過收集和分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、本方球隊(duì)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境信息后生產(chǎn)出的籃球競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)來輔助主教練決策的決策輔助系統(tǒng)。

所謂信息運(yùn)行系統(tǒng)，是指生產(chǎn)與傳遞籃球競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的運(yùn)作系統(tǒng)，由收集子系統(tǒng)、分析子系統(tǒng)和服務(wù)子系統(tǒng)組成。具體來講，是按照籃球競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)內(nèi)的不同功能劃分的各個(gè)子系統(tǒng)，即從系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程角度出發(fā)，參考競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)理論中功能子系統(tǒng)的劃分方式、梳理專家建議后確定的3大子系統(tǒng)?；@球競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的收集和分析子系統(tǒng)主要從事競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的加工制造，服務(wù)子系統(tǒng)則從事情報(bào)產(chǎn)品的包裝及與服務(wù)對(duì)象合理對(duì)接的產(chǎn)品傳遞工作（籃球競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的基本框架如圖2所示，用金字塔型表示三者關(guān)系則是縱向的由低到高、環(huán)環(huán)相扣的信息傳遞如圖3所示）。

2.2 籃球競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)子系統(tǒng)的組分及結(jié)構(gòu)

貝塔朗菲（Von Bertalanfly）認(rèn)為，若一個(gè)對(duì)象集合中至少有2個(gè)可以區(qū)分的對(duì)象，所有對(duì)象按照可以辨認(rèn)的特有方式關(guān)聯(lián)在一起，則稱該集合為一個(gè)系統(tǒng)；集合中包含的對(duì)象稱為系統(tǒng)的組分；在組分不變的情況下，往往把組分間的關(guān)聯(lián)方式稱為結(jié)構(gòu)[11]?；@球競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)子系統(tǒng)是籃球競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的輸出系統(tǒng)，它的高效與否直接關(guān)系到籃球競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)運(yùn)行的成敗。故而，以籃球競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)子系統(tǒng)為研究對(duì)象，對(duì)該子系統(tǒng)的組分及組分之間的關(guān)聯(lián)方式展開討論。

2.2.1 籃球競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)子系統(tǒng)的組分

對(duì)籃球競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)子系統(tǒng)組分的調(diào)研是采用德爾菲法對(duì)10位專家進(jìn)行2輪意見征詢，從而形成了最終的籃球競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)子系統(tǒng)的指標(biāo)體系（見表2）。

2.2.1.1 服務(wù)子系統(tǒng)的服務(wù)內(nèi)容

籃球競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)生產(chǎn)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)產(chǎn)品即為籃球競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)子系統(tǒng)的服務(wù)內(nèi)容，從競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的角度來看，從競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)收集階段到服務(wù)階段，每一環(huán)節(jié)都會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的產(chǎn)品：競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)收集層——原始信息資料；競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析層——結(jié)論；競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)層——結(jié)論+包裝。用戶可以根據(jù)需要，隨時(shí)向服務(wù)子系統(tǒng)索取相應(yīng)的情報(bào)產(chǎn)品和服務(wù)。如圖4所示，按照籃球競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)劃分的服務(wù)內(nèi)容呈現(xiàn)一個(gè)價(jià)值分層的產(chǎn)品成果體系。

此外，通過非結(jié)構(gòu)式訪談得知，從對(duì)原材料的加工程度來看，籃球競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)生產(chǎn)的情報(bào)產(chǎn)品可大致分為4個(gè)類型（梳理的產(chǎn)品價(jià)值層級(jí)體系如圖5所示，即對(duì)原材料進(jìn)行加工及深加工，加工程度越大、價(jià)值越高）。需要闡明的是：1）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、本方球隊(duì)、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的現(xiàn)狀。一場(chǎng)籃球比賽實(shí)則是2支球隊(duì)競(jìng)技能力的較量，因而，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析就是以研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和本方球隊(duì)競(jìng)技能力現(xiàn)狀為出發(fā)點(diǎn)，并將競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境現(xiàn)狀作為輔助參考因素的分析行為。2）雙方競(jìng)技能力特點(diǎn)及風(fēng)格。在實(shí)戰(zhàn)中的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析不可能面面俱到，所以應(yīng)從“現(xiàn)狀”結(jié)論中提取、分析出主要“特點(diǎn)”（把握最明顯、最重要的幾點(diǎn)），即抓住競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和本方球隊(duì)的競(jìng)技能力特點(diǎn)、風(fēng)格，以及判斷出競(jìng)技能力的優(yōu)缺點(diǎn)，方可通過比較二者的特點(diǎn)等因素后設(shè)計(jì)出用我方強(qiáng)點(diǎn)打?qū)Ψ饺觞c(diǎn)的具有針對(duì)性的戰(zhàn)術(shù)方案。3）本方球隊(duì)競(jìng)賽策略。輔助決策是籃球競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的終極目的，該目的是通過為決策者提供競(jìng)賽策略來實(shí)現(xiàn)的。而策略的獲得，則是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和本方球隊(duì)兩者競(jìng)技能力的特點(diǎn)采用比較等方法研究后獲得本方球隊(duì)提升策略和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手應(yīng)對(duì)策略。

