泉州市鄉(xiāng)村旅游游客忠誠度的調(diào)查評價研究

摘要：近年來隨著鄉(xiāng)村旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，鄉(xiāng)村旅游目的地間的競爭日趨激烈，游客作為鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品和服務(wù)的直接體驗者，關(guān)系到鄉(xiāng)村旅游目的地的生存與發(fā)展，旅游目的地間的競爭也逐漸由吸引游客轉(zhuǎn)向維持游客。在這樣的市場環(huán)境下，如何保持游客的忠誠度，穩(wěn)定客源對于鄉(xiāng)村旅游目的地有著重要的現(xiàn)實意義。以泉州市鄉(xiāng)村旅游游客為調(diào)查對象，借鑒一些學(xué)者關(guān)于游客忠誠度驅(qū)動因素的觀點，進行問卷設(shè)計，并進行實地調(diào)查，對泉州市鄉(xiāng)村旅游游客忠誠度進行分析，總結(jié)出泉州市鄉(xiāng)村旅游游客忠誠度的現(xiàn)狀，從中發(fā)現(xiàn)一系列存在的問題，并由此提出泉州市提升鄉(xiāng)村旅游游客忠誠度的有效途徑。

關(guān)鍵詞：泉州市;鄉(xiāng)村旅游;游客忠誠度

在各鄉(xiāng)村旅游目的地競爭激烈的情況下，游客成為各大鄉(xiāng)村旅游目的地的競爭焦點，而傳統(tǒng)意義上的以吸引游客來獲得鄉(xiāng)村旅游目的地持久的競爭優(yōu)勢已經(jīng)無法適應(yīng)目前的市場環(huán)境，而游客的忠誠不僅能夠降低鄉(xiāng)村旅游目的地的成本，而且能夠保持游客，穩(wěn)定客源，對鄉(xiāng)村旅游目的地的可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要，這就使得游客忠誠度的研究顯得尤為重要。

目前已經(jīng)有許多學(xué)者對顧客忠誠度的相關(guān)內(nèi)容進行研究，但大多數(shù)針對的是企業(yè)的品牌及產(chǎn)品的忠誠，對于特定的旅游目的地游客忠誠度的研究較少，起步也較晚。國外關(guān)于旅游目的地忠誠的研究較早，出現(xiàn)于20世紀(jì)90年代，研究范圍比較廣泛，主要集中于一些旅游目的地游客忠誠度基礎(chǔ)理論的研究。而國內(nèi)關(guān)于旅游目的地忠誠度的研究直到2004年才開始，研究的范圍主要從旅游目的地游客忠誠的定義展開，涉及的主要是關(guān)于旅游目的地忠誠識別、忠誠的驅(qū)動因素等方面，且對于這一方面的研究也大多限于定性分析上，較多的采用其他企業(yè)有形產(chǎn)品忠誠的研究數(shù)據(jù)，很少采用定量分析的方法來獲取第一手資料。

游客忠誠的量化度量稱為游客忠誠度，具體而言是指游客在某一特定旅游目的地游覽后，對旅游目的地的產(chǎn)品和服務(wù)高度滿意，形成偏好，進而重復(fù)游覽和口碑宣傳的傾向程度。游客忠誠強調(diào)的是符合忠誠的條件，游客忠誠度則更多的強調(diào)的是一種穩(wěn)定的狀態(tài)，是對一特定區(qū)域內(nèi)的游客忠誠的度量，是對旅游目的地游客忠誠現(xiàn)狀的一種反映。

一、泉州市鄉(xiāng)村旅游游客忠誠度的調(diào)查背景分析

（一）調(diào)查區(qū)域背景

泉州地域內(nèi)有2000個自然村，安溪、永春、德化 依托特色文化和特色生態(tài)旅游景點，是泉州的旅游名鎮(zhèn)。相較于其他區(qū)域，三地的鄉(xiāng)村旅游開發(fā)較早、發(fā)展相對成熟、有一定客源基礎(chǔ)、旅游經(jīng)營理念和服務(wù)水平較高。^[1]泉州市位于福建東南部沿海地區(qū)，經(jīng)濟發(fā)達，目前形成茶葉、龍眼、蘆柑等特色農(nóng)產(chǎn)品，農(nóng)業(yè)經(jīng)濟出現(xiàn)區(qū)域化的特征。目前，泉州市鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)已經(jīng)初步形成了一定的規(guī)模，例如：農(nóng)業(yè)觀光園、農(nóng)家樂、農(nóng)業(yè)主題公園、休閑漁村、休閑農(nóng)莊、古民居落、采摘樂園等多種形式。

