“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下啟迪桑德對(duì)我國(guó)環(huán)保服務(wù)企業(yè)的發(fā)展

陳卓 房進(jìn)

經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展勢(shì)必會(huì)帶來(lái)環(huán)境問題，在當(dāng)今追求生態(tài)文明發(fā)展，建立“環(huán)境友好型，資源節(jié)約型”社會(huì)的大背景下，環(huán)保服務(wù)業(yè)的重要性日益凸顯。只有環(huán)保服務(wù)產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境三者才能得以平衡。近年來(lái)，“互聯(lián)網(wǎng)+”的出現(xiàn)為環(huán)保服務(wù)企業(yè)帶來(lái)了前所未有的機(jī)遇，其及時(shí)性、無(wú)界性、準(zhǔn)確性給產(chǎn)業(yè)間資源的共享打開了一條高速通道，有利于產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)實(shí)現(xiàn)共贏。在 “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，啟迪桑德是如何創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)的？對(duì)其他環(huán)保服務(wù)企業(yè)的發(fā)展有哪些借鑒意義？企業(yè)和政府應(yīng)做出何種努力？這些都是本文所要解決的問題。

一、啟迪桑德的企業(yè)行為

啟迪桑德建于1993年，在水務(wù)、固廢處理、環(huán)衛(wèi)、再生資源、新能源、環(huán)境檢測(cè)、環(huán)境規(guī)劃影響評(píng)價(jià)等多個(gè)方面均有業(yè)務(wù)涉及，現(xiàn)已成為中國(guó)領(lǐng)先的生態(tài)型環(huán)境、新能源綜合服務(wù)商。在 “互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代背景下，啟迪桑德牢牢把握機(jī)遇，創(chuàng)新發(fā)展理念，基于互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)及云計(jì)算等相關(guān)科技手段對(duì)其經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行改進(jìn)創(chuàng)新。本文主要以啟迪桑德兩個(gè)子公司桑德環(huán)衛(wèi)和桑德再生為例進(jìn)行分析。

1.桑德環(huán)衛(wèi)橫向拓展市場(chǎng)業(yè)務(wù)。桑德環(huán)衛(wèi)于2015年創(chuàng)建桑德環(huán)衛(wèi)云平臺(tái)，基于平臺(tái)的建成，以環(huán)衛(wèi)工作為核心基礎(chǔ)，利用環(huán)衛(wèi)工作覆蓋區(qū)域廣、工作頻次高的特點(diǎn)與 “互聯(lián)網(wǎng)+” 結(jié)合，同時(shí)開展物流、回收、廣告、交易、運(yùn)營(yíng)五項(xiàng)業(yè)務(wù)。在物流業(yè)務(wù)方面，由于一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)和偏遠(yuǎn)地區(qū)地理位置不佳，交通不夠便捷，導(dǎo)致當(dāng)?shù)匚锪鳂I(yè)發(fā)展相對(duì)落后，而桑德環(huán)衛(wèi)云平臺(tái)利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，在環(huán)衛(wèi)工作的基礎(chǔ)上開展物流運(yùn)輸業(yè)務(wù)，甚至可以使環(huán)衛(wèi)工人進(jìn)行上門取件服務(wù)，解決了物流業(yè)的一大困境，形成覆蓋城鄉(xiāng)“最后一公里”的物流網(wǎng)絡(luò)。在回收業(yè)務(wù)方面，桑德環(huán)衛(wèi)云平臺(tái)可以對(duì)回收訂單和區(qū)域進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃，對(duì)回收訂單和庫(kù)存現(xiàn)狀進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，從而掌握回收物資的成本情況和盈利趨勢(shì)，做出科學(xué)經(jīng)營(yíng)決策。在廣告業(yè)務(wù)方面，桑德環(huán)衛(wèi)云平臺(tái)可以基于大數(shù)據(jù)分析為商家選取合適的廣告投放地和廣告形式，與各企業(yè)合作實(shí)現(xiàn)共贏。桑德環(huán)衛(wèi)以其云平臺(tái)為依托，利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等科技手段橫向拓展多項(xiàng)業(yè)務(wù)，各部門相互配合，使企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不斷增強(qiáng)。