2.2.1.2 服務(wù)子系統(tǒng)的服務(wù)形式

籃球競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)子系統(tǒng)是籃球競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)價(jià)值鏈的價(jià)值實(shí)現(xiàn)環(huán)節(jié)，是將經(jīng)過收集、整理、分析出的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)最終以一種完整的、適宜的形式傳遞、推送給終端情報(bào)用戶，是籃球競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)發(fā)揮其價(jià)值的重要階段。所謂籃球競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)形式即指?jìng)鞑U(kuò)散情報(bào)分析成果的形式?；@球競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)子系統(tǒng)應(yīng)更好地向用戶提供服務(wù)。只有籃球競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)被用戶有效地接收和利用情報(bào)信息，籃球競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)才算真正完成使命。由表3可見，隊(duì)內(nèi)定期會(huì)議、聲像信息報(bào)告、內(nèi)部數(shù)據(jù)庫、書面專題報(bào)告、培訓(xùn)講座排序靠前，得分均值都大于或等于3分（代表“一般”），這5種是比較常用的形式。其中，前2項(xiàng)屬于最常用或者說是用戶最喜歡的服務(wù)方式。但這并不意味著競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)形式可以單一，雖然內(nèi)部競(jìng)訓(xùn)簡(jiǎn)報(bào)、個(gè)人交往或聯(lián)系、電子郵件幾種方式排序靠后，但得分均值也在2.93～2.43，說明這幾種方式都被工作人員不同程度地使用過，也就是說，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)方式呈現(xiàn)出多樣化特征，工作人員可以針對(duì)用戶的不同特點(diǎn)與需求靈活地選擇不同的服務(wù)方式。

以排序首位的隊(duì)內(nèi)定期會(huì)議為例，CBA球隊(duì)比賽前一天晚間會(huì)有一個(gè)20 min左右的視頻會(huì)，視頻分析師會(huì)播放給球員看對(duì)位球員的動(dòng)作和打法、對(duì)方的主要戰(zhàn)術(shù)等；比賽日早晨適應(yīng)場(chǎng)地時(shí)，教練組會(huì)根據(jù)前一天晚間所看視頻商議的策略進(jìn)行排兵布陣；晚間準(zhǔn)備會(huì)時(shí)，播放對(duì)方主要的陣地進(jìn)攻配合，教練會(huì)對(duì)防守策略再做一次講解。需要注明的是，會(huì)議的時(shí)間通常不會(huì)太長(zhǎng)，簡(jiǎn)明扼要、重點(diǎn)突出，注意保護(hù)隊(duì)員的情緒，增強(qiáng)隊(duì)員的信心。除了隊(duì)內(nèi)定期會(huì)議外，籃球競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)方式具有以下特點(diǎn)：1）內(nèi)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫是球隊(duì)長(zhǎng)期積累建立起的信息服務(wù)系統(tǒng)。將情報(bào)產(chǎn)品上傳至內(nèi)網(wǎng)進(jìn)行資源共享，用戶可以根據(jù)需求自行提取，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)中心也可以將該數(shù)據(jù)庫作為信息收集渠道。2）聲像信息報(bào)告（視頻剪輯）和書面專題報(bào)告（紙質(zhì)版或電子版）是情報(bào)產(chǎn)品的基本形式。聲像信息報(bào)告和書面專題報(bào)告同樣屬于競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的服務(wù)形式，例如，向主教練提供剪輯的視頻、球探報(bào)告?；@球競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的基本形式和傳播形式如圖6所示。

