曹佐明 唐玲

隨著國(guó)家“一帶一路”倡議的提出，旅游業(yè)迎來(lái)了飛速發(fā)展的全域旅游時(shí)代。江西省贛州市是贛深高鐵中與“珠三角”對(duì)接的主要通道之一，通車后贛州與高鐵沿線城市的“同城效應(yīng)”將愈發(fā)凸顯，“高鐵三小時(shí)生活圈”將逐步形成，這對(duì)于改善贛州交通接駁體系、縮短與粵港澳大灣區(qū)各大核心城市的時(shí)空距離、促進(jìn)贛州旅游創(chuàng)收及經(jīng)濟(jì)崛起意義重大。

而作為贛州主城區(qū)的章貢區(qū)，其區(qū)位優(yōu)勢(shì)則更為明顯，但是其在融入高鐵經(jīng)濟(jì)生活圈的同時(shí)，也面臨一些典型問(wèn)題，如：旅游營(yíng)銷機(jī)制不完善、路徑單一、滲透率不夠和專業(yè)型人才匱乏等。因此，如何深度融入高鐵經(jīng)濟(jì)生活圈、找準(zhǔn)定位、精準(zhǔn)營(yíng)銷，是章貢旅游發(fā)展過(guò)程中急需解決的問(wèn)題。鑒于此，筆者在SWOT分析的基礎(chǔ)上，對(duì)章貢區(qū)旅游營(yíng)銷存在的問(wèn)題及對(duì)策展開(kāi)研究。

一、SWOT分析法

SWOT分析法（也稱TOWS分析法、道斯矩陣）即態(tài)勢(shì)分析法，是20世紀(jì)80年代初期由美國(guó)舊金山大學(xué)的管理學(xué)教授韋里克提出，經(jīng)常被用于制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，在現(xiàn)在的戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告里，SWOT分析也是一個(gè)眾所周知的工具。SWOT代表：優(yōu)勢(shì)（Strengths）、劣勢(shì)（Weaknesses）、機(jī)會(huì)（Opportunities）和威脅（Threats），其中，S、W主要用來(lái)分析內(nèi)部的自身?xiàng)l件，O、T主要用來(lái)分析外部環(huán)境條件。該分析法主要從優(yōu)勢(shì)（Strengths）、劣勢(shì)（Weaknesses）、機(jī)會(huì)（Opportunities）和威脅（Threats）方面，對(duì)研究對(duì)象各個(gè)因素進(jìn)行全面、系統(tǒng)、準(zhǔn)確的研究，從而根據(jù)研究結(jié)果制定合適的發(fā)展戰(zhàn)略、計(jì)劃以及對(duì)策等。

二、章貢區(qū)旅游營(yíng)銷的SWOT分析

（一）優(yōu)勢(shì)分析（Strengths）

1.章貢區(qū)是贛州市主城區(qū)，中心城區(qū)的核心，區(qū)位優(yōu)勢(shì)十分顯著。章貢區(qū)是贛、粵、閩和湘四省通衢區(qū)域性中心城市——贛州市的中心城區(qū)，是贛州市委、市政府所在地距離省會(huì)南昌、中部經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市長(zhǎng)沙以及廣州、廈門、深圳和東莞等珠江三角洲、閩南三角洲經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市均在4小時(shí)經(jīng)濟(jì)圈輻射范圍內(nèi)。章貢區(qū)區(qū)內(nèi)郵電、通信、網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)，贛州黃金機(jī)場(chǎng)、贛州火車站，廈蓉高速公路，贛韶高速公路、贛龍鐵路、京九鐵路在這里交匯，昌吉贛、贛深高鐵路正在建設(shè)中，形成四通八達(dá)的運(yùn)輸網(wǎng)，同時(shí)該區(qū)域也是贛州市的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、金融、科教和交通中心，資金、技術(shù)、人才和信息資源相對(duì)密集。

