“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境對企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的影響

孫湘玉

（東北石油大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，黑龍江 大慶 163318）

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深入發(fā)展，2015年3月兩會的政府工作報(bào)告首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計(jì)劃，通過物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算以及大數(shù)據(jù)等平臺與技術(shù)來促進(jìn)現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)間的融合，從而使得互聯(lián)網(wǎng)在生產(chǎn)要素配置過程中能夠充分發(fā)揮優(yōu)化和集成作用，并將其創(chuàng)新成果深度滲入到經(jīng)濟(jì)社會的各個領(lǐng)域中，提升實(shí)體經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新力和生產(chǎn)力，形成更廣泛的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和實(shí)現(xiàn)工具的經(jīng)濟(jì)發(fā)展新形態(tài)，引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拓展國際市場。就商業(yè)模式而言，互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的深度融合，能夠令企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)以消費(fèi)者為中心，以及為海量的消費(fèi)者提供個性化產(chǎn)品和服務(wù)。

一、“互聯(lián)網(wǎng) +”的內(nèi)涵

“互聯(lián)網(wǎng)+”是指一整套以互聯(lián)網(wǎng)為主的信息技術(shù)在經(jīng)濟(jì)、社會生活中不斷傳播、擴(kuò)散、流通與應(yīng)用，其中包含物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算以及大數(shù)據(jù)等配套技術(shù)，并且持續(xù)性釋放出數(shù)據(jù)流動性的過程。“互聯(lián)網(wǎng)+”各產(chǎn)業(yè)部門，并不是代表二者之間的簡單連接，而是指通過連接的方式，產(chǎn)生反饋與互動活動，以此生成大批化學(xué)反應(yīng)式的融合與創(chuàng)新。

“互聯(lián)網(wǎng)+”實(shí)質(zhì)就是將傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在線化、數(shù)據(jù)化，電子商務(wù)與線上銷售的興起和發(fā)展都是達(dá)到交易在線化的目標(biāo)，即人、產(chǎn)品以及交易過程全部呈現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上；只有通過在線化的方式，才能夠獲取鮮活的數(shù)據(jù)，以便用來分析、挖掘。同傳統(tǒng)的封鎖在某部門或者企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)不同的是，在線化使得數(shù)據(jù)流動性加強(qiáng)，數(shù)據(jù)能夠在不同主體、產(chǎn)業(yè)，以及上下游間流動、交換，與此同時還降低了信息流通的成本。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境對企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的影響

現(xiàn)代管理學(xué)之父，彼得·德魯克曾說：“當(dāng)今企業(yè)之間的競爭，不是產(chǎn)品之間的競爭，而是商業(yè)模式之間的競爭。”在傳統(tǒng)的生態(tài)里，商業(yè)模式是固定的，而管理模式、生產(chǎn)模式、營銷模式是變化的。而如今，在“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)里，最核心的就是商業(yè)模式的互聯(lián)網(wǎng)化，即利用互聯(lián)網(wǎng)精神（平等、開放、協(xié)作、分享）來顛覆和重構(gòu)整個商業(yè)價值鏈[1]。結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展特點(diǎn)，“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境對企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的影響要素主要有三個方面：數(shù)據(jù)資源（大數(shù)據(jù)）、基礎(chǔ)設(shè)施（云+網(wǎng)+端）、跨界融合。

1.數(shù)據(jù)資源（大數(shù)據(jù)）。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，大數(shù)據(jù)技術(shù)的重要性日益凸顯，基于海量數(shù)據(jù)資源，對傳統(tǒng)企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)和流程等進(jìn)行創(chuàng)新，從而演化出新型商業(yè)模式，提高企業(yè)價值創(chuàng)造能力。如今，企業(yè)以滿足顧客需求為最終奮斗目標(biāo)，個性化產(chǎn)品與服務(wù)定制成為了潮流，也是企業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)。隨著大數(shù)據(jù)的發(fā)展，企業(yè)可以通過大數(shù)據(jù)對人們在網(wǎng)絡(luò)中的瀏覽、留言等進(jìn)行分析，將人們的興趣愛好、生活方式等做數(shù)據(jù)化處理，由于大數(shù)據(jù)能夠迅速完成對數(shù)據(jù)的收集、整理、分析、反饋和響應(yīng)，令企業(yè)能夠瞄準(zhǔn)顧客群，精準(zhǔn)營銷。并且不斷獲取顧客信息，在關(guān)注購買顧客數(shù)據(jù)信息的同時，還能夠進(jìn)一步挖掘潛在顧客群，預(yù)測顧客需求變化，從而及時創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，提高自身競爭力。大數(shù)據(jù)的效用不僅在顧客方面體現(xiàn)出了強(qiáng)大的助推力，還能夠在企業(yè)與合作企業(yè)之間的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)流程等方面降低成本，提升價值創(chuàng)造的能力。如何創(chuàng)新價值鏈中的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，也是商業(yè)模式創(chuàng)新的方式之一。在大數(shù)據(jù)的支撐下，顧客價值可以直接或間接地傳遞給合作企業(yè)，成為支持他們正確決策、引導(dǎo)資源優(yōu)化配置，形成多樣化的價值傳遞路徑，使企業(yè)更有針對性地提供產(chǎn)品與服務(wù)[2]。

