王利華

一、前言

從企業(yè)發(fā)展的角度來看，企業(yè)管理工作的落實至關(guān)重要，企業(yè)與員工之間的關(guān)系處理也必不可少，這些都影響著企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。其中，企業(yè)與員工之間的關(guān)系處理起到了不可替代的重要作用，擺在企業(yè)管理人員面前的主要問題就是如何處理好企業(yè)與員工之間的關(guān)系。

二、新局勢下處理好企業(yè)與員工之間的關(guān)系

（一）科學(xué)處理好員工的工資及晉升問題

員工的工資關(guān)系到其生活水平的提升，因此員工格外重視。企業(yè)員工的工資及晉升主要受到工作時間長短的影響，不是取決于工作業(yè)績。這種方式看上去似乎很“公平”，但不利于調(diào)動員工的積極性。近年來，隨著企業(yè)改革的不斷深化，這種薪酬方式已不適應(yīng)市場經(jīng)濟的發(fā)展形勢。企業(yè)在工資及晉升方面，必須妥善處理好年輕的與年長的員工之間、干部與工人之間、體力勞動者與腦力勞動者之間的關(guān)系，使他們除了獲得滿足生活需要的工資外，還覺得受到了公平的待遇。

（二）企業(yè)員工的獎金

獎金在企業(yè)員工的工作中起到了非常關(guān)鍵的作用，主要是用來獎勵表現(xiàn)良好的員工，進而鼓勵員工。因此，企業(yè)獎金制度就成為一把雙刃劍。如果使用得當(dāng)，則會成為提高、調(diào)動企業(yè)員工積極性、創(chuàng)造性的強大動力；如果使用不當(dāng)，則會導(dǎo)致士氣低落，人心不穩(wěn)，工作效率下降。這就需要企業(yè)管理人員在考慮獎金發(fā)放問題時認(rèn)真處理好激勵進步和有益于團結(jié)這兩個因素之間的關(guān)系。其重點應(yīng)把獎金同工作業(yè)績的考核掛鉤。要建立健全考核制度，嚴(yán)把考核關(guān)，力爭做到以真服人、以實服人、以公平服人。

（三）企業(yè)員工的福利

福利是每一個員工都能享受的權(quán)利，比如一些免費的餐食，還有一些福利是少部分人才能享受的，對享受福利的對象加以一定的附加條件，如規(guī)定需達(dá)到一定職務(wù)者才能配備專用公務(wù)車等。薪水與福利雖然有明顯的區(qū)別，但二者的界限有時也比較模糊，而且二者可以相互轉(zhuǎn)化。對此，企業(yè)要把福利待遇通過各種形式或渠道向全體員工解釋說明，使他們了解企業(yè)的福利情況，并給予理解和支持，并應(yīng)經(jīng)常聽取員工關(guān)于福利方面的意見，結(jié)合本企業(yè)實際及時加以改進。

（四）企業(yè)員工的工作環(huán)境

企業(yè)擁有良好的工作環(huán)境才能提升員工的工作效率，才能確保員工的工作穩(wěn)定性。然而，受到一些因素的影響，部分企業(yè)的工作環(huán)境建設(shè)并不達(dá)標(biāo)，有些員工不理解或不了解其中的原因，產(chǎn)生了不滿情緒。因此，企業(yè)應(yīng)充分發(fā)揮黨、政、工、團各級組織的作用，大力加強員工的思想政治教育工作，以求得員工的理解和支持。同時，在工作環(huán)境建設(shè)上，應(yīng)堅持從以下兩個方面予以改善：一是確保工作環(huán)境安全可靠，這是保障員工人身安全和生產(chǎn)安全的基本需要；二是努力營造優(yōu)美、舒適的工作環(huán)境，這將有助于提高員工的工作興趣，增強員工的工作干勁。

（五）激勵員工

身為一名合格的企業(yè)員工，不論工作種類及工作內(nèi)容如何，都應(yīng)該認(rèn)真完成自己的分內(nèi)之事，員工工作的主要目的就是滿足自己的物質(zhì)需要，由于自己努力工作而受到晉升、表揚或受到重視等，從而產(chǎn)生一定的榮譽感、成就感、責(zé)任感，進一步激勵員工努力工作。隨著員工收入水平的提高，員工的需要層次也水漲船高。把員工的需要歸結(jié)為五個層次，即生理需要、安全需要、歸屬需要、尊重需要和自我實現(xiàn)需要。當(dāng)人的生理需要滿足后，就會產(chǎn)生安全需要和歸屬需要，員工就會更加重視工作的成就感和個人價值的實現(xiàn)。因此，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)尊重員工，肯定員工的工作能力和創(chuàng)造積極性，虛心采納員工提出的合理意見。通過面對面的形式或以其他傳播方式表揚員工時，應(yīng)當(dāng)注意是否能夠起到激勵作用。例如，在表揚中著重肯定員工的努力和創(chuàng)造性，不要過分強調(diào)員工的運氣和天生的體能，在表揚中要針對員工的某一項具體工作或貢獻(xiàn)。

三、加強企業(yè)與員工間的溝通

為了讓員工及時了解企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，拉近企業(yè)與員工之間的關(guān)系，我們應(yīng)該加強企業(yè)與員工之間的溝通交流。第一，介紹企業(yè)各方面運作情況，如生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)、生產(chǎn)規(guī)模、利潤及財政情況，讓員工全面了解企業(yè)。第二，介紹上級主管部門和企業(yè)的各項決策，讓員工了解作出這些決策的原因和背景，有什么好處，有利于讓員工支持這些決策。第三，介紹企業(yè)在市場競爭中所處的地位、面臨的困難和占據(jù)的優(yōu)勢，從而增強員工的危機感和緊迫感，鼓舞員工的斗志。第四，經(jīng)常性介紹公司人事安排情況，特別是公司領(lǐng)導(dǎo)、中層、基層管理干部的工作情況及工作業(yè)績，使員工了解公司各層管理人員的能力和作為。第五，介紹與企業(yè)有關(guān)的新設(shè)備、新技術(shù)、新工藝，讓員工不斷接受這方面的新知識，并運用到實踐中去。第六，介紹安全生產(chǎn)知識，各種安全生產(chǎn)的規(guī)章制度要進一步普及，深入人心，增強員工的安全生產(chǎn)意識。這樣既有利于維護員工的切身利益，也有利于促進企業(yè)的正常發(fā)展。

四、結(jié)語

企業(yè)與員工之間是相輔相成的關(guān)系，只有科學(xué)處理好二者之間的關(guān)系，才能提升員工的工作水平，增強員工的主人翁責(zé)任感，調(diào)動其工作積極性、主動性，而且還能夠提高企業(yè)生產(chǎn)和管理水平，使企業(yè)走向成功。