2.章貢區(qū)擁有眾多豐富、特色鮮明的旅游資源，有著深厚的文化底蘊(yùn)。章貢區(qū)擁有眾多豐富的旅游資源、文化底蘊(yùn)深厚，全區(qū)共有旅游資源分布點(diǎn)84個(gè)和名勝、古遺址、古建筑和紀(jì)念地230余處。章貢區(qū)的主要旅游資源特色可以簡(jiǎn)單概括為“紅”“宋”“客”“蘊(yùn)”“綠”。這其中既有中國(guó)目前僅存的保護(hù)最完好的宋代磚城墻和福壽溝、宋代江南四大窯場(chǎng)之一的七里窯遺址、省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)、國(guó)家4A級(jí)景區(qū)通天巖、國(guó)家森林公園峰山和中國(guó)僅存的有絕對(duì)年限可考的宋代慈云塔等，還有眾多名人遺跡和名篇佳作，諸如蘇軾留下的詩(shī)文佳話、周敦頤奠定的理學(xué)根基、辛棄疾寫下的《菩薩蠻·書江西造口壁》千古絕唱。奔流不息的章江、贛江、貢江，茂密蒼翠的植被、連綿起伏的山巒以及四季如春的亞熱帶氣候?yàn)檎仑晠^(qū)旅游業(yè)的發(fā)展提供了極為優(yōu)越的自然條件。

3.章貢區(qū)作為贛州市的主城區(qū)，經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)，旅游基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)比較完善。相對(duì)于贛州市其他縣、市（區(qū)）而言，作為贛州市主城區(qū)的章貢區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展較快、城市化程度較高，旅游基礎(chǔ)設(shè)施配套較為齊全，旅游服務(wù)水平較高。根據(jù)贛州市旅游主管部門的相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前贛州市的高星級(jí)旅游酒店、旅行社、旅游景區(qū)（點(diǎn)）等服務(wù)接待設(shè)施及旅游人才培養(yǎng)高等院校、機(jī)構(gòu)大多集中在章貢區(qū)。境內(nèi)有國(guó)家3A級(jí)以上旅游景區(qū)4家，其中4A級(jí)旅游景區(qū)3家，國(guó)家3A旅游景區(qū)1家;有星級(jí)旅游飯店18家，其中四星級(jí)3家，三星級(jí)13家，二星級(jí)1家;有旅行社41家;大型旅游車隊(duì)4家;開(kāi)設(shè)旅游管理及酒店服務(wù)相關(guān)專業(yè)的高校3家，中職院校多所;為導(dǎo)游員提供行業(yè)培訓(xùn)、教育服務(wù)的導(dǎo)服公司1家。

4.贛州市的城市綜合體大多集中分布于該區(qū)，商貿(mào)、旅游經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)。轄區(qū)內(nèi)華潤(rùn)萬(wàn)象城、九方巨億（沃爾瑪）、鵬欣水游城、九方購(gòu)物中心、天虹百貨和大潤(rùn)發(fā)等城市綜合體星羅棋布，文清路、青年路、郁孤臺(tái)歷史文化街等特色商業(yè)街、歷史文化街區(qū)縱橫交錯(cuò)，成是聞名遐邇的購(gòu)物天堂?？偛拷?jīng)濟(jì)初具規(guī)模，以商貿(mào)業(yè)、旅游業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為主導(dǎo)的第三產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)迅速，在章貢區(qū)中的GDP所占比重超過(guò)60%，這些良好的經(jīng)濟(jì)條件為章貢區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展提供了雄厚的經(jīng)濟(jì)支撐。

（二）劣勢(shì)分析（Weaknesses）

1.現(xiàn)有旅游線路和產(chǎn)品沒(méi)有很好地凸顯出章貢區(qū)的旅游主題形象，在市場(chǎng)上沒(méi)有較大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。章貢區(qū)雖然旅游資源豐富，但是現(xiàn)有的大多數(shù)旅游產(chǎn)品老化單一，游客可參與項(xiàng)目太少，體驗(yàn)性較差。旅游產(chǎn)品主要還是以粗放式的低級(jí)觀光旅游為主，沒(méi)有形成完整的旅游產(chǎn)品體系，旅游形象也不夠鮮明，導(dǎo)致游客對(duì)章貢區(qū)的旅游景點(diǎn)認(rèn)識(shí)不足，逗留時(shí)間短，無(wú)法形成有效的口碑效應(yīng)。未對(duì)章貢區(qū)的江南宋城文化、堪輿文化、客家文化進(jìn)行深入挖掘和開(kāi)發(fā)，如五龍客家風(fēng)情園、通天巖等普遍存在規(guī)模不大、層次不夠高、特色不明顯等問(wèn)題，在旅游產(chǎn)品的包裝、策劃、建設(shè)和運(yùn)營(yíng)等方面也較為落后，沒(méi)有突出自己的特色和亮點(diǎn)。

