欒巧梅

摘 要：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們對(duì)于文化的需求呈現(xiàn)了不斷上升的趨勢(shì)。博物館作為提升民眾文化涵養(yǎng)的重要場(chǎng)所，得到了廣大人民群眾的青睞。這對(duì)于博物館講解員來(lái)說(shuō)，既是挑戰(zhàn)又是機(jī)遇。所以，為了順應(yīng)新時(shí)代對(duì)博物館講解員的高要求，博物館講解員要秉持自我提升的理念來(lái)從事這份工作，為博物館的良好發(fā)展助力。文章首先闡述了博物館講解員工作的重要性，然后詳細(xì)闡述了博物館講解員應(yīng)該具備的基本素質(zhì)，期望對(duì)業(yè)界人士提供具有參考價(jià)值的依據(jù)。

關(guān)鍵詞：博物館講解員；基本素質(zhì)

在一個(gè)國(guó)家的發(fā)展中，博物館代表了其發(fā)展的歷史和文化的傳承，是國(guó)家不斷向文明前進(jìn)的重要證據(jù)，凝結(jié)了歷史人物的心血。博物館中的講解員通過(guò)自己良好的職業(yè)形象和極富技巧的講解，更加深刻地認(rèn)識(shí)到博物館文物的文化含義和背景故事，為廣大人民群眾提供深刻且全面的文化服務(wù)，為博物館樹(shù)立一個(gè)良好的形象，發(fā)揮其巨大的社會(huì)效益。所以博物館講解員的職責(zé)尤其重要，本文將做詳細(xì)的說(shuō)明。

1 博物館講解員工作的重要性

20世紀(jì)初，在美國(guó)波士頓美術(shù)館首次出現(xiàn)了講解員，然后各個(gè)國(guó)家紛紛效仿，在眾多的博物館中設(shè)置了講解員這一職位，填補(bǔ)了博物館的職位空白。講解員邏輯清晰地將博物館展品涉及的時(shí)代背景、故事、任務(wù)進(jìn)行系列的講解，通過(guò)與聽(tīng)眾之間進(jìn)行語(yǔ)言的互動(dòng)提高觀眾參觀博物館的趣味性，給觀眾留下深刻的印象。若沒(méi)有講解員的帶領(lǐng)，觀眾因?yàn)閰⒉畈积R的歷史文化素養(yǎng)，對(duì)于博物館展品理解的深度不同，就會(huì)導(dǎo)致不同的觀看體驗(yàn)，甚至是覺(jué)得到博物館來(lái)參觀沒(méi)有任何值得記憶的良好體驗(yàn)，對(duì)于宣傳和傳承歷史文化沒(méi)有積極的作用。所以對(duì)于博物館和觀眾來(lái)說(shuō)，講解員具有不可或缺的重要作用。在博物館的工作中要提起高度的重視，對(duì)講解員的基本素質(zhì)進(jìn)行逐步提升，為博物館的發(fā)展和國(guó)家歷史文化的良好發(fā)展助力。

2 博物館講解員的基本素質(zhì)

2.1 形象素質(zhì)

講解員的形象是博物館的門(mén)面。博物館作為一個(gè)面對(duì)社會(huì)開(kāi)放的事業(yè)單位，需要講解人員具有良好的職業(yè)形象，給觀眾一種端莊、大方的體態(tài)，積極、熱情的語(yǔ)氣可以拉近與觀眾之間的距離，更好讓觀眾融入博物館的氛圍，學(xué)習(xí)良好的歷史文化知識(shí)。對(duì)于講解員整體形象，要求要端莊、熱情、莊重，要把握好度，切不可過(guò)于熱情而顯得輕浮，過(guò)于活潑而顯得隨意，過(guò)于嚴(yán)肅顯得冷漠，這會(huì)讓觀眾退避三舍，不能很好地參觀。博物館講解員要在形象素質(zhì)嚴(yán)格把關(guān)的基礎(chǔ)上，不斷增強(qiáng)自己的講解能力和意識(shí)感染力，更好地服務(wù)于大眾。

2.2 思想道德素質(zhì)

