安全心理學(xué)在安全培訓(xùn)中的應(yīng)用研究

李金剛

（陜西鑫元科工貿(mào)股份有限公司，陜西 商洛 726000）

當(dāng)前企業(yè)安全管理工作，多數(shù)是以人為核心的綜合性科學(xué)管理方法，是實(shí)現(xiàn)以人為本、和諧發(fā)展、科學(xué)發(fā)展的前提保障。隨著國(guó)家系列安全生產(chǎn)領(lǐng)域法律法規(guī)、部門規(guī)章等的頒布實(shí)施，企業(yè)安全管理工作所面臨的壓力將隨之逐步增大，而要尋求安全、穩(wěn)定發(fā)展的方法，就必須找尋突破口，改變當(dāng)前安全管理現(xiàn)狀，這就要求企業(yè)首先要從基礎(chǔ)的安全培訓(xùn)上轉(zhuǎn)變思路、改變方法，運(yùn)用科學(xué)的培訓(xùn)體系來(lái)保障從業(yè)人員安全素質(zhì)和安全意識(shí)的不斷提升。

礦山企業(yè)中生產(chǎn)一線的從業(yè)人員自身素質(zhì)和文化層次普遍偏低，對(duì)系統(tǒng)安全理論知識(shí)難以理解，在實(shí)際工作中很難做到活學(xué)活用。同時(shí)，事故的發(fā)生往往離不開(kāi)人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)這兩個(gè)重要因素，相比而言礦山企業(yè)生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境較惡劣，通常有：陰暗、潮濕、礦井開(kāi)采深度大通風(fēng)質(zhì)量差、溫度高等不良環(huán)境條件，這些不利因素均會(huì)導(dǎo)致生產(chǎn)一線從業(yè)人員由生理環(huán)境而產(chǎn)生的心理上的負(fù)擔(dān)，在一定程度上就降低了自身的安全意識(shí)和防范心理感知，從而導(dǎo)致事故率增高。本文通過(guò)論述來(lái)研究礦山企業(yè)安全培訓(xùn)工作在實(shí)際操作中應(yīng)逐步加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員安全心理的培訓(xùn)，繼而逐步提升從業(yè)人員安全意識(shí)，強(qiáng)化自保和互保的主動(dòng)性心理，以求達(dá)到降低因人的不安全行為而引發(fā)事故的概率。

1 安全心理學(xué)在企業(yè)安全生產(chǎn)管理工作中的作用

1.1 人的不安全心理因素事故制因分析

安全心理學(xué)能夠應(yīng)用于事故預(yù)防中的安全培訓(xùn)、事故調(diào)查處理分析和研究等方面。事故成因原理很多，通過(guò)對(duì)事故分析不難發(fā)現(xiàn)，發(fā)生的主因仍然是人為失誤,尤其是礦山井下采掘作業(yè)等復(fù)雜系統(tǒng)中更是如此。人為失誤一般分為兩種:一是錯(cuò)誤的感知外界刺激而引起的人為失誤；二是有意接受外界的危險(xiǎn)刺激而引起的人為失誤。

1.2 人的不安全行為心理表現(xiàn)

人的不安全行為是指能夠引發(fā)事故的行為差錯(cuò),即在生產(chǎn)活動(dòng)中,違反安全管理制度、操作規(guī)程等具有危險(xiǎn)性行為所產(chǎn)生的后果。在人機(jī)系統(tǒng)中,人的行為超越或違反系統(tǒng)允許的安全范圍時(shí)就會(huì)發(fā)生行為差錯(cuò)。掌握人的行為的規(guī)律,就可提高對(duì)錯(cuò)誤行為的預(yù)見(jiàn)性。為預(yù)測(cè)錯(cuò)誤行為的發(fā)生原因,有必要分析從業(yè)人員完成工作時(shí)的一切行為。不安全行為源于不安全意識(shí)，不安全意識(shí)源于不安全心理,如安全意識(shí)不高、安全技術(shù)素質(zhì)缺乏、不按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)等,都極有可能產(chǎn)生不安全行為。因此，人的行為必須遵守安全操作規(guī)程,否則,良好的設(shè)備及生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境同樣會(huì)因人造成事故。

1.3 對(duì)人的錯(cuò)誤行為心理表現(xiàn)的分析

人的不安全行為產(chǎn)生的原因是多樣的、復(fù)雜的,在此我們通過(guò)安全心理學(xué)來(lái)分析其原因。從事故統(tǒng)計(jì)結(jié)果分析,95%以上的事故都源于人的行為因素,即使是物的不安全狀態(tài),也不能排除人為因素的影響,而人的行為又與心理因素相關(guān)聯(lián)。