（二）問卷設(shè)計

主要采取實地考察和問卷調(diào)查相結(jié)合的方法，問卷主要包括以下四個部分：

第一部分為調(diào)查對象的旅游行為分析：包括重游次數(shù)、信息渠道、旅游動機、旅游方式、游伴性質(zhì)和停留次數(shù);第二部分是游客對泉州市鄉(xiāng)村旅游各方面條件的評價，是問卷的主體部分;第三部分是受訪者對泉州市鄉(xiāng)村旅游的建議，該部分采用開放式問題，包括受訪者會推薦的泉州的旅游景點、去過的鄉(xiāng)村旅游地及評價、理想的鄉(xiāng)村旅游地等問題;第四部分是受訪者的人口統(tǒng)計學(xué)信息：包括客源地、性別、年齡、職業(yè)、教育背景、婚姻狀況及收入等。

二、泉州市鄉(xiāng)村旅游游客忠誠度的調(diào)查內(nèi)容分析

（一）人口統(tǒng)計學(xué)特征分析

調(diào)查結(jié)果顯示：

（1）從客源地來看，此次調(diào)查的游客主要是本省的游客，占54.3%，其次是來自外省的游客占45.7%，外省的游客涉及臺灣、北京、上海、浙江、江蘇、四川、重慶、甘肅、內(nèi)蒙古等多個省市，并且這兩組數(shù)據(jù)間的差距并不是很大，說明泉州旅游的客源市場相當(dāng)廣泛，且有著較大的發(fā)展?jié)摿?。本省游客?shù)量相對較多主要是受交通距離、成本等因素的影響，隨著距離的增大，旅游的代價也就相應(yīng)增加，因而傾向于選擇所需成本較低的同類型的旅游目的地。

（2）被調(diào)查者中男女比例分別是47.8%和52.2%，二者基本持平，說明女性游客出游率有所上升;從婚姻狀況來看，游客主體部分主要集中于未婚的群體，占63%，這一部分的游客由于要承擔(dān)的家庭費用、時間支出的影響較小，所以出游率較高，其次是已婚有子女的群體，占22.5%。文化程度也相對集中于較高學(xué)歷上，其中大?；虮究茖W(xué)歷占55.9%，高中及其以下學(xué)歷占38.2%，碩士以上學(xué)歷占5.3%，表明泉州鄉(xiāng)村旅游的客源市場的教育程度普遍較高，有著較高的文化素養(yǎng)。

（3）從職業(yè)構(gòu)成來看，企業(yè)普通員工位于第一位，占39.9%;其次是學(xué)生，占21%;處于第三位的是自由職業(yè)者，占13%;隨后依次是個體經(jīng)營者（10.9%）、政府官員或公務(wù)員（6.5%）、其他（5.8%）和教師（2.9%）。個人月收入主要集中在1000-5000元之間，其中2000-3000元占28.3%，1000-2000元占23.2%，3000-5000元占18.8%，總體上處于中檔水平，反映了旅游決策的形成與經(jīng)濟水平有一定的正相關(guān)關(guān)系。

（二）游客旅游行為特征分析

（1）重游次數(shù)、信息渠道、游伴性質(zhì)

赴泉州進行鄉(xiāng)村旅游的游客中，只有7.5%的游客表示之前沒有到過泉州，30.2%的游客第一次前往，有兩次泉州游覽經(jīng)歷的游客有14.8%，重游者中以三次以上比例最高，占了47.6%?？梢钥闯龈叭萋糜蔚挠慰椭赜温瘦^高，高于50%以上，從另一方面也反映出泉州鄉(xiāng)村旅游資源豐富、休閑設(shè)施較完善，旅游服務(wù)品質(zhì)較高，給游客留下較良好的印象，獲得了游客的普遍認(rèn)同，因而重游率較高。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，游客獲取旅游目的地信息的順序（由高到低）依次是：親友推薦（41.8%），網(wǎng)站和旅游論壇（13.8%），由媒體（報紙、雜志、電視、廣播）得知（12.3%），旅行社推薦（12.6%），其他（10.1%）。其中，親友推薦所占的比重最多，在一定程度上反映了泉州給游客的印象較好，口碑很好，同時也說明了口碑宣傳作用在促成旅游決策中發(fā)揮著相當(dāng)大的作用，且統(tǒng)計結(jié)果發(fā)現(xiàn)大多數(shù)的游客將親友介紹放在首位，說明在游客的心目中，親友推薦的信息是最可靠的、最權(quán)威的。選擇其他的信息渠道的比重都在10%-15%之間，同時在統(tǒng)計時也發(fā)現(xiàn)不同年齡層次的游客選擇的信息渠道也不盡相同，因此在進行旅游目的地營銷時，要進行市場細分，針對不同的游客進行不同形式的宣傳和促銷。

