桂林市鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)智慧化發(fā)展評價及指數(shù)研究*

文 仆

(桂林旅游學院，廣西桂林 541004)

0 引言

目前旅游業(yè)已成為國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展的動力，鄉(xiāng)村旅游業(yè)作為旅游業(yè)的細分產(chǎn)業(yè)，經(jīng)過40多年的發(fā)展，不斷與三大產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，逐漸形成涉面廣、層次深的產(chǎn)業(yè)鏈，不僅成為大眾化的旅游休閑娛樂方式，也有效地推進新農(nóng)村建設、農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結構調整及區(qū)域的可持續(xù)發(fā)展。近年來隨著信息技術的飛速發(fā)展，鄉(xiāng)村旅游業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)和信息技術融合發(fā)展，智慧旅游是將互聯(lián)網(wǎng)、云計算、通訊、信息處理等一系列計算應用于旅游業(yè)，鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)智慧化就是將智慧旅游過程中的所有技術應用于鄉(xiāng)村旅游，促進鄉(xiāng)村旅游的全面升級，帶動鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)的二次創(chuàng)新發(fā)展[1-2]。

鄉(xiāng)村旅游是旅游業(yè)和農(nóng)業(yè)的結合體，相關研究得到了學術界的高度關注，研究包括理論和實證方面。理論研究方面，尤海濤[3]等從理論認知和游客感知分析鄉(xiāng)村旅游的本質。同時黃震方[4]以新型城鎮(zhèn)化為背景，發(fā)現(xiàn)新形勢下鄉(xiāng)村旅游研究仍存在諸多復雜性的理論問題。而近年來更多的研究集中在實證方面，在理論研究的基礎上或理論與實證相結合進行鄉(xiāng)村旅游的研究。肖曉鶯[5]基于游客感知，以鄢陵縣為例分析游客的需求，研究結果表明該區(qū)域應盡量挖掘鄉(xiāng)村旅游資源的特色及改善旅游條件等。徐子琳[6]等通過構建鄉(xiāng)村旅游發(fā)展評價指標體系，利用物元模型對江蘇鹽城的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展進行實證分析，發(fā)現(xiàn)存在的問題并提出解決方案。隨著社會的飛速發(fā)展以及信息新時代的來到，國家旅游局將2014年定位智慧旅游年，鄭耀星[7]等從智慧管理、智慧營銷及智慧服務等方面提出鄉(xiāng)村智慧旅游的創(chuàng)新策略，有效地推動區(qū)域甚至全國鄉(xiāng)村旅游的轉型，之后智慧鄉(xiāng)村旅游主要集中在對策研究方面[8-9]。桂林市作為旅游和農(nóng)業(yè)大市，發(fā)展鄉(xiāng)村旅游有利于減輕城市景區(qū)的旅游承載壓力，目前已有關于桂林市鄉(xiāng)村旅游智慧化的研究，但尚未見桂林市鄉(xiāng)村旅游智慧化發(fā)展評價的研究，鑒于此，文章以桂林市鄉(xiāng)村旅游為研究對象，通過對其鄉(xiāng)村旅游智慧化發(fā)展指標體系進行評價，以期完善桂林市鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展，同時推動區(qū)域鄉(xiāng)村旅游的轉型升級，實現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游的持續(xù)發(fā)展。

1 研究區(qū)概況

桂林市位于廣西省東北部，地處北緯24°15′～26°23′，東經(jīng)109°36′～111°29′，總面積2.78萬km2。桂林市屬亞熱帶濕潤季風氣候，年平均氣溫19.4℃，年平均降雨量1 974mm，年平均無霜期309d，年平均日照時數(shù)1 670h，年平均相對濕度79%，水熱條件良好，生態(tài)多樣性豐富，生態(tài)農(nóng)業(yè)發(fā)達。桂林市是農(nóng)業(yè)大市， 2016年鄉(xiāng)村人口262.5萬人，占總人口的52.4%，鄉(xiāng)村面積廣闊，其中以山地和農(nóng)田居多，且居住壯、瑤、苗等10多個少數(shù)民族，民風民俗獨特，鄉(xiāng)村旅游資源十分豐富，目前鄉(xiāng)村旅游已延伸到種養(yǎng)殖業(yè)、農(nóng)副產(chǎn)品業(yè)、加工業(yè)、制造業(yè)及運輸業(yè)等形成鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)。

