陶　毓

(安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易學(xué)院，安徽 蚌埠 233041)

現(xiàn)代社會(huì)，科技創(chuàng)新和科技革命是推動(dòng)人類社會(huì)持續(xù)發(fā)展的根本動(dòng)力，是在新一輪科技革命競(jìng)爭(zhēng)中，提高國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力的重要基礎(chǔ)，近年來(lái)，伴隨著世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不確定性與復(fù)雜性，越來(lái)越多的國(guó)家意識(shí)到下一個(gè)發(fā)展紅利點(diǎn)是利用科技創(chuàng)新引領(lǐng)產(chǎn)品創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新。對(duì)于產(chǎn)品創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新早已為人熟知，但對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新較為模糊。

1　商業(yè)模式的概述

當(dāng)代科技革命的不斷發(fā)展為商業(yè)模式在創(chuàng)新中注入了新的活力。但是當(dāng)前人們對(duì)商業(yè)模式的了解還比較模糊。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，商業(yè)模式是一種包含了系列要素及其關(guān)系的概念性工具，用以闡明某個(gè)特定實(shí)體的商業(yè)邏輯。它描述了公司所能為客戶提供的價(jià)值以及公司的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、合作伙伴網(wǎng)絡(luò)和關(guān)系資本等借以實(shí)現(xiàn)這一價(jià)值并產(chǎn)生可持續(xù)盈利收入的要素。

商業(yè)模式的核心特點(diǎn)在于首先以價(jià)值創(chuàng)新為靈魂；其次則以占領(lǐng)客戶為中心，切實(shí)做到為客戶創(chuàng)造價(jià)值；以經(jīng)濟(jì)聯(lián)盟為載體和以信息網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)，為企業(yè)強(qiáng)化供應(yīng)鏈管理，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力提供保障。其具有系統(tǒng)性、邏輯性、具體性、形象性和創(chuàng)新性等特點(diǎn)，因此只有從理念、管理、產(chǎn)品和技術(shù)上進(jìn)行創(chuàng)新，才有可能促成商業(yè)模式的創(chuàng)新。

商業(yè)模式創(chuàng)新是對(duì)創(chuàng)新技術(shù)的商業(yè)化過(guò)程，技術(shù)創(chuàng)新圍繞市場(chǎng)創(chuàng)新這一核心推動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新，商業(yè)模式設(shè)計(jì)要素源于技術(shù)創(chuàng)新和新產(chǎn)品商業(yè)化，相互促進(jìn)、協(xié)同推進(jìn)。

2　商業(yè)模式的發(fā)展

當(dāng)今社會(huì)，科技創(chuàng)新是推動(dòng)人類社會(huì)持續(xù)發(fā)展的根本動(dòng)力，是在新一輪科技革命競(jìng)爭(zhēng)中，提高國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力的重要基礎(chǔ)。智能科技是現(xiàn)階段用來(lái)輔助人類對(duì)于事物判斷和實(shí)時(shí)決策的科技，其中的人工智能作為實(shí)現(xiàn)未來(lái)智能科技的技術(shù)基礎(chǔ)被廣泛運(yùn)用。

人工智能是研究、開發(fā)用于模擬、延伸和擴(kuò)展人類智能的理論、方法、技術(shù)以及應(yīng)用系統(tǒng)的一門新的技術(shù)科學(xué)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展產(chǎn)生了大量的數(shù)據(jù)，當(dāng)人類自身不足以處理這些數(shù)據(jù)時(shí)，擁有更強(qiáng)大計(jì)算能力的東西應(yīng)運(yùn)而生，這就是人工智能。

在現(xiàn)代商業(yè)中，人工智能技術(shù)的應(yīng)用也顯得尤為重要，很大程度上改變了當(dāng)今商業(yè)模式和人類生活。早期的商業(yè)模式大都是企業(yè)創(chuàng)辦人的經(jīng)營(yíng)理念轉(zhuǎn)換而成的概念，隨著近年來(lái)科技革命的逐步推進(jìn)，以人工智能為代表的科技創(chuàng)新往往成為一個(gè)又一個(gè)新型商業(yè)模式的催生者?？萍紴閯?chuàng)新提供源源不斷的動(dòng)力，而創(chuàng)新又使公司在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