2.沒(méi)有建立完善的旅游產(chǎn)品體系，沒(méi)有很好地對(duì)旅游資源進(jìn)行整合開(kāi)發(fā)，無(wú)法形成“大旅游”的發(fā)展格局。章貢區(qū)目前的旅游業(yè)與工業(yè)、科技、教育、文化和農(nóng)業(yè)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)融合度低，在旅游購(gòu)物、養(yǎng)生保健、休閑度假和生態(tài)農(nóng)業(yè)等專項(xiàng)的旅游開(kāi)發(fā)深度、廣度都明顯不足，未能將旅游業(yè)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)有效融合，未能將相關(guān)旅游資源有效整合，打造出國(guó)內(nèi)外知名的旅游精品線路?，F(xiàn)有旅游產(chǎn)品缺乏具有章貢特色的旅游吸引物，研學(xué)旅游、中藥養(yǎng)生旅游、健康養(yǎng)老和會(huì)展旅游等中高端產(chǎn)品和市場(chǎng)需進(jìn)一步培育，新的旅游六要素：“商、養(yǎng)、學(xué)、閑、情、奇”方面還很有潛力可以挖掘。

3.旅游景區(qū)、景點(diǎn)開(kāi)發(fā)進(jìn)展比較緩慢，旅游業(yè)市場(chǎng)化程度相對(duì)偏低。章貢區(qū)目前以市場(chǎng)為導(dǎo)向的旅游開(kāi)發(fā)機(jī)制還不夠成熟，特色、優(yōu)勢(shì)資源無(wú)法完全按市場(chǎng)規(guī)律配置，尚未形成規(guī)范、有序的旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

4.旅游宣傳促銷力度不夠，營(yíng)銷渠道有待增加，未能與瑞金“共和國(guó)搖籃”景區(qū)、龍南客家圍屋等景區(qū)、亮點(diǎn)有機(jī)聯(lián)合實(shí)現(xiàn)整合營(yíng)銷宣傳。旅游營(yíng)銷能力薄弱;章貢區(qū)旅游資源豐富，歷史文化底蘊(yùn)深厚，應(yīng)充分挖掘和弘揚(yáng)底蘊(yùn)深厚、豐富多彩的宋城文化、客家文化、紅色文化等資源旅游，將江南宋城文化、石窟文化與瑞金紅色旅游、龍南客家文化等品牌有機(jī)結(jié)合，聯(lián)合打包成旅游線路進(jìn)行旅游營(yíng)銷，激發(fā)人們旅游的動(dòng)機(jī)。

（三）重大機(jī)遇分析（Opportunities）

1.宏觀環(huán)境政策帶來(lái)的利好。當(dāng)前我國(guó)正處于全面深化改革期，圍繞資本、土地提出的金融、融資渠道、農(nóng)村產(chǎn)權(quán)改革，為民間旅游資本進(jìn)入、鄉(xiāng)村旅游開(kāi)發(fā)等帶來(lái)諸多利好。2014年7月國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議確定優(yōu)化旅游發(fā)展軟硬環(huán)境等三項(xiàng)措施以促進(jìn)中國(guó)旅游業(yè)的改革發(fā)展。8月出臺(tái)《國(guó)務(wù)院關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見(jiàn)》，提出增強(qiáng)旅游發(fā)展動(dòng)力、完善旅游發(fā)展政策等5大方面內(nèi)容。2015年8月國(guó)辦印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費(fèi)的若干意見(jiàn)》，這一系列改革紅利和國(guó)家政策的出臺(tái)促使旅游業(yè)潛能高位釋放，使其實(shí)質(zhì)性地成為國(guó)家促經(jīng)濟(jì)、優(yōu)生態(tài)、惠民生的重要抓手。

2.旅游業(yè)成為新常態(tài)下經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)新引擎?！笆濉睍r(shí)期，是我國(guó)旅游業(yè)大眾旅游初級(jí)階段向中高級(jí)階段演化的關(guān)鍵時(shí)期，隨著國(guó)家休閑泛化趨勢(shì)的日益明顯，休閑度假旅游將呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)。章貢區(qū)在休閑度假產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)上具有極大的先天優(yōu)勢(shì)，其可根據(jù)城區(qū)、近郊、遠(yuǎn)郊不同的資源條件，因地制宜地發(fā)展度假休閑、親水休閑、鄉(xiāng)村休閑、運(yùn)動(dòng)休閑、生態(tài)休閑、養(yǎng)生休閑、郊野實(shí)景劇和休閑Mall等休閑旅游產(chǎn)品。產(chǎn)業(yè)升級(jí)的關(guān)鍵是構(gòu)建層次化休閑旅游系統(tǒng)。