2.桑德環(huán)衛(wèi)智能化管理。桑德環(huán)衛(wèi)云平臺(tái)中的“桑德環(huán)衛(wèi)云”由采集層、網(wǎng)絡(luò)層、支撐層、管理層四層組合。通過在環(huán)衛(wèi)車和其他移動(dòng)設(shè)備上安裝數(shù)據(jù)采集工具，收集數(shù)據(jù)，利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等先進(jìn)技術(shù)手段進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，對(duì)環(huán)衛(wèi)工人的作業(yè)路線和時(shí)間，環(huán)衛(wèi)車輛的調(diào)配和巡查人員的作業(yè)進(jìn)行智能化管理。互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的信息共享性，數(shù)據(jù)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性實(shí)現(xiàn)了對(duì)環(huán)衛(wèi)人員的實(shí)時(shí)監(jiān)管和合理化調(diào)配。

3.桑德再生推出O2O交易平臺(tái)。桑德再生推出了易再生O2O交易服務(wù)平臺(tái)，用戶通過在線注冊(cè)即可使用該平臺(tái)，買方和賣方在該平臺(tái)上發(fā)布供需信息，完成交易。同時(shí)該平臺(tái)以啟迪桑德強(qiáng)大的實(shí)力做支撐，為企業(yè)提供在線交易，物流、融資三大服務(wù)，2016年8月15日起，該平臺(tái)每日交易額超過600萬(wàn)元。桑德再生還推出了一款用于回收物資的手機(jī)應(yīng)用“好嘞APP”。用戶可以通過“好嘞APP”進(jìn)行線上下單，由系統(tǒng)進(jìn)行分析處理，指派就近人員上門收取回收物。

4.桑德再生構(gòu)建資源回收產(chǎn)業(yè)鏈。在資源回收方面，桑德再生不斷創(chuàng)新。2015年6月，推出易再生網(wǎng)，2016年8月，易再生網(wǎng)升級(jí)為為用戶提供信息、交易、金融、物流等多方面服務(wù)的平臺(tái)。目前，桑德再生以再生資源項(xiàng)目為主體，推出“易再生O2O+園區(qū)”產(chǎn)業(yè)公社模式。將“互聯(lián)網(wǎng)+”與產(chǎn)業(yè)園區(qū)相結(jié)合，所有入園企業(yè)實(shí)行統(tǒng)一化管理，打通線上線下兩個(gè)平臺(tái)，將再生資源上下游企業(yè)聯(lián)合起來(lái)，互相合作，互惠互利。以產(chǎn)業(yè)園區(qū)為依托，與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，聚集產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)，實(shí)現(xiàn)信息共享，資源共享，打造全新的經(jīng)營(yíng)模式，構(gòu)建再生資源回收加工產(chǎn)業(yè)鏈。

二、啟迪桑德的成功啟示

1.企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入及利潤(rùn)率。桑德集團(tuán)的營(yíng)業(yè)收入一直處于上漲的趨勢(shì)，在2016年雖保持增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)但是增速有所下降，可能是由于桑德集團(tuán)的戰(zhàn)略部署，桑德環(huán)衛(wèi)云平臺(tái)和桑德易再生平臺(tái)正處于起步階段。2017年?duì)I業(yè)收入增速有所提升。近3年左右，企業(yè)凈利潤(rùn)和凈資產(chǎn)收益率均保持大體增速不變。桑德集團(tuán)近幾年整體利潤(rùn)水平一直較為穩(wěn)定，經(jīng)營(yíng)狀態(tài)平穩(wěn)；且企業(yè)凈利潤(rùn)和凈資產(chǎn)收益率一直保持增長(zhǎng)狀態(tài)，企業(yè)資源利用率在穩(wěn)中增長(zhǎng)。

