謝偉川 朱金霞 李彥龍

(長春理工大學(xué)，吉林 長春 130022)

1 企業(yè)倫理

1.1 企業(yè)倫理概念

企業(yè)倫理就是制約企業(yè)管理的道德準(zhǔn)則，是企業(yè)與客戶、企業(yè)與社會(huì)關(guān)系的行為規(guī)范的總和。如果在生產(chǎn)經(jīng)營中沒有必要的道德指導(dǎo)，企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)就不可能良好的進(jìn)行下去。

1.2 范圍

企業(yè)倫理包括企業(yè)對員工、消費(fèi)者、利益相關(guān)者以及對社會(huì)的責(zé)任這四個(gè)部分。本文主要就企業(yè)對社會(huì)的責(zé)任這一部分進(jìn)行分析和探討。

2 企業(yè)的社會(huì)責(zé)任

2.1 企業(yè)社會(huì)責(zé)任的本質(zhì)

企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對股東的利益負(fù)責(zé)的基礎(chǔ)上，要遵守商業(yè)道德、進(jìn)行安全生產(chǎn)以及保護(hù)工人的合法權(quán)益，積極履行對員工、對社會(huì)、對環(huán)境的責(zé)任。

2.2 企業(yè)社會(huì)責(zé)任分析

本文中我們主要從經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境三個(gè)方面對企業(yè)的社會(huì)責(zé)任進(jìn)行分析。

(1)經(jīng)濟(jì)方面。企業(yè)應(yīng)在法律允許的范圍內(nèi)，盡可能有效地利用資源去生產(chǎn)社會(huì)需求的產(chǎn)品和服務(wù)，以此來提高資源的利用率，達(dá)到資源配置最優(yōu)。企業(yè)應(yīng)以公平的市場價(jià)格為消費(fèi)者提供產(chǎn)品或服務(wù)，拒絕企業(yè)間不正當(dāng)?shù)膬r(jià)格競爭。

(2)社會(huì)方面。企業(yè)或大或小都會(huì)擁有許多員工，而企業(yè)招聘員工、給予員工福利本身就在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。但是企業(yè)也需要注意自己員工以外的社會(huì)人，力所能及的去幫助他們，為社會(huì)公益事業(yè)做出貢獻(xiàn)。

(3)環(huán)境方面。近年來，隨著自然環(huán)境的惡化，自然資源的急劇下降，企業(yè)必須要拒絕以犧牲環(huán)境為代價(jià)來發(fā)展經(jīng)濟(jì)的觀念。針對環(huán)境問題企業(yè)要做到未雨綢繆，承擔(dān)起環(huán)境保護(hù)責(zé)任，積極促進(jìn)綠色技術(shù)的發(fā)展和推廣。

3 企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的相關(guān)案例分析

目前，越來越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的意義并開始積極投身慈善事業(yè)，履行社會(huì)義務(wù)。但是在現(xiàn)實(shí)中，仍存在許多企業(yè)盲目追求經(jīng)濟(jì)利益，忽視了道德倫理和企業(yè)社會(huì)責(zé)任，給企業(yè)本身和消費(fèi)者造成了巨大危害。本文通過把具體案例分成正反兩個(gè)方面對企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的重要性進(jìn)行分析，正面案例選取積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)事件，反面案例是未承擔(dān)(或逃避)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)事件。

正面案例：

案例一：寶潔公司捐贈(zèng)希望小學(xué)。

寶潔公司是在中國捐獻(xiàn)希望小學(xué)最多的跨國公司，自1996年以來，公益教育支出經(jīng)費(fèi)已達(dá)320萬元，已建成并投入使用的希望小學(xué)一共有188所。伴之而來的是許多寶潔公司的商業(yè)伙伴的公司也同寶潔合作捐建希望小學(xué)。例如，正大公司旗下的易初蓮花和寶潔合作捐贈(zèng)建成易初蓮花希望小學(xué)。時(shí)任寶潔(中國)公司外事經(jīng)理的王成滄表示，這是從另一個(gè)模式上擴(kuò)大了我們的業(yè)務(wù)合作的舞臺(tái)。

案例二： 萬通房地產(chǎn)公司建立了中國首個(gè)綠色社區(qū)標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)體系。