籃球數(shù)據(jù)分析網(wǎng)站：Cyber Sports的一篇文章《Analyzing Statistics — What the Reports Tell》指出：數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的效果取決于解釋和展示數(shù)據(jù)的能力[12]。人類從外界獲得的信息約有80%以上來自視覺系統(tǒng)[13]，當(dāng)數(shù)據(jù)以直觀的可視化形式展示時(shí)往往能夠讓人一眼洞悉數(shù)據(jù)背后隱藏的信息并轉(zhuǎn)化為知識(shí)及智慧[14]。例如：將籃球競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)方式的調(diào)查數(shù)據(jù)用雷達(dá)圖和詞頻云表示可以更為直觀地觀察出不同服務(wù)方式的使用情況（如圖7和圖8所示）?？梢?，數(shù)據(jù)可視化是籃球數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域的發(fā)展趨勢(shì)。因此，為了更好地為籃球競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)用戶服務(wù)，本研究認(rèn)為應(yīng)該將情報(bào)成果中的數(shù)據(jù)盡可能地運(yùn)用可視化技術(shù)進(jìn)行分析和展示。一直以來，數(shù)據(jù)可視化就是一個(gè)處于不斷演變之中的概念，其邊界在不斷擴(kuò)大，所以要對(duì)其寬泛定義[15]。數(shù)據(jù)可視化是指技術(shù)上較為高級(jí)的方法，而這些技術(shù)方法允許利用圖形、圖像處理、計(jì)算機(jī)視覺及用戶界面，通過表達(dá)、建模及對(duì)立體、表面、屬性及動(dòng)畫的顯示，對(duì)數(shù)據(jù)加以可視化解釋[16]。以典型的籃球數(shù)據(jù)可視化技術(shù)為例。

利用拓?fù)鋽?shù)據(jù)分析技術(shù)對(duì)籃球運(yùn)動(dòng)員位置進(jìn)行可視化分析，共有13個(gè)功能性球員位置[17]（見表4）。這項(xiàng)研究被夏洛特山貓隊(duì)的教練用來改進(jìn)陣容排兵布陣，贏得了更多比賽。例如，德克·諾維茨基不是前鋒，而是一名“得分籃板手”；賈森·特里不是后衛(wèi)，而是一名“進(jìn)攻球處理者”；從球員效能角度看，凱爾特人隊(duì)的拉簡(jiǎn)·朗多更接近熱火隊(duì)的肖恩·巴蒂爾，而不是同為后衛(wèi)的馬刺隊(duì)的托尼·帕克。盡管該項(xiàng)研究還有很多不完善之處，但仍有可能通過該項(xiàng)研究改變NBA教練和總經(jīng)理在球隊(duì)配置、比賽排兵布陣時(shí)的思考方式。

