文/任員媛

內(nèi)訓(xùn)師制度的價(jià)值及在施工企業(yè)的應(yīng)用

文/任員媛

中交第二公路工程局有限公司職工培訓(xùn)中心

內(nèi)訓(xùn)師制度是當(dāng)前各個(gè)企業(yè)廣泛使用的制度，借助這種制度，可以有效提高企業(yè)的培訓(xùn)質(zhì)量，滿足員工的發(fā)展需求，提高企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。本文總結(jié)了內(nèi)訓(xùn)師制度的價(jià)值，并針對(duì)內(nèi)訓(xùn)師在施工企業(yè)中的應(yīng)用進(jìn)行闡述和分析。

內(nèi)訓(xùn)師制度；價(jià)值；施工企業(yè)；應(yīng)用

任何企業(yè)要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出都離不開擁有尖端科技人才的技術(shù)支持。然而，隨著時(shí)代的發(fā)展，擁有尖端科技的人才如果不采取措施對(duì)自己的專業(yè)技能進(jìn)行升級(jí)和繼續(xù)學(xué)習(xí)，遲早會(huì)被時(shí)代所拋棄。道路、橋梁、隧道等施工企業(yè)的職工也不例外。終身學(xué)習(xí)是當(dāng)今社會(huì)的關(guān)注重點(diǎn)，道路、橋梁、隧道建設(shè)的施工企業(yè)要想獲得可持續(xù)性發(fā)展，創(chuàng)建自己的品牌形象，就需要在職工的技能培訓(xùn)上面狠下功夫。然而外聘的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)并不熟悉企業(yè)的真正需求，無法開展適用性和實(shí)用性都很強(qiáng)的施工企業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)。

隨著宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、行業(yè)態(tài)勢(shì)、新技術(shù)運(yùn)用的發(fā)展，企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)工作越來越重要?；鶎觾?nèi)訓(xùn)師面對(duì)的是本企業(yè)基層管理干部和一線員工，培訓(xùn)效果將直接影響到企業(yè)業(yè)績(jī)的好壞。在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建內(nèi)訓(xùn)師制度，即將企業(yè)中有技能、有經(jīng)驗(yàn)、有管理能力的人員組成內(nèi)訓(xùn)師，對(duì)企業(yè)新員工，或者經(jīng)驗(yàn)不足的員工提供培訓(xùn)與教育的制度，構(gòu)建一支本領(lǐng)過硬、經(jīng)驗(yàn)豐富的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，能夠幫助企業(yè)累積經(jīng)驗(yàn)，完善培訓(xùn)機(jī)制，提高培訓(xùn)效率，對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有積極的效用。本文分析了施工企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師制度存在的意義，對(duì)施工企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師制度的創(chuàng)立和內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的建設(shè)提出了寶貴的參考意見。

1 內(nèi)訓(xùn)師的定義

內(nèi)訓(xùn)是指企業(yè)為了自身發(fā)展的需要，對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)以推動(dòng)企業(yè)技術(shù)升級(jí)并提升企業(yè)員工的綜合素養(yǎng)。內(nèi)訓(xùn)師就是開展這些培訓(xùn)活動(dòng)的老師，他們多數(shù)為企業(yè)內(nèi)部有多年技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)的人員或者具備目前最高端施工技術(shù)的業(yè)務(wù)骨干，對(duì)企業(yè)的發(fā)展方向的把握和企業(yè)自身的發(fā)展需求非常了解，具備傳授相關(guān)知識(shí)的能力。相對(duì)于企業(yè)外部的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)而言，內(nèi)訓(xùn)師的課程具有更明顯的針對(duì)性和定制性。

2 施工企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師制度存在的意義

2.1內(nèi)訓(xùn)師制度的建立是企業(yè)技術(shù)升級(jí)和可持續(xù)發(fā)展的需要

企業(yè)永遠(yuǎn)處于不斷發(fā)展變化的市場(chǎng)環(huán)境中，市場(chǎng)對(duì)企業(yè)技術(shù)的要求會(huì)不斷提高。道路、橋梁、隧道等施工企業(yè)同樣不可避免地需要技術(shù)升級(jí)以便在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。而只有掌握了核心技術(shù)的企業(yè)才具備發(fā)展的潛力。因此，道路、橋梁等施工企業(yè)要獲得可持續(xù)發(fā)展，就需要掌握最先進(jìn)的專業(yè)施工技術(shù)。內(nèi)訓(xùn)師制度的建立完全可以滿足企業(yè)對(duì)技術(shù)升級(jí)和可持續(xù)發(fā)展的需要。