2.以顧客為中心，提高消費(fèi)者效用滿足程度。隨著時(shí)代的發(fā)展，傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化大規(guī)模生產(chǎn)方式已無(wú)法滿足現(xiàn)有市場(chǎng)中顧客復(fù)雜多變的個(gè)性化需求了，這就需要企業(yè)利用當(dāng)前先進(jìn)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，轉(zhuǎn)變生產(chǎn)理念和生產(chǎn)方式。桑德集團(tuán)推出的桑德環(huán)保云平臺(tái)和易再生O2O平臺(tái)，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”傳遞信息的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，形成一個(gè)信息互聯(lián)互通的物聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，樹立以顧客為中心的經(jīng)營(yíng)觀念，使產(chǎn)品和服務(wù)更加高質(zhì)高效。桑德環(huán)衛(wèi)云平臺(tái)物流業(yè)務(wù)充分利用環(huán)衛(wèi)業(yè)務(wù)覆蓋性高的特點(diǎn)，在環(huán)衛(wèi)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)等科技手段，對(duì)現(xiàn)有資源加以利用，推出上門取件等業(yè)務(wù)，解決了鄉(xiāng)鎮(zhèn)等偏遠(yuǎn)地區(qū)物流發(fā)展較為落后的困境。環(huán)衛(wèi)工作給鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民帶來(lái)潔凈環(huán)境的同時(shí)，也給鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民的日常生活帶來(lái)物品流通的便利。桑德再生推出的好嘞APP，充分迎合用戶的時(shí)間安排，用戶通過手機(jī)APP下單，系統(tǒng)接單分析并安排就近車輛人員上門取件，節(jié)省了用戶的時(shí)間成本，使顧客感受到“以我為上”的服務(wù)體驗(yàn)，更符合現(xiàn)代人們對(duì)時(shí)間效率的追求，提高人民生活質(zhì)量，顧客滿意度大大提升。

3.智能化管理與多業(yè)務(wù)融合，提高生產(chǎn)者資源配置效率。桑德環(huán)衛(wèi)利用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)手段，在其環(huán)衛(wèi)設(shè)備上如環(huán)衛(wèi)車、垃圾桶、垃圾亭安裝數(shù)據(jù)采集器等設(shè)備，通過數(shù)量眾多的環(huán)衛(wèi)設(shè)施和流動(dòng)的環(huán)衛(wèi)工人形成覆蓋區(qū)域廣泛的環(huán)衛(wèi)物聯(lián)網(wǎng)。將所采集到的數(shù)據(jù)集中處理，進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，一方面完成了對(duì)人員和設(shè)施設(shè)備在進(jìn)行環(huán)衛(wèi)作業(yè)時(shí)的實(shí)時(shí)監(jiān)督，節(jié)省了部分查崗所需人力成本；另一方面有助于提升企業(yè)內(nèi)部專業(yè)化分工程度，以數(shù)據(jù)分析結(jié)果為基礎(chǔ)，科學(xué)制定環(huán)衛(wèi)作業(yè)模式，環(huán)衛(wèi)服務(wù)質(zhì)量也會(huì)在此過程中有所改善，資源配置效率得到提升。另一方面，桑德環(huán)衛(wèi)公司以環(huán)衛(wèi)業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，并在此基礎(chǔ)上發(fā)展廣告，物流等業(yè)務(wù)。利用環(huán)衛(wèi)覆蓋區(qū)域廣這一特點(diǎn)與物流業(yè)結(jié)合，開發(fā)多功能一體環(huán)衛(wèi)車，在環(huán)衛(wèi)車進(jìn)行環(huán)衛(wèi)作業(yè)的同時(shí)，也可以送發(fā)快遞，使資源得到充分利用。通過合理利用垃圾桶身，垃圾亭及環(huán)衛(wèi)車身等空間開展廣告業(yè)務(wù)也體現(xiàn)了資源的多重利用，為其他企業(yè)開拓了利潤(rùn)空間，也為桑德環(huán)衛(wèi)創(chuàng)造了利潤(rùn)收入。

