電子商務(wù)對(duì)住房公積金業(yè)務(wù)管理的影響研究

文/胡斌，湖北工業(yè)大學(xué)

1 住房公積金電子業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

1.1 工作人員不熟悉業(yè)務(wù)和政策

住房公積金管理機(jī)構(gòu)需要將具體支付和金融業(yè)務(wù)委托商業(yè)銀行的工作人員辦理。而從事和負(fù)責(zé)住房公積金的銀行人員大都對(duì)住房公積金的相關(guān)政策和業(yè)務(wù)并不熟悉，將電子商務(wù)引入到正常工作當(dāng)中后，對(duì)其內(nèi)部系統(tǒng)和業(yè)務(wù)辦理的操作也不熟悉，長(zhǎng)此以往很難準(zhǔn)確做好相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理。

1.2 很難及時(shí)改進(jìn)電子商務(wù)系統(tǒng)的相關(guān)功能

許多住房公積金管理機(jī)構(gòu)還沒(méi)有自己的業(yè)務(wù)操作管理系統(tǒng)，單位和個(gè)人的賬務(wù)信息還保留在銀行的核算系統(tǒng)內(nèi)，電子商務(wù)應(yīng)用到住房公積金業(yè)務(wù)管理的過(guò)程當(dāng)中，還需要受托銀行負(fù)責(zé)整個(gè)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和日常維護(hù)，一旦出現(xiàn)任何問(wèn)題，都需要對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整和修改，這在一定程度上影響了管理制度的使用，無(wú)法在最短的時(shí)間內(nèi)有效的解決問(wèn)題。

1.3 缺乏專職人員

受住房公積金管理中心委托辦理住房公積金業(yè)務(wù)的銀行工作人員，一般都屬于兼職，并不熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理，單位反映的一些問(wèn)題和業(yè)務(wù)操作，他們并不能及時(shí)有效的傳達(dá)，問(wèn)題的拖延增加了解決問(wèn)題的有效時(shí)間，不僅會(huì)對(duì)銀行產(chǎn)生一定程度的影響，同時(shí)也會(huì)流失一部分重要客戶。

2 當(dāng)前電子商務(wù)對(duì)住房公積金業(yè)務(wù)管理的影響和風(fēng)險(xiǎn)

2.1 電子商務(wù)對(duì)住房公積金業(yè)務(wù)管理的影響

我國(guó)目前住房公積金業(yè)務(wù)的辦理形勢(shì)主要分為三種，分別為：小委托方式、半委托方式以及大委托方式。小委托方式是指與住房公積金有關(guān)的各類業(yè)務(wù)都要在固定的辦理大廳進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理，一切業(yè)務(wù)都要按照嚴(yán)格的相關(guān)規(guī)定，將個(gè)人所得到的公積金存入到專用賬戶當(dāng)中，這些都要在專業(yè)的工作人員的協(xié)助下完成。半委托方式是指所有公積金業(yè)務(wù)都需要有住房公積金中心的工作人員進(jìn)行辦理和完成。大委托方式是指各類公積金業(yè)務(wù)都是通過(guò)銀行人員來(lái)完成。三類住房公積金業(yè)務(wù)的委托方式都需要依靠相關(guān)軟件，為此引進(jìn)電子商務(wù)來(lái)管理住房公積金業(yè)務(wù)是行之有效的方法。

2.2 電子商務(wù)對(duì)住房公積金業(yè)務(wù)管理的風(fēng)險(xiǎn)

不完善的管理制度是目前阻礙住房公積金管理部門(mén)的首要難題，當(dāng)前相關(guān)制度制定的并不完善，導(dǎo)致實(shí)際應(yīng)用中不能妥善的進(jìn)行制度實(shí)施，更多潛在的風(fēng)險(xiǎn)影響著住房公積金業(yè)務(wù)的順利展開(kāi)。其次，將電子商務(wù)應(yīng)用到住房公積金業(yè)務(wù)當(dāng)中，工作人員并不能在短時(shí)間內(nèi)迅速掌握技能，軟件的使用和更新常會(huì)出現(xiàn)重復(fù)的情況，不僅不能夠快速的辦理業(yè)務(wù)，同時(shí)也會(huì)因?yàn)橐恍╁e(cuò)誤操作降低整個(gè)軟件系統(tǒng)的使用壽命。最后，工作人員缺乏問(wèn)題的見(jiàn)解性，常常會(huì)進(jìn)行一些非法訪問(wèn)，給軟件的使用增加了難度，大大降低了網(wǎng)絡(luò)的信息質(zhì)量，住房公積金業(yè)務(wù)很難實(shí)現(xiàn)有效的管理。