2.2培訓(xùn)行業(yè)的市場(chǎng)現(xiàn)狀為內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的發(fā)展壯大提供了契機(jī)

我國(guó)的培訓(xùn)行業(yè)在獲得飛速發(fā)展的同時(shí)，也存在著諸多問題，主要表現(xiàn)為：為了獲取高額的經(jīng)濟(jì)利益，很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一哄而上，無法保證培訓(xùn)師的質(zhì)量。許多培訓(xùn)師并沒有很強(qiáng)悍的專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的相關(guān)知識(shí)和一定的企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)企業(yè)不夠了解，授課內(nèi)容與企業(yè)需求脫節(jié)嚴(yán)重。同時(shí)，相應(yīng)監(jiān)督措施和法律細(xì)則的缺失導(dǎo)致培訓(xùn)行業(yè)秩序混亂，無法真正為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)。這種亂象和誠(chéng)信缺失的行為為企業(yè)內(nèi)部?jī)?nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的發(fā)展壯大提供了很好的發(fā)展契機(jī)。

2.3企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師具備明顯的培訓(xùn)優(yōu)勢(shì)

由于企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師出自企業(yè)內(nèi)部，因此，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師對(duì)企業(yè)有很深厚的情感，對(duì)企業(yè)文化有較高的認(rèn)同度，能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)地為企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。同時(shí)，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師熟知企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和實(shí)際需求，他們的專業(yè)技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)源自多年的企業(yè)實(shí)踐和一線施工操作，因此，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師比外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的老師相比，其授課內(nèi)容更加充實(shí)和實(shí)用，更容易獲得企業(yè)員工的認(rèn)可。

3 開展施工企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)的有效策略

3.1建立相對(duì)完善的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師制度

一般情況下，道路、橋梁、隧道施工企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)師都是兼職的，這些高水平的管理人才和技術(shù)人才不可能脫離施工一線而全職培訓(xùn)企業(yè)員工。施工一線繁瑣的工作已經(jīng)讓他們感到疲累，內(nèi)訓(xùn)師的職責(zé)又要求他們竭盡全力來傳授知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。因此，為了激發(fā)施工企業(yè)的技術(shù)骨干和優(yōu)秀管理人員的培訓(xùn)積極性，企業(yè)應(yīng)該建立相對(duì)完善的內(nèi)訓(xùn)師制度，給這些內(nèi)訓(xùn)師給予時(shí)間上的便利和待遇上的優(yōu)惠，盡量調(diào)整企業(yè)人力資源的配置情況以減輕他們的勞動(dòng)強(qiáng)度，讓他們安心工作。

3.2重視施工企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的隊(duì)伍建設(shè)工作

內(nèi)訓(xùn)師的選拔工作直接關(guān)系著施工企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的質(zhì)量以及后續(xù)的培訓(xùn)效果。因此，企業(yè)要重視內(nèi)訓(xùn)師的選拔工作和資質(zhì)的審核工作。內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的建立和培養(yǎng)的制度需要逐步完善，首先針對(duì)選拔制度，選拔的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該一視同仁，不以資歷論英雄，只選擇有能力和適合內(nèi)訓(xùn)師工作的人做內(nèi)訓(xùn)師。企業(yè)的高層管理人員擁有多年的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，施工企業(yè)的高級(jí)工程師和高級(jí)技工擁有豐富的施工現(xiàn)場(chǎng)的管控經(jīng)驗(yàn)和高超的施工技術(shù)，能處理道路、橋梁、隧道等復(fù)雜地理?xiàng)l件下的各種施工難題，他們?cè)跁r(shí)間和精力允許的情況下都可以作為施工企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的成員。而施工企業(yè)更歡迎那些技術(shù)過硬且有著較強(qiáng)表達(dá)能力的員工來擔(dān)任培訓(xùn)的講師。

多年來的事實(shí)證明，培訓(xùn)效果與內(nèi)訓(xùn)師本人的素質(zhì)能力情況成正比，而基層內(nèi)訓(xùn)師對(duì)于培訓(xùn)效果則具有決定性的影響。在內(nèi)訓(xùn)師選拔工作完畢之后，需要加強(qiáng)對(duì)內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)，具體來看，可以從幾個(gè)方面開展：