每一種新的商業(yè)模式的出現(xiàn)，都意味著一個(gè)新興商業(yè)機(jī)遇的出現(xiàn)，誰(shuí)能率先識(shí)別并且積極把握住這個(gè)商業(yè)機(jī)遇，就能在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中拔得頭籌。當(dāng)代科技革命加速了全球商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型升級(jí)，將企業(yè)的營(yíng)利模式從傳統(tǒng)的“產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)”向“客戶經(jīng)濟(jì)”和“系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)”轉(zhuǎn)變，產(chǎn)業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，不僅僅是產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)，更是商業(yè)模式的競(jìng)爭(zhēng)。

2.1　傳統(tǒng)產(chǎn)品智能化模式

伴隨著人工智能為代表的科技革命進(jìn)一步的深化，傳統(tǒng)商業(yè)模式已不能滿足消費(fèi)者的需求。但受到當(dāng)前消費(fèi)者的消費(fèi)層次和生產(chǎn)者的研發(fā)水平的雙重限制，傳統(tǒng)產(chǎn)品智能化這一商業(yè)模式應(yīng)運(yùn)而生。

產(chǎn)品銷售搭配免費(fèi)的APP軟件是一種最常見的模式，通APP與產(chǎn)品搭配產(chǎn)生“1+1>2”的效果，人們能夠直接獲取大數(shù)據(jù)計(jì)算后得出的結(jié)論信息，減去復(fù)雜的中間環(huán)節(jié)，為用戶生活提供了方便。

配套增值服務(wù)。在當(dāng)今時(shí)代，信息成為了最重要的資源，而體驗(yàn)感成為重要的衡量指標(biāo)。產(chǎn)品的消費(fèi)實(shí)際是服務(wù)的消費(fèi)。傳統(tǒng)產(chǎn)品通過(guò)提供智能服務(wù)，強(qiáng)調(diào)需求導(dǎo)向和完整解決方案的提供。

2.2　輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)服務(wù)模式

輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)模式通過(guò)資源的整合將傳統(tǒng)資本與知識(shí)資本進(jìn)行戰(zhàn)略剝離，將產(chǎn)品制造和零售分銷業(yè)務(wù)等非核心業(yè)務(wù)外包給其他缺少“第一資本”、缺少“軟件”的“重資產(chǎn)”公司，自身則集中于設(shè)計(jì)開發(fā)和市場(chǎng)推廣等核心業(yè)務(wù)，形成以自己為中心、集成眾多聯(lián)盟伙伴的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。

企業(yè)憑借這種避“重”就“輕”的運(yùn)營(yíng)，其可以降低生產(chǎn)成本，將重資產(chǎn)環(huán)節(jié)外包給更具有成本優(yōu)勢(shì)的聯(lián)盟企業(yè)或利益相關(guān)者；同時(shí)建立核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，專注于核心業(yè)務(wù)的創(chuàng)新研發(fā)與市場(chǎng)拓展，使智能化成分所占比重加大，從而獲得更長(zhǎng)期的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；再次，可以增強(qiáng)組織結(jié)構(gòu)的適應(yīng)性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各類資源的優(yōu)化配置，提升靈活性，使企業(yè)能更好的適應(yīng)市場(chǎng)變化。

2.3　B2B2C模式

隨著網(wǎng)絡(luò)科技的快速發(fā)展，電子商務(wù)已成為日常交易必不可少的一部分。從B2B到B2C到C2C，新型的商業(yè)模式不斷出現(xiàn)。B2B2C是根據(jù)已有的模式衍生出的新型電子商務(wù)模式。

第一個(gè)B即我們熟悉的商家，第二個(gè)B為商家與消費(fèi)者聯(lián)系的平臺(tái)，是交流溝通的橋梁，C即指消費(fèi)者。平臺(tái)擁有客戶管理、信息反饋、數(shù)據(jù)庫(kù)管理、決策支持等服務(wù)，通過(guò)其將商家與消費(fèi)者高效地結(jié)合在一起，簡(jiǎn)化商家銷售過(guò)程，減少銷售費(fèi)用支出。同時(shí)消費(fèi)者可以有更加廣泛的選擇，足不出戶就能買到物美價(jià)廉的產(chǎn)品。