萬通地產(chǎn)集團(tuán)于2004年3月28日，在北京舉辦感恩回饋活動(dòng)。這是自萬通成立至今第一個(gè)展示萬通集團(tuán)所做的公益活動(dòng)的活動(dòng)。此次活動(dòng)中萬通同著名的環(huán)保組織—— “地球村”結(jié)成了戰(zhàn)略合作聯(lián)盟，籌備建設(shè)了中國首個(gè)“綠色社區(qū)標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)體系”，使得萬通房地產(chǎn)企業(yè)自身的價(jià)值和社會(huì)責(zé)任實(shí)現(xiàn)了升華。

上面的案例向我們說明了，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任是能夠?yàn)槠浔旧硖峁┮欢▋r(jià)值的，這里所說的價(jià)值并不是單純的經(jīng)濟(jì)利益，更多的是無形的，滲透的價(jià)值，這些東西可以為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)大的動(dòng)力。比如企業(yè)做慈善、捐款捐物可以為企業(yè)獲得良好的聲譽(yù)和名望，這個(gè)比打廣告更有效用，王老吉在汶川大地震時(shí)捐款一個(gè)億就是一個(gè)很好的例子。而且從企業(yè)所捐贈(zèng)的希望小學(xué)所走出來的人才也可以作為企業(yè)的一種巨大的人力資源。

反面案例：

案例三：三鹿集團(tuán)——“三聚氰胺”重大食品安全事故。

自2007年開始， 三鹿集團(tuán)就在牛奶奶源添加了大量的 “三聚氰胺(一種化工產(chǎn)品)”，并將其生產(chǎn)的奶粉和其他乳制品銷售到市場，使得我國許多嬰幼兒因食用含有“三聚氰胺”的嬰兒奶粉而患有泌尿系統(tǒng)疾病，部分孩童甚至因此夭折。2008年8月1日河北省出入境檢驗(yàn)檢疫局發(fā)布的檢測報(bào)告中證實(shí)了三鹿集團(tuán)在奶粉中添加“三聚氰胺”成分。但三鹿集團(tuán)的田文華等領(lǐng)導(dǎo)層卻沒有采取積極正確的回應(yīng)，隱瞞事實(shí)，繼續(xù)銷售含有“三聚氰胺”的奶粉和其他奶制品。媒體在2008年9月又一次將此事曝光，“三鹿事件”成為了一樁重大丑聞，三鹿集團(tuán)隨后被宣布破產(chǎn)，田文華等領(lǐng)導(dǎo)者因生產(chǎn)和銷售假冒偽劣產(chǎn)品損害消費(fèi)者權(quán)益被判終身監(jiān)禁。

案例四：完達(dá)山藥業(yè)——“刺五加注射液事件”。

2008年7月1日一天，昆明的強(qiáng)降雨導(dǎo)致了一種叫作“刺五加”的注射液被雨水浸泡造成細(xì)菌污染，而黑龍江省完達(dá)山藥業(yè)股份有限公司在云南省的一名銷售人員張某，并沒有把事情上報(bào)公司申請銷毀這批藥物，而是從公司調(diào)來包裝標(biāo)簽，對浸泡后的注射液更換標(biāo)簽后出售，使得3名使用該藥物的患者死亡。在國家有關(guān)機(jī)構(gòu)涉入調(diào)查后，完達(dá)山藥業(yè)在全國召回該批號(hào)的刺五加注射液產(chǎn)品，包括已銷售但未被使用的產(chǎn)品，并作出正確回應(yīng)，但是完達(dá)山藥業(yè)仍然難以逃脫 “收回藥品GMP 證書”并且“企業(yè)直接責(zé)任十年不得從事藥品生產(chǎn)和經(jīng)營活動(dòng)”的處罰。

試問，如果一個(gè)企業(yè)連基本的社會(huì)責(zé)任都承擔(dān)不了，那還怎么能指望這個(gè)企業(yè)去實(shí)現(xiàn)其社會(huì)價(jià)值，更何談去發(fā)展和盈利呢？消費(fèi)者并不是傻子。一個(gè)不承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)的發(fā)展是不會(huì)長遠(yuǎn)的。其實(shí)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，承擔(dān)的不僅僅是企業(yè)對社會(huì)的責(zé)任，更是承擔(dān)對企業(yè)本身的責(zé)任。

