服務(wù)做到群眾心坎上

趙羽

雖然連日降雨，但家住凌源市紅山社區(qū)的居民王大爺心情卻十分舒暢，“陳書(shū)記協(xié)調(diào)上級(jí)，幫我們維修了小區(qū)路面，下雨天不再滿(mǎn)地污水、滿(mǎn)腳泥了，而且還為我們樓房里外重新粉刷了涂料，現(xiàn)在每天的心情都不一樣了，這多虧了陳書(shū)記呀！”老人口中的陳書(shū)記就是凌源市凌北街道紅山社區(qū)黨委書(shū)記陳桂芹。

“居民的困難就是我的困難，作為一名社區(qū)干部，為社區(qū)居民營(yíng)造一個(gè)幸福和諧的環(huán)境是我們義不容辭的責(zé)任和義務(wù)?！痹鐓^(qū)30多年的陳桂芹，用自己的實(shí)際行動(dòng)，踐行著一名共產(chǎn)黨員、一名社區(qū)工作者的光榮使命。

創(chuàng)新思路，她是基層黨組織的帶頭人

2001年，剛剛擔(dān)任社區(qū)書(shū)記的陳桂芹面對(duì)的是社區(qū)的一窮二白，一間不足15平方米的辦公室，連像樣的桌椅都沒(méi)有，黨員活動(dòng)也沒(méi)有場(chǎng)地，黨組織的政治功能、服務(wù)功能更無(wú)從發(fā)揮。這樣的狀況，該怎么辦？

陳桂芹做出了一般人無(wú)法想象的舉動(dòng)，她自掏腰包，置辦了辦公室所需要的所有設(shè)施，還把自己家90平方米的臨街門(mén)市房無(wú)償借給社區(qū)使用兩年，直到社區(qū)有了自己的活動(dòng)室。

在陳桂芹的帶領(lǐng)和協(xié)調(diào)下，社區(qū)辦公用房由原來(lái)的十幾平方米擴(kuò)展到現(xiàn)在的400多平方米，擁有電腦、復(fù)印機(jī)等現(xiàn)代化辦公設(shè)備，基本實(shí)現(xiàn)了無(wú)紙化辦公，為高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)居民打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

作為社區(qū)書(shū)記，陳桂芹始終把發(fā)揮黨組織服務(wù)功能作為第一要?jiǎng)?wù)，她創(chuàng)新黨建工作思路，在轄區(qū)內(nèi)建立了“矛盾糾紛調(diào)解到家、弱勢(shì)群體幫扶到家、新遷居民走訪(fǎng)到家、社區(qū)矯正幫教到家、失業(yè)待業(yè)安置到家、小區(qū)物業(yè)管理到家和帶頭服務(wù)、便民服務(wù)、志愿服務(wù)、救助服務(wù)、互助服務(wù)、陽(yáng)光服務(wù)”的“六到家、六服務(wù)”工作模式，將社區(qū)的服務(wù)工作延伸至每個(gè)家庭中的每一個(gè)人。多年來(lái)，她為鄰里化解矛盾，調(diào)解成功率達(dá)98%以上，被國(guó)家司法部授予“模范人民調(diào)解員”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

“社區(qū)工作最貼近群眾，點(diǎn)多面廣，千頭萬(wàn)緒，聯(lián)系著千家萬(wàn)戶(hù)，光靠一個(gè)人的作用是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，如果我們整個(gè)社區(qū)能擰成一股繩，發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，那工作就好做多了?！弊鳛橐幻鐓^(qū)黨組織的當(dāng)家人，陳桂芹深知這個(gè)道理。為了更好地帶班子帶隊(duì)伍，陳桂芹提出了有創(chuàng)新意識(shí)的目標(biāo)：以人為本創(chuàng)先進(jìn)，服務(wù)居民作表率。在社區(qū)設(shè)立了黨員服務(wù)站，每名黨員每年至少為群眾做3件好事，提高了黨建活動(dòng)的實(shí)際效果。

溫情付出，她是社區(qū)活動(dòng)的謀劃人

每當(dāng)夜幕降臨、華燈初上，在紅山社區(qū)居民活動(dòng)廣場(chǎng)上，武術(shù)隊(duì)、健美操隊(duì)、交誼舞隊(duì)、秧歌隊(duì)隨著悠揚(yáng)的音樂(lè)翩翩起舞。灑脫靈動(dòng)的武當(dāng)劍宛若游龍，陣容龐大的健美操隊(duì)伍整齊劃一，配合默契的交誼舞跳出了高雅風(fēng)度，優(yōu)美活潑的秧歌深受人們的喜愛(ài)……

豐富多彩的社區(qū)文體活動(dòng)，成為一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn)，給生活在這里的居民帶來(lái)了健康和快樂(lè)。這些活動(dòng)正常有序地開(kāi)展，傾注了陳桂芹十幾年的心血。

陳桂芹剛擔(dān)任社區(qū)書(shū)記時(shí)，社區(qū)居民構(gòu)成主要是國(guó)有企業(yè)凌鋼集團(tuán)的職工，多數(shù)家庭有下崗人員。“工作沒(méi)了，心不能散”，為了把職工及家屬的心凝聚起來(lái)，陳桂芹覺(jué)得不能只是為他們牽線(xiàn)搭橋找工作，還要通過(guò)開(kāi)展有意義的文化活動(dòng)凝聚人心。那時(shí)候，社區(qū)的文化活動(dòng)比較匱乏，她帶領(lǐng)著社區(qū)工作人員，走街串巷，組織人員，成立了凌源市首支社區(qū)秧歌隊(duì)。當(dāng)時(shí)社區(qū)連辦公經(jīng)費(fèi)都沒(méi)有，更不用說(shuō)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)了。組建秧歌隊(duì)開(kāi)始的那3年，陳桂芹將她180元工資，全部用來(lái)給秧歌隊(duì)買(mǎi)扇子、購(gòu)喇叭等。在她的付出和支持下，秧歌隊(duì)已從幾十人發(fā)展到目前的100多人，隊(duì)長(zhǎng)已經(jīng)換了好幾茬了。