B2B2C的商業(yè)模式逐漸形成商業(yè)價(jià)值循環(huán)的價(jià)值鏈，實(shí)現(xiàn)了商家、平臺(tái)、消費(fèi)者的三方共贏，這樣的商業(yè)模式極大地影響了人們的日常生活，也將成為未來(lái)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)。

2.4　B2C2C共享經(jīng)濟(jì)模式

共享經(jīng)濟(jì)是個(gè)人、企業(yè)或組織通過(guò)共享平臺(tái)分享閑置資源的使用權(quán)，并從中獲取回報(bào)的商業(yè)模式。近年來(lái),共享經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和商業(yè)模式的數(shù)量和范圍影響力呈現(xiàn)出了爆炸式增長(zhǎng)的特點(diǎn)，已經(jīng)在出行、知識(shí)教育、餐飲、住宿、醫(yī)療等行業(yè)進(jìn)行了廣泛應(yīng)用。共享經(jīng)濟(jì)開創(chuàng)了一種關(guān)于商業(yè)模式、交換經(jīng)濟(jì)、價(jià)值分享和社區(qū)網(wǎng)絡(luò)的新思想。

共享經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式相比傳統(tǒng)商業(yè)模式有如下幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：第一，有利于提高產(chǎn)品利用率，將閑置資源使用權(quán)轉(zhuǎn)移給需求方獲取一定收入。第二，降低共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)運(yùn)行成本，由于不需要固定資產(chǎn)投入，借助和、定制化需求。共享經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式的供給方提供了非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品或服務(wù)，同時(shí)也滿足了需求方個(gè)性化的服務(wù)需求。第四，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)可持續(xù)發(fā)展。共享經(jīng)濟(jì)配置的對(duì)象是個(gè)人、企業(yè)的存量閑置資源，最大化地提高了閑置資源的利用率，不需要再多次對(duì)資源要素進(jìn)行投入，從而實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。

共享經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式的出現(xiàn)使得人們有渠道分享自己的閑置資源,從而激活了閑置物品的存量，提升了資源的利用率，也促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。并且共享經(jīng)濟(jì)使得整個(gè)消費(fèi)的過(guò)程更加移動(dòng)化、社交化、數(shù)據(jù)化，互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的飛速發(fā)展也促進(jìn)了以用戶為中心的新型共享經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式的實(shí)現(xiàn)。

2.5　跨界創(chuàng)新模式

管理大師彼得?杜拉克有這樣一個(gè)觀點(diǎn)：企業(yè)內(nèi)外經(jīng)常出現(xiàn)不可逆轉(zhuǎn)的變化。事實(shí)上，在工業(yè)社會(huì)中，企業(yè)的本質(zhì)就是作為變革的媒介。人工智能的日益普及已成為當(dāng)今趨勢(shì)，企業(yè)想要在人工智能時(shí)代增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力就必須進(jìn)行跨界創(chuàng)新。

當(dāng)代科技革命的發(fā)展產(chǎn)生了龐大的用戶行為數(shù)據(jù)庫(kù)，誰(shuí)掌握了數(shù)據(jù)，就在人工智能領(lǐng)域誰(shuí)占先天優(yōu)勢(shì)。企業(yè)想要在人工智能時(shí)代進(jìn)行跨界創(chuàng)新向周邊領(lǐng)域發(fā)散，就必須擁有海量數(shù)據(jù)。如騰訊利用WeChat 10億用戶的大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，打造交友、金流、微店、第三方O2O服務(wù)的全方位生活服務(wù)平臺(tái)，包括叫車(滴滴出行)、訂機(jī)位、租房、掛號(hào)、點(diǎn)餐、銀行服務(wù)等，從而利用大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行跨界創(chuàng)新，增強(qiáng)了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

3　開拓新型商業(yè)模式中存在的問(wèn)題及對(duì)策分析

對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)來(lái)講，商業(yè)模式創(chuàng)新的重要性不言而喻，它在一定程度上決定企業(yè)的成敗，這一理念已經(jīng)得到越來(lái)越多的企業(yè)和專家的認(rèn)可。近年來(lái)創(chuàng)新的商業(yè)模式以前所未有的規(guī)模和速度改變著行業(yè)格局。

