馬龍

近期，馬云在云棲大會(huì)上就“新制造”發(fā)表演講：“跟互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來(lái)，跟市場(chǎng)結(jié)合起來(lái)，跟智能制造結(jié)合起來(lái)，圍繞著消費(fèi)走，這是中國(guó)制造業(yè)改變的關(guān)鍵一步。”“我們不是為了技術(shù)而技術(shù)，我們要解決社會(huì)問(wèn)題、解決未來(lái)問(wèn)題而去追求技術(shù)?！?/p>

“圍繞著消費(fèi)走”、“解決社會(huì)問(wèn)題”、“解決未來(lái)問(wèn)題”中的“消費(fèi)”、“問(wèn)題”其核心是什么？其實(shí)都是人的問(wèn)題、人的消費(fèi)，說(shuō)到底都是因人類需求所引發(fā)的漣漪。

美國(guó)心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛將“人類需求”像階梯一樣從低到高按層次分為五種，分別是：一生理需求，應(yīng)能滿足人類的最低需求層次，如呼吸、水、食物、睡眠等。二安全需求，應(yīng)能滿足人類對(duì)安全的需求，如人身安全、健康保障、道德保障、工作職位保障、家庭安全等。三歸屬需求，應(yīng)能滿足人類對(duì)感情的需求，感情上的需要比生理上的需要來(lái)的細(xì)致，它和一個(gè)人的生理特性、經(jīng)歷、教育、宗教信仰都有關(guān)系。四尊重需求，應(yīng)能滿足人類對(duì)尊重的需求，如自我尊重、對(duì)他人尊重、被他人尊重等。五自我實(shí)現(xiàn)，應(yīng)能滿足人類對(duì)自我實(shí)現(xiàn)的需求，如道德、創(chuàng)造力、自覺(jué)性、問(wèn)題解決能力、公正度和接受現(xiàn)實(shí)能力等。

由此，我們可看出工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)為滿足“人類需求”所應(yīng)具備的三層境界。

第一層境界是對(duì)人類的生理需求和安全需求做出回應(yīng)，其核心是解決工業(yè)企業(yè)和產(chǎn)品存在的問(wèn)題。

工業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品既為我們提供了解決生理需求和安全需求的能力，同時(shí)，工業(yè)生產(chǎn)過(guò)程也給社會(huì)及工業(yè)從業(yè)者帶來(lái)了生理壓力和安全壓力。這些問(wèn)題包括研發(fā)設(shè)計(jì)、企業(yè)管理、采購(gòu)及供應(yīng)管理、生產(chǎn)管理、工藝管理、質(zhì)量管理、生產(chǎn)設(shè)備管理、能耗環(huán)保和安全管理、售后管理等等，這些都需要借助工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)予以更好地解決。

第二層境界是對(duì)人類的歸屬需求和尊重需求做出回應(yīng)，其核心是要讓工業(yè)從業(yè)者對(duì)其所從事的職業(yè)有自豪感。

幾十年前的中國(guó)或時(shí)間更早的西方工業(yè)化國(guó)家，工業(yè)從業(yè)者是一個(gè)讓人羨慕和尊重的職業(yè)，如同“咱們工人有力量”這首具有代表性的歌曲所表達(dá)出的豪邁感，工人是當(dāng)時(shí)許多人就業(yè)的首選。但隨著工業(yè)技術(shù)的演進(jìn)，工業(yè)從業(yè)者的感受如同“摩登時(shí)代”所刻畫的那樣，就是一顆“螺絲釘”了。近百年來(lái)，工業(yè)技術(shù)和能力都得到了長(zhǎng)足的發(fā)展和進(jìn)步，但值得我們深思的卻是，工業(yè)從業(yè)者的地位和自身感受卻在下降，工業(yè)已不能給與相關(guān)從業(yè)者歸屬感和尊重感了?？梢哉f(shuō)現(xiàn)在工業(yè)存在的問(wèn)題，根本是因此而起的。沒(méi)有人愿意從事工業(yè)，認(rèn)為它是一個(gè)臟亂差的職業(yè)。因此，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)就應(yīng)將工業(yè)與當(dāng)下人類愿意從事的信息業(yè)、服務(wù)業(yè)、金融業(yè)等行業(yè)相結(jié)合。以此，產(chǎn)生新的人類愿意從事的工業(yè)形態(tài)。