2.基礎(chǔ)設(shè)施（云+網(wǎng)+端）。高紅冰等人提出“互聯(lián)網(wǎng)+”時代仰賴的新基礎(chǔ)設(shè)施是云網(wǎng)端，“云”是指云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施。生產(chǎn)率的進(jìn)一步提升、商業(yè)模式的創(chuàng)新，都有賴于對數(shù)據(jù)的利用能力，而云計(jì)算、大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施像水電一樣為用戶便捷、低成本地使用計(jì)算資源打開方便之門?！熬W(wǎng)”不僅包括原有的“互聯(lián)網(wǎng)”，還拓展到“物聯(lián)網(wǎng)”領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)承載能力不斷得到提高、新增價值持續(xù)得到挖掘。“端”則是用戶直接接觸的個人電腦、移動設(shè)備、可穿戴設(shè)備、傳感器，乃至軟件形式存在的應(yīng)用。個性化需求的滿足與顧客體驗(yàn)的不斷提升，都無法離開云網(wǎng)端技術(shù)，它們已經(jīng)成為“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，商業(yè)新模式創(chuàng)新的前提保障。

3.跨界融合。產(chǎn)業(yè)融合通過重組產(chǎn)業(yè)價值鏈而影響到企業(yè)的商業(yè)模式，產(chǎn)業(yè)間的邊界與交叉處正是商業(yè)模式創(chuàng)新的沃土?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”背景下互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)深度融合，打造了商業(yè)模式創(chuàng)新的支撐平臺[3]，也為商業(yè)模式創(chuàng)新提供了全新的、更為廣闊的舞臺?？缃缛诤夏軌蚴蛊髽I(yè)降低自身成本，改變成本結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步完善盈利模式，還能提升產(chǎn)品與服務(wù)對環(huán)境的適應(yīng)性?？缃缛诤项嵏擦藗鹘y(tǒng)商業(yè)模式和產(chǎn)業(yè)邊界，在顧客需求不斷擴(kuò)張的時代，能否通過跨界融合設(shè)計(jì)出另一種方案，從而完美、詳細(xì)地滿足顧客需求鏈，成為一個企業(yè)能力高低之分的關(guān)鍵，也對企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新能力的提高起到?jīng)Q定性作用。

三、結(jié)語

“互聯(lián)網(wǎng)+”正以各種方式和途徑對企業(yè)的商業(yè)體系產(chǎn)生著潛移默化的影響，也成為當(dāng)今企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的時代背景。“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，買方市場特征愈加明顯，因此，企業(yè)的競爭力便體現(xiàn)在是否能夠比競爭對手更好、更快地進(jìn)行精準(zhǔn)定位，充分了解并滿足顧客需求。在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動客戶端等信息技術(shù)正在飛速發(fā)展，并在各行業(yè)中逐漸被廣泛應(yīng)用，從而有效提高企業(yè)工作效率，提升顧客體驗(yàn)，拓寬營銷渠道，優(yōu)化企業(yè)商品流通與服務(wù)提供的程序，迅速響應(yīng)顧客需求，為顧客帶來更完善的產(chǎn)品和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，也引發(fā)了企業(yè)對商業(yè)模式的改革浪潮。因此，企業(yè)在創(chuàng)新商業(yè)模式時，應(yīng)注重對大數(shù)據(jù)與云網(wǎng)端的利用，將其延伸到商業(yè)模式創(chuàng)新的每一個環(huán)節(jié)當(dāng)中，并且開拓思維，大膽創(chuàng)新，打破傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)界限，將跨界融合創(chuàng)造成企業(yè)亮點(diǎn)，提升企業(yè)競爭力，創(chuàng)造更多的顧客價值和企業(yè)價值。