通過(guò)上述研究，我們可以得出結(jié)論：在科技革命背景下的商業(yè)模式創(chuàng)新實(shí)質(zhì)是借助科技滿足當(dāng)前全新的或潛在的客戶需求。能否在第三次科技革命的浪潮中搶占先機(jī)，很大程度上取決于能否創(chuàng)造出符合消費(fèi)者需求偏好的新型商業(yè)模式。下文針對(duì)開拓新型商業(yè)模式存在的問(wèn)題及對(duì)策做出分析。

3.1　開拓新型商業(yè)模式中存在的問(wèn)題

(1)對(duì)商業(yè)模式理解不足，缺乏專業(yè)人才。商業(yè)模式這一概念提出時(shí)間較晚，沒(méi)有為人所熟知，且在此領(lǐng)域研究人員有限，高端人才仍處于匱乏狀態(tài)。

(2)創(chuàng)新意識(shí)不足，觀念陳舊。作為商業(yè)模式創(chuàng)新的主體，企業(yè)對(duì)于商業(yè)模式的創(chuàng)新意識(shí)非常有限，難以意識(shí)到商業(yè)模式對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的指導(dǎo)意義。

(3)缺乏對(duì)消費(fèi)客群需求偏好的分析和調(diào)查，數(shù)據(jù)分析處于起步階段，對(duì)于消費(fèi)客群的需求回歸分析不足，數(shù)據(jù)處理能力有待提高。

(4)核心競(jìng)爭(zhēng)力不足，缺乏競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中無(wú)法采取有效的差異化手段，競(jìng)爭(zhēng)力有限。

(5)缺乏全球視野，難以進(jìn)行國(guó)際溝通與合作。

3.2　開拓新型商業(yè)模式的對(duì)策分析

(1)立足本國(guó)國(guó)情，發(fā)展有本國(guó)特色的商業(yè)模式。商業(yè)模式受的市場(chǎng)需求導(dǎo)向影響，是立足于當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的需求后加以創(chuàng)造而產(chǎn)生的。企業(yè)首先要明確市場(chǎng)定位，可以從本國(guó)市場(chǎng)出發(fā)，放眼全球市場(chǎng)，積極把握商業(yè)機(jī)會(huì)，設(shè)計(jì)出真正符合消費(fèi)者需求偏好的新型商業(yè)模式。

(2)培養(yǎng)專業(yè)人才，開拓新型商業(yè)模式離不開專業(yè)商貿(mào)人才。要堅(jiān)持推進(jìn)人才培養(yǎng)戰(zhàn)略，積極與高校對(duì)接，為開拓新型商業(yè)模式儲(chǔ)備后備人才資源。

(3)培育企業(yè)創(chuàng)新文化，將創(chuàng)新融入企業(yè)精神內(nèi)核。剖析一個(gè)已存在的傳統(tǒng)商業(yè)模式是一回事，設(shè)計(jì)一個(gè)新的創(chuàng)新商業(yè)模式是另一回事。設(shè)計(jì)新的商業(yè)模式需要產(chǎn)生大量商業(yè)模式創(chuàng)意，并篩選出最好的創(chuàng)意，這是一個(gè)富有創(chuàng)造性的過(guò)程，更需要長(zhǎng)期堅(jiān)持和不斷開拓進(jìn)取。

(4)從客戶角度出發(fā)的全局思維。在做一個(gè)產(chǎn)品前，要具備清晰明確的規(guī)劃。從全局出發(fā)，充分了解消費(fèi)者需求偏好，描繪出客戶細(xì)分群體的特征，同時(shí)充分利用好科技革命的優(yōu)勢(shì),通過(guò)大數(shù)據(jù)分析和云計(jì)算，切實(shí)開發(fā)出適合目標(biāo)消費(fèi)者的新型商業(yè)模式。

(5)加強(qiáng)全球視野意識(shí)，深化國(guó)際信息溝通和合作，積極學(xué)習(xí)全球范圍內(nèi)優(yōu)秀的商業(yè)模式，將全球范圍內(nèi)的優(yōu)勢(shì)資源進(jìn)行整合，通過(guò)信息、人才、技術(shù)的分享，實(shí)現(xiàn)互利共贏。

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