馬云因此提出“以前是以制造為中心，未來(lái)應(yīng)該以創(chuàng)造為中心，未來(lái)的制造業(yè)不提供就業(yè)”。

第三層境界是對(duì)人類的自我實(shí)現(xiàn)需求做出回應(yīng)，其核心是要?jiǎng)?chuàng)造出更加創(chuàng)新的產(chǎn)品，即要使工業(yè)企業(yè)具備制造新興產(chǎn)品的能力。一是通過(guò)轉(zhuǎn)型傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)為信息型工業(yè)、服務(wù)型工業(yè)、金融型工業(yè)、......，形成新的工業(yè)形態(tài)和職業(yè)（工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)第二層境界）。二是通過(guò)創(chuàng)造出更加創(chuàng)新的產(chǎn)品，來(lái)創(chuàng)造新的工業(yè)形態(tài)和職業(yè)（工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)第三層境界）。

馬云預(yù)言“未來(lái)不一定是傳統(tǒng)的實(shí)體經(jīng)濟(jì)，但一定是以擁抱互聯(lián)網(wǎng)、擁抱智能化、擁抱新技術(shù)的新實(shí)體，實(shí)體經(jīng)濟(jì)和互聯(lián)網(wǎng)以后誰(shuí)也離不開(kāi)誰(shuí)”。

為了滿足“人類需求”，有的解決方案是“雪中送炭”式的，在別人急需時(shí)給以物質(zhì)上或精神上的幫助；有的只是“錦上添花”式的，只是在原有成就的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善罷了。

對(duì)第一層境界的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)說(shuō)，是為企業(yè)解決效率問(wèn)題、成本問(wèn)題、質(zhì)量問(wèn)題等等，這些問(wèn)題自打工業(yè)出現(xiàn)就存在，工業(yè)也一直在通過(guò)不同手段、技術(shù)予以解決，現(xiàn)在只不過(guò)是采用了更新、更好的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)解決而已。工業(yè)軟件、企業(yè)信息化、兩化融合已進(jìn)行多年，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)若提供的服務(wù)還是同質(zhì)化的，企業(yè)為什么要接受，難道提供了工業(yè)APP就行嗎？退一步說(shuō)，即使這些問(wèn)題都解決了，對(duì)工業(yè)來(lái)說(shuō)也只是“錦上添花”，只是在工業(yè)原有成就的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善罷了。

而第二、三層境界的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，它們是要產(chǎn)生新的工業(yè)形態(tài)和新的創(chuàng)新產(chǎn)品，它們對(duì)現(xiàn)在的工業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是“雪中送炭”，是在工業(yè)急需時(shí)給予物質(zhì)上和精神上的幫助，助力工業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)工業(yè)鳳凰涅盤、羽化成蝶。

再?gòu)?fù)雜的錦上添花，也不能與看上去粗糙簡(jiǎn)陋的原始創(chuàng)新相媲美（謝耘《智能化未來(lái)：“暴力計(jì)算”開(kāi)創(chuàng)的奇跡》）。

《三體》里講到：我消滅你，與你無(wú)關(guān)。

這句話真夠囂張跋扈，但卻充滿了大智慧。如尼康數(shù)碼相機(jī)不是被同行打敗的，打敗它的是與其毫不相關(guān)的手機(jī)，這樣的情況已被越來(lái)愈多的行業(yè)和產(chǎn)品所證明。它說(shuō)明了大趨勢(shì)，揭示了整個(gè)人類世界前進(jìn)和發(fā)展的基本規(guī)律。

我們時(shí)常聽(tīng)到，要打造殺手級(jí)的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。按照《三體》所揭示的規(guī)律，這種殺手級(jí)的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用一般不會(huì)出自第一層境界的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，它應(yīng)來(lái)自第二或第三層境界的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。

因此說(shuō)，只有能解決問(wèn)題的平臺(tái)，才是企業(yè)需要的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。只有能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的平臺(tái)，才是國(guó)家需要的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。只有能創(chuàng)造創(chuàng)新產(chǎn)品的平臺(tái)，才是歷史需要的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。