安全心理學(xué)主要研究分析從業(yè)人員在生產(chǎn)過(guò)程中存在哪些不安全因素，掌握其心理活動(dòng)規(guī)律,預(yù)測(cè)其不安全行為，采取針對(duì)性、科學(xué)性的安全培訓(xùn)來(lái)提高礦山企業(yè)從業(yè)人員安全心理素質(zhì)和安全意識(shí)的目的。安全心理學(xué)認(rèn)為,心理活動(dòng)的過(guò)程,首先是感官上獲得對(duì)客觀事物的認(rèn)知,然后通過(guò)大腦分析和判斷等思維活動(dòng),形成意識(shí),指揮行動(dòng),進(jìn)而產(chǎn)生行為。所以,只要存在不安全意識(shí),就必然成為安全隱患,也就有發(fā)生事故的可能性。因此,在研究引發(fā)事故的不安全行為時(shí),必須研究和分析人在生產(chǎn)過(guò)程中的心理活動(dòng)及其規(guī)律。

（1）思想因素。①麻痹思想，即對(duì)違章將會(huì)引發(fā)事故的后果失去警惕性，麻痹大意。②僥幸思想，總認(rèn)為在現(xiàn)場(chǎng)工作時(shí)，遵守規(guī)章制度操作太繁瑣或機(jī)械，偶爾違章不會(huì)造成事故。③冒險(xiǎn)思想，明知自己違章,而不顧及客觀反映,采取盲目行動(dòng),把冒險(xiǎn)視作為勇敢。④逆反思想，有些人往往存在對(duì)抗心理，其人好勝心強(qiáng),因此產(chǎn)生與常態(tài)心理相對(duì)抗的意識(shí)行為,故意去違反相應(yīng)的管理約束,繼而產(chǎn)生錯(cuò)誤行為。⑤省力思想，人們幾乎總是想以最小的付出獲得最大的效果,這是人們?cè)陂L(zhǎng)期生產(chǎn)勞動(dòng)及生活中形成的慣性思維。⑥盲從思想，培訓(xùn)中，師傅或者培訓(xùn)者將一些不安全行為習(xí)慣也傳授給了徒弟，如果徒弟自身缺乏辨識(shí)，全部接受，也就成為了違章行為的繼承者或傳播者。以上種種不良的思想意識(shí)都會(huì)導(dǎo)致事故的發(fā)生。這就要求我們?cè)诎踩芾砉ぷ髦袠淞⒈苊狻叭`”的意識(shí),徹底消除或逐步減少因不安全行為造成的事故。

（2）性格因素。心理學(xué)認(rèn)為,性格人在對(duì)待客觀事物的態(tài)度和思想行為上具有比較穩(wěn)定的心理特征,是人的心理對(duì)外界的突出反映。性格的具體概念具有一定的抽象性,但可以通過(guò)觀察一個(gè)人言、行、舉、止等行為反映來(lái)認(rèn)知其性格特點(diǎn)。安全心理學(xué)就是要深入分析和培養(yǎng)從業(yè)人員優(yōu)良的工作狀態(tài)，使其養(yǎng)成良好的工作行為習(xí)慣，消除和避免容易產(chǎn)生事故的不良性格。因此，企業(yè)安全管理者要了解和掌握從業(yè)人員的性格特點(diǎn),根據(jù)其不同的性格特點(diǎn)合理的安排工作，確保每個(gè)崗位的安全性，從而提升企業(yè)整體安全生產(chǎn)水平。

2 企業(yè)安全培訓(xùn)工作中安全心理學(xué)應(yīng)用分析

（1）企業(yè)安全培訓(xùn)工作的重點(diǎn)。安全心理是從業(yè)人員在生產(chǎn)作業(yè)中心理活動(dòng)的反映。通過(guò)對(duì)安全生產(chǎn)工作中心理現(xiàn)象的分析，可以提高安全培訓(xùn)的質(zhì)量，產(chǎn)生安全培訓(xùn)的心理效應(yīng)，達(dá)到入心入腦的效果。因此，礦山企業(yè)安全培訓(xùn)應(yīng)利用安全心理學(xué)的首因效應(yīng)，挑選具有豐富培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)師，做好新入職從業(yè)人員的安全培訓(xùn)，以先入為主的主觀意識(shí)反映給其留下安全生產(chǎn)工作重要性的深刻印象。利用安全心理學(xué)的近因效應(yīng)，通過(guò)觀看事故案例警示教育培訓(xùn)。利用安全心理的暗示效應(yīng)，運(yùn)用委婉、間接的方法，對(duì)從業(yè)人員的心理和行為產(chǎn)生潛移默化的影響。在培訓(xùn)方法上，只要能達(dá)到理論聯(lián)系實(shí)際的效果，堅(jiān)持從從業(yè)人員的心理意識(shí)出發(fā)，牢牢抓住其不同時(shí)段的安全心理動(dòng)態(tài)和不同類型人的獨(dú)特心理活動(dòng)，進(jìn)行因時(shí)而異、因人而異的安全培訓(xùn)工作，就能使培訓(xùn)和心理需求產(chǎn)生共鳴，從而強(qiáng)化人的主動(dòng)安全心理，實(shí)現(xiàn)由“要我安全”到“我要安全”和“我會(huì)安全”根本性轉(zhuǎn)變。

