農(nóng)產(chǎn)品在線服務(wù)平臺建設(shè)研究

袁麗娜，馬小琪

（黑龍江大學(xué)信息管理學(xué)院，哈爾濱150080）

農(nóng)產(chǎn)品的地域性、時(shí)效性決定了消費(fèi)者在線購買行為有別于其他在線購買行為，消費(fèi)者選擇更易受制于農(nóng)產(chǎn)品電商平臺的建設(shè)水平[1]。構(gòu)建出功能完善、運(yùn)行良好的農(nóng)村服務(wù)型網(wǎng)站平臺，可以切實(shí)提升農(nóng)民的生活質(zhì)量、改善農(nóng)村的落后環(huán)境、推動(dòng)科學(xué)性農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展。

一、目前農(nóng)村電商平臺的缺陷

農(nóng)村對電子商務(wù)的需求是多樣的。一方面，農(nóng)村需要物流便利、價(jià)格便宜、種類繁多的網(wǎng)絡(luò)購物平臺以滿足其消費(fèi)需求；另一方面，他們需要大宗農(nóng)副產(chǎn)品電子商務(wù)交易平臺將電子商務(wù)引入到大宗農(nóng)副產(chǎn)品的貿(mào)易中來，加速農(nóng)副產(chǎn)品流通，提高交易率，增加交易透明度，降低相關(guān)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營成本。因此，大宗農(nóng)副產(chǎn)品電子商務(wù)體系的建設(shè)必將促進(jìn)我國大宗農(nóng)副產(chǎn)品貿(mào)易更加完善、更加合理。但是就目前形勢而言，農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展還存在很多問題。

（一）農(nóng)產(chǎn)品銷路無法保證

電子商務(wù)平臺上的商品訂購一般是即時(shí)的，不確定性很強(qiáng)。電商平臺無法保證農(nóng)戶的產(chǎn)品在網(wǎng)上可以得到完全消化，從而無法保障農(nóng)民自身的經(jīng)濟(jì)利益。

（二）基礎(chǔ)設(shè)施缺乏

在很多地方，尤其是一些交通條件相對落后的山區(qū)，路難走、上網(wǎng)費(fèi)用高、觀念陳舊等“先天不足”讓發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)困難重重。

（三）物流配送不便捷

很多快遞無法到達(dá)村里，對于那些離集市偏遠(yuǎn)的村民而言，網(wǎng)購得不到便利的享受。

（四）郵費(fèi)較高

農(nóng)很多產(chǎn)品先天具有密度大的特點(diǎn)，對于想要把自家產(chǎn)品通過網(wǎng)絡(luò)銷售出去的村民而言，高額郵費(fèi)是無法承擔(dān)的成本。

（五）金融扶持力度不大

農(nóng)村電子商務(wù)企業(yè)缺少金融扶持，無力提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

二、農(nóng)產(chǎn)品在線服務(wù)平臺的功能與模塊劃分

（一）農(nóng)產(chǎn)品在線服務(wù)平臺的功能

針對目前電商網(wǎng)站往往只提供網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)的不足，本文借鑒供應(yīng)鏈思想，認(rèn)為農(nóng)產(chǎn)品在線服務(wù)平臺有如下功能。

1.面向服務(wù)點(diǎn)的零售式網(wǎng)購平臺功能。以在自然村鋪設(shè)服務(wù)點(diǎn)為基本形式，推廣零售式網(wǎng)購平臺“宋貨郎”，實(shí)現(xiàn)服務(wù)點(diǎn)承擔(dān)宣傳、快遞配送、信息傳遞與收集等功能。

2.面向菜農(nóng)與服務(wù)點(diǎn)的對接平臺功能。服務(wù)點(diǎn)分別與生產(chǎn)不同作物的農(nóng)民合作，消化網(wǎng)絡(luò)訂單，為農(nóng)民解決作物滯銷問題。

3.面向用戶的互動(dòng)社交功能。通過與用戶的互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品與服務(wù)信息的互動(dòng)與交易實(shí)現(xiàn)。

（二）具體模塊劃分

在分析農(nóng)產(chǎn)品在線服務(wù)平臺功能基礎(chǔ)上，可將其建設(shè)為三個(gè)不同功能模塊的網(wǎng)絡(luò)平臺：模塊一是針對農(nóng)村的綜合型農(nóng)村網(wǎng)購平臺；模塊二是針對城市的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上購物平臺；模塊三是針對網(wǎng)站用戶的互動(dòng)社交平臺。三個(gè)平臺相輔相成，共同搭建圍繞農(nóng)村、服務(wù)用戶、推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化的電子商務(wù)生態(tài)圈。

農(nóng)產(chǎn)品在線服務(wù)平臺將同時(shí)提供網(wǎng)頁和客戶端兩種瀏覽模式，采用定位技術(shù)針對性地向農(nóng)村用戶及城市用戶推薦不同的網(wǎng)絡(luò)平臺，滿足用戶的不同需求。讓農(nóng)村用戶體驗(yàn)到網(wǎng)絡(luò)購物的便利，解決他們的農(nóng)產(chǎn)品銷售中存在的“價(jià)格低、滯銷”等問題；讓城市用戶足不出戶吃上便宜菜、放心菜，體驗(yàn)到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的健康，方便，快捷的飲食生活服務(wù)。

三、注意事項(xiàng)

在建設(shè)農(nóng)產(chǎn)品在線服務(wù)平臺中，需注意以下幾點(diǎn)事項(xiàng)。

（一）建設(shè)方式

農(nóng)產(chǎn)品在線服務(wù)平臺建設(shè)的技術(shù)路徑，可根據(jù)自己的實(shí)力，以及硬環(huán)境”和“軟環(huán)境”，采用自建、合作共建、委托代建等方式進(jìn)行。

（二）同類網(wǎng)站競爭分析

應(yīng)依據(jù)SWOT分析法，注意分析與同類網(wǎng)站相比自身所具有的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會與威脅，建設(shè)更加人性化、擁有更成熟的運(yùn)營機(jī)制和更充足的資源、具有奉獻(xiàn)農(nóng)村責(zé)任感與道德情懷的農(nóng)產(chǎn)品在線服務(wù)平臺網(wǎng)站。

（三）安全風(fēng)險(xiǎn)。應(yīng)切實(shí)提高網(wǎng)絡(luò)營銷技能，掌握電商融資知識，嚴(yán)密防范各種安全風(fēng)險(xiǎn)及第三方在電商平臺的售假行為[2]。此外，農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是關(guān)鍵[3]。

四、結(jié)論

我國擁有龐大的農(nóng)民數(shù)量，隨著農(nóng)民經(jīng)濟(jì)收入與文化水平的不斷提升，農(nóng)村電子商務(wù)市場商機(jī)無限。構(gòu)建農(nóng)產(chǎn)品在線服務(wù)平臺會遇到如費(fèi)用、物流、金融等瓶頸問題，如不能有效的解決這些問題，就無法合理開發(fā)農(nóng)村電商市場，如京東與淘寶一直在不斷開展的農(nóng)村宣傳計(jì)劃，得到成果卻是微乎其微。因此，構(gòu)建適應(yīng)農(nóng)產(chǎn)品在線服務(wù)功能的綜合平臺將可以很好地解決農(nóng)民網(wǎng)購中存在的物流、支付、懷疑等問題，對于培育農(nóng)民網(wǎng)購理念、為用戶節(jié)省時(shí)間與金錢、創(chuàng)造更大的社會價(jià)值等方面意義深遠(yuǎn)。