3.關(guān)于江西綠色崛起的一系列政策的陸續(xù)出臺(tái)以及近些年江西省政府對(duì)旅游業(yè)發(fā)展重視程度的提高，為其建設(shè)旅游強(qiáng)省帶來(lái)了重大的政策紅利和機(jī)遇。江西省委、省政府把“綠水青山就是金山銀山”作為發(fā)展理念，強(qiáng)調(diào)旅游是江西現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中最有條件率先崛起的產(chǎn)業(yè)，要把資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢(shì)資源，把生態(tài)效益轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)效益，開(kāi)拓江西省綠色崛起新境界，打造生態(tài)文明江西樣板。在這一千載難逢的發(fā)展機(jī)遇下，旅游業(yè)地位將得到進(jìn)一步提升，旅游業(yè)發(fā)展的體制機(jī)制將得到進(jìn)一步完善，更多的政策和資金將向旅游業(yè)傾斜，旅游業(yè)將迎來(lái)嶄新的春天。另外，近年來(lái)，江西一直大力推進(jìn)旅游強(qiáng)省建設(shè)，創(chuàng)造了“江西速度”，形成了旅游發(fā)展的“江西模式”。尤其是在2017年的江西全省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會(huì)更是提出全景全時(shí)全業(yè)推進(jìn)全域旅游，打造美麗中國(guó)江西樣板。

4.贛南蘇區(qū)振興發(fā)展深化、贛州市全域旅游行動(dòng)方案等政策的推進(jìn)。國(guó)務(wù)院出臺(tái)的《關(guān)于支持贛南等原中央蘇區(qū)振興發(fā)展的若干意見(jiàn)》是歷史性的機(jī)遇，各級(jí)政府推動(dòng)旅游業(yè)發(fā)展的力度明顯加大。此外，國(guó)家旅游局出臺(tái)了《關(guān)于支持贛南等原中央蘇區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》（旅辦發(fā)[2013]1號(hào)），從政策和資金上給予贛州旅游更多的關(guān)懷和幫助，交通、財(cái)政、發(fā)改等其他部委也將進(jìn)一步強(qiáng)化支持旅游業(yè)發(fā)展的政策措施，旅游業(yè)發(fā)展將迎來(lái)“高鐵時(shí)代”。

贛州市積極策應(yīng)高鐵時(shí)代的到來(lái)，加快旅游業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革和國(guó)家級(jí)旅游業(yè)改革創(chuàng)新先行區(qū)建設(shè)，大力發(fā)展全域旅游，為了促進(jìn)旅游業(yè)快速發(fā)展，制定了《贛州市發(fā)展全域旅游行動(dòng)方案（2017—2019年）》。

（四）面臨的挑戰(zhàn)（威脅）分析（Threats）

1.新時(shí)代游客需求的美好愿景給章貢區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展帶來(lái)新的挑戰(zhàn)。隨著旅游消費(fèi)水平的提高，旅游各式旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)和不斷涌現(xiàn)，消費(fèi)者對(duì)旅游產(chǎn)品的品位要求越來(lái)越高，同時(shí)旅游者的消費(fèi)意識(shí)也日趨理性、成熟，旅游需求呈現(xiàn)多樣化、復(fù)雜化，游客對(duì)旅游產(chǎn)品的選擇更加理性、更加挑剔，這對(duì)旅游服務(wù)、景區(qū)建設(shè)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和形象推廣等工作提出了更高的要求。

2.當(dāng)前經(jīng)濟(jì)下行壓力加大，居民旅游消費(fèi)預(yù)期減弱。旅游業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)與國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)狀態(tài)息息相關(guān)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)，經(jīng)濟(jì)下行對(duì)國(guó)內(nèi)游客來(lái)講更可能影響個(gè)人消費(fèi)支出，從而降低出游率，這對(duì)旅游業(yè)未來(lái)發(fā)展而言，是全新的挑戰(zhàn)。