游客的同游伙伴主要是親朋好友，其中同學(xué)朋友占47%，家人占42%，而單獨出行的游客相當(dāng)?shù)?，僅占8%，反映了當(dāng)前人們越來越傾向于與家人、朋友或其他社會群體共同出游，相應(yīng)的旅游者出游的決策就受到群體的影響，尤其是受共同出行的親朋好友的影響。所以鄉(xiāng)村旅游目的地的產(chǎn)品和服務(wù)必須最大化的滿足群體成員的需求，才能爭取到忠誠的顧客。

（2）旅游動機、旅游方式

泉州旅游的游客具有多樣性的旅游動機，其中觀光旅游占有很大的比重（52.7%），其次是休閑度假（40%）。這在一定程度上反映了目前泉州鄉(xiāng)村旅游者類型大部分屬于觀光型游客，這部分游客旅游主要是為了獲得新奇異的感受，對旅游景點特色和價格比較敏感，因此針對這部分游客旅游目的地應(yīng)該進行旅游產(chǎn)品創(chuàng)新，并進行合理的定價，以滿足他們的需求。同時這一部分游客也是最普通的游客，從另外一方面反映了泉州市的旅游定位還僅停留在較低的層次，有待充分發(fā)揮豐富的鄉(xiāng)村旅游資源，深挖鄉(xiāng)村文化內(nèi)涵。

游客在泉州進行鄉(xiāng)村旅游的主要旅游方式是自助游（73.2%），一方面是受鄉(xiāng)村旅游者消費心理的影響，即隨著旅游者的趨于理性，多數(shù)旅游者不再只滿足于走馬觀花式的游覽，追求更多的是在鄉(xiāng)村旅游過程中的一種體驗，一種心理上的滿足。另一方面，反映了泉州市鄉(xiāng)村旅游市場營銷的渠道選擇和促銷方式并沒有發(fā)揮多大的效果，開發(fā)的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品和服務(wù)還無法滿足居民日益增長的這種個性化需求。因此，有越來越多的居民傾向于自主安排外出旅游活動。

（三）目的地形象分析

從總體上看，游客對泉州市鄉(xiāng)村旅游形象有較高的評價，大部分游客對問卷中關(guān)于泉州市鄉(xiāng)村旅游的“景觀價值”“鄉(xiāng)村文化”“鄉(xiāng)村環(huán)境”“氣候舒適度”和“鄉(xiāng)村風(fēng)貌”的正面描述表示贊同，贊同的比例均超過50%。在這些因子中，游客對泉州的鄉(xiāng)村風(fēng)貌的評價是最高的，持贊同的游客的人數(shù)最多，普遍認(rèn)為“泉州干凈整潔、鄉(xiāng)村風(fēng)貌好”（84.2%）。處于第二位的是氣候舒適度，相當(dāng)大部分游客認(rèn)為“泉州鄉(xiāng)村有舒適宜人的氣候環(huán)境”（82.5%），反映了泉州市鄉(xiāng)村具有較好的氣候環(huán)境優(yōu)勢，并給游客留下良好的印象。處于第三位的是鄉(xiāng)村景觀價值，80.2%的游客認(rèn)為“到泉州旅游，可以欣賞到優(yōu)美的鄉(xiāng)村風(fēng)光”。隨后是鄉(xiāng)村環(huán)境（58.2%）和鄉(xiāng)村文化（52%），這兩方面是游客評價最低的，反映了泉州市鄉(xiāng)村旅游景區(qū)的管理水平還有待提高，鄉(xiāng)村旅游地的特色還未能突顯，開發(fā)的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品還未能深入挖掘文化內(nèi)涵，這都是在今后的發(fā)展中需要進一步完善的。