面對(duì)博物館博大精深的歷史文化內(nèi)涵，講解員需要通過(guò)自己極富技巧的語(yǔ)言來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)觀眾的宣傳教育。這就需要講解員本身就要具有良好的思想道德素質(zhì)，才能在工作中良好地展現(xiàn)其個(gè)人的素養(yǎng)。首先，博物館講解員要具有強(qiáng)烈的愛(ài)國(guó)主義，在工作中積極維護(hù)國(guó)家的利益。通過(guò)與觀眾進(jìn)行積極互動(dòng)實(shí)現(xiàn)其傳道、授業(yè)、解惑的職責(zé)，秉持正確的政治方向，起到良好的宣教作用。其次，具有職業(yè)責(zé)任感和愛(ài)崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神。講解員只有在對(duì)講解工作熱愛(ài)的基礎(chǔ)上才能更好地調(diào)動(dòng)工作的積極性，實(shí)現(xiàn)日常工作的盡心盡責(zé)，并在講解員這一崗位上不斷提高工作效率和工作質(zhì)量，為博物館的發(fā)展助力。最后，要有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。在講解員的日常工作中時(shí)刻與觀眾接觸，只有深刻的服務(wù)意識(shí)才能為觀眾更好地服務(wù)，吸引更多的觀眾，助力博物館的良好發(fā)展。

2.3 文化綜合素質(zhì)

講解員面對(duì)各式各樣的人群，有些觀眾文化素養(yǎng)也較高，如果自身沒(méi)有較高的文化素養(yǎng)，對(duì)于較高文化素養(yǎng)的觀眾提出的問(wèn)題就不能用準(zhǔn)確的歷史知識(shí)和恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言方式來(lái)進(jìn)行回答，有損博物館的形象。且講解員自身文化的積淀和對(duì)歷史事件的認(rèn)識(shí)會(huì)直接影響到講解工作的深度，以及對(duì)于眾多突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)能力。所以，作為博物館的講解員，要廣泛涉獵博物館工作涉及到的宗教風(fēng)俗、史料傳記、天文地理以及哲學(xué)、文學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等眾多學(xué)科知識(shí)，才能夠更好地為觀眾答疑解惑，在講解工作中游刃有余?？偠灾┪镳^講解員的工作需要員工要“專(zhuān)”、要“博”，儲(chǔ)備豐富的學(xué)科知識(shí)，高質(zhì)量地完成講解工作。

2.4 業(yè)務(wù)素質(zhì)

2.4.1 語(yǔ)言表達(dá)能力

作為博物館的門(mén)面，講解員良好的形象是基礎(chǔ)，較強(qiáng)的語(yǔ)言能力才是關(guān)鍵。在與觀眾面對(duì)面的講解時(shí)，需要講解員在深入了解展品的基礎(chǔ)上，運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)音、規(guī)范的語(yǔ)言、多樣化的表達(dá)方式給觀眾呈現(xiàn)觀點(diǎn)鮮明、準(zhǔn)確的講解，前后具有較強(qiáng)的邏輯性，在高低起伏節(jié)奏的講解中帶領(lǐng)觀眾進(jìn)入一個(gè)不同的文化交流氛圍。講解不僅可以實(shí)現(xiàn)對(duì)觀眾的知識(shí)傳播，還能引起觀眾對(duì)展品的自我感悟，留下深刻的游覽體驗(yàn)。尤其是面對(duì)不同的人，需要采用不同的語(yǔ)氣、語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)，來(lái)滿足觀眾需求。講解員工作之余還要定期進(jìn)行發(fā)音和嗓音保護(hù)方面的專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練，力求展現(xiàn)更佳的語(yǔ)音和語(yǔ)貌，最好要掌握一門(mén)外語(yǔ)。

在博物館參觀活動(dòng)中，人群的年齡、性別、身體狀態(tài)等因素都是造成在游覽時(shí)出現(xiàn)突發(fā)事件的原因。所以，面對(duì)面交流時(shí)，講解員要具有理智處理突發(fā)事件的能力，將各方面的損失降到最低。比如，小朋友跟父母走丟的問(wèn)題，要在保證講解工作的前提下找到巡場(chǎng)人員對(duì)小朋友進(jìn)行幫助。時(shí)刻保持一個(gè)講解員應(yīng)該有的風(fēng)度。此外，講解不能情緒化，不能隨自己的心情好壞而波動(dòng)，對(duì)待觀眾提出問(wèn)題要盡量解答。如遇有特殊要求的觀眾所提出的問(wèn)題暫時(shí)無(wú)法回答的，可找專(zhuān)業(yè)人員協(xié)助解答，也可留下聯(lián)絡(luò)方式，后期給予解答。當(dāng)一個(gè)環(huán)節(jié)講解完之后，要對(duì)觀眾進(jìn)行歷史知識(shí)的回顧和總結(jié)，加深觀眾的記憶。

