王玉娥*

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科技企業(yè)孵化器服務(wù)科技型中小企業(yè)發(fā)展研究

王玉娥*

(河北工業(yè)大學(xué)，天津，300000)

本文通過對天津市多家科技企業(yè)孵化器進(jìn)行抽樣訪談和調(diào)研，針對目前科技企業(yè)孵化器提供服務(wù)的有效性進(jìn)行研究和分析，總結(jié)出科技型中小企業(yè)目前認(rèn)為最有效的科技企業(yè)孵化器服務(wù)方式方法，為科技企業(yè)孵化器促進(jìn)科技型中小企業(yè)成長和發(fā)展的服務(wù)創(chuàng)新方面提供參考。

科技企業(yè)孵化器；科技型中小企業(yè)；企業(yè)成長

引言

隨著創(chuàng)建創(chuàng)新型國家的提出，各地紛紛建設(shè)和發(fā)展科技企業(yè)孵化器，以此促進(jìn)科技型中小企業(yè)的發(fā)展。我國的第一家企業(yè)孵化器——武漢東湖高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心于1987年6月7日在武漢東湖成立[1]，然而在迅速發(fā)展的我國企業(yè)孵化器出現(xiàn)了一些像深圳市的“短期效應(yīng)”現(xiàn)象，即孵化企業(yè)的數(shù)量并沒有表現(xiàn)出很明顯的增加。這種現(xiàn)象說明企業(yè)孵化器的作用還沒有完全呈現(xiàn)出來[2]，導(dǎo)致這種現(xiàn)象的主要原因?yàn)槠髽I(yè)孵化器與孵化企業(yè)接觸和溝通渠道不舒暢和時(shí)間缺少，使得企業(yè)孵化器提供的服務(wù)與孵化企業(yè)的需求脫節(jié)[3]。因此企業(yè)孵化器需要針對孵化企業(yè)需求創(chuàng)新服務(wù)，才能起到促進(jìn)科技企業(yè)創(chuàng)辦和發(fā)展的作用，那么目前科技企業(yè)孵化器提供的服務(wù)在促進(jìn)科技型中小企業(yè)發(fā)展中作用大小，是值得研究的。

1 調(diào)研目的

針對目前科技企業(yè)孵化器提供服務(wù)的有效性和科技型中小企業(yè)成長和發(fā)展需求進(jìn)行分析，總結(jié)出科技型中小企業(yè)目前認(rèn)為最有效的科技企業(yè)孵化器服務(wù)方式方法，和創(chuàng)業(yè)企業(yè)對科技企業(yè)孵化器在服務(wù)方面的需求，以便確認(rèn)科技企業(yè)孵化器提供的服務(wù)內(nèi)容是否對孵化企業(yè)產(chǎn)生一定的作用，對其成長有一定的影響，從而梳理出哪些服務(wù)內(nèi)容是合適和重要的，對企業(yè)孵化器的服務(wù)與管理工作提供一些指導(dǎo)，并為創(chuàng)新科技企業(yè)孵化器服務(wù)提出對策建議。

2 調(diào)研對象和內(nèi)容

根據(jù)調(diào)研目的，此次調(diào)研對象為科技企業(yè)孵化器和孵化企業(yè)。

國外對企業(yè)孵化器服務(wù)分類研究的學(xué)者主要有Schwartz& Hornych, 2008; Chen, 2008[4]; McAdam&McAdam, 2008[5]; Cormier, 2003[6]等，國內(nèi)學(xué)者主要有歐庭高，2001[7]；劉穎杰，曹東溟，2003[8]；林強(qiáng)，2003[9]；黃濤，2005[10]；陳栗，2006[11]；李振化，趙黎明，2007[12]；沈志莉，2007[13]；翁建明，2008[14]等。通過對國內(nèi)外學(xué)者的文獻(xiàn)綜述和分析，本研究針對天津市科技企業(yè)孵化器，分別從國家級、市級和通過資格認(rèn)定的孵化器中抽取2家，通過實(shí)地訪談，明確了天津市科技企業(yè)孵化器提供的服務(wù)，主要可以分為三類，即基礎(chǔ)與業(yè)務(wù)服務(wù)、教育與環(huán)境服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)與政策服務(wù)。

2.1 基礎(chǔ)與業(yè)務(wù)服務(wù)

基礎(chǔ)服務(wù)指的是孵化企業(yè)正常運(yùn)營需要的最基本的基礎(chǔ)設(shè)施和開辦企業(yè)需要的手續(xù)方面的服務(wù)[15]。如辦公場所的提供、物業(yè)方面的服務(wù)以及工商稅務(wù)相關(guān)事宜的協(xié)助處理和企業(yè)與政府間的關(guān)系的協(xié)調(diào)處理等服務(wù)，這些服務(wù)減少了孵化企業(yè)的運(yùn)行費(fèi)用、時(shí)間和精力，為孵化企業(yè)正常運(yùn)營提供了保障，并為其進(jìn)一步發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