三、我國(guó)環(huán)保服務(wù)企業(yè)發(fā)展的對(duì)策建議

1.創(chuàng)新理念，著力培育企業(yè)經(jīng)營(yíng)新模式 。對(duì)于環(huán)保服務(wù)業(yè)，每一次經(jīng)營(yíng)模式的進(jìn)步都將促進(jìn)資源利用率的提高，使產(chǎn)品的生命周期得以延長(zhǎng)。利用“互聯(lián)網(wǎng)+”推進(jìn)產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)，對(duì)入園企業(yè)進(jìn)行全面考核，逐層篩選，合理控制規(guī)模，利用先進(jìn)技術(shù)進(jìn)行智能化統(tǒng)一管理。尤其對(duì)于一些中小型企業(yè)，加入園區(qū)可以享受到整個(gè)園區(qū)經(jīng)營(yíng)所帶來(lái)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)，產(chǎn)業(yè)園區(qū)內(nèi)企業(yè)互通信息，在合作中競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)者合作，帶動(dòng)整個(gè)園區(qū)的技術(shù)和管理創(chuàng)新能力，促進(jìn)新模式的發(fā)展，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2.整合資源，促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。傳統(tǒng)的環(huán)保服務(wù)企業(yè)發(fā)展模式在當(dāng)今科技快速發(fā)展的時(shí)代下已顯得力不從心，要促進(jìn)環(huán)保服務(wù)企業(yè)不斷優(yōu)化發(fā)展，就需要加強(qiáng)環(huán)保服務(wù)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，依托“互聯(lián)網(wǎng)+”加強(qiáng)各企業(yè)之間的溝通，互通信息，共享資源，不斷集合中小型企業(yè)，使產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化。在發(fā)展過程中要注重品牌效應(yīng)和自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的重要性，根據(jù)企業(yè)所處地區(qū)不同及其自身特點(diǎn)，建立配套系統(tǒng)，通過開展系列項(xiàng)目和工程，提升企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。以技術(shù)先進(jìn)，實(shí)力強(qiáng)大企業(yè)帶動(dòng)發(fā)展中小企業(yè)，采用合作或重組并購(gòu)等方式，提高產(chǎn)業(yè)集中度，加快產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值的提升。利用“互聯(lián)網(wǎng)+”優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)展上下游企業(yè)合作渠道，整合線上線下資源，促進(jìn)環(huán)保服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

3.培養(yǎng)科研人才，提高環(huán)保企業(yè)科技創(chuàng)新能力。企業(yè)應(yīng)加大對(duì)科研人才的培養(yǎng)投入，以企業(yè)為主體，與高校、科研機(jī)構(gòu)等相互配合，以各自優(yōu)勢(shì)形成產(chǎn)、學(xué)、研長(zhǎng)效合作機(jī)制，企業(yè)為培養(yǎng)人才提供實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所，人才促進(jìn)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新。通過優(yōu)秀人才與企業(yè)項(xiàng)目對(duì)接，能更大程度地發(fā)揮“1+1>2”效應(yīng)，有利于高新技術(shù)成果的運(yùn)用，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，面向市場(chǎng)走得更遠(yuǎn)。要加大企業(yè)對(duì)科研經(jīng)費(fèi)的投入，對(duì)創(chuàng)新項(xiàng)目和新技術(shù)的應(yīng)用推廣給予資金支持，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”為企業(yè)發(fā)展帶來(lái)的機(jī)遇，培養(yǎng)科研人才，提高環(huán)保企業(yè)科技創(chuàng)新能力，進(jìn)而提高產(chǎn)品價(jià)值，形成自己獨(dú)有的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（作者單位：河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)）