（四）旅游服務(wù)和質(zhì)量分析

游客對泉州市鄉(xiāng)村旅游服務(wù)和質(zhì)量中各個因子的評價都集中在同意和一般兩個層次，與“目的地形象”相比水平較低。在評價泉州市鄉(xiāng)村旅游服務(wù)和質(zhì)量的七個指標(biāo)中，只有三個指標(biāo)贊同的比例超過50%，分別是“餐飲特色（71%）”“住宿條件（66%）”和“服務(wù)與管理水平（63%）”。

但是“旅游商品”“價格水平”及“旅游項目的參與性”方面的評價就相對較低，游客的贊同率均低于50%，其中評價最低的是“旅游商品”，贊同的比例僅有38.4%，在一定程度上反映了泉州市在鄉(xiāng)村旅游紀(jì)念品設(shè)計方面尚缺乏特色，無法得到游客的普遍認(rèn)可，同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，缺乏本地特色，因而無法沖擊游客的視野，激發(fā)游客的購買欲望。“價格水平”方面的反映也不好，只有47.1%的游客認(rèn)為泉州市鄉(xiāng)村旅游的餐飲、住宿和門票價格合理。一般而言，較高的旅游服務(wù)和質(zhì)量評價會促成游客對鄉(xiāng)村旅游目的地的忠誠，旅游服務(wù)和質(zhì)量的評價水平的高低決定著游客忠誠度的高低。從以上分析可知，游客對泉州市鄉(xiāng)村旅游服務(wù)和質(zhì)量的評價處于中等水平，因而當(dāng)前游客對泉州市的忠誠度也處于中等的水平。

（五）旅游安全分析

調(diào)查結(jié)果顯示，游客對泉州市鄉(xiāng)村旅游安全方面的評價均處于一般到同意之間，處于中等的水平。認(rèn)為泉州市鄉(xiāng)村旅游區(qū)安全設(shè)施齊全的游客占60.1%，認(rèn)為泉州市鄉(xiāng)村旅游活動的各類安全標(biāo)志明顯的游客占63%，信任泉州能夠提供安全的飲食、住宿、交通等服務(wù)的游客占60.9%，說明泉州鄉(xiāng)村旅游安全設(shè)施基本能達到游客的要求。

（六）游客滿意度分析

前面所分析的幾個因子在一定程度上都會影響到游客的滿意度，因此這部分測量沒有再贅述一些相關(guān)的變量，主要用了幾個陳述性的語句測量的是游客在游覽后的實際感受與游覽前期望及之前旅游經(jīng)歷對比的結(jié)果。結(jié)果顯示，游客普遍同意這些正面描述，每個題項均有一半以上的游客表示同意，有80.9%的游客認(rèn)為“此次泉州之行是愉快的”，對泉州鄉(xiāng)村旅游懷有較好的情緒;71.2%的游客認(rèn)為選擇泉州作為鄉(xiāng)村旅游目的地是明智的，相信自己的選擇是正確的;68%的游客認(rèn)為游覽后的實際感受與游覽前的期望是一致的;62.7%的游客對此次泉州鄉(xiāng)村之行表示非常的滿意;53.7%的游客認(rèn)為泉州整體來說會比他們曾經(jīng)去過的鄉(xiāng)村旅游目的地好，但是這部分的比例也是最低的，說明泉州市與其他鄉(xiāng)村旅游目的地相比還有一定差距。

（七）游客感知價值分析

感知價值是游客對旅游過程中所獲得的實際利益與支付成本進行權(quán)衡的結(jié)果，是游客在游覽后進行的總體的評價，感知價值越高，游客的滿意度越高，游客的重游意愿與口碑宣傳的可能性就越大，忠誠度就越高。大部分游客表示泉州鄉(xiāng)村值得一游，主要集中在“同意”這個層次，持“一般”態(tài)度的游客也占有一定比重，但是總體上游客還是認(rèn)為在泉州鄉(xiāng)村旅游獲得的物質(zhì)和精神的收益值得付出時間、精力和金錢，覺得物有所值，感知價值較高。

