淺析大數(shù)據(jù)時(shí)代下企業(yè)管理模式創(chuàng)新

付迎春

摘 要：在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，創(chuàng)新企業(yè)管理模式能夠促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展持久、有效。本文首先分析了企業(yè)傳統(tǒng)管理模式中存在的問題，隨后探討了大數(shù)據(jù)時(shí)代下企業(yè)管理模式的創(chuàng)新途徑，希望這些觀點(diǎn)能夠幫助企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出并取得良好的發(fā)展空間。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；企業(yè)管理模式；技術(shù)研發(fā)

大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨，也為企業(yè)的管理思維帶來了變革，從傳統(tǒng)小樣本分析的缺陷已經(jīng)被信息技術(shù)攻克，依托于大數(shù)據(jù)分析和云計(jì)算，企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)全部數(shù)據(jù)的分析，從而真實(shí)地反映事物之間的關(guān)聯(lián)性。此外，大數(shù)據(jù)還對(duì)混雜性和不精確性具有較高的容忍度，能夠充分利用相關(guān)關(guān)系的分析方法對(duì)事件的發(fā)展態(tài)勢(shì)進(jìn)行有效預(yù)測(cè)。

一、企業(yè)傳統(tǒng)管理模式中存在的問題

1.缺乏對(duì)大數(shù)據(jù)的正確認(rèn)識(shí)

企業(yè)管理離不開數(shù)據(jù)的支持，“大數(shù)據(jù)”（Big data，）的5V特征（Volume，Velocity，Variety，Value，Veracity）能夠顯著增強(qiáng)企業(yè)的決策力、洞察力和執(zhí)行力，從而為企業(yè)帶來突破性的發(fā)展。但是我國很多企業(yè)并沒有充分認(rèn)識(shí)到“大數(shù)據(jù)”所蘊(yùn)含的巨大商業(yè)價(jià)值，仍然固守傳統(tǒng)的企業(yè)管理理念，對(duì)于企業(yè)的管理往往是從自上而下開展的，依賴于問題驅(qū)動(dòng)的管理模式，具有一定的滯后性。甚至有些企業(yè)，只注重企業(yè)盈利或者虧損數(shù)據(jù)的表象，不能根據(jù)現(xiàn)象看本質(zhì)，深入挖掘數(shù)據(jù)背后所蘊(yùn)含的信息，更不能結(jié)合企業(yè)發(fā)展存在的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，有計(jì)劃有系統(tǒng)的揚(yáng)長(zhǎng)避短，提升自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。此外，大部分企業(yè)現(xiàn)有的數(shù)據(jù)處理方法并不適用于半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，難以幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)風(fēng)云變幻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

2.對(duì)大數(shù)據(jù)先進(jìn)技術(shù)的掌握能力有限

依托“大數(shù)據(jù)”的優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新管理模式，需要結(jié)合企業(yè)的業(yè)務(wù)特征和運(yùn)營(yíng)情況，選擇適宜的大數(shù)據(jù)及時(shí)，以輔助企業(yè)的商業(yè)決策。一般來說，相關(guān)的大數(shù)據(jù)技術(shù)包換了大規(guī)模并行處理計(jì)算機(jī)（Massively parallel processing computer，MPP）、企業(yè)管理解決方案（System Applications and Products，SAP）、分布式文件系統(tǒng)（Distributed File System，DFS）、分布式數(shù)據(jù)庫（Distributed Data Base，DDB）等等，這些技術(shù)能夠高效完成對(duì)數(shù)據(jù)的收集、整理、分析的整體過程。但是我國很多企業(yè)，往往只著眼于短期的利益，不愿意投入資金和人力引進(jìn)相應(yīng)的技術(shù)和設(shè)備，即使是購買了“大數(shù)據(jù)”所需的軟件和硬件，也存在照搬其他企業(yè)的現(xiàn)象，不能依據(jù)自身的實(shí)際情況完善頂層設(shè)計(jì)，大數(shù)據(jù)系統(tǒng)與企業(yè)的適配性較差，難以充分發(fā)揮其強(qiáng)大的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。