2 研究方法

2.1 層次分析法

層次分析法是將復雜的問題分解為若干個層次，按照不同層次的聚集組合，形成一個結構分析模型，通過主觀判斷和定性分析分析問題，該文結合2016年《桂林市統(tǒng)計年鑒》《桂林市旅游統(tǒng)計年鑒》《桂林市農(nóng)村統(tǒng)計年鑒》和《國民經(jīng)濟和社會發(fā)展公報》獲取相關數(shù)據(jù)，采用層析分析方法評價桂林市鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)智慧化發(fā)展程度。

2.1.1 構建指標體系

鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)是一個復雜的系統(tǒng)，對其智慧化發(fā)展程度進行評價涉及鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)的各個方面，因此鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)智慧發(fā)展評價指標體系構建應遵循科學性、客觀性、系統(tǒng)性、可操作性的原則，通過查閱相關文獻[10-11]及桂林市鄉(xiāng)村旅游智慧化發(fā)展的實際情況，選取智慧基礎設施、智慧應用、智慧管理及智慧服務等4個要素層，其中包括通訊網(wǎng)絡、鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)站、門票的形式、電子商務、自助導游系統(tǒng)、旅游咨詢發(fā)布、多媒體展示、虛擬景區(qū)平臺、旅游資源管理、視頻監(jiān)控、GPS導航、車載自動景點導航系統(tǒng)、住宿智能服務、醫(yī)療衛(wèi)生服務、智能餐飲及無障礙通道服務等16個指標層，詳見表1。

表1 桂林市鄉(xiāng)村旅游智慧化發(fā)展評價指標體系

2.1.2 構造判斷矩陣

采用專家打分法通過向30名旅游方向的專家學者及相關工作人員進行咨詢，針對表2中的各個指標進行打分，形成判斷矩陣的基礎數(shù)據(jù)，然后對各層指標間兩兩進行比較，采用1～9的標度法使其量化，構建得到判斷矩陣，標度方法見表2。

2.1.3 權重的確定

2.1.4 一致性檢驗

一致性比率CR通過一致性指標CI與平均隨機一致性指標RI之比計算得來，當CI<0.1時認為判斷矩陣符合一致性要求，矩陣不需要重新調整。

2.2 指數(shù)的計算

3 結果與分析

3.1 智慧化發(fā)展指標權重值

桂林市的鄉(xiāng)村旅游絕大多數(shù)以家庭為單位，從表3可以看出，目前鄉(xiāng)村旅游智慧化發(fā)展要素層中智慧應用的權重(0.353 9)較大，因為桂林市充分利用互聯(lián)網(wǎng)和鄉(xiāng)村旅游的統(tǒng)合，發(fā)展了全國旅游目的地智慧化旅游的典范。而指標層中智慧基礎設施中通訊網(wǎng)絡的權重(0.263 8)較大，說明桂林市的網(wǎng)絡覆蓋較高，而網(wǎng)站及電子商務運營等較差； 智慧應用中自助導游系統(tǒng)的權重(0.326 1)和多媒體展示的權重(0.319 3)較大，結合基礎設施來看，旅游咨詢發(fā)布和虛擬景區(qū)平臺相對較低； 智慧管理中車載自動景點導航系統(tǒng)的權重(0.295 1)較大，這可能與現(xiàn)代導航系統(tǒng)較發(fā)達有關； 智慧服務中無障礙通道服務的權重(0.274 6)較大，而醫(yī)療、住宿及餐飲的權重較低，說明需進一步加強建設。

3.2 智慧化發(fā)展指數(shù)分析

從表4可以看出，桂林市鄉(xiāng)村旅游智慧指數(shù)為0.371，整體上看發(fā)展效果一般，有待提高。同時要素層中智慧指數(shù)的排序從大到小依次為智慧基礎設施、智慧應用、智慧管理、智慧服務，這也說明在智慧基礎設施建設的基礎上，后期要更多關注相關領域的建議與發(fā)展。而指標層中通訊網(wǎng)絡的發(fā)展指數(shù)(0.624)最大，可見桂林市鄉(xiāng)村的通訊網(wǎng)絡發(fā)展良好，因為桂林市近年來基于文明城市和寬帶中國智慧城市的發(fā)展，積極參與通信基礎設施的建設，鄉(xiāng)村地區(qū)自然也得到了輻射； 旅游資源管理的發(fā)展指數(shù)(0.451)； 其次發(fā)展指數(shù)介于0.300～0.400之間包括車載自動景點導航系統(tǒng)(0.379)、無障礙通道服務(0.362)及GPS導航(0.351)，而其他指標作為鄉(xiāng)村旅游智慧會發(fā)展必不可少的組成部門，目前的發(fā)展指數(shù)較低，而只有各方面共同發(fā)展，充分挖掘這些指標，以達到鄉(xiāng)村旅游智慧化的全面發(fā)展。