2.2.1.3 服務(wù)子系統(tǒng)的服務(wù)對(duì)象

根據(jù)系統(tǒng)科學(xué)理論，功能是刻畫系統(tǒng)行為、特別是系統(tǒng)與環(huán)境關(guān)系的重要概念[18]。系統(tǒng)行為所引起的、有利于環(huán)境中某些事物乃至整個(gè)環(huán)境續(xù)存與發(fā)展的作用稱為系統(tǒng)的功能，被作用的外部事物稱為系統(tǒng)的功能對(duì)象。簡(jiǎn)單來說，功能就是系統(tǒng)的行為對(duì)其功能對(duì)象生存發(fā)展所產(chǎn)生的影響。依據(jù)調(diào)查得知，籃球競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的功能對(duì)象（本研究稱為服務(wù)對(duì)象）即是以服務(wù)主教練為主、服務(wù)球員和球隊(duì)管理層居次的用戶體系（如圖9所示），位于籃球競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)價(jià)值鏈的價(jià)值實(shí)現(xiàn)環(huán)節(jié)：1）主教練?；@球競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)本就是用以服務(wù)主教練制定決策的決策輔助系統(tǒng)，最終通過隊(duì)內(nèi)定期會(huì)議、聲像信息報(bào)告、內(nèi)部數(shù)據(jù)庫、書面專題報(bào)告、培訓(xùn)講座、內(nèi)部競(jìng)訓(xùn)簡(jiǎn)報(bào)、個(gè)人交往或聯(lián)系、電子郵件等途徑將籃球競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)傳遞給主教練，由其對(duì)擬定的多個(gè)比賽方案進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)后做出選擇（或者由教練組共同商討后做出抉擇）。需要闡明的是，籃球競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)只是競(jìng)技參賽準(zhǔn)備的一部分，可以參照情報(bào)產(chǎn)品適當(dāng)?shù)貙?duì)球隊(duì)實(shí)際情況做出調(diào)整，而非徹底地改變球隊(duì)的習(xí)慣打法，執(zhí)行太多的新內(nèi)容容易使讓本隊(duì)球員迷惑，即過度地利用籃球競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)而不斷改變自身球隊(duì)最初的打法會(huì)使球隊(duì)陷入麻煩。2）球員。球員也是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的主要服務(wù)對(duì)象。以個(gè)人交往或聯(lián)系為例，籃球競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)會(huì)派相關(guān)人員在球員于更衣室準(zhǔn)備比賽時(shí)應(yīng)其要求播放對(duì)位球員的個(gè)人剪輯或?qū)Ψ綉?zhàn)術(shù)。在此需強(qiáng)調(diào)的是，應(yīng)當(dāng)在教練員完全掌握對(duì)方隊(duì)員比賽特點(diǎn)后再給隊(duì)員觀看對(duì)手的比賽資料，且一定是有的內(nèi)容向球員展示，而另一部分不會(huì)展示?？傊?，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)要讓球員建立信心，例如在報(bào)告中應(yīng)體現(xiàn)對(duì)手的特殊動(dòng)作和打法；也要讓球員了解對(duì)手的戰(zhàn)術(shù)和策略，諸如緊逼防守、拖延時(shí)間戰(zhàn)術(shù)等；還要讓其了解對(duì)手的特殊打法即在特殊時(shí)刻對(duì)手可能使用的戰(zhàn)術(shù)，例如界外球戰(zhàn)術(shù)等。3）球隊(duì)管理層。籃球競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)是球隊(duì)的智囊團(tuán)和思想庫，為我國(guó)高水平籃球運(yùn)動(dòng)隊(duì)在信息時(shí)代如何應(yīng)對(duì)內(nèi)外部環(huán)境變化、提高戰(zhàn)略決策能力、獲取新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和形成科學(xué)化發(fā)展的新增長(zhǎng)點(diǎn)提供新思路?；@球競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)除了為教練員和運(yùn)動(dòng)員提供信息產(chǎn)品外，還為管理決策層實(shí)施戰(zhàn)略管理服務(wù)，使管理層能夠?qū)Ρ締挝坏幕@球運(yùn)動(dòng)隊(duì)進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃、合理定位等。這對(duì)推動(dòng)我國(guó)競(jìng)技籃球項(xiàng)目進(jìn)入更科學(xué)化的戰(zhàn)略管理階段有著重要意義。

2.2.2 籃球競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)子系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)

籃球競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)子系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)為其組分間的關(guān)聯(lián)方式，依據(jù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和訪談結(jié)果可知這種關(guān)聯(lián)方式在宏觀上可歸納為：競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的用戶（服務(wù)對(duì)象）向系統(tǒng)提要求，系統(tǒng)為用戶提供所需服務(wù)（服務(wù)內(nèi)容），在這個(gè)過程中系統(tǒng)會(huì)盡量以用戶喜歡的方式（服務(wù)形式）為其服務(wù)。因此，在撰寫籃球競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的書面專題報(bào)告或編輯聲像信息報(bào)告期間要充分了解用戶需求。其中的關(guān)鍵一環(huán)就是用戶與系統(tǒng)之間的關(guān)系是否融洽，所以要建立一種友好、信任、默契的伙伴關(guān)系，方能使情報(bào)成果被有效地使用。以中國(guó)女籃為例，分析其主教練與情報(bào)組織的緊密關(guān)系和整個(gè)情報(bào)體系的運(yùn)行流程。中國(guó)女籃以84比70戰(zhàn)勝白俄羅斯女籃，成功拿到里約奧運(yùn)會(huì)入場(chǎng)券。通過訪談中國(guó)女籃隨隊(duì)翻譯可知，女籃的球探報(bào)告主要由1名主教練即馬赫、2名助理教練即前澳大利亞著名女籃國(guó)手米歇爾·蒂姆斯和羅賓，以及其他助理教練協(xié)助共同完成。具體的情報(bào)工作流程為：對(duì)對(duì)手球隊(duì)比賽的視頻進(jìn)行剪輯、對(duì)對(duì)手球隊(duì)的技戰(zhàn)術(shù)進(jìn)行分析、使用Sportscode Gamebreaker軟件進(jìn)行視頻編輯及整理分析成果等，由翻譯人員將其翻譯成中文并交由籃管中心，最后打印分發(fā)至每名教練員和球員手中。這一情報(bào)團(tuán)隊(duì)是具有一定籃球造詣的人員組合，并且經(jīng)過多年配合形成了默契。例如，視頻剪輯人員能夠充分領(lǐng)會(huì)主教練的意圖并諸于行動(dòng)。

