近日，網(wǎng)友@奶粉真好吃 在微博上痛訴平安保險(xiǎn)的境外險(xiǎn)救援服務(wù)讓其身心俱疲。該網(wǎng)友的父母在伊朗旅游時(shí)遭遇飛來橫禍，母親去世，父親重傷。她因?yàn)樵诼眯星盀楦改纲徺I了平安保險(xiǎn)的境外險(xiǎn)產(chǎn)品，其中包含緊急救援和遺體運(yùn)送服務(wù)，于是向平安保險(xiǎn)申請緊急救援。但是，該網(wǎng)友在與平安保險(xiǎn)指定救援機(jī)構(gòu)“歐樂救援”溝通過程中問題不斷……

@平安產(chǎn)險(xiǎn)：我們很抱歉，我們在行動。

@寂寞的沙灘：平安保險(xiǎn)的解釋簡直就是推卸責(zé)任，就是欺騙，當(dāng)時(shí)人家買保險(xiǎn)的時(shí)候，你們?yōu)槭裁床唤忉屒宄?？既然你們達(dá)不到救援標(biāo)準(zhǔn)，那又為什么開通此項(xiàng)業(yè)務(wù)？這不是欺騙是什么？

@糖果子彈：不是錢的問題，海外救援他們根本做不到。

@A股-民工：保險(xiǎn)公司現(xiàn)在都把主營放在了金融投資上，保險(xiǎn)牌照就是它們用來融資的工具，什么買一份保險(xiǎn)就是買一份保障，不存在的……買的時(shí)候（說得）天花亂墜，賠的時(shí)候各種（拒絕）理由！保監(jiān)會天天盯著保險(xiǎn)公司的資本運(yùn)作，卻很少看到其對保險(xiǎn)產(chǎn)品的監(jiān)管！

@大東臺小人物：這么大個(gè)公司，就沒有一點(diǎn)危機(jī)公關(guān)意識。想想給人家順利理賠能花多少錢，引發(fā)一次全國影響的重大輿情，對公司有多大損失。這筆賬都算不過來，平安的老總也該下崗了。

@Zzzzhw_：這里的問題不是不理賠，是當(dāng)事故出現(xiàn)時(shí)姑娘求助平安，但平安的應(yīng)對太過程序化和冷漠，救援機(jī)構(gòu)的不作為錯(cuò)過了黃金救援時(shí)間……你們黑錯(cuò)點(diǎn)了。另外姑娘，在海外出事，應(yīng)該第一時(shí)間聯(lián)系使館和旅行社尋求幫助啊。唉，逝者安息吧……

@安提瓜的風(fēng)：有誰聽說過國內(nèi)哪家保險(xiǎn)公司，曾經(jīng)成功地提供過境外緊急救援嗎？這些不過是保險(xiǎn)公司的宣傳罷了，中國的保險(xiǎn)公司一直都是投資公司，不是服務(wù)公司。

@QY-宇青：我每次出去玩也買意外險(xiǎn)，就是為了圖個(gè)心安！現(xiàn)在看來以后不用買了！反正和沒買的時(shí)候一樣！

@瀟長：下次發(fā)這樣新聞時(shí)除了帶節(jié)奏，能否稍微花點(diǎn)時(shí)間看看平安的旅游險(xiǎn)條款以及全球救援的相關(guān)規(guī)定。你又不是投保人本人，一個(gè)電話過去就要救援中心出動私人飛機(jī)救援，對方核實(shí)一下身份你就說不顧客戶死活，這……