業(yè)務(wù)服務(wù)指的是為企業(yè)處理業(yè)務(wù)事宜提供直接幫助，進(jìn)而提升企業(yè)業(yè)務(wù)能力的服務(wù)。這類服務(wù)包括商業(yè)事務(wù)談判、產(chǎn)品推廣、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)和商業(yè)計(jì)劃制定等的協(xié)助。孵化企業(yè)通過享受企業(yè)孵化器提供的這些服務(wù)，進(jìn)一步發(fā)展，擴(kuò)大自身業(yè)務(wù)，確保自身正常運(yùn)轉(zhuǎn)并提高企業(yè)運(yùn)作效率和效果。

2.2 教育與環(huán)境服務(wù)

教育與環(huán)境服務(wù)指的是企業(yè)孵化器針對孵化企業(yè)開展的企業(yè)發(fā)展咨詢、人才招聘、法律財(cái)務(wù)知識培訓(xùn)、管理與技術(shù)培訓(xùn)等一些目的在于提高企業(yè)技術(shù)水平和管理水平的各種教育與培訓(xùn)性質(zhì)服務(wù)。另外，交通環(huán)境便利和品牌和名譽(yù)良好的企業(yè)孵化器能夠?yàn)榉趸髽I(yè)的業(yè)務(wù)談判帶來便利，并擁有創(chuàng)業(yè)激情文化氛圍，可以為孵化企業(yè)提供借鑒和激勵(lì)，帶來無可估量的無形資產(chǎn)。

2.3 網(wǎng)絡(luò)與政策服務(wù)

網(wǎng)絡(luò)與政策服務(wù)指的是為孵化企業(yè)提供的能夠獲得其發(fā)展所需的信息、資源和資金等方面的服務(wù)，進(jìn)而促進(jìn)其發(fā)展和壯大[16]?，F(xiàn)實(shí)中的網(wǎng)絡(luò)與政策服務(wù)包括協(xié)助企業(yè)獲得相關(guān)政府的資助和優(yōu)惠政策、推薦優(yōu)秀企業(yè)參加政府組織的交流會和展覽會等，目的是通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)為孵化企業(yè)搭建起對外交流和合作橋梁，為孵化企業(yè)提供更多更廣的信息和良好的資源。

3 數(shù)據(jù)收集和分析

此次研究共收到問卷174份，有效問卷136份，問卷有效率達(dá)78.2%。其中兩家國家級科技企業(yè)孵化器48份，兩家市級科技企業(yè)孵化器52份，兩家通過資格認(rèn)定的科技企業(yè)孵化器36份。

問卷各題項(xiàng)均通過了信效度分析，因此將收集到的數(shù)據(jù)利用Excel進(jìn)行分析，分析結(jié)果為：

（1）在基礎(chǔ)與業(yè)務(wù)服務(wù)方面，“協(xié)助處理工商等相關(guān)事宜”被認(rèn)為是影響程度比較大的，比例達(dá)到了87.5%，均值也達(dá)到了4.375，而“辦公場地優(yōu)惠的租金”位于第二，這說明目前孵化企業(yè)已經(jīng)由早期需要優(yōu)惠場地的階段發(fā)展為需要協(xié)助處理一些工商事務(wù)。企業(yè)業(yè)務(wù)服務(wù)主要體現(xiàn)在融資、產(chǎn)品和營銷等方面對孵化企業(yè)的幫助，同樣這也是孵化企業(yè)非常關(guān)注的問題。“提供融資渠道和信息”位居第三，表明孵化企業(yè)的發(fā)展和成長需要資金方面的支持，尤其是對于處于初創(chuàng)期的在孵企業(yè)。

（2）在教育與環(huán)境服務(wù)方面，“交通便利的地理位置”是被認(rèn)為影響程度比較高的服務(wù)內(nèi)容，占到75%，說明科技企業(yè)孵化器的地理位置很重要；而“孵化器良好的名聲和信譽(yù)可以提升企業(yè)形象”方面被認(rèn)為影響程度比較小，可以看出處于初創(chuàng)期的企業(yè)對企業(yè)孵化器的品牌效應(yīng)不太看重；另外初創(chuàng)型的企業(yè)一般自己的技術(shù)，很少需要專業(yè)型的培訓(xùn)等。

（3）在網(wǎng)絡(luò)與政策服務(wù)方面，“建立企業(yè)產(chǎn)品宣傳平臺”和“建立企業(yè)供求信息公共發(fā)布平臺”被認(rèn)為對企業(yè)成長影響程度大，說明對于初創(chuàng)期的企業(yè)來說，企業(yè)產(chǎn)品的銷售是主要的，需要科技企業(yè)孵化器為其搭建產(chǎn)品宣傳平臺和信息發(fā)布平臺。其余服務(wù)內(nèi)容比例都不是很高，可能原因在于初創(chuàng)期的企業(yè)沒有精力參加組織的交流會或各種競賽等，另外，一般企業(yè)都擁有自己的技術(shù)不要與高校和科研院合作，或者是由于規(guī)模小，自身認(rèn)為很難與高校、科研院所合作。

并且從數(shù)據(jù)分析可以得出，隨著網(wǎng)絡(luò)和平臺的被廣泛使用，影響程度越來越大，三類服務(wù)中，網(wǎng)絡(luò)與政策服務(wù)第一，基礎(chǔ)與業(yè)務(wù)服務(wù)第二，教育與環(huán)境服務(wù)第三。