3.周邊景點(diǎn)和縣、市（區(qū)）強(qiáng)勢(shì)崛起，帶來(lái)很大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。一方面贛州紅色旅游產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)，特別是贛南首個(gè)5A級(jí)景區(qū)“瑞金共和國(guó)搖籃景區(qū)”的申報(bào)成功，使其紅色旅游的地位進(jìn)一步提高，這在無(wú)形中給非紅色旅游產(chǎn)品的發(fā)展帶來(lái)了壓力。另一方面隨著南康區(qū)、贛縣等鄰近市轄區(qū)的崛起，作為未來(lái)贛州主城區(qū)的一分子，它們也將享受主城區(qū)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)、文化、區(qū)位和服務(wù)配套設(shè)施方面的實(shí)惠，章貢區(qū)的地緣優(yōu)勢(shì)將逐漸弱化，龍頭引擎和旅游目的地、集散地的先天優(yōu)勢(shì)將受到極大挑戰(zhàn)。

三、章貢區(qū)旅游營(yíng)銷策略、對(duì)策分析

（一）立足“人文古章貢、休閑新天地”主題，重視品牌塑造，大力實(shí)施品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略

第一，重點(diǎn)圍繞章貢區(qū)“江南宋城、休閑名城”旅游品牌形象和“人文古章貢、休閑新天地”主題，加快培育精品旅游線路、特色旅游景點(diǎn)，打造特色拳頭產(chǎn)品，發(fā)揮品牌效應(yīng)。第二，將“江南宋城、休閑名城”旅游形象和品牌作為章貢區(qū)對(duì)外營(yíng)銷的主要內(nèi)容，有效整合章貢區(qū)的旅游宣傳資源，打造“全景章貢之旅”。

（二）利用自身區(qū)位優(yōu)勢(shì)，實(shí)施區(qū)域聯(lián)動(dòng)、精準(zhǔn)營(yíng)銷戰(zhàn)略，加強(qiáng)與區(qū)內(nèi)外的旅游營(yíng)銷合作

第一，加強(qiáng)章貢區(qū)與贛州其他兄弟縣市的區(qū)域合作，推出特色、差異、互補(bǔ)的主題游線，增強(qiáng)旅游產(chǎn)品的吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力，做大旅游消費(fèi)市場(chǎng)。第二，借助珠江三角洲、閩南三角洲后花園的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)接軌珠、閩三角區(qū)域，加強(qiáng)旅游主要客源地市場(chǎng)的精準(zhǔn)營(yíng)銷，在建立管理部門聯(lián)席會(huì)議制度、旅游產(chǎn)品組合、旅游線路組織、旅游形象共塑、客源輸送和人才培訓(xùn)等方面加強(qiáng)與珠、閩三角區(qū)域的旅游營(yíng)銷合作。

（三）立足節(jié)市、節(jié)慶活動(dòng)等，積極辦節(jié)、辦會(huì)、辦賽，做好休閑節(jié)市、節(jié)慶、文化活動(dòng)等旅游營(yíng)銷

節(jié)市、節(jié)慶營(yíng)銷能夠一定時(shí)間內(nèi)形成景區(qū)游客密集的傳播效應(yīng)，擴(kuò)大市場(chǎng)輻射范圍，因此章貢區(qū)可以加強(qiáng)節(jié)市、節(jié)慶活動(dòng)營(yíng)銷。章貢區(qū)主城區(qū)可以考慮開(kāi)展休閑節(jié)市活動(dòng)，如舉辦美食節(jié)、水上旅游節(jié)、明星演唱會(huì)、同一首歌和武林風(fēng)等;貢江文化休閑旅游帶可舉辦文化、商務(wù)會(huì)展，如全國(guó)風(fēng)水文化研討會(huì)、陶瓷藝術(shù)博覽會(huì)、禪宗文化研討會(huì)、贛州車展、江西旅游特色商品展和根雕奇石展等;水西片可推出生態(tài)養(yǎng)生文化節(jié)市，如贛州生態(tài)旅游節(jié)、養(yǎng)生旅游節(jié)、龍?zhí)缎蓍e度假旅游節(jié)和黃蠟石文化旅游節(jié)等;沙石片可主打農(nóng)業(yè)觀光、農(nóng)業(yè)采摘，如章貢鄉(xiāng)村休閑采摘節(jié)、農(nóng)業(yè)觀光旅游節(jié)、中國(guó)贛州沙石西瓜節(jié)和葡萄節(jié)等;沙河則可以運(yùn)動(dòng)類活動(dòng)為重點(diǎn)進(jìn)行打造，如：水上運(yùn)動(dòng)休閑節(jié)、全國(guó)山地自行車賽、油茶文化旅游節(jié)、房車露營(yíng)節(jié)、帳篷節(jié)和攀巖錦標(biāo)賽等。