3 提高電子商務(wù)對(duì)住房公積金業(yè)務(wù)管理的有效應(yīng)對(duì)措施

目前，我國(guó)的住房公積金管理部門(mén)還沒(méi)有做好各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作，部門(mén)內(nèi)部的制度也無(wú)法合理的安排管理員工的工作，因此管理部門(mén)還需要在住房公積金業(yè)務(wù)管理的諸多方面做進(jìn)一步的提高，可以從如下幾方面著手：

3.1 做好網(wǎng)絡(luò)安全防范工作

網(wǎng)絡(luò)安全防范工作可以說(shuō)是電子商務(wù)中的重中之重，將電子商務(wù)應(yīng)用到住房公積金業(yè)務(wù)管理的過(guò)程當(dāng)中，需要確保網(wǎng)絡(luò)的安全性，只有這樣才會(huì)保證檔案數(shù)據(jù)的安全性和穩(wěn)定性，各類信息數(shù)據(jù)才能夠更加安全。為此，公積金管理部門(mén)的管理人員要快速及時(shí)的發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中的不安全因素，制定出一套有效的、有針對(duì)性的、適合自身的解決方法來(lái)保障網(wǎng)絡(luò)的安全，唯有這樣才能夠順利的展開(kāi)住房公積金業(yè)務(wù)。

3.2 為管理部門(mén)配備專業(yè)的技術(shù)人員

在開(kāi)展住房公積金業(yè)務(wù)管理工作的過(guò)程當(dāng)中，要為該部門(mén)配備專業(yè)的技術(shù)人員進(jìn)行實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和維護(hù)，制定出相應(yīng)的、完善的病毒防護(hù)措施。技術(shù)人員可以利用自身專業(yè)的知識(shí)來(lái)將住房公積金數(shù)據(jù)傳輸存儲(chǔ)到計(jì)算機(jī)當(dāng)中，通過(guò)加密等技術(shù)手段來(lái)防止病毒的入侵或者外部人員的盜取，進(jìn)而防止數(shù)據(jù)丟失帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失。

3.3 構(gòu)建合理的管理機(jī)制和制度

制度是一個(gè)企業(yè)甚至一個(gè)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的核心，在開(kāi)展住房公積金業(yè)務(wù)管理工作的過(guò)程中制定合理的管理機(jī)制和制度能夠有效的控制業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)，隔離監(jiān)督部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)，將責(zé)任細(xì)化到每一個(gè)部門(mén)，每一個(gè)人，從而實(shí)現(xiàn)權(quán)力的分開(kāi)管理，各個(gè)部門(mén)都有了彼此的權(quán)限和職能，也能夠有效的避免一些決策上的失誤。還要不斷的對(duì)制度進(jìn)行完善和優(yōu)化，在技術(shù)的支持下開(kāi)展工作，協(xié)調(diào)不同部門(mén)主管之間的工作，有效解決管理業(yè)務(wù)當(dāng)中存在的一些爭(zhēng)議和問(wèn)題，在電子商務(wù)的幫助下更好的開(kāi)展住房公積金業(yè)務(wù)的辦理。

4 結(jié)束語(yǔ)

科技帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的當(dāng)今時(shí)代背景下，住房公積金業(yè)務(wù)管理電子商務(wù)化已經(jīng)成為大勢(shì)所趨，是為了更好的響應(yīng)住房公積金業(yè)務(wù)管理的發(fā)展和住房制度的改革。為此，住房公積金管理部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)要做好本職的工作，及時(shí)跟得上時(shí)代觀念的轉(zhuǎn)變，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)積極支持公積金電子商務(wù)化的轉(zhuǎn)變，也要在內(nèi)部制定出完善的管理機(jī)制，將責(zé)任落實(shí)到每個(gè)人的身上，提高自身的認(rèn)識(shí)，更新自身的知識(shí)，進(jìn)而促進(jìn)我國(guó)住房公積金電子商務(wù)化事業(yè)的繁榮與發(fā)展。

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