3.具備數(shù)據(jù)分析能力的人才匱乏

大數(shù)據(jù)時(shí)代為企業(yè)的發(fā)展帶來了巨大的挑戰(zhàn)，它要求企業(yè)能夠有效整合結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化以及非結(jié)構(gòu)化三種類型的數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)海量數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)分析，以迅速掌握企業(yè)運(yùn)營(yíng)狀況，及時(shí)應(yīng)對(duì)不斷變化的市場(chǎng)形勢(shì)。與此同時(shí)，還要深入落實(shí)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策制定，減少管控風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)對(duì)海量數(shù)據(jù)的安全保障，而這些需求都需要相應(yīng)的技術(shù)人才去實(shí)施。但是在實(shí)際的企業(yè)人力資源管理中，技術(shù)人員儲(chǔ)備不足的現(xiàn)象已經(jīng)是屢見不鮮，很多企業(yè)甚至沒有指定大數(shù)據(jù)整合人才的培養(yǎng)和成長(zhǎng)計(jì)劃。這樣存在缺陷的人力資源管理極大的限制了我國企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代下企業(yè)管理模式的創(chuàng)新

1.完善企業(yè)管理創(chuàng)新模式

傳統(tǒng)的企業(yè)管理創(chuàng)新模式，基本上是從特定的企業(yè)實(shí)踐管理問題出發(fā)的，在對(duì)特定問題進(jìn)行定性與定量分析之后，充分利用組織知識(shí)和專家智慧，以探索出問題的有效解決途徑，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的探索式創(chuàng)新，其創(chuàng)新辦法主要為德爾菲法（Delphi Method）和決策樹分析法（Decision tree）。這種以問題為導(dǎo)向，自上而下管理模式（Up-bottom Management）具有一定的執(zhí)行效力，能夠有效協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各部門之間的資源配置。但是隨著全球化的經(jīng)濟(jì)發(fā)展腳步加快，傳統(tǒng)企業(yè)管理創(chuàng)新模式已經(jīng)不能適應(yīng)我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求，以及大數(shù)據(jù)環(huán)境下的創(chuàng)新需要。企業(yè)要積極拓寬管理創(chuàng)新的方法和路徑，增加自下而上管理（bottom-up management）和網(wǎng)絡(luò)式協(xié)同管理途徑，將“問題驅(qū)動(dòng)”模式逐步過渡到“創(chuàng)新問題、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”模式，促進(jìn)云計(jì)算技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、統(tǒng)計(jì)分析技術(shù)在企業(yè)管理創(chuàng)新中的應(yīng)用，從而有效提升企業(yè)在大數(shù)據(jù)環(huán)境下的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力（表）。

2.構(gòu)建大數(shù)據(jù)平臺(tái)

對(duì)了應(yīng)對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代復(fù)雜的環(huán)境條件，企業(yè)需要建構(gòu)一個(gè)非結(jié)構(gòu)化的集影像、文本、社交網(wǎng)絡(luò)、熱點(diǎn)信息數(shù)據(jù)為一體的綜合數(shù)據(jù)平臺(tái)，以落實(shí)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)影響因素的收集、處理、分析、監(jiān)測(cè)和預(yù)測(cè)，深入開展企業(yè)聲譽(yù)度分析、輿情化分析，從而突破傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)分析模式，促進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷的精準(zhǔn)性。與此同時(shí)，企業(yè)還要?jiǎng)?chuàng)新問題界定與方案決策，充分利用大數(shù)據(jù)平臺(tái)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，將半結(jié)構(gòu)、非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)預(yù)整理與提煉，使其轉(zhuǎn)化為可被數(shù)據(jù)庫識(shí)別分析的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，強(qiáng)化對(duì)關(guān)鍵問題數(shù)據(jù)采集和分析，并結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情況進(jìn)行合理的評(píng)估和決策。例如，企業(yè)還可以給將微博中的熱點(diǎn)文章輸入到非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)平臺(tái)中，通過對(duì)其內(nèi)容的句法分析、情感分析以及關(guān)系實(shí)體的識(shí)別，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)聲譽(yù)水平、服務(wù)質(zhì)量、“品牌效應(yīng)”、市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)等信息的企業(yè)級(jí)監(jiān)控，從而幫助企業(yè)落實(shí)營(yíng)銷管理創(chuàng)新，提升企業(yè)用戶的體驗(yàn)感受。另外，要注重建構(gòu)數(shù)據(jù)共享平臺(tái)處理的“數(shù)據(jù)源”，不斷積累實(shí)施數(shù)據(jù)和績(jī)效數(shù)據(jù)，并對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行及時(shí)的反饋分析，以糾正企業(yè)創(chuàng)新實(shí)施方案在實(shí)施過程中出現(xiàn)的偏差。