（八）游客重游意愿、口碑宣傳意愿分析

在此次調(diào)查中，有相當(dāng)大部分游客表示會重游泉州鄉(xiāng)村，且會將泉州鄉(xiāng)村旅游的正面信息告知身邊的親朋好友，并推薦其他人來泉州旅游。其中游客對重游意愿與口碑宣傳測量的相關(guān)題項的回答均集中在“同意”這個選項，對“我會推薦別人來泉州旅游”“我愿意重游泉州”和“我愿意將泉州之行的正面信息告訴其他人”這三個題項也有相當(dāng)多的游客（30%以上）表示“強烈同意”，有86.4%的游客表示會推薦其他人來泉州旅游，84.3%的游客表示會幫助泉州市進行正面宣傳，79.5%的游客有重游泉州的欲望，可見游客對泉州市表示出較高的忠誠度，這與前面所說明的目的地形象、旅游服務(wù)和質(zhì)量、旅游安全方面、游客滿意度和感知價值有較大的關(guān)系。但是從圖中不難看出，關(guān)于“一年內(nèi)重游泉州（50%）”“為泉州辯解（50.4%）”“為泉州提建議（68.5%）”方面的問題，贊同的程度相對較低，處于中等水平?？傮w而言，游客重游泉州鄉(xiāng)村及口碑宣傳的意愿為中等偏上水平。

綜上所述，游客對泉州鄉(xiāng)村旅游的總體感覺較好，對泉州鄉(xiāng)村旅游的忠誠度處于中等偏上的水平。通過以上因子的分析可以看出，游客對在泉州鄉(xiāng)村旅游的總體感覺較好，重游率達到93.5%，對泉州市的忠誠度均值為3.79，處于中等偏上水平。其中，游客對目的地形象的評價最高，均值為3.91，游客對泉州鄉(xiāng)村的氣候舒適度、鄉(xiāng)村風(fēng)貌及景觀價值均比較認(rèn)可，贊同率達80%以上。其次為旅游滿意度和重游意愿與口碑宣傳方面，均值達到3.82，游客對泉州鄉(xiāng)村之行總體比較滿意，愿意重游和進行口碑宣傳。但旅游服務(wù)和質(zhì)量、旅游安全方面均值低于總體平均水平，可見這兩個因子對泉州市鄉(xiāng)村游客忠誠度的負面影響較為突出，值得有關(guān)管理部門予以重視，并采取措施加以改進。

三、提升泉州市鄉(xiāng)村旅游游客忠誠度的途徑分析

（一）完善泉州市鄉(xiāng)村旅游的“軟環(huán)境”建設(shè)

泉州市在提升鄉(xiāng)村旅游形象時，應(yīng)當(dāng)注重加強對鄉(xiāng)村旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量的控制，提高現(xiàn)有鄉(xiāng)村旅游景區(qū)、景點的服務(wù)與管理水平，努力豐富游客的旅游經(jīng)歷，但是，據(jù)調(diào)查顯示，泉州市鄉(xiāng)村旅游的服務(wù)管理水平不容樂觀，多數(shù)游客反映當(dāng)?shù)鼐用穹?wù)態(tài)度較差、景區(qū)講解人員講解水平有限等現(xiàn)象嚴(yán)重影響了他們游覽的心情，因而對鄉(xiāng)村旅游景區(qū)管理水平表示質(zhì)疑和不滿，這些都給泉州市的鄉(xiāng)村旅游形象帶來負面的影響，因此有必要樹立鄉(xiāng)村旅游行業(yè)的整體形象。另一方面，旅游營銷活動也會影響鄉(xiāng)村旅游目的地的形象，因此泉州市應(yīng)該設(shè)計有泉州特色的鄉(xiāng)村旅游形象口號，打造富有泉州特色的集鄉(xiāng)村風(fēng)光與文化為一體的旅游目的地形象，加大宣傳力度，加強旅游者對泉州市鄉(xiāng)村形象的感知，刺激游客潛在的消費行為。

（二）增加鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的多樣化

隨著游客消費心理趨于成熟及旅游經(jīng)驗的增多，在旅游的過程中，游客不再只追求走馬觀花式的旅游形式，希望進行深度游，以期獲得一種高質(zhì)量的體驗價值，獲得情感上的滿足。所以在市場營銷管理過程中，應(yīng)該注重高層鄉(xiāng)村旅游體驗項目及活動的開發(fā)，使游客在身體、精神、情感等方面近距離的、多方式的與旅游景點接觸，深刻體驗泉州市的鄉(xiāng)村文化，突出游客的參與互動，豐富游客在泉州的鄉(xiāng)村旅游經(jīng)歷，并借助一些實物性的鄉(xiāng)村旅游商品，如富有泉州特色的鄉(xiāng)村旅游紀(jì)念品、形象宣傳手冊等來強化旅游者的經(jīng)歷，同時也可以借助這些商品，無形中向游客周邊的群體宣傳泉州，開辟新的市場。