（四）大力推廣互聯(lián)網(wǎng)+旅游模式，推進(jìn)智慧景區(qū)、章貢區(qū)智慧旅游建設(shè)，做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作

互聯(lián)網(wǎng)+旅游將成為未來(lái)旅游發(fā)展新模式，旅游目的地的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將成為景區(qū)吸引潛在旅游者、服務(wù)成熟旅游者的重要手段。章貢區(qū)應(yīng)當(dāng)加快旅游信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推進(jìn)智慧景區(qū)、章貢區(qū)智慧旅游建設(shè)，做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作。打通旅游酒店（飯店）、景區(qū)、旅行社和旅游主管部門之間的聯(lián)絡(luò)通道，建立健全結(jié)構(gòu)合理的旅游接待服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。加強(qiáng)微信公眾號(hào)、訂閱號(hào)的建設(shè)，完善旅游信息咨詢、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂、網(wǎng)上支付等功能;利用網(wǎng)絡(luò)搜索引擎，做好旅游飯店、景區(qū)、精品旅游線路產(chǎn)品的推廣，關(guān)鍵詞要力求好記、易受關(guān)注，能形成品牌影響力。

（五）利用已有平臺(tái)、資源、資源與市場(chǎng)之間橫向整合，實(shí)現(xiàn)借勢(shì)營(yíng)銷

利用瑞金市“共和國(guó)搖籃景區(qū)”這個(gè)紅色旅游發(fā)展成熟的旅游目的地和大余丫山A哆鄉(xiāng)村江西首家5A鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)，依托于各個(gè)目的地營(yíng)銷系統(tǒng)平臺(tái)，整合本地化的各種星級(jí)酒店和旅館資源，借勢(shì)營(yíng)銷。大多數(shù)游客來(lái)到贛州旅游都要體驗(yàn)紅色旅游產(chǎn)品，而且要在章貢區(qū)中轉(zhuǎn)、駐足，這是章貢區(qū)旅游營(yíng)銷的又一得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，旅游開(kāi)發(fā)者可以利用章貢的橫向整合進(jìn)行營(yíng)銷，讓游客體驗(yàn)章貢區(qū)的宋城文化、石窟文化等，從而實(shí)現(xiàn)借勢(shì)營(yíng)銷。

（六）培養(yǎng)專業(yè)旅游營(yíng)銷人才，為旅游營(yíng)銷戰(zhàn)略的推進(jìn)提供人才保障

章貢區(qū)政府、旅游主管部門應(yīng)充分利用區(qū)內(nèi)高等院校旅游教育、旅游企業(yè)、導(dǎo)服公司等現(xiàn)有資源，培養(yǎng)專業(yè)旅游營(yíng)銷人才，為旅游營(yíng)銷戰(zhàn)略的推進(jìn)提供人才保障。當(dāng)今旅游行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，人才是關(guān)鍵。章貢區(qū)現(xiàn)有旅游營(yíng)銷方面的人才較為缺乏，旅游營(yíng)銷方面的人才隊(duì)伍建設(shè)也較為滯后。尤其缺乏有豐富行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和高素質(zhì)的旅游營(yíng)銷專業(yè)人才，營(yíng)銷方式還比較滯后，營(yíng)銷管理水平也不是特別高。針對(duì)這樣的現(xiàn)狀，章貢區(qū)政府、旅游主管部門應(yīng)充分利用區(qū)內(nèi)高等院校旅游教育、旅游企業(yè)、導(dǎo)服公司等現(xiàn)有資源，培養(yǎng)專業(yè)旅游營(yíng)銷人才，同時(shí)加大對(duì)現(xiàn)有旅游營(yíng)銷方面的員工的相關(guān)行業(yè)技能、知識(shí)的培訓(xùn)，從而為旅游營(yíng)銷戰(zhàn)略的推進(jìn)提供人才保障。

（作者單位：1.桂林理工大學(xué)旅游與風(fēng)景園林學(xué)院;2.南開(kāi)大學(xué)旅游與服務(wù)學(xué)院）