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      浙江民政醫(yī)院文化建設(shè)現(xiàn)狀及對(duì)策

      2018-12-07 10:09:30黃霞
      健康大視野 2018年21期
      關(guān)鍵詞:民政浙江價(jià)值觀

      【中圖分類號(hào)】

      R969.4 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】

      A 【文章編號(hào)】1005-0019(2018)21-193-01

      1 浙江民政醫(yī)院文化建設(shè)現(xiàn)狀

      醫(yī)院文化是美國(guó)學(xué)者于20世紀(jì)八十年代首先提出并很快在全球流行的一種全新的醫(yī)院管理思想,是企業(yè)文化在醫(yī)院領(lǐng)域的延伸。醫(yī)院文化可以簡(jiǎn)述為醫(yī)院在發(fā)展過程中,在一定的文化傳統(tǒng)中逐步形成并為全體員工當(dāng)下普遍認(rèn)同并遵循的價(jià)值觀念,規(guī)章制度,道德規(guī)范,思維方式和行為規(guī)范的總和。它包含了物質(zhì)文化、行為文化和精神文化三個(gè)層次。

      民政醫(yī)院是為殘疾軍人、優(yōu)撫對(duì)象、孤殘兒童等民政對(duì)象提供服務(wù)為首要職能的醫(yī)療機(jī)構(gòu),是保障民生、服務(wù)部隊(duì)、服務(wù)社會(huì)的一個(gè)窗口,因此民政醫(yī)院文化根植于特別需要愛的土壤中,其核心便是“愛和奉獻(xiàn)”為基礎(chǔ)的核心價(jià)值觀引導(dǎo)下的集合型行為。民政醫(yī)院文化內(nèi)容豐富,有核心價(jià)值觀,醫(yī)德文化、服務(wù)文化、制度文化、環(huán)境文化、組織文化等等。

      2015年9月—2016年2月,分別對(duì)浙江民政廳下屬的康復(fù)中心、榮軍醫(yī)院、精神病療養(yǎng)院三家民政醫(yī)院的員工發(fā)放“浙江民政醫(yī)院文化調(diào)查問卷”進(jìn)行調(diào)查。共發(fā)放問卷180份,三家醫(yī)院各60份,有效回收154份(其中浙江民政康復(fù)中心54份、浙江省榮軍醫(yī)院50份、浙江省復(fù)員退伍軍人精神病療養(yǎng)院50份),總有效回收率為85.56%。

      對(duì)所得調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)均分較高的項(xiàng)目有a7、a8、b1、e1、e4(≥3.87)。均分較低的項(xiàng)目有a3、c5、c6、g1、g2(≤3.49)(祥見附表)。分析可知,民政醫(yī)院文化建設(shè)近幾年比較重視,尤其在醫(yī)院的長(zhǎng)期遠(yuǎn)景目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃、鼓勵(lì)創(chuàng)新、社會(huì)責(zé)任等方面比較注重,核心價(jià)值觀已逐步形成,但醫(yī)院文化建設(shè)的整體水平還處于一般狀態(tài),尤其是作為醫(yī)院核心的文化力(思想力,策略力,行動(dòng)力和形象力)還較弱,在思想觀念、組織結(jié)構(gòu),人力資源激勵(lì)等方面存在諸多問題和不足。經(jīng)過梳理,浙江民政醫(yī)院文化建設(shè)主要存在如下兩個(gè)層次的問題:

      1.1 浙江民政醫(yī)院文化建設(shè)中存在的不利因素主要有 1、民政職能和醫(yī)院職能交織中的定位問題;2、計(jì)劃體制與市場(chǎng)體制交織中的觀念問題;3、編制內(nèi)與編制外員工交織的共融問題;4、文化傳承中創(chuàng)新的障礙問題。

