信息通信技術(shù)在生產(chǎn)性服務業(yè)中的應用與創(chuàng)新

付慧敏 運城學院

1 信息通信技術(shù)與生產(chǎn)性服務業(yè)的關(guān)聯(lián)性

信息通信技術(shù)將國家與國家之間的聯(lián)系加強，讓世界成為更加緊密的整體，并且為諸多產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了更加廣闊的創(chuàng)新空間與創(chuàng)新模式，引起社會的極大變革。隨著工業(yè)化發(fā)展進程加快，工業(yè)化模式不再局限于工業(yè)化大生產(chǎn)，而是向多元化轉(zhuǎn)變，于是生產(chǎn)性服務業(yè)得到了巨大的發(fā)展機遇與空間。而信息通信技術(shù)為生產(chǎn)性服務業(yè)提供了堅實的技術(shù)支撐，使得生產(chǎn)性服務業(yè)的發(fā)展壯大成為可能。但是，盡管這兩者都是發(fā)展迅速且較為成熟的新興產(chǎn)業(yè)，但是在兩者的配合應用中還存在諸多問題需要國內(nèi)外專家學者共同研究并進行解決，更好地實現(xiàn)信息通信技術(shù)在生產(chǎn)性服務業(yè)中的創(chuàng)新應用，促進兩者共同發(fā)展。

2 信息通信技術(shù)在生產(chǎn)性服務業(yè)中的應用

信息通信技術(shù)的重要應用在于能夠促進生產(chǎn)性服務業(yè)的內(nèi)部轉(zhuǎn)型與改革，能夠幫助生產(chǎn)性服務業(yè)實現(xiàn)更多的創(chuàng)新與轉(zhuǎn)變，并且為生產(chǎn)性服務業(yè)提供更多方向和方式的發(fā)展，使得生產(chǎn)性服務業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)多元化。將信息通信技術(shù)運用到生產(chǎn)性服務業(yè)中不僅能夠促進生產(chǎn)性服務業(yè)的發(fā)展，同時也能夠帶動信息通信技術(shù)自身的發(fā)展，可見這兩種產(chǎn)業(yè)結(jié)合在一起是一種互惠互利，互相促進的關(guān)系。因此，加快對信息通信技術(shù)在生產(chǎn)性服務業(yè)中的應用研究，能夠促進這兩個產(chǎn)業(yè)的融合與共同發(fā)展。生產(chǎn)性服務業(yè)是傳統(tǒng)行業(yè)的一種統(tǒng)籌運行方式，它不僅具有生產(chǎn)產(chǎn)品的功能，還具有產(chǎn)品生產(chǎn)銷售之后對客戶進行服務與售后的作用，這兩種作用對于現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)的發(fā)展來說必不可少的兩大因素，也正因為這樣，生產(chǎn)性服務業(yè)才能夠滿足當今社會發(fā)展的大趨勢。而信息通信技術(shù)在企業(yè)與用戶之間的搭建了更為便捷的橋梁，使得服務業(yè)能夠得到更加迅速的發(fā)展，生產(chǎn)性服務業(yè)的功能與流程都得到了質(zhì)量提升。

生產(chǎn)性服務業(yè)在形成之初就比其他的行業(yè)具有更加巨大的優(yōu)勢，不管是傳統(tǒng)的生產(chǎn)行業(yè)還是服務行業(yè)都很難達到生產(chǎn)性服務業(yè)所具有的優(yōu)勢與經(jīng)驗，加上信息通信技術(shù)將全球的信息與資源更快地集中與傳遞，生產(chǎn)性服務業(yè)的發(fā)展空間更加巨大，面對的市場也更加廣闊。生產(chǎn)性服務業(yè)為客戶提供一站式的銷售服務，本就很受客戶歡迎，當信息通信技術(shù)進一步運用到其中，將客戶的優(yōu)質(zhì)體驗與意見提供給企業(yè)，幫助企業(yè)更加迅速和高質(zhì)量地改善自身，實現(xiàn)企業(yè)進一步的發(fā)展與進步，這樣的機制帶來的便利與資源是其他信息資源無法取代的。

3 信息通信技術(shù)在生產(chǎn)服務業(yè)中的創(chuàng)新研究

相比較發(fā)達國家成熟的服務機制而言，我國信息通信技術(shù)在生產(chǎn)性服務業(yè)中的應用還不是很全面，同時，由于觀念與技術(shù)上的不足，這兩個產(chǎn)業(yè)還都處于起步階段，在兩者的融合與相互促進過程中還存在許多問題急待解決。對此，我國必須積極學習國外優(yōu)秀的理念并積極吸收國外的經(jīng)驗與教訓，結(jié)合本國的實際情況，更好地將這些理念運用到這兩個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展中去。同時，國內(nèi)的專家學者也要積極進行研究與創(chuàng)新，力求研究出適合中國發(fā)展需求的中國技術(shù)力量與先進理念。另外，加強與世界優(yōu)秀企業(yè)的聯(lián)系也很有必要，不僅能夠為國內(nèi)的信息通信技術(shù)與生產(chǎn)性服務業(yè)帶來更加先進的技術(shù)與理念，同時也能夠開拓更加廣闊的國際市場。

近幾年來，日益成熟的信息通信技術(shù)在生產(chǎn)性服務業(yè)中的應用方式與途徑有了諸多創(chuàng)新，使得生產(chǎn)性服務業(yè)得到了更加豐富和多元化的發(fā)展。加上中國巨大的人口帶來的廣闊市場，使得生產(chǎn)性服務業(yè)近年來得到了巨大的發(fā)展，整個行業(yè)呈現(xiàn)出欣欣向榮的趨勢?？梢?，信息通信技術(shù)對于生產(chǎn)性服務行業(yè)的巨大作用，正因為有了成熟的信息通信技術(shù)才使得生產(chǎn)性服務行業(yè)各個階段的服務層面成為可能，信息通信技術(shù)的運用幫助企業(yè)與消費者拉近了距離，使得溝通更加直接有效，極大地提升了服務行業(yè)的服務質(zhì)量。由此可見，加強對這兩種行業(yè)的研究，提出更多創(chuàng)新性的發(fā)展模式對兩者的未來發(fā)展都具有重要意義，不僅能夠促進這兩個行業(yè)相輔相成實現(xiàn)共同發(fā)展，同時也能幫助中國企業(yè)具有更加強勁的市場競爭力，真正實現(xiàn)走出去，占據(jù)更多的國際市場。

4 總結(jié)

信息通信技術(shù)與生產(chǎn)性服務業(yè)同屬于在當今世界快速發(fā)展的新興產(chǎn)業(yè)，當兩者實現(xiàn)結(jié)合與相互促進時能夠帶來巨大的創(chuàng)新效果與經(jīng)濟收益，更好地促進世界經(jīng)濟的發(fā)展，信息通信技術(shù)能夠幫助生產(chǎn)性服務業(yè)在未來有更加多元和創(chuàng)新性的發(fā)展，更好地提供服務以滿足消費者需求，擴大國際市場。

[1]廖毅敏.信息通信技術(shù)應用與生產(chǎn)性服務業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展[J].中國信息界 ,2011（8）:11-15

[2]李平,江飛濤,王宏偉.信息化條件下的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新[J].工程研究-跨學科視野中的工程,2013(2):173-183