3.轉(zhuǎn)變決策方式

大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨已經(jīng)成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)，企業(yè)要積極轉(zhuǎn)變自身的決策方式，以在日趨復(fù)雜的信息競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境之下?lián)屨枷葯C(jī)。首先，企業(yè)要轉(zhuǎn)變決策理念，摒棄傳統(tǒng)的以商業(yè)精英、咨詢公司以及企業(yè)的中高層管理者為決策主體的思維，將決策理念轉(zhuǎn)移到廣泛的社會(huì)公眾，樹立以“用戶為中心”的決策理念。其次，企業(yè)要加快決策主體的轉(zhuǎn)變。鼓勵(lì)一線員工參與到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策中去，推動(dòng)決策主體由“精英式”向“大眾化”轉(zhuǎn)變的步伐，從而激發(fā)企業(yè)員工的工作積極性和熱情，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力，以充分發(fā)揮集體效力。與此同時(shí)，企業(yè)還要注重對(duì)社會(huì)公眾的意見和建議的參考，以減少企業(yè)決策的不確定性、不合理性和不可預(yù)測(cè)性。最后，企業(yè)要轉(zhuǎn)變決策方式。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)首先需要明確的是，支撐企業(yè)決策的數(shù)據(jù)并不是來自于抽樣樣本，而是對(duì)全部數(shù)據(jù)的整理和分析，因而企業(yè)并不需要獲取事物內(nèi)在的運(yùn)行機(jī)制，只需要對(duì)關(guān)聯(lián)物進(jìn)行實(shí)時(shí)的、密切的監(jiān)控和追蹤，就可以明確用戶的相關(guān)產(chǎn)品的偏好和需求，從而制定相應(yīng)的改進(jìn)方案。因而，傳統(tǒng)“經(jīng)驗(yàn)至上”的思維模式，不僅無法提升企業(yè)的管理質(zhì)量和效率，而且難以為企業(yè)決策提供科學(xué)準(zhǔn)確的參考。

4.促進(jìn)技術(shù)研發(fā)

當(dāng)前，對(duì)數(shù)據(jù)分析及處理技術(shù)的掌握程度已經(jīng)成為企業(yè)快速發(fā)展的關(guān)鍵因素。首先，企業(yè)要積極強(qiáng)化與社交網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以及有優(yōu)勢(shì)的第三方數(shù)據(jù)收集技工之間的合作，積極拓寬數(shù)據(jù)輸入輸出渠道，以深入挖掘大數(shù)據(jù)的商業(yè)價(jià)值。其次，企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)人才的培養(yǎng)和引進(jìn)。大數(shù)據(jù)時(shí)代下的數(shù)據(jù)人才需要能夠整合集各個(gè)學(xué)科知識(shí)，并具備從海量數(shù)據(jù)中挖掘有效信息的敏銳性，這樣的人才勢(shì)必會(huì)成為未來企業(yè)相互爭(zhēng)奪的稀缺資源。一方面，企業(yè)設(shè)置具有競(jìng)爭(zhēng)力和吸引力的薪資待遇和福利待遇，以吸引高精尖人才的涌入，與此同時(shí)，企業(yè)還要加強(qiáng)與各科研院校之間的合作，為潛在的數(shù)據(jù)人才提供實(shí)踐的場(chǎng)地和設(shè)備，以保障人才資源的輸入。另一方面，企業(yè)加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有人才的職業(yè)規(guī)劃，通過開展知識(shí)講座、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)以及繼續(xù)教育等活動(dòng)，培養(yǎng)企業(yè)員工的大數(shù)據(jù)思維和大數(shù)據(jù)技能。

三、結(jié)論

綜上所述，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)若要確保自身可持續(xù)發(fā)展，就必須對(duì)自身陳舊的管理方法進(jìn)行變革、完善，確保企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)過程中能夠處于優(yōu)勢(shì)位置，值得注意的是，在企業(yè)開展管理創(chuàng)新時(shí)，需要對(duì)創(chuàng)新問題進(jìn)行界定，以明確當(dāng)前企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)新的領(lǐng)域和范圍，挖掘出數(shù)據(jù)隱藏的深層次的信息。

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