3 結(jié)論與建議

3.1 結(jié)論

1）籃球競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)子系統(tǒng)的指標(biāo)體系涵蓋服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)形式和服務(wù)對(duì)象3個(gè)一級(jí)指標(biāo)；原始信息資料、結(jié)論、結(jié)論+包裝、隊(duì)內(nèi)定期會(huì)議、聲像信息報(bào)告、內(nèi)部數(shù)據(jù)庫、書面專題報(bào)告、培訓(xùn)講座、內(nèi)部競(jìng)訓(xùn)簡(jiǎn)報(bào)、個(gè)人交往或聯(lián)系、電子郵件、主教練、球員、球隊(duì)管理層14個(gè)二級(jí)指標(biāo)。

2）籃球競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)子系統(tǒng)服務(wù)內(nèi)容的價(jià)值層級(jí)由低到高依次為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、本方球隊(duì)、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的信息資料；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、本方球隊(duì)、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的現(xiàn)狀；雙方競(jìng)技能力特點(diǎn)及風(fēng)格；本方球隊(duì)競(jìng)賽策略。

3）籃球競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)子系統(tǒng)服務(wù)方式呈多樣化特征，工作人員可針對(duì)用戶的不同特點(diǎn)與需求靈活地選擇不同的服務(wù)方式。隊(duì)內(nèi)定期會(huì)議、聲像信息報(bào)告、內(nèi)部數(shù)據(jù)庫、書面專題報(bào)告、培訓(xùn)講座為最常用的服務(wù)形式。其中，聲像信息報(bào)告和書面專題報(bào)告既是情報(bào)產(chǎn)品的基本形式，又屬于服務(wù)子系統(tǒng)的服務(wù)方式。

4）數(shù)據(jù)可視化是籃球數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域的發(fā)展趨勢(shì)。為了更好地為籃球競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)用戶服務(wù)，應(yīng)將情報(bào)成果中的數(shù)據(jù)盡可能地用可視化技術(shù)進(jìn)行分析和展示。

5）籃球競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)子系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)為競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的用戶向系統(tǒng)提要求，系統(tǒng)為用戶提供所需服務(wù)，此過程中系統(tǒng)會(huì)盡量以用戶喜歡的方式為其服務(wù)。系統(tǒng)與用戶之間應(yīng)建立一種友好、信任、默契的伙伴關(guān)系，方能使情報(bào)成果實(shí)現(xiàn)有效利用。

3.2 建議

1）建立和完善高水平籃球運(yùn)動(dòng)隊(duì)的情報(bào)團(tuán)隊(duì)。我國(guó)高水平籃球運(yùn)動(dòng)隊(duì)的情報(bào)團(tuán)隊(duì)建設(shè)還不完善，需加強(qiáng)高水平籃球運(yùn)動(dòng)隊(duì)內(nèi)部的情報(bào)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，并聯(lián)合國(guó)內(nèi)外體育數(shù)據(jù)分析公司及各大科研機(jī)構(gòu)，共同提升我國(guó)高水平籃球運(yùn)動(dòng)隊(duì)情報(bào)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)水平，從而更好地為我國(guó)競(jìng)技籃球運(yùn)動(dòng)提供科技服務(wù)。

2）加強(qiáng)籃球數(shù)據(jù)采集與分析工作的信息化建設(shè)程度。新技術(shù)下的比賽現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)采集、統(tǒng)計(jì)與分析服務(wù)給競(jìng)技籃球帶來了翻天覆地的變化。應(yīng)“充分利用科技，加速自身發(fā)展”，在我國(guó)籃球競(jìng)賽中運(yùn)用高科技手段，使分析成果呈現(xiàn)出更高的精確性與即時(shí)性。

3）加強(qiáng)籃球競(jìng)賽情報(bào)工作人員的培養(yǎng)。任何一個(gè)行業(yè)的發(fā)展都離不開專業(yè)人才的培養(yǎng)，同樣，籃球競(jìng)賽情報(bào)工作人員的培養(yǎng)情況也影響著該行業(yè)的發(fā)展。建議高校設(shè)置相關(guān)專業(yè)，或推出相關(guān)從業(yè)資格認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，來完善該領(lǐng)域的人才培養(yǎng)機(jī)制。

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