4 結論與建議

該文基于鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)智慧化發(fā)展，通過構建評價指標體系，研究表明目前桂林市鄉(xiāng)村旅游智慧化發(fā)展指數(shù)為0.371，在通訊網(wǎng)絡發(fā)展良好的桂林市農(nóng)村，智慧化應用、管理和服務等相關配套和設施仍有待加強開發(fā)建設，只有這樣才能全面發(fā)展智慧化鄉(xiāng)村旅游，促進桂林市鄉(xiāng)村旅游的持續(xù)健康發(fā)展。在建設2020年桂林國際旅游勝地的背景下，鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)智慧化有利于突破鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的瓶頸，促進鄉(xiāng)村旅游升級，帶動鄉(xiāng)村旅游的二次革命。為了全面建設桂林市國際旅游，在互聯(lián)網(wǎng)和信息化高度發(fā)達的今天，傳統(tǒng)鄉(xiāng)村旅游和農(nóng)業(yè)體驗旅游與之融合發(fā)展，打造桂林鄉(xiāng)村旅游新景象。在文章研究結論的基礎上提出以下幾點建議。

(1)掌握桂林市鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)智慧化發(fā)展的優(yōu)勢，著重發(fā)展劣勢，加強鄉(xiāng)村旅游智慧應用。桂林市鄉(xiāng)村旅游主要集中在南部的陽朔、北部興安及桂林市區(qū)。如魯家村作為桂林市首批五星級鄉(xiāng)村旅游區(qū)，也是首個實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的鄉(xiāng)村旅游區(qū)，游客通過自動導游系統(tǒng)可以了解旅游線路、餐飲及周邊景區(qū)，吸引不好游客。朗梓村的古老建筑群為傳統(tǒng)桂林民居風格，但通往該地的交通道路以水泥路和土路居多，首先應完善公交、路線等旅游基本服務，以便通過圖片、視頻等動態(tài)形式展示該區(qū)域，提高其知名度。同時為更好地保護古老建筑群，鄉(xiāng)村旅游智慧化平臺應建設應急預警系統(tǒng)，通過定位和傳感技術，對村口交通實時監(jiān)控，避免游客太多破壞景區(qū)。此外介于鄉(xiāng)村地理環(huán)境的復雜性，應對游客實時定位，制定應急預案，以便第一時間內解決應急及災難事件。

(2)構建鄉(xiāng)村旅游智慧管理體系。桂林市鄉(xiāng)村旅游多數(shù)基于農(nóng)業(yè)、漁業(yè)及生態(tài)資源，有明顯的季節(jié)性，因此有必要建立管理系統(tǒng)。同時由于各景區(qū)景點分散分布，規(guī)模小，宣傳力度較小，應在智聯(lián)基礎設施建設的基礎上，充分利用媒體、網(wǎng)站加強鄉(xiāng)村旅游宣傳，同時針對季節(jié)性的鄉(xiāng)村旅游智慧化發(fā)展，如興安的米粉節(jié)，首先應完善鄉(xiāng)村旅游信息資源庫，且實時更新，以方便游客對天氣、交通路線等的查詢。借助GPS定位系統(tǒng)及自動導航系統(tǒng)實現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游的智能溝通。

(3)對鄉(xiāng)村旅游智慧旅游者來說，完善的智慧服務體系必不可少。針對不同的服務對象構建服務需求，針對游客建設吃、喝、住綜合服務平臺，尤其是鄉(xiāng)村智慧化旅游，游客可通過網(wǎng)絡預訂住宿、自助入住和退房等； 針對旅游管理和工作人員建設辦公服務平臺，完善鄉(xiāng)村旅游商品電子平臺，電子商務示范工程及營銷平臺，以滿足不同需求的游客； 針對政府等建設運行維護管理服務平臺，以政府引導為主，建議電子政務系統(tǒng)，鄉(xiāng)村旅游應急救援平臺及呼救中心，共同推進鄉(xiāng)村旅游管理服務水平的提升。