社區(qū)居民楊曉峰是一位退休老黨員，他愛(ài)好文藝，擅長(zhǎng)交誼舞，陳桂芹找到他，鼓勵(lì)其發(fā)揮特長(zhǎng)，組建一支老年人交誼舞隊(duì)，帶動(dòng)大家一起跳，以舞會(huì)友、以舞健身、跳出健康、跳出快樂(lè)，如今這支隊(duì)伍每天晚上都活躍在廣場(chǎng)上。

隨著居民群眾生活水平的提高，對(duì)文化生活的追求和品位也越來(lái)越高。為豐富群眾的業(yè)余文化生活，陳桂芹通過(guò)走訪(fǎng)社區(qū)文藝愛(ài)好者，成立了以老黨員楊寶山為團(tuán)長(zhǎng)的紅山社區(qū)藝術(shù)團(tuán)。紅山社區(qū)藝術(shù)團(tuán)根據(jù)身邊發(fā)生的好人好事，自編相聲、小品、歌舞等一系列小節(jié)目，感染著廣大居民群眾，用自己的方式釋放著正能量。

如何讓社區(qū)居民之間溝通多一點(diǎn)，一直是陳桂芹思考的問(wèn)題。在她的籌劃下，社區(qū)舉辦了第一屆“鄰里節(jié)”百家宴活動(dòng)，提倡鄰里守望、互幫互助，增進(jìn)居民之間的感情，為和諧文明社區(qū)建設(shè)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在辦第一屆鄰里節(jié)時(shí)，面臨著場(chǎng)地、人員、費(fèi)用等多種問(wèn)題需要協(xié)調(diào)和解決，開(kāi)銷(xiāo)很大，陳桂芹決定自掏腰包也得辦，而且要辦好。她買(mǎi)來(lái)江米、雞蛋等食品，和社區(qū)工作人員、居民一起包粽子、煮雞蛋，同時(shí)每家每戶(hù)端來(lái)可口的飯菜，在品嘗飯菜的同時(shí)，鄰里之間增進(jìn)了友誼，男女老少唱歌跳舞互動(dòng)起來(lái)，真正把居民的心凝聚起來(lái)，使之切實(shí)感受到社區(qū)大家庭的溫暖。如今，“鄰里節(jié)”百家宴活動(dòng)已舉辦了七屆。

感知冷暖，她是群眾的貼心人

“群眾利益無(wú)小事，老百姓的事再小也是大事”。春風(fēng)化雨，潤(rùn)物無(wú)聲，陳桂芹懷揣著一腔服務(wù)居民的熱忱，“串百家門(mén)、知百家情、解百家難、暖百家心”，社區(qū)內(nèi)的老、弱、病、殘、貧，在她的心里有一本清晰的“賬”，他們的困難和需求，陳桂芹都看在眼里、記在心上、落實(shí)到行動(dòng)中。

轄區(qū)內(nèi)的富洋小區(qū)屬棄管小區(qū)，樓前路面破損嚴(yán)重坑洼不平，刮風(fēng)天垃圾滿(mǎn)天飛，樓頂防水年久失修，下水道經(jīng)常堵塞，污水橫流，給居民生活帶來(lái)極大不便。陳桂芹積極協(xié)調(diào)住建局等部門(mén)，通過(guò)市里老舊小區(qū)改造項(xiàng)目對(duì)富洋小區(qū)進(jìn)行綜合改造，硬化路面1900平方米，更新排水井6個(gè)，使整個(gè)小區(qū)的環(huán)境煥然一新。

社區(qū)居民姜某患尿毒癥，每月需透析10余次，母親患精神病，還有個(gè)80多歲的奶奶，生活非常困難。陳桂芹看在眼里，急在心里。她組織轄區(qū)居民捐款，為其辦理了城市最低生活保障，并且多方聯(lián)系幫扶單位和社會(huì)愛(ài)心人士，多年來(lái)累計(jì)為他家募捐錢(qián)物達(dá)10萬(wàn)余元，每逢春節(jié)，陳桂芹都會(huì)把過(guò)年的東西給他家置辦齊全，甚至餃子都是陳桂芹親自包好送去的。

一樁樁、一件件，說(shuō)不完的故事，道不完的情愫。在陳桂芹的帶領(lǐng)下，社區(qū)干部都與幫扶對(duì)象結(jié)成了幫扶對(duì)子，積極爭(zhēng)取、動(dòng)員全社會(huì)力量，聯(lián)系幫扶資金、物品，為社區(qū)貧困學(xué)生、老年人、殘疾人、優(yōu)撫對(duì)象、失獨(dú)家庭、失業(yè)人員等特殊群體提供幫扶資助。幾年來(lái)，累計(jì)幫助百余名下崗失業(yè)人員走上再就業(yè)之路、20余名大學(xué)畢業(yè)生實(shí)現(xiàn)就業(yè)，為殘困大病家庭直接或間接落實(shí)幫扶資金10多萬(wàn)元。

沒(méi)有驚天動(dòng)地的大事，只有一件件詮釋為民服務(wù)深厚情感的平凡小事；沒(méi)有顯赫的履歷，但陳桂芹卻留下了一串串普通社區(qū)工作者堅(jiān)實(shí)而閃光的足跡。