4 我國企業(yè)在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任中出現(xiàn)的問題

4.1 沒有正確的生產(chǎn)和管理意識(shí)，缺乏正確的經(jīng)營理念

企業(yè)內(nèi)部以追求企業(yè)高利潤、快發(fā)展為目標(biāo)，沒有貫徹落實(shí)可持續(xù)發(fā)展理念，忽略了企業(yè)文化建設(shè)，使得企業(yè)內(nèi)部沒有建立起完善的治理結(jié)構(gòu)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)莫?jiǎng)懲機(jī)制、優(yōu)秀的管理理念等，導(dǎo)致企業(yè)自律意識(shí)薄弱，缺乏誠信管理理念，企業(yè)最終難以形成誠信經(jīng)營的自律機(jī)制。

4.2 相關(guān)法律規(guī)章政策不健全

我國在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)的過度的過程中，各種法律、法規(guī)不健全，政府管理部門只注重企業(yè)的利潤和繳納的稅收，并沒有起到對企業(yè)守法行為的監(jiān)督作用。即使是一些地方政府認(rèn)識(shí)到這種現(xiàn)象的危害性，也沒有制定有關(guān)條例進(jìn)行約束。當(dāng)?shù)卣吹降闹皇悄壳捌髽I(yè)的經(jīng)濟(jì)利益，并沒有看到企業(yè)的發(fā)展和地方經(jīng)濟(jì)的長遠(yuǎn)發(fā)展之間的關(guān)系。并且國家在企業(yè)誠信經(jīng)營方面同樣缺乏各種法律、法規(guī)和相關(guān)政策，導(dǎo)致企業(yè)不誠信經(jīng)營的現(xiàn)象頻繁出現(xiàn)。

4.3 未建立從生產(chǎn)到銷售的綠色環(huán)保系統(tǒng)

可持續(xù)發(fā)展是為人類未來的理性考慮，但是存在某些企業(yè)在經(jīng)營過程中不重視可持續(xù)發(fā)展，也沒有認(rèn)識(shí)到企業(yè)的再開發(fā)是與社會(huì)密切相關(guān)的。企業(yè)的行為看起來是個(gè)體行為，但是作用于環(huán)境中的卻是數(shù)以百萬計(jì)的個(gè)體行為，這就可能會(huì)損害環(huán)境承載能力，限制未來人類的發(fā)展。所以，企業(yè)應(yīng)杜絕不受限制地進(jìn)入環(huán)境，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身以及人類社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。

5 企業(yè)如何承擔(dān)社會(huì)責(zé)任

5.1 承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任

企業(yè)只有在做好自己的生產(chǎn)經(jīng)營工作，擁有扎實(shí)的生產(chǎn)經(jīng)營的基礎(chǔ)，才能為豐富人們的物質(zhì)生活以及在國民經(jīng)濟(jì)的快速穩(wěn)定發(fā)展中發(fā)揮應(yīng)有的作用。事實(shí)上，最直接的說法就是企業(yè)應(yīng)該盡可能擴(kuò)大銷售，降低成本，正確決策，保證效益，從而獲得利潤，為承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任提供物質(zhì)保障。

5.2 強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任意識(shí)

企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，不單是把它寫進(jìn)企業(yè)的規(guī)章制度中，豐富到企業(yè)使命中，更重要的是把它扎根于企業(yè)每一個(gè)員工、每一個(gè)管理者的心里，從而影響行為。使得當(dāng)一個(gè)企業(yè)盈利時(shí)，它會(huì)積極主動(dòng)的投身員工福利事業(yè)和社會(huì)公益事業(yè)。這就要求企業(yè)將社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)管理制度和企業(yè)文化的合理要求相結(jié)合，落實(shí)于具體的企業(yè)行為中。

5.3 積極履行保護(hù)環(huán)境的義務(wù)

環(huán)境保護(hù)事項(xiàng)是企業(yè)內(nèi)的所有員工和管理者都要承擔(dān)的義務(wù)，是每個(gè)公民的義務(wù)。所以企業(yè)要對自身環(huán)保行為進(jìn)行監(jiān)督，制定內(nèi)部處罰措施，進(jìn)行環(huán)境管理。企業(yè)更要深刻貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，拒絕“以犧牲環(huán)境為代價(jià)發(fā)展經(jīng)濟(jì)”，以達(dá)到減少污染、減少能源消耗，提高資源利用率，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)的目的，實(shí)現(xiàn)人與自然和諧共存。