（三）豐富鄉(xiāng)村旅游文化內(nèi)涵

目前鄉(xiāng)村旅游資源的同質(zhì)化、鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，旅游產(chǎn)品的可替代性強，迫切要求泉州市深入挖掘鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的內(nèi)涵。泉州市可以在設(shè)計鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品時突出這些特色，將鄉(xiāng)村旅游景區(qū)主題化，通過營造景區(qū)的環(huán)境與氣氛來聚焦游客的注意力，使游客在某一方面留下深刻的印象與強烈的感受。強力打造茶文化旅游的品牌，通過品牌建設(shè)，達到消除旅游者購買鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品中的不確定因素，節(jié)省旅游者關(guān)于許多信息的搜集成本，增強游客購買的信心，進而培養(yǎng)游客的忠誠度。

（四）建立和完善游客管理體系

一方面，泉州市的各大景區(qū)應(yīng)該定期的與游客進行溝通，了解游客的需求及對鄉(xiāng)村旅游景區(qū)各方面的評價，從而站在游客的角度，努力提高鄉(xiāng)村旅游景區(qū)的服務(wù)水平，以期與游客的期望保持一致。同時加強鄉(xiāng)村旅游旅游過程中包括食、住、行、游、購、娛六個環(huán)節(jié)的協(xié)助，保證任何一個環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量，一旦游客對任何一個環(huán)節(jié)產(chǎn)生不滿，就會影響到游客對泉州市鄉(xiāng)村旅游的整體評價。另一方面，鄉(xiāng)村旅游景區(qū)應(yīng)該以實現(xiàn)游客價值最大化為目標(biāo)，可以通過增加服務(wù)項目、提高景點的旅游活動項目的品味等方式，來增加鄉(xiāng)村旅游景區(qū)景點的附加值，滿足游客的心理需求。同時，應(yīng)該建立和完善鄉(xiāng)村旅游游客管理體系，對于重游的游客在景區(qū)游覽價格上給予一定的讓利，可以進行事件營銷，在重大節(jié)慶活動（如中秋搏餅等）時，邀請忠誠游客參加，進行情感投資。

（五）重新進行鄉(xiāng)村旅游市場定位

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，泉州市鄉(xiāng)村旅游市場呈現(xiàn)以下現(xiàn)象：游客重游率高，達到93.5%，且這部分游客的停留時間較久，一般在兩天以上;鄉(xiāng)村觀光旅游與鄉(xiāng)村休閑旅游的比重差距不大。在這樣的條件下，泉州市相關(guān)管理部門應(yīng)該順應(yīng)游客的需求，重新進行市場規(guī)劃，重點開發(fā)鄉(xiāng)村休閑度假旅游市場，在完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為游客提供安全便捷的硬件服務(wù)的同時，增加休閑、度假、娛樂項目，讓游客全面、深入地了解泉州鄉(xiāng)村旅游，延長旅游地成長階段的生命周期，實現(xiàn)由觀光旅游到休閑旅游的轉(zhuǎn)變，從而形成持久的游客吸引力。

參考文獻：

[1]徐福強.泉州鄉(xiāng)村休閑旅游發(fā)展探析[J].旅游世界：旅游發(fā)展研究，2015（1）：49-55.

[2]劉可為.美麗鄉(xiāng)村建設(shè)進程中泉州鄉(xiāng)村旅游形象建構(gòu)與傳播[J].武夷學(xué)院學(xué)報，2016（4）：32-35.

[3]魯開莉.旅游扶貧背景下泉州市鄉(xiāng)村旅游扶貧重點村開發(fā)模式研究[J].當(dāng)代旅游，2018（9）：43.

[4]郭偉.基于鄉(xiāng)村旅游的游客忠誠度提升策略[J].農(nóng)業(yè)經(jīng)濟，2014（9）：52-53.

[5]魏鴻雁.基于鄉(xiāng)村性感知的鄉(xiāng)村旅游地游客忠誠度研究——以南京石塘人家為例[J].農(nóng)業(yè)技術(shù)經(jīng)濟，2014（3）：36.

基金項目：

項目來源：福建省教育廳：福建省鄉(xiāng)村旅游資源安全的科技支撐力研究JB121605?

作者簡介：

高玲（1982-），女，安徽安慶人，副教授。研究方向：旅游開發(fā)規(guī)劃與管理。