      1.2 浙江民政醫(yī)院文化建設(shè)中存在的主要問題有 1、浙江民政醫(yī)院文化建設(shè)缺乏整體性與系統(tǒng)性。浙江三家民政醫(yī)院對(duì)文化建設(shè)比較重視,但都缺乏完整的規(guī)劃方案,全員參與,共建共享的氛圍不強(qiáng);2、民政系統(tǒng)醫(yī)院文化建設(shè)缺乏深入的傳承和創(chuàng)新。挖潛傳承具有本醫(yī)院特色的文化并在傳承中創(chuàng)新未做深做實(shí)做細(xì);3、民政醫(yī)院文化中的核心文化力(思想力、策略力、行動(dòng)力和形象力)不夠強(qiáng);4、民政醫(yī)院的績(jī)效體系不健全,績(jī)效分配的激勵(lì)功能不足;5、員工在民政醫(yī)院工作的自豪感不夠強(qiáng),對(duì)民政醫(yī)院未來信心不夠強(qiáng);6、浙江民政醫(yī)院文化建設(shè)存在不平衡的情況。

      2 加強(qiáng)浙江民政醫(yī)院文化建設(shè)對(duì)策

      2.1 加強(qiáng)民政醫(yī)院文化建設(shè)的基本原則 1、以人為本,全員參與;2、貴在堅(jiān)持,注重特色;3、傳承發(fā)展,融合創(chuàng)新;4、業(yè)務(wù)文化,高度滲透;5、堅(jiān)持公益,兼顧效益。

      2.2 加強(qiáng)民政醫(yī)院文化建設(shè)的對(duì)策

      2.2.1 傳承優(yōu)秀文化,促進(jìn)民政醫(yī)院文化建設(shè)的特色性。民政醫(yī)院有良好的人文基礎(chǔ),既有為民服務(wù)的示范標(biāo)兵和埋頭苦干的“孺子?!钡鹊湫停钟写笈叭市拇葠邸鼻閼训膯T工,但同時(shí)原有文化中的負(fù)面作用也極易形成思維定勢(shì)。需要挖潛、梳理和楊棄,讓優(yōu)秀的特色文化熠熠生輝。

      2.2.2 實(shí)施文化戰(zhàn)略,促進(jìn)民政醫(yī)院文化建設(shè)的系統(tǒng)性。民政醫(yī)院文化建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期的過程,需要全面規(guī)劃文化建設(shè)戰(zhàn)略,包含確定文化建設(shè)戰(zhàn)略模式、文化建設(shè)的思路、目標(biāo)以及具體的實(shí)施措施。一是要對(duì)醫(yī)院文化建設(shè)進(jìn)行系統(tǒng)全面的規(guī)劃,要在充分調(diào)研和廣泛征求意見的基礎(chǔ)上,制訂醫(yī)院文化建設(shè)中長(zhǎng)期規(guī)劃。二是醫(yī)院各科要根據(jù)醫(yī)院文化建設(shè)的中長(zhǎng)期規(guī)劃,按年度制訂醫(yī)院文化建設(shè)實(shí)施方案,并有效的落實(shí)。三是醫(yī)院文化建設(shè)監(jiān)管部門要根據(jù)規(guī)劃的要求,充分發(fā)揮指導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督的職能,讓醫(yī)院文化建設(shè)規(guī)劃落地生根。

      2.2.3 注重因勢(shì)利導(dǎo),促進(jìn)民政醫(yī)院文化場(chǎng)的建設(shè)。民政醫(yī)院文化場(chǎng)似乎是看不見摸不到的,便實(shí)際上醫(yī)院文化場(chǎng)是一個(gè)醫(yī)院特殊的文化氛圍,員工可以處處感受到并自覺或不自覺的被影響,那是一種無聲指引,潛移默化的氛圍。每個(gè)人都是帶有一定的文化背景和文化元素來到單位的,多種文化和互相交融就形成了一定的文化場(chǎng),良好的文化場(chǎng)為醫(yī)院文化建設(shè)提供了基礎(chǔ),要關(guān)注文化場(chǎng),注重因勢(shì)利導(dǎo)、尤其要發(fā)揮群團(tuán)組織的作用,營(yíng)造良好的人文環(huán)境,主動(dòng)推進(jìn)民政醫(yī)院文化場(chǎng)的建設(shè)。