①授課技能

大多數(shù)新的內(nèi)訓(xùn)師在此前并非接受過系統(tǒng)的授課培訓(xùn)，在授課方法、溝通和表達(dá)、調(diào)動(dòng)學(xué)員積極性上，存在種種不足。為此，必須要加強(qiáng)授課技能的培訓(xùn)，在這一方面，可以推行TTT（Train The Trainer）培訓(xùn)課程，讓內(nèi)訓(xùn)師能夠掌握必備的培訓(xùn)知識(shí)和授課技巧，在培訓(xùn)內(nèi)容上，需要涵蓋至培訓(xùn)方法、授課技巧、互動(dòng)溝通等多個(gè)方面。并將授課技巧與施工應(yīng)用結(jié)合起來，注重動(dòng)手演示和觀摩學(xué)習(xí)，從多元化的渠道來提高內(nèi)訓(xùn)師的綜合能力。

②課程開發(fā)培訓(xùn)

課程開發(fā)是評(píng)估一個(gè)內(nèi)訓(xùn)師綜合水平的客觀指標(biāo)，一名優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師，不僅要具備課程開發(fā)能力，還要善于將不同的課程整合起來，提高培訓(xùn)水平。為此，要定期開展專題培訓(xùn)，從材料收集、課程設(shè)計(jì)、文檔演示、圖表應(yīng)用、案例收集、案例分析等方面來著手，掌握施工方面的各項(xiàng)技術(shù)成果。并成立專門的QC課題組，針對(duì)公路、橋梁方面的施工舉行研討會(huì)，將技術(shù)融合到課程開發(fā)成果中，提高課程開發(fā)的質(zhì)量。

3.3完善施工企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)流程

企業(yè)有了優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，也制定了相關(guān)的內(nèi)訓(xùn)方案，沒有嚴(yán)格且規(guī)范化的培訓(xùn)流程，也達(dá)不到明顯的培訓(xùn)效果。因此，施工企業(yè)要規(guī)范內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)流程。一方面，企業(yè)要根據(jù)自身的實(shí)際發(fā)展需求來制定年度培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)方案，確定好培訓(xùn)內(nèi)容；另一方面，企業(yè)要監(jiān)督培訓(xùn)的過程。建立施工企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師考核與激勵(lì)機(jī)制并檢測(cè)培訓(xùn)實(shí)效以提高內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)的積極性和員工的參與熱情。

3.4加強(qiáng)施工企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的考核

為了確保內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的培訓(xùn)質(zhì)量與活力，需要定期進(jìn)行考核，在考核內(nèi)容上，既要關(guān)注工作能力和工作態(tài)度，還要注重課程開發(fā)情況、培訓(xùn)計(jì)劃完成率、培訓(xùn)效果評(píng)估、培訓(xùn)組織、培訓(xùn)管理等多個(gè)方面，對(duì)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)量化評(píng)估，以此來作為內(nèi)訓(xùn)師晉升、獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)。若考核不過關(guān)，要及時(shí)要求其退出內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，吸收符合條件的新員工，從整體角度來看待成果轉(zhuǎn)化問題，發(fā)揮出考核的力量。

4 結(jié)語

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的建立是否對(duì)企業(yè)的發(fā)展有效果，取決企業(yè)對(duì)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)的方法和管理是否到位。施工企業(yè)建立內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍可以幫助施工企業(yè)提高企業(yè)員工的專業(yè)技能和施工技巧，讓他們吸取優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師的豐富實(shí)地施工經(jīng)驗(yàn)和施工現(xiàn)場(chǎng)的管控能力，為企業(yè)職工實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值以及企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展做出很大的貢獻(xiàn)。

[1]淺析電力企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)[J].董林林.中國(guó)電力教育.2010(32).

[2]構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)體系——以蘇州某跨國(guó)電子企業(yè)為例[J].江波,高娜.中國(guó)人力資源開發(fā).2009(03) .

[3]內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)階式能力提升管理實(shí)踐[J].孫慧秀,孔德恒,李倩.人力資源管理.2016(10).

[4]加強(qiáng)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)奠定企業(yè)培訓(xùn)基石[J].張翼,王娟.中國(guó)電力企業(yè)管理.2017(25) .

[5]我與工行共成長(zhǎng)——論內(nèi)訓(xùn)師共贏成長(zhǎng)模式的建立[J].馮駟琪.杭州金融研修學(xué)院學(xué)報(bào).2016(07).