4 創(chuàng)新科技企業(yè)孵化器服務(wù)的對策建議

科技企業(yè)孵化器在服務(wù)方面進(jìn)行創(chuàng)新時(shí)，應(yīng)該以基礎(chǔ)與業(yè)務(wù)服務(wù)為前提，重點(diǎn)考慮網(wǎng)絡(luò)語政策服務(wù)的增值性服務(wù)，如建立產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟和整合資源網(wǎng)絡(luò)，包括資金、信息和技術(shù)等；同時(shí)在教育與環(huán)境服務(wù)方面要注意培育新的服務(wù)，如創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、高端服務(wù)等，另外要加大孵化器自身的建設(shè)和形象宣傳，培養(yǎng)專業(yè)化的孵化器管理人員。

（1）構(gòu)建公共技術(shù)服務(wù)平臺。由于孵化企業(yè)普遍規(guī)模比較小，沒有能力依靠自身力量來建設(shè)自身的技術(shù)平臺，因此需要孵化器構(gòu)建公共技術(shù)服務(wù)平臺即公共實(shí)驗(yàn)室、工程技術(shù)中心等，這是目前孵化器需要大力推進(jìn)的一項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，也是必要的服務(wù)創(chuàng)新舉措。

（2）建設(shè)專業(yè)孵化器。雖然天津市的科技企業(yè)孵化器已經(jīng)達(dá)到了120多家，但是專業(yè)孵化器沒有多少家。由于不同行業(yè)的企業(yè)有著不同的技術(shù)需求，需要企業(yè)孵化器為其提供不同的專業(yè)服務(wù)，因此需要發(fā)展和建設(shè)專業(yè)孵化器，這樣孵化器之間可以進(jìn)行分工協(xié)作，不同專業(yè)的孵化器孵化不同行業(yè)企業(yè)。

（3）加大投融資服務(wù)。由于初創(chuàng)企業(yè)資金是其最需要的幫助內(nèi)容，因此孵化器需要加大投融資力度，為孵化企業(yè)提供充足的資金。通過轉(zhuǎn)變投融資方式，如由直接提供給企業(yè)轉(zhuǎn)變成為孵化企業(yè)舉辦一系列投融資活動，達(dá)到引導(dǎo)社會上的投資機(jī)構(gòu)為孵化企業(yè)投資。

（4）培養(yǎng)創(chuàng)新人才。由于孵化器創(chuàng)新服務(wù)也需要?jiǎng)?chuàng)新人才，通過在職培訓(xùn)和交流，提高現(xiàn)有服務(wù)人員的素質(zhì)和服務(wù)水平；也可以通過和外界專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，構(gòu)建各類人才網(wǎng)絡(luò)，為孵化企業(yè)輸送其需要的高質(zhì)量人才，也可以為孵化企業(yè)提供更專業(yè)化的服務(wù)，如財(cái)務(wù)管理公司和知識產(chǎn)權(quán)機(jī)構(gòu)等。

（5）創(chuàng)新管理機(jī)制。科技企業(yè)孵化器由建設(shè)之初的，只有政府投資運(yùn)營，發(fā)展到目前既有政府，又有私營企業(yè)，甚至只有私營企業(yè)創(chuàng)辦的各種孵化器。在享受政策上不同類別的孵化器享受到的政策等資助不完全相同，各孵化器的運(yùn)營機(jī)制與管理體系也存在很大的差別。孵化器需要從人員、資金、內(nèi)部管理和政策等方面進(jìn)行管理機(jī)制上的創(chuàng)新，獲得機(jī)制上更大的靈活性和自由度。

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Study on the Development of Scientific and Technological Business Incubator Serving for Tech SMEs

WANG Yu’e*

（Hebei University of Technology, Tianjin, 300000, China）

The effectiveness services of science and technology business incubator are researched and analyzed, through the sample interviews and Research on a number of technology business incubators in Tianjin in this paper. The most effective way of science and technology business incubator service mode is summarized to provide reference for the service innovation of science and technology business incubator.

science and technology business incubator; tech SMEs; enterprise growth

10.19551/j.cnki.issn1672-9129.2018.01.078

F276.44

A

1672-9129(2018)01-0187-02

王玉娥. 科技企業(yè)孵化器服務(wù)科技型中小企業(yè)發(fā)展研究[J]. 數(shù)碼設(shè)計(jì), 2018, 7(1): 187-188.

WANG Yu’e. Study on the Development of Scientific and Technological Business Incubator Serving for Tech SMEs[J]. Peak Data Science, 2018, 7(1): 187-188.

2017-12-01；

2018-01-06。

河北省社會科學(xué)基金項(xiàng)目“河北省創(chuàng)新型小微企業(yè)政策研究”（HB15GL110）。

王玉娥（1978—），女，山西朔州人，河北工業(yè)大學(xué)助理研究員，研究方向?yàn)槠髽I(yè)可持續(xù)發(fā)展。E-mail:3348465737@qq.com