2.4.2 專(zhuān)業(yè)知識(shí)

作為一個(gè)博物館的講解員，牢牢掌握博物館的陳列、文物知識(shí)，對(duì)于幫助觀眾更好地接受歷史文化的熏陶具有重要的作用。通過(guò)對(duì)展品的陳列、考古挖掘等知識(shí)的掌握，更好地再現(xiàn)博物館文物的歷史場(chǎng)景，通過(guò)靈活的講解將展品代表的歷史意義和深刻的文化內(nèi)涵娓娓道來(lái)，使整個(gè)講解過(guò)程妙趣橫生。尤其是對(duì)博物館展品的陳列工作要提起高度的重視，在講解過(guò)程中要充分掌握博物館展覽的初衷、學(xué)術(shù)價(jià)值、展品特征和參觀路線，對(duì)于整體的講解工作要有一個(gè)全局掌控，還可以適當(dāng)?shù)貙ふ抑v解資料以備不時(shí)之需。下文將對(duì)博物館的陳列方面提出具體的要求。

首先，要了解展覽的主旨。博物館每次舉辦展覽主旨都是不同的，這就要求對(duì)于不同的展覽，講解員要進(jìn)行主旨的深入了解，以便更好地決定講解過(guò)程的基調(diào)。博物館舉辦展覽的目的、主題、學(xué)術(shù)價(jià)值以及歷史意義等眾多層面的內(nèi)容都屬于其主旨。通過(guò)對(duì)主旨的掌握，來(lái)選定最佳的講解模式，實(shí)現(xiàn)最佳的講解效果。比如上海玻璃博物館是一家辦得非常好的專(zhuān)題性博物館，可以在里面體驗(yàn)到生活中平凡的玻璃以創(chuàng)意的姿態(tài)詮釋非凡想象力。尤其是在講解員豐富歷史知識(shí)的講解下，鮮活的玻璃作品、開(kāi)放的交流空間和社區(qū)化的傳播方式，創(chuàng)造出了全新的博物館參觀體驗(yàn)，尤其是觀眾同講解員之間的參與互動(dòng)體驗(yàn)很棒。

其次，講解員熟知陳列展覽的內(nèi)容。陳列的主體是展品，關(guān)于展品的信息可歸納為五大類(lèi)，即展品的具體特點(diǎn)、結(jié)構(gòu)、功能以及意義與價(jià)值。展品的具體特點(diǎn)指它的外觀、材質(zhì)是否完整、是否發(fā)生過(guò)變化等；結(jié)構(gòu)指它是如何制造的；功能指曾經(jīng)作過(guò)何種用途；意義和價(jià)值指對(duì)它的制作者、使用者、保管者的價(jià)值，對(duì)人類(lèi)的歷史文化意義。除了展品外，講解員還要熟知展廳內(nèi)的所有展板上的內(nèi)容、展品背后的故事。

最后，就是博物館各方面信息的了解。作為博物館的員工，要熟練掌握其建筑主體的歷史沿革，以及建筑主體的建筑特點(diǎn)、面積、館內(nèi)的功能分布、展覽路線等眾多內(nèi)容。并在講解的時(shí)候可以適當(dāng)?shù)貪B透博物館的信息，給觀眾一個(gè)整體的印象，更好地進(jìn)行展覽的參觀。對(duì)于在講解過(guò)程中，個(gè)別游客問(wèn)路或者其他事宜，就可以及時(shí)地給予正確的建議，更好地服務(wù)于觀眾，提升觀眾的觀展效果。

3 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，講解員作為博物館的門(mén)面，除了要有良好的職業(yè)形象之外，還有具備良好的思想道德素質(zhì)、文化綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)能力，不斷提升自身的職業(yè)能力，以更好的狀態(tài)面對(duì)眾多的講解工作，為博物館的發(fā)展提供最強(qiáng)大的動(dòng)力。

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