5.4 提高法律意識(shí)，塑造誠信管理形象

法律是人類行為的底線。任何一個(gè)人、任何一個(gè)企業(yè)都不應(yīng)該去鉆法律的空子來實(shí)現(xiàn)盈利。每一個(gè)企業(yè)以及這個(gè)企業(yè)所擁有的員工都必須遵守法律法規(guī)，要做遵紀(jì)守法的表率。從而要求企業(yè)要誠信經(jīng)營、綠色經(jīng)營，并且拒絕生產(chǎn)對消費(fèi)者的身體健康和生命安全存在危害的產(chǎn)品；要自覺履行合同中規(guī)定地點(diǎn)義務(wù)，合法經(jīng)營，承兌保修允諾；積極采取相關(guān)措施來反對政府個(gè)別官員強(qiáng)取和賄賂等任何形式的腐敗行為。

6 企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任對其發(fā)展的重要性

6.1 有利于促進(jìn)優(yōu)秀企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)倫理中規(guī)定的企業(yè)責(zé)任是企業(yè)文化的一種新內(nèi)容，其重塑和創(chuàng)新了企業(yè)文化的價(jià)值觀念，促進(jìn)了企業(yè)文化的建設(shè)，使之達(dá)到了新的理論高度。同時(shí)，企業(yè)文化作為企業(yè)的價(jià)值體系，也促進(jìn)了企業(yè)內(nèi)部社會(huì)責(zé)任制度的構(gòu)建。

6.2 有利于企業(yè)贏得良好的知名度和美譽(yù)度

企業(yè)為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)就是在承擔(dān)企業(yè)自身的社會(huì)責(zé)任，這有利于客戶形成對企業(yè)的忠誠，促使其主動(dòng)地對企業(yè)進(jìn)行宣傳，達(dá)到比大量廣告投入更好的宣傳效果。另外，企業(yè)投身于公益事業(yè)，可以營造良好的公共關(guān)系，由此提高企業(yè)自身的知名度和美譽(yù)度。

6.3 有利于增強(qiáng)企業(yè)的競爭力

目前為止，企業(yè)之間的競爭已經(jīng)不再是簡單的市場份額競爭或者是不同公司之間產(chǎn)品的競爭，而是公司形象優(yōu)劣之間的比較，更是人力資源的競爭。企業(yè)積極地承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，可以在公眾心中樹立起一個(gè)優(yōu)質(zhì)的企業(yè)形象，為企業(yè)打造一個(gè)不錯(cuò)的口碑，同時(shí)營造一個(gè)良好的公共關(guān)系，從而吸引高質(zhì)量的人力資源加入，提高自己的核心競爭力。

6.4 有利于企業(yè)落實(shí)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略

企業(yè)主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，既可以對員工起到表率作用，在提高他們的責(zé)任意識(shí)的同時(shí)也可以激發(fā)他們的主動(dòng)性，甚至調(diào)動(dòng)起他們的創(chuàng)造性；并且也可以使我們每一次的企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)更加規(guī)范，更加井然有序。不僅如此，合作伙伴的企業(yè)也會(huì)因?yàn)檫@種原因而更加的信任自己的企業(yè)，促進(jìn)合作。從而吸引更多的客戶，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造有利的條件，贏得一個(gè)更大的發(fā)展空間。

7 總結(jié)

企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任不僅是對企業(yè)倫理價(jià)值的一種體現(xiàn)，更重要的是它將決定企業(yè)的地位或衰落。而判斷一個(gè)企業(yè)優(yōu)秀與否，不僅要看其創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益，在以人為本的社會(huì)價(jià)值觀下，我們應(yīng)該更加重視企業(yè)創(chuàng)造出的社會(huì)價(jià)值。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)必定要在經(jīng)營生產(chǎn)中提高工藝技術(shù)和生產(chǎn)效率，在經(jīng)營上堅(jiān)持誠實(shí)守信，在社會(huì)中進(jìn)行公益奉獻(xiàn)，在環(huán)境方面貫徹落實(shí)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)綠色經(jīng)濟(jì)。

[1] 張美蓮.企業(yè)社會(huì)責(zé)任倫理研究[D].蘭州：西北師范大學(xué)，2013.

[2] 程月明.企業(yè)持續(xù)發(fā)展視角的企業(yè)倫理研究[D].南昌：江西財(cái)經(jīng)大學(xué)，2012.

[3] 王淑云.淺論企業(yè)倫理道德建設(shè)[J].塔里木大學(xué)學(xué)報(bào)，2005，(03):118-121.