家長工作是幼兒教師的重要工作之一，幼兒教師開展家長工作時，既要維系不同年齡層次、不同素質(zhì)的家長的友好關(guān)系，同時還要達到指導家長、相互溝通的目的，可以說是一門藝術(shù)。經(jīng)過十幾年的摸索嘗試，我總結(jié)出了一些心得體會，與大家分享。

站在家長的角度思考，體會理解家長

在與家長溝通前，首先把自己想象為家長，進行換位思考： “如果我是XXX的家長，我會怎樣想？”“如果我是XXX的家長，遇到這件事情時，我會怎樣做？”這樣才能深切體會家長的難處，使對方能夠感受到你的理性與真誠，從而能聽取你的觀點。幼兒園里年輕教師居多，很多時候不能理解家長的心情，覺得有一些事微不足道。如，孩子在幼兒園發(fā)生一些小磕碰，教師覺得在幼兒園受點皮外傷不值一提，家長卻心痛不已，教師便認為家長小題大做，家長覺得教師不疼愛自己的孩子，這時就可能與教師發(fā)生爭執(zhí)或在心中留下隔閡，給家園溝通增設(shè)了障礙；再如，有些教師在孩子表現(xiàn)極差的時候感到非常氣憤，在與家長溝通的時候歷數(shù)孩子的種種“劣行”，教師認為這是在跟家長如實反映情況，卻忽略了家長的感受。在家長的眼中，孩子一天天長大，越來越棒，家長是感受不到孩子的差別的。因此，家長會認為教師對孩子有偏見，不能心平氣和地接受。所以，教師一定要學會換位思考，在講述孩子的缺點前先學會肯定孩子，這樣才能確保溝通的順利進行。

用微笑迎接每位家長，用真誠對待每位家長

每天早上我都會站在幼兒園門口，以微笑迎接家長，家長們都是急匆匆地送孩子入園，來不及與教師多說一句話，我總是用微笑解除家長的擔憂。我笑容可掬地迎接孩子，親切地拉著孩子，親親孩子的小臉，接著，我張開雙臂，孩子們撲入懷中，看到這樣的場景，家長的臉上洋溢出感激欣慰的笑容，他們在心里由衷地感動著，放心地踏上工作旅程。下午，我會在孩子離園前將班級事務(wù)整理好，準時站在教室門口，面帶微笑地迎接下班后疲憊的家長們。我會主動跟每位家長簡單道上一句問候或講一件孩子的“趣事”，讓每一位家長都感受到被重視，感覺到孩子被關(guān)注，感受到教師那朋友般的關(guān)懷。如果家長有事晚來，我也總是用微笑化解家長的歉意，對他們的不易表示理解，久而久之，教師與家長的關(guān)系就會如同親人一般融洽。

運用多種溝通藝術(shù)，與家長進行良好溝通

對特殊時期和特殊事情應(yīng)積極主動地溝通

每當新生入園，家長們的內(nèi)心總是萬分忐忑，對初次離開自己懷抱的孩子一萬個不放心，但許多家長因怕打擾教師，不好意思經(jīng)常打電話與教師交流。為了打消家長的顧慮，我及時拍照傳到家長群里，拍照時兼顧到每個孩子，并且選擇孩子情緒比較穩(wěn)定的時候來拍照，讓家長看到孩子的情況時感到放心，同時我還會主動跟個別入園焦慮情緒比較嚴重的幼兒的家長單獨溝通，可以想象家長及時了解到情況后的開心與感激；當我知道有孩子生病住院時，會主動了解情況并去醫(yī)院看望；有的孩子體弱多病，我主動跟家長分享我的育兒經(jīng)驗，讓家長學會理性照顧孩子；當孩子需要增減衣物時，我也會征求家長的意見，以免家長認為增減衣物不當而導致孩子生病。

面對不同的家長，運用不同的溝通方式

如今我們面臨的家長來自社會各個層面，該運用哪種溝通方式與他們溝通呢？當我面對孩子的爺爺奶奶或其他長輩時，我會用晚輩對長輩的稱呼來稱呼他們，經(jīng)常跟他們聊家長里短，夸他們對孩子的盡心付出，肯定他們的做法，對他們的辛苦付出表現(xiàn)出體諒之情與羨慕之意，他們會非常開心，越來越喜歡跟我聊天，漸漸拉近了我們的距離；當我面對孩子的青年父母，除了跟他們談孩子的教育問題之外，也經(jīng)常聊聊他們感興趣的話題，我們的關(guān)系越來越像朋友一樣隨意而充滿信任；對于溺愛孩子的家長，我首先肯定他們對孩子的愛，但也委婉地引導家長認識溺愛孩子的危害。

客觀評價每一個孩子，不帶主觀情緒

教師要客觀地向家長告知孩子的情況，不要帶有自己的主觀意愿和情緒，要一分為二地分析，在溝通過程中要誠懇、平和且態(tài)度委婉，同時還要注意盡量將孩子的情況進行縱向評價，與過去做比較，而不是與其他表現(xiàn)更好的孩子進行比較，這樣家長才能欣然接受。

運用多種溝通途徑，實現(xiàn)良好家園互動

一是家長會和家長開放日：精心組織安排內(nèi)容，使家長在活動中增強對我的信任度；二是家長園地：選擇本班年齡段孩子的家長感興趣的內(nèi)容，適宜的內(nèi)容會深深吸引家長，使之成為教師與家長的溝通橋梁；三是家園聯(lián)系卡：有些家長因特殊原因很少能來園與教師交流，我會填寫聯(lián)系卡，不定期地向家長反饋孩子的情況，家長非常認可我的做法；四是分時分批進行溝通：每天重點針對2～3名家長，指定時間來園溝通，使家長感覺到教師對每一個孩子的關(guān)心。

總之，要做好家長的工作，取決于教師的主動與真誠，當家長感受到教師的用心與責任心時，一定會充分信任教師，溝通工作便會暢通無阻，從而實現(xiàn)家園合作，共同為幼兒營造良好的發(fā)展環(huán)境。