      2.2.4 堅(jiān)持務(wù)實(shí)創(chuàng)新,促進(jìn)民政醫(yī)院文化體系建設(shè)。醫(yī)院文化體系建設(shè)包含理念體系,制度體系,行為規(guī)范,文化活動(dòng),文化傳播,理念識(shí)別設(shè)計(jì)建設(shè),也可把它分為行為識(shí)別(BI)、視覺識(shí)別(VI)、和理念識(shí)別(WI)三大系統(tǒng)的建設(shè)。

      (1)加強(qiáng)民政醫(yī)院核心價(jià)值觀的建設(shè)。

      醫(yī)院核心價(jià)值觀是指民政醫(yī)院?jiǎn)T工對(duì)工作、服務(wù)對(duì)象、自己的職業(yè),對(duì)個(gè)人與醫(yī)院以及醫(yī)患關(guān)系等基本價(jià)值取向的信念、信仰和理想,醫(yī)院價(jià)值觀是一個(gè)醫(yī)院本質(zhì)和持久的原則,它是判斷全體員工善惡的標(biāo)準(zhǔn),是共同認(rèn)同和追求的一種境界。民政醫(yī)院價(jià)值觀包括醫(yī)院職工價(jià)值觀和醫(yī)院群體價(jià)值觀,醫(yī)院?jiǎn)T工個(gè)體價(jià)值觀是員工個(gè)人以人生價(jià)值觀為核心的對(duì)周圍事物的意義和重要性的根本觀點(diǎn);醫(yī)院群體價(jià)值觀是指醫(yī)院?jiǎn)T工共同認(rèn)可的,對(duì)周圍事物的意義和重要性的態(tài)度看法和根本觀點(diǎn)。醫(yī)院群體價(jià)值觀是通過群體主觀努力確定的,有著明確,系統(tǒng)表達(dá)形式的價(jià)值觀念,包含著強(qiáng)烈的自覺意識(shí),體現(xiàn)了群體的理想和期望。在當(dāng)前推進(jìn)和深化改革的環(huán)境下,民政醫(yī)院的群體價(jià)值觀也有出現(xiàn)多元的趨勢(shì),民政醫(yī)院的核心價(jià)值觀應(yīng)堅(jiān)持社會(huì)效益第一,堅(jiān)持患者至上、慈愛為懷,勇于創(chuàng)新,甘于奉獻(xiàn)。

      (2)加強(qiáng)民政醫(yī)院的醫(yī)德建設(shè)。

      醫(yī)院的職業(yè)道德就是醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德,即醫(yī)德,它是醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)中逐漸形成的比較穩(wěn)定的職業(yè)心理素質(zhì),職業(yè)習(xí)慣和傳統(tǒng),它是以善惡標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)醫(yī)務(wù)人員素質(zhì),依靠社會(huì)輿論,內(nèi)心信念、傳統(tǒng)習(xí)慣來調(diào)整醫(yī)患之間、醫(yī)務(wù)人員之間、醫(yī)務(wù)人員與社會(huì)之間的行為規(guī)范的總和。民政醫(yī)院的醫(yī)德的內(nèi)容,主要是救死扶傷,實(shí)行人道主義,全心全意為民政對(duì)象和患者服務(wù),也可以概括對(duì)患者、對(duì)同事、對(duì)個(gè)人,對(duì)科學(xué)的態(tài)度,即對(duì)患者富有愛心,對(duì)同事團(tuán)結(jié)友善,對(duì)個(gè)人律己,尤其是要有“慎獨(dú)”的品德,有奉獻(xiàn)的精神,對(duì)科學(xué)的態(tài)度具有“四嚴(yán)”(嚴(yán)密、嚴(yán)肅、嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)格)品格。

      作者簡(jiǎn)介:黃霞,女,主任醫(yī)師,教授,主要從事康復(fù)教育、臨床康復(fù)研究。

      (論文源于2014年浙江民政政策理論研究重點(diǎn)課題《民政醫(yī)院文化建設(shè)研究—以浙江民政醫(yī)院文化建設(shè)為例》,課題編號(hào):ZMZD201428)

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