供電企業(yè)電力營銷管理總體策略分析

文/謝成文，國網河南省電力公司漯河供電公司

1 前言

供電企業(yè)的營銷工作是促進電力營銷業(yè)務得到優(yōu)化處置的關鍵，從營銷管理工作的策略設計出發(fā)，對供電企業(yè)的經營性質的工作進行優(yōu)化處置，因此，很多供電企業(yè)都已經將營銷業(yè)務的優(yōu)化完善作為工作的重點。

2 供電企業(yè)電力營銷趨勢

近些年，我國市場經濟體制改革程度不斷提升?；诖吮尘?，電力商品化已經成為供電行業(yè)發(fā)展不可阻擋的趨勢，且各供電企業(yè)之間的競爭日漸激烈，對此，電力營銷在供電企業(yè)發(fā)展中的地位不斷提升。因此，在進行發(fā)展的過程中，積極引入營銷策略，并對營銷進行有效管理，對客戶多個方面的電能需求進行滿足，進而使供電企業(yè)綜合競爭力。

3 供電企業(yè)電力營銷業(yè)務總體策略存在的不足

3.1 電力營銷總體策略理念存在不足目前，一些供電企業(yè)在進行營銷策略設計的過程中，很多設計理念的制定存在不足，無法有效的保證電力營銷機制的完善。一些電力企業(yè)的經營策略設計人員，對于電力企業(yè)當前的壟斷經營局面缺乏必要的關注，導致一些社會領域對于電力營銷業(yè)務的實際需要無法得到滿足。

3.2 供電企業(yè)管理策略缺乏規(guī)范性

由于對于策略的執(zhí)行模式關注度不足，導致很多策略雖然可以針對具體的供電企業(yè)經營業(yè)務發(fā)揮作用，卻無法保證得到管理策略理念的有效支持。

4 基于電力營銷管理策略需要注意的地方

4.1 創(chuàng)新營銷理念

在對電力營銷進行管理時，供電企業(yè)需注重營銷理念的創(chuàng)新，充分對自身優(yōu)勢進行分析，有針對性地對營銷管理策略進行總結。具體可從以下幾方面入手：第一，對新的用電理念、營銷觀念進行宣教，使相關營銷人員加強對用戶的調研工作，以實現(xiàn)潛在用戶的開發(fā)。第二，注重所提供電力商品的優(yōu)質性，除了為用戶提供穩(wěn)定、高效的電能服務外，供電企業(yè)還需注重優(yōu)質電能產品的開發(fā)與營銷。第三，不斷對管理理念進行創(chuàng)新，在加強營銷的過程中，還需注重營銷管理的創(chuàng)新，對營銷管理體系進行完善，以確保各項營銷工作、管理工作可以規(guī)范進行。

4.2 創(chuàng)新營銷方法

4.2.1 注重品牌宣傳。

具體而言，需對市場進行深入了解，對不同用戶的需求進行明確，提供多種特色供電服務，并加大宣傳力度，使本企業(yè)提供的電能服務能夠在眾多電能服務中脫穎而出，進行實現(xiàn)本企業(yè)品牌形象的樹立。

4.2.2 對價格進行合理制定。

現(xiàn)階段，人們對電能的需求量不斷增大，需求的層次更為復雜。因此，供電企業(yè)對營銷方法進行創(chuàng)新的過程中，需注重價格的改善，在對不同用戶需求進行考慮的基礎上，對價格進行靈活調整，在對人們節(jié)約用電意識進行提升的同時，對企業(yè)利潤進行提升。

4.2.3 對電費回收方法進行創(chuàng)新。

如，供電企業(yè)可積極對IC卡進行推廣，可將預付費裝置引入，以對欠費進行避免，確保企業(yè)利潤。

4.3 創(chuàng)新營銷管理路徑

當前的供電企業(yè)對電力營銷已經實施，在此過程中，營銷管理的路徑需不斷進行創(chuàng)新。對電力進行營銷時，單一地對電力輸出量進行提升并不可取，供電企業(yè)需對市場需求有動態(tài)性的了解，對營銷管理策略進行不斷更新。具體建議如下：首先，供電企業(yè)需加強與政府的溝通合作力度，相互配合對電力設施進行建設，確保電能供應的穩(wěn)定性。其次，將市場調查工作做好，依據(jù)市場需求對電力輸出量進行確定，并進行針對性的營銷。再次，供電企業(yè)需不斷對用電手續(xù)辦理、服務流程等進行規(guī)范，使供電效率、服務質量提升，進而使用戶對供電企業(yè)的服務更加滿意。最后，供電企業(yè)需主動將先進的營銷管理方法引入，積極向國內外供電企業(yè)學習，將相應的營銷管理理念、方法引入，不斷對管理水平進行提升。此外，供電企業(yè)還需不斷加強電力營銷管理團隊的建設與培養(yǎng)，通過培訓、對績效考核進行優(yōu)化等措施，不斷對電力營銷人員管理水平進行提升，使電力營銷管理工作能夠規(guī)范、高效的開展。

5 公司營銷策略的選擇及實施

5.1 加強電力市場管理

引入“以客戶為中心”的客戶價值管理系統(tǒng)和國際先進的營銷管理和運營方法，提升客戶關系管理水平。建立綜合營銷監(jiān)控指揮系統(tǒng)，指揮處理集中部署和應急營銷資源。同時，為進一步開拓營區(qū)與信息交流的瓶頸，與集成信息平臺建立業(yè)務，為支持“管理系統(tǒng)和營銷分銷以客戶為中心”提供強大的平臺。開展市場調研，充分利用客戶信息資源，解客戶需求和市場變化，確?？蛻舴詹町惢胧?，充分實施和客戶關系管理與基于服務機制的整個過程的區(qū)別。

5.2 提供多元服務，擴展業(yè)務提供多元化服務，對供電公司來說，是大勢所趨。供電公司龐大客戶群，提供良好多元化產品推銷渠道。多元化產品，除與用電有關的產品，也包括其他電子用品等。

5.3 營銷觀念更新，提高人員素質電力公司是服務企業(yè)，公益企業(yè)為社會經濟發(fā)展和人們的生活提供服務，考慮客戶的整體利益和長期是社會的長期利益，是使電力企業(yè)勝任電力供應公司的關鍵工作之一。因此，供電公司的所有營銷活動都提高客戶的滿意度是提高產品電能質量和可靠性的前提，不斷完善產品服務體系，引導客戶改變方式、時間、合理的進行消費、多用低谷電以及高效能設備等。使客戶用電成本下降；改善電網經濟性，提高電網負荷率，使電力資源配置優(yōu)化，保護環(huán)境。電力需求側管理可減少電能消耗，提高電能效率；降低用電量，降低電費支出，節(jié)省用電投資；節(jié)省能源資源，有利于保護環(huán)境。幫助滿足人們生活用電的需要；有利于電氣設備制造業(yè)的升級和創(chuàng)新；有利于電力和GDP的協(xié)調發(fā)展；總之，需求側管理有序發(fā)展對于提高管理效率，經濟效益和社會效益有著極為重要的作用和意義。

6 結束語

優(yōu)秀的管理策略可以提高企業(yè)的整體管理水平，企業(yè)管理水平的提高亦能促進企業(yè)的健康發(fā)展，使企業(yè)在可持續(xù)發(fā)展軌道上正常運行。電力企業(yè)在電力市場上找準自己的定位，制定適合自身發(fā)展所需的營銷策略，有效降低投資風險，才能為未來市場擴張奠定良好基礎，為企業(yè)的發(fā)展壯大提供強有力的支撐。