（2）安全心理學(xué)在安全培訓(xùn)過(guò)程中的心理作用分析。安全培訓(xùn)可以提高從業(yè)人員的安全素質(zhì)和安全意識(shí)，但往往只強(qiáng)調(diào)思想、技術(shù)和身體三方面因素，忽略心理因素，而心理因素又是支配和制約前三者的基礎(chǔ)。通過(guò)實(shí)踐證明，在緊張、危險(xiǎn)的工作環(huán)境中，心理素質(zhì)越強(qiáng)就越能激發(fā)斗志、增強(qiáng)自信心，安全技能素質(zhì)的發(fā)揮就能夠更大的釋放，做到臨危不亂，化險(xiǎn)為夷。因此，必須對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行安全心理定勢(shì)，提高其心理容量和素質(zhì)，使其提升自控能力，自覺(jué)遵章守紀(jì)抵制違章。安全培訓(xùn)中應(yīng)用安全心理學(xué)進(jìn)行行為訓(xùn)練和教育是防止事故發(fā)生最有效的方法之一。

通過(guò)分析研究，通常有效的安全心理行為訓(xùn)練主要有七類：一是充分采取現(xiàn)場(chǎng)行為訓(xùn)練講解的模式培訓(xùn);二是設(shè)置相應(yīng)的安全目標(biāo)并建立合理的反饋機(jī)制；三是促使從業(yè)人員充分認(rèn)識(shí)所收獲的安全知識(shí)在實(shí)踐中的適用程度，從而激發(fā)后續(xù)學(xué)習(xí)安全知識(shí)的積極主動(dòng)性；四是按不同的類型進(jìn)行分類教學(xué)，使其增強(qiáng)接受能力；五是利用事故案例警示教學(xué)，通過(guò)事故案例喚起敬畏心理，使其在心理上抵制不安全行為的產(chǎn)生；六是通過(guò)娛樂(lè)、多彩的教學(xué)方法講授應(yīng)知應(yīng)會(huì)的安全生產(chǎn)知識(shí)。

3 應(yīng)用研究結(jié)論

實(shí)現(xiàn)礦山企業(yè)安全生產(chǎn)的關(guān)鍵是從業(yè)人員，從業(yè)人員眾多，每個(gè)人都有各自的心理活動(dòng)，因此，企業(yè)要注重掌握每個(gè)從業(yè)人員的心理特點(diǎn)，合理安排工作，運(yùn)用安全心理學(xué)原理，才能掌握從業(yè)人員及其心理和活動(dòng)規(guī)律。同時(shí)，要不斷強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理，通過(guò)系統(tǒng)的安全技術(shù)措施來(lái)保障安全。要大力宣貫企業(yè)安全管理工作應(yīng)由習(xí)慣性依賴責(zé)任管理向習(xí)慣性技術(shù)管理轉(zhuǎn)變的觀念，突出安全工程技術(shù)人員的安全職責(zé)，充分發(fā)揮安全工程技術(shù)人員的安全管理知識(shí)和能力。

當(dāng)前，在實(shí)際安全培訓(xùn)工作中，注重安全心理學(xué)理論知識(shí)較少，希望礦山企業(yè)能夠加強(qiáng)安全心理學(xué)理論知識(shí)在安全培訓(xùn)工作中的培養(yǎng)和推廣，有針對(duì)性的開(kāi)展實(shí)施，以求逐步提高礦山企業(yè)從業(yè)人員的主動(dòng)安全意識(shí)，并逐步研究出更為合理的安全培訓(xùn)方法，以更新補(bǔ)充，確保礦山企業(yè)從業(yè)人員降低由于人的不安全行為導(dǎo)致事故發(fā)生